Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
j'ai commandé un petit pressoir ce jour car il était en promotion, il est pas top pour le prix je suis un peu déçu
Réponse de tompress.com
Bonjour Catherine, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre pressoir en promotion n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et allons nous assurer d'améliorer nos offres afin de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
F
frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
ok
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre retour et votre note positive pour notre site tompress.com. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions d'amélioration.
L
Louise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Qualité du produit rien redire mais la livraison moyen .
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre retour, Louise. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits. Pour ce qui est de la livraison, nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et ferons notre possible pour améliorer ce service. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir très bientôt sur tompress.com.
A
Arlette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
J’ai commandé un vinaigrier bleu et à la réception il était gris Facile de vendre ainsi !!! Bien évidemment rien ne m’avait été signalé…
Réponse de tompress.com
Bonjour Arlette, je suis désolé.e d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande de vinaigrier bleu sur notre site. Nous prenons très au sérieux le contrôle de la qualité de nos produits et nous nous excusons pour cet incident. Nous allons faire le nécessaire pour corriger la situation au plus vite. En espérant que vous continuerez à nous accorder votre confiance, nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe de Tompress.com
C
Charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Commande reçue dans les temps !
Réponse de tompress.com
Merci pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service de livraison rapide. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir la qualité de notre service et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
A
Aurore L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
personnel qui n'y connait rien au point de me dire que je me suis trompé de numéro, quel honte ! j'ai annulé ma commande carte n'ai jamais reçu le produit en rupture de stock plusieurs mois
Réponse de tompress.com
Bonjour Aurore, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site tompress.com. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec notre personnel. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans le futur.
A
armand C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
ce n'est pas mon colis qui m'était destiné plus de 24 h pour recevoir l'étiquette de retour en plus vous manqué de matériel commandé je doit attendre le retour de l'autre personne qui a reçus mon colis
Réponse de tompress.com
Bonjour Armand, merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site tompress.com. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis dans les délais et que vous ayez reçu un matériel manquant. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation et vous assurer une livraison rapide et complète de votre commande. Nous espérons que cette expérience ne vous dissuadera pas de commander à nouveau chez nous. Nous vous remercions de votre confiance et sommes à votre disposition pour toute autre question ou demande d'assistance.
P
Patrick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Ne correspond pas du tout
Réponse de tompress.com
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre site ne correspond pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre ressenti et travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions vous offrir un service plus adapté. Merci encore pour votre retour. Cordialement, L'équipe de Tompress.com
A
ALAIN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
excellent produit
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre commentaire positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que notre produit vous ait donné entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire à nouveau. Merci encore pour votre confiance.
J
Jeanine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Ustensile de qualité, je recommande
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site tompress.com. Nous sommes heureux d'apprendre que nos ustensiles ont été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions votre recommandation. Nous travaillons constamment à fournir des produits de qualité à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
M
Marie-Jo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Ce serait judicieux de bien caler les bocaux pour éviter la casse
Réponse de tompress.com
Bonjour Marie-Jo, merci pour votre commentaire. Nous prenons note de votre suggestion et allons faire en sorte de mieux protéger nos bocaux à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits sur tompress.com. Merci pour votre avis positif et votre note ! "
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. S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Rapidité d'exécution et de livraison de notre commande où tout est toujours disponible.
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et efficace ainsi que notre disponibilité des produits. Nous continuerons à travailler dur pour répondre à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à notre site tompress.com. À bientôt !
J
Jean-Claude D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
LA NOTICE EST EN ANGLAIS....impossible de l'avoir en français....malgré la gentillesse de la personne au téléphone cela reste trop dommage !!!!!
J
Jérome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
commande reçu bien emballer et rapide
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Jérome ! Nous sommes ravis que votre commande ait été bien emballée et livrée rapidement. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau sur tompress.com.
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
commande correspondant à ce que je voulais, reçue assez rapidement
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site tompress.com ! Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes et que vous l'ayez reçue rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Merci encore pour votre note de 4 sur 5.
M
michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Très bien mais il y a longtemps que je commande des capsules
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Tompress.com. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Concernant vos remarques sur la durée de votre utilisation de nos capsules, nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer et satisfaire nos clients fidèles comme vous. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt sur notre site !
