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P
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Difficulté rencontrée pour la commande avec un sîte sur le Net qui ne fonctionnait pas. Sinon, pour la livraison et le produit reçu, pas de problème.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service après vente, un très bon suivi et résolution des problèmes rapidement.
A
Note : 2 sur 5
Déçu car j’avais commandé une manivelle et la vis de serrage et je n’ai pas reçu la vis de serrage. La préparation des commandes n’est pas au top
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci de prendre contact avec notre service commercial au 05 63 71 44 99.
Bien cordialement.
Merci de prendre contact avec notre service commercial au 05 63 71 44 99.
Bien cordialement.
C
Note : 4 sur 5
Très bonnes prestations mais site interne à améliorer
S
Note : 2 sur 5
Colis non livré à ce jour, u e enquête est en cours auprès de Chronopost. Attention j'ai un souci avec la livraison et non avec tompress.
O
Note : 1 sur 5
Acheté un hachoir à viande REBER 22, qui est mal étamé et qui est piqué de rouille. Réponse de Tom Press, sans la moindre demande de précision : c'est parce que je ne l'ai pas séché et huilé.
M
Note : 4 sur 5
Très. Bien
P
Note : 1 sur 5
bonjour le pas de vis ne va pas vous avez mis un pas de vis de Reber 22 ref 8013152470401
E
Note : 1 sur 5
Le moulin à légumes que j'ai commandé est juste inutilisable, une catastrophe...
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque, mais pourriez-vous nous apporter un peu plus d'explication ? Merci de joindre le service commercial au 05 63 71 44 99.
Bien cordialement.
Nous prenons note de votre remarque, mais pourriez-vous nous apporter un peu plus d'explication ? Merci de joindre le service commercial au 05 63 71 44 99.
Bien cordialement.
F
Note : 2 sur 5
Les produits sont à la hauteur de mon attente mais le contenant était trop grand par rapport aux articles , qui n'étaient pas calés, ce qui fait que tout a bougé et les plaques à saumon étaient abîmées ....
M
Note : 2 sur 5
Le pull était mal plié Dans le carton Pas de sachet autour du pull
J
Note : 4 sur 5
Commande rapide et dans le respect des engagements
J
Note : 4 sur 5
satisfait
M
Note : 4 sur 5
bien
P
Note : 4 sur 5
Livré en temps et en heure.
L
Note : 4 sur 5
Article conforme et ras. Temps de livraison un peu long (commande réalisée le lundi et livraison le vendredi) alors que signalé sous 48h sur le site. Le seul bemol.
J
Note : 4 sur 5
parfaits les boyaux
B
Note : 1 sur 5
Colis expédié dans un point relais, la poste, qui ne pouvait le recevoir en raison de sa dimension. Chasse « au trésor » depuis deux semaines en raison de différents rebondissements, de lieu de livraison. Le colis est en définitif retour chez TOMPRESS.
O
Note : 4 sur 5
Tout OK!
A
Note : 