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A
Note : 4 sur 5
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
la diversité de votre offre souvent chère
A
Note : 4 sur 5
Très pratique Des bols en verre et non en plastique
A
Note : 4 sur 5
les conseils donnés dans le catalogue et le délai de livraison trè rapide.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité du traitement de la commande ; suivi ; qualité des produits proposés
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité envoyé dans un délai conforme à la date prévue. Seul regret : le livre des recettes pourrait être offert pour un achat de ce montant ( fumoir d'environ 450 euros).
A
Note : 4 sur 5
malgré des retards d'approvisionnement de certains produits qui sont toujours en attente les autres articles que j'ai reçu sont très bien. attention tout de même certaines capsules étaient légèrement cabossées. Lors de retard d'approvisionnement de certains articles est serait judicieux de proposer au client la livraison des autres cela vous éviterait des annulations de commande
A
Note : 4 sur 5
J aprécie l éventail des produits proposés ,par contre décu que l on ne m ai pas contacté pour me prévenir qu un produit n était plus dispo ,alors que l on nous demande notre numéro de telephone a l inscription .quand on commande en plus des boyaux et que l on posséde des denrées périssable .la commande a mit presque une semaine a arriver,heureusement un appel de ma part a put limiter la dlc de me
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
le produit correspond bien à ce que j'ai commandé , la livraison a été rapide
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
La rapidité dans la livraison , dommage qu'il ni ais plus de cadeaux !! Remarque une des poches des bouchons était éventré , rien de bien méchant , par contre la boite des boyaux de boeuf c'était ouverte et du sel c'était un peu répandue sur le reste des affaires !!!
A
Note : 2 sur 5
livré 1 mois après la commande sans commentaire supplémentaire
A
Note : 1 sur 5
Stérilisateur acheté fin juillet, en panne mi-aout et toujours pas réparé ni retourné! En cette période de conserves, j'ai dû en acheter un autre
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes navré pour ce désagrément, toutes les modalités pour la réparation ont été faites et n'attendent plus que le retour de l'article (également entièrement organisé à nos frais). Merci de valider le retour de votre côté. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande. Bien cordialement. D Hubert
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est pourtant bien indiqué livré, la réclamation ouverte auprès des services postaux confirme que le colis a été remis à la gardienne. Avez-vous pu voir avec cette personne ? Sincères salutations.
V
Note : 1 sur 5
pas de mention des 22% de frais de douane que j'ai dû payer, je ne commanderai pas à nouveau
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés, mais toutes les marchandises importées dans votre pays doivent payer des frais de douane depuis le 02/01/2020. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
J'aurai aimé que l'on me prévienne plus tôt de la non disponibilité des pots verre
A
Note : 4 sur 5
Très bon matériel bonne prise en main
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 5 septembre je n'ai toujours pas reçu mon colis je n'ai aucune nouvelle et quand j'ai demandé ce qu'il en était il m'a été répondu d'être patiente !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est partit le 05/09 de nos entrepôts. Il a été pris en charge par les services postaux. Le suivi postal indique une livraison retardée, sans autre motif. Nous n'avons pas d'autre choix que d'ouvrir une enquête postale pour en connaître le statut et débloquer la situation. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Le matériel reçu est non conforme à la description sur 2 points : - pas de thermocouple donc pas de sécurité pour usage à l'intérieur, même en simple appoint, - pas de raccord vissé pour flexible gaz normalisé mais une tétine... Matériel renvoyé au vendeur et remboursé... au bout de 15 jours ouvrés après réception du colis et du RIB au lieu des 7 jours annoncés... Je ne veux plus acheter quoi que
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes navrés pour cette inversion et avons fait au mieux pour résoudre la situation au plus vite. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Délai ok qualité ok 2 verres cassés,emballage sur les côtés très bon ,mais pas au milieu.
A
Note : 4 sur 5
Il est dommage que le mode d'emploi ou la fiche technique ne soit pas disponible en ligne sur la page de l'article. J'ai eu la mauvaise surprise de voir que le modèle que j'avais choisis nécessitait d'attendre que le stérilisateur soit en température pour lancer le minuteur.
A
Note : 4 sur 5
A part avoir reçu la commande en trois fois, car incomplète aux 2 premiers envois. Sinon le matériel est de bonne qualité.
A
Note : 1 sur 5
Commandé en janvier 2022, reçu après un appels mensuel de ma part, en septembre 2022.
A
Note : 4 sur 5
Commande facile, produits au top mais problème avec le transporteur DPD.
A
Note : 4 sur 5
Délai court apprécié et mode de livraison pratique et gratuit.Merci
A
Note : 1 sur 5
Vous me demandez de donner mon avis sur une commande que je n'ai toujours pas reçue ! A quand la livraison ?
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le transporteur rencontre des difficultés pour livrer votre colis. D'après le suivi, nous voyons qu'un rendez-vous est fixé pour demain. Essayez de garder votre téléphone à portée afin de renseigner le livreur si besoin. Sincères salutations.
A
Note : 2 sur 5
Améliorer la livraison... la livraison est promise en 3-4 jours sur le site mais en réalité, elle arrive 1 semaine après les 3-4 jours promis!!! Avec en plus de la marchandise cassée...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour les 3 bouteilles en verre arrivées cassé. Un remboursement est en cours. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Une des casseroles a un éclat sur le manche (un éclat d'émail est parti). Le manche est brulant après la cuisson: impossible de tenir la casserole sans mettre un torchon autour. Bref, je suis plutôt déçu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les casseroles commandées ne sont pas équipées de manche froid. Il faut effectivement se protéger avec un gant ou une manique avant de les manipuler chaudes. Vous pouvez revenir vers nous directement afin de nous montrer l'éclat à l'aide d'une photo que vous nous transférez par e-mail. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
25 l : Bonne contenance pour préserver de la nourriture sèche, par contre pour du plastique alimentaire j'ai trouvé que cela sentait très fort à l'ouverture. J'ai donc stocké dans des sacs poubelles à l'intérieur des paquets non ouverts
A
Note : 4 sur 5
le livre de cuisine est là pour inciter à acheter d'autres ustensiles. Ce serait bien d'en avoir un aussi spécifique à ce qu'on a acheté, en tous cas j'aurais apprécié d'avoir des indications comment utiliser ma casseraole
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez nous contacter pour toute précision. Un livre de cuisine est effectivement offert avec l'achat de l'extracteur à jus. Navré qu'il ne vous ai pas été utile, il peut toutefois vous donner les indications de temps pour l'extraction vapeur ou l'utilisation de vos jus de fruits ou de légumes. En revanche, je ne vois pas de casserole achetée chez nous... Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
la rapidité de l expedition
A
Note : 4 sur 5
la grille s'est coincée au passage des mûres et s'est légèrement déformée
A
Note : 4 sur 5