Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Merci pour votre avis positif sur notre site, Sylvie. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et du respect de nos délais de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur tompress.com.
C
Celian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Commande reçue rapidement 2 pots de cassés mais dans l'ensemble tout est nickel
Réponse de tompress.com
Merci pour votre retour d'expérience, Celian. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison de votre commande. Nous sommes désolés pour les deux pots cassés.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bonne journée !
M
Marie France V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
satisfait du produit merci
Réponse de tompress.com
Bonjour Marie France, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre produit sur tompress.com. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir continuer à vous offrir des produits de qualité. Merci pour votre avis et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site !
J
JULIEN L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Le système pour boucher les bouteilles est costaud par contre la cloche de sertissage ne fait pas bien le job, elle au 3/4 sertie. Il va donc falloir que je rachète une.cloche qui va bien 😭😭
Réponse de tompress.com
Bonjour Julien, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la cloche de sertissage ne correspond pas à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et allons travailler pour améliorer notre produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour trouver une cloche adaptée. Nous sommes là pour vous assister. Merci pour votre confiance et votre soutien. L'équipe de Tompress.com.
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Colis bien emballé et produit conforme à mes attentes
Réponse de tompress.com
Bonjour Nathalie, merci pour votre retour positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous vous souhaitons une agréable journée !
M
M. Christine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Le produit ne correspond pas à mes attentes
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Le produit que vous avez commandé correspond exactement à sa description et nous vous avons fait parvenir une vidéo explicative pour vous aider à l'utiliser.
Il n'a jamais été mentionné dans la description du produit que le modèle en question possède un bouchon.
L'article remplit parfaitement son rôle, le bouchon ne serait d'aucune utilité supplémentaire.
Si ce produit ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de nous le renvoyer s'il est encore inutilisé.
TomPress
J
Julien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Je n’ai pas eu le produit commandé il a été remplacé par un autre que jamais je n’aurais acheté. Merci quand même pour les 20% de compensation.
Réponse de tompress.com
Bonjour Julien, nous sommes désolés pour le désagrément.
Comme vous, nous l’avons indiqué, il s'agit d'un changement de gamme de notre fabricant.
Nous vous avons évidemment proposé de garder le produit avec une remise, puisque hormis le côté esthétique son utilité reste la même.
Profitez bien de vos produits.
À bientôt sur notre site !
TomPress
L
Laurence A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Ou il manque une pièce ou c'est mal conçu. Mes bocaux flottent
Réponse de tompress.com
Bonjour ,
Selon le modèle de bocaux il est préconisé notamment lorsqu'il y a beaucoup d'espace entre eux, de caler des chiffons dans les vides entre les bocaux ou d'entourer chaque verrine d'un torchon.
Vos conserves sont ainsi bien protégées les unes des autres et des remous de l'eau bouillonnante.
TomPress
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Très bon système à rôtir, on aurait aimé un plat un peu plus large
Réponse de tompress.com
Merci pour votre retour, Roger. Nous sommes ravis que notre système à rôtir vous plaise. Nous prenons en compte votre suggestion pour un plat plus large et nous ferons de notre mieux pour l'amélioration future de nos produits. Merci encore pour votre confiance et votre note élevée de 4 étoiles. Bonne journée !
E
Eric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Très petite quantité d'huile (quantité pas préciser)et un bouchon rouge livré et un noir commandé ?j'espère que ça va aller ?
Réponse de tompress.com
Bonjour ,
La quantité d'huile fournie est largement suffisante pour tous les types de hachoirs que nous commercialisons.
La couleur du bouchon n'influence en rien son rôle.
Si vous désirez de plus amples renseignements , surtout n'hésitez pas à nous contacter.
TomPress
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Bonjour à tous, Je suis satisfait de mon achat, mais j'enlève une étoile car le colis était ouvert et pile poil ou il y avait le bon de livraison et un petit article commandé, heureusement, il n'était ni perdu ou volé. Le ruban adhésif n'est pas donné d'accord mais mieux sécuriser les colis serait une bonne chose car entre votre entrepôt et les domiciles, il y a la jungle du transport!!! Merci.