J
Jean W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
J'aurais du me fier à pas mal d'avis sur internet quant à la stabilité des bouteilles dans les racks à vin que j'ai achetés. Que les bouteilles penchent vers l'avant pour la conservation c'est OK, mais qu'elles glissent jusqu'à tomber sur celles de l'étage en-dessous c'est nettement moins bien. Le problème est le plastique protecteur de l'acier qui est glissant. La conservation horizontale c'est très bien aussi donc j'ai enlevé 1,5 cm de tubes en bas sur les montants arrière et la même chose en haut sur les montants avant. Les bouteilles sont horizontales et plus rien ne tombe mais j'ai eu peur pour mon stock. Si vous achetez ces racks à vin, munissez vous d'une bonne scie à métaux avant montage. Une fois le problème réglé ils font le job.
B
bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
bon produit
Réponse de tompress.com
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour positif sur notre site Tompress.com, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir à nos clients des produits de qualité et un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir sur notre site!
Cordialement,
L'équipe Tompress.
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didier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
mauvais produit , il fuit
Réponse de tompress.com
Merci pour votre avis Didier.
Nous sommes désolés que l'un de nos livres ne vous ait pas entièrement satisfait.
Avez-vous bien pensé à tremper le robinet dans l'eau 1 journée comme il est conseillé ?
L'équipe de Tompress.com.
S
SYLVIE U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
le tuyau de l'extracteur de jus a dû etre changé au bout de 2 utilisations seulement car il fuyait (sans doute un défaut du caoutchouc??)
Réponse de tompress.com
Bonjour Sylvie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec le tuyau de l'extracteur de jus. Nous prenons chaque avis de nos clients très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider d'une quelconque façon. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Tompress.
C
Christian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Respect des délais, parfait
S
SUZANNE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Après avoir utilisé l’epepineuse plusieurs fois avec des églantines, des tomates,.des framboises et des mûres, j'en suis très satisfaite
Réponse de tompress.com
Bonsoir Suzanne, merci pour votre retour positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que notre épepineuse ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction lors de vos utilisations diverses. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à proposer des produits de qualité. À bientôt sur notre site ! L'équipe de Tompress.
C
Cecile L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
C'est pas du tout les thermomètres commandés... Mensonge sur la marchandise...
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Les thermomètres que vous avez commandés correspondent bien à la description.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service après Vente par mail à SAV@tompress.com.
Cordialement,
TomPress
J
Jean-Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
satisfait du fonctionnement mais un poussoir devrait être livré avec cet appareil c est le cas avec la version électrique pourquoi absent dans la version manuelle ?
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour cet avis, Jean-Luc. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du fonctionnement.
Effectivement, sur le modèle manuel, le pilon n'est pas fourni, car il est moins indispensable que sur un modèle électrique.
Il est cependant disponible sur notre site.
Merci pour votre retour.
L'équipe de Tompress.com.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
'..
Réponse de tompress.com
Merci pour votre retour positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande ou pour tout autre question, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider. Merci encore pour votre confiance.
D
Dominique Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Expédition parfaite, cependant - et je prends ma part de responsabilité - je me suis trompé sur l'article désiré et j'ai dû le renvoyer
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre retour, Dominique Marie. Nous sommes ravis que votre expédition se soit bien déroulée. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à choisir le bon article, mais nous espérons que notre service de retour a été efficace pour vous. Nous apprécions votre confiance en TomPress et espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau dans le futur. Merci pour votre note de 4/5, nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service.
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Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Rapide et soigné, juste un peut trop de pub dans le colis
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre avis, Olivier ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de notre service. Nous prenons note de votre remarque concernant la publicité et nous ferons de notre mieux pour en tenir compte à l'avenir. Merci encore de votre confiance et de votre note de 4/5, nous espérons vous revoir très bientôt sur tompress.com !
F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Je suis satisfait de la qualité des produits de ma commande. J'ai juste un bémol pour les joints mousse de ma machine a sous vide Reber qui en possède 2 , il ne sont pas vendus part paire alors que l'usure est symétrique. A 8 € l'unité et j'ai du passer 2 commande car j'ai commandé a l'unité sans le savoir
Réponse de tompress.com
Bonjour Frederic, merci pour votre retour positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant les joints mousse de votre machine à sous vide Reber et nous tâcherons d'améliorer cela à l'avenir. Nous espérons que vous continuerez à faire confiance à notre site pour vos futurs achats. Merci pour votre note de 4/5. À bientôt sur tompress.com !