C
Camille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
J’ai à ce jour aucune observation désobligeante,que cela dure bien sûr. Félicitations à vous. Cordialement.
M
Marguérite R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Le colis est arrivé rapidement, contenant les produits souhaités et en bon état. Nous en sommes contents.
S
Sylvain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
N’apporte pas grand chose Beaucoup de généralités. Pour ma part je ne suis pas plus avancé qu’avant l’achat du livre
Réponse de tompress.com
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le fumage est un univers vaste qui est difficilement compilable en un seul ouvrage, surtout si vous avez déjà des connaissances approfondies dans le sujet.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Je vous souhaite une belle journée.
TomPress
A
Anthony F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Déçu. Performances différentes entre les informations du site et celle du colis. La puissance des brûleurs est très faible par rapport à ce qu'on nous promet. Les boutons de réglages sont branlant, de très mauvaises qualité. Pourtant le reste du réchaud est de bonne qualité. Pour conclure, prix 3X trop chèr, par rapport aux performances.
Réponse de tompress.com
Cher Cliente , nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Je suis quand même étonné par votre réponse concernant ce brûleur qui est apprécié par nos clients.
Si les finitions vous paraissaient légères, vous aviez toujours la possibilité de nous faire un retour ou de nous contacter à la réception du produit.
TomPress
V
Violaine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
très contente de la rapidité de livraison et de la casserole, par contre, le tuyau a été plié dans l'emballage et garde sa pliure, ce qui n'est pas pratique pour vider la casserole...
Réponse de tompress.com
Bonjour Violaine,
Merci pour votre retour sur notre site tompress.com. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de notre service de livraison rapide et de la qualité de la casserole que vous avez achetée.
Nous sommes désolés d'apprendre que le tuyau a été endommagé lors de la livraison. Nous ferons remonter cette information à notre service d'emballage afin qu'ils prennent des mesures pour éviter ce genre de problème à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur tompress.com.
Cordialement,
L'équipe tompress.com
Y
YVAN E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Très satisfait bon matériel
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre site TomPress.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Bonne journée à vous !
J
Jean-Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Le site est très bien, le point relais (Luchini à Sartène) est exécrable
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre site .
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience dans votre point relais.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Tompress.com
P
Ph D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
produits de qualité a ameliorer la qualité d'emballage pour expedition
Réponse de tompress.com
Bonjour et merci pour votre avis positif sur notre site TomPress.
Nous sommes ravis que les articles que vous avez commandés vous plaisent.
Nous prenons en compte votre remarque sur l'emballage et nous ferons en sorte d'améliorer notre conditionnement à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance.
Belle journée à vous. L'équipe de TomPress
P
Paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Conforme aux attentes (produit et livraison)
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre retour positif, Paul !
Nous sommes ravis que votre commande sur notre site TomPress ait été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, c'est avec plaisir que nous vous accompagnerons .
Bonne journée !
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
bonjour,malgré une petite incompréhension au niveau de mon panier,les deux fois où j'ai échangé avec le service clients ,j'ai apprécié l'écoute et la volonté de finaliser ma commande de bonne manière et courtoisie,merci à ces personnes .
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup Eric pour votre retour positif sur TomPress , cela nous fait très plaisir !
Nous ferons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire au mieux.
M
MARIE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
ces appareils ne fonctionnement pas!!
Réponse de tompress.com
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
J’espère que notre conversation téléphonique a pu répondre à vos attentes et vous apporter la solution que vous souhaitiez.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
P
PEINTURE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Bon produit mais maintenant l'attente des commandes sont beaucoup trop long à l'expédition . Il faut revoir ça rapidement .
Réponse de tompress.com
Cher Client,
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent.
Nous mettons tout en œuvre pour écourter votre attente.
TomPress
M
MAURICE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Très grande réactivité pour l expédition merci
Réponse de tompress.com
Monsieur Autigeon, nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits.
Faire au plus vite pour chacun de nos clients est une de nos priorités.
N’hésitez pas à revenir nous voir !
Très belle journée à vous,
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Sylvère
Service clients TOMPRESS
M
MURIELLE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Abîmé
Réponse de tompress.com
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Lors des transports, il peut arriver que ce genre de désagréments arrive.
C'est pour cela que nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 par téléphone et par mail, pour pouvoir au mieux vous accompagner pour résoudre la situation.
Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter rapidement des réceptions de votre colis.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Sylvère
Tom Press
Y
YOUSSOUF A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Cette fois ci c'est bon... La dernière fois mon colis était détérioré .
R
RENAUD P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Déçu par ma commande, il me manquait un article sur l'ensemble de mes achats.
Réponse de tompress.com
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Si un produit est manquant sur votre commande, il ne faut pas hésiter à contacter rapidement notre service client, du lundi au vendredi par téléphone et par mail.
Nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution satisfaisante à nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Je vous souhaite une belle journée.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
TomPress
C
CLAUDE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Bonjour, je ne suis pas satisfait du poussoir. Sur ce modèle il n'y a pas de sortie d'air. je vais le revendre ( avec perte) et en acheter un autre plus important avec purge de pression.
Réponse de tompress.com
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Le produit possède bien des sorties d'air qui se situent a la base des entonnoirs.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Le produit possède bien des sorties d'air qui se situent à la base des entonnoirs.
Vous pouvez contacter notre service client, du lundi au vendredi par téléphone et par mail.
Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Je vous souhaite une belle journée.
TomPress
D
DOMINIQUE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Parfait conforme à mon besoin
Réponse de tompress.com
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. N’hésitez pas à revenir nous voir !
Très belle journée à vous,
Tom Press
J
JEAN A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Parfait
L
LAURENT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Très bien
M
MARIO B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Il a fallu plus de 1 ans pour qu l'on me remplace un produit défectueux
Réponse de tompress.com
Bonjour Monsieur,
Merci de partager votre avis sur tompress.com
Nous sommes désolés de ce délai hors norme suite aux différentes solutions qui n'ont pas fonctionné.
En espérant que maintenant votre produit vous apporte satisfaction.
TomPress
N
NICOLE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
quatre étoiles . il y a toujours de bonnes idées qu'on ne trouve pas ailleurs ou auxquelles on n'aurait pas pensé .
C
CLAUDE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Bonjour ! Je ne suis toujours pas parvenu.a trouver des pièces pour adapter le brûleur d'herbes avec le détenteur de bouteille gaz vineo ( vis pas de vis contraire aux pas de vis utilisés couramment en France !!!)
Réponse de tompress.com
Bonjour M H
Depuis votre message, nous avons eu le plaisir d'échanger par téléphone.
J’espère que nos conseils vous ont aidés à trouver une solution.
Merci de nous avoir contacté et d'avoir donné notre avis que nous avons apprécié et pris en compte
Merci de nous avoir contacté et d'avoir donné notre avis que nous avons apprécié et pris en compte.
Très belle journée à vous,
TomPress
F
FREDERIC P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Produit, machine à mettre sous vide, arrivé détérioré. Revenu dans le même état malgré une prise en charge par le SAV. Demande de remboursement faite et obtenue. Tom Press plus jamais.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Le produit défectueux vous a été réparé et renvoyé en état de marche.
Vous avez souhaité un remboursement, ce qui a été fait dans les délais.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
TomPress
Nous sommes désolés que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
TomPress
D
DIDIER B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Rien à dire c top
S
SYLVIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
achat effectué en boutique, accueil agréable, bons conseils
G
GRAZIELLA B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Rapidité dans l’envoi. Emballage parfait. Top
Réponse de tompress.com
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits.
N’hésitez pas à revenir nous voir !
Très belle journée à vous,
TomPress
C
CHRISTIAN P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
despues de ver en youtube un video donde se muestra la exptracion de puree de castañas, compre la maquina y trate de procesarcastañas si resultados esto muy decepcionado .
Réponse de tompress.com
Hola M P
Puede contactarnos por correo electrónico para que podamos ayudarlo a aprovechar al máximo su producto y ver juntos qué dificultades está encontrando.
Le deseo un buen día.
TomPress
J
JACQUES C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
satisfait de ma commande, livraison rapide.bien.
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