J
johanna C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Quelques rayures sur le produit
Réponse de tompress.com
Bonjour Johanna, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré quelques rayures sur notre produit. Nous prenons note de votre commentaire et allons travailler à améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à utiliser nos services.
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Livraison rapide, bien emballé, rien à redire
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site tompress.com, nous sommes ravis de savoir que votre expérience de commande s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
A
Annie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Article non conforme ne fonctionne pas sur le hachoir que j'ai
Réponse de tompress.com
Chère Annie , nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés de ce désagrément.
Merci pour votre appel et pour vos photos, notre service après-vente s'occupe votre dossier pour que vous puissiez avoir l'accessoire qui correspond à votre hachoir.
Cordialement ,
TomPress
Q
Quattrocchi G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Bien
Réponse de tompress.com
Bonjour Monsieur Quattrocchi,
Merci pour votre avis sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. Nous prenons toujours en compte les retours de nos clients afin de continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions à nous faire. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement, [Votre nom] de l'équipe tompress.com
M
marie-héléne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
tout est correct
Réponse de tompress.com
Merci pour votre retour positif sur notre site, nous sommes ravis de savoir que tout est à votre satisfaction ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience utilisateur optimale à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur tompress.com.
J
Jerome T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Commande reçue rapidement et conforme à ce que j'attendais. Très bons produits comme à chaque fois. Dommage que les frais de port soient si élevés à chaque commande.
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre avis, Jerome. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande sur notre site tompress.com. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à nos clients.
Nous prenons note de votre remarque sur les frais de port et nous tâcherons d'améliorer cela à l'avenir.
C
Christian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Bien au niveau de la logistique mais qualité médiocre du produit ( défaut de fabrication au niveau de la partie supérieure du bol du pressoir). J'ai envoyé le 21 aout un message avec photo du défaut à infos@tompress .com sans réponse .
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions de nous partager votre expérience, car bien qu'elle ne soit pas à la hauteur de nos attentes, les retours de nos clients sont notre première source d'amélioration.
Notre équipe fait son maximum pour satisfaire chacune de vos sollicitations, nous sommes donc navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
Suite à un problème informatique, nous n'avons pas accès aux messages de cette période.
Vous pouvez poser votre question par mail à sav@TomPress.com.
Cordialement,
TomPress.
E
Elisabeth A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
RAS
Réponse de tompress.com
Bonjour, je vous remercie pour votre note et votre avis positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services.
Très bonne journée à vous. Cordialement.
C
Cyril F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Tom presse toujours au top comme d’habitude, un Société de Livraison GEODIS, Le Livreur, qui était déjà venu, a refusé entrer dans le jardin et a descendu le Colis sur la chaussée, j’ai Du batailler quelques minutes pour qu’il accepte de mettre la palette devant ma maison
Réponse de tompress.com
Bonjour Cyril, merci pour cet avis positif sur tompress.com ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Concernant votre expérience de livraison avec GEODIS et Le Livreur, nous allons en informer notre service de logistique afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance. L'équipe Tom Presse.
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Utilisation sur un feu à gaz ,très bien . A voir dans le temps avec l émaille de la marmite si elle ne ce dégrade pas .
Réponse de tompress.com
Cher Olivier, merci pour votre retour d'expérience sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de l'utilisation de notre marmite sur un feu à gaz.
Belle journée à vous. L'équipe Tompress.
J
Jean-Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Rapide etvsetirux
Réponse de tompress.com
Merci pour votre avis, Jean-Claude. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre site tompress.com. Nous tâchons en effet de proposer une navigation fluide et une sélection de produits pertinente pour nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Nous vous souhaitons une excellente journée !
A
Anny D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
J'ai reçu des épices périmées de plusieurs mois et inutilisables.
Réponse de tompress.com
Bonjour ,
Si vous avez reçu des produits périmés, il s'agit bien évidemment d'une erreur.
N’hésitez pas à nous envoyer un mail avec des photos des épices avec la date de péremption, ainsi que votre facture par mail à sav@tompress.com.
Nous ferons le nécessaire.
Encore nos excuses pour ce désagrément.
TomPress
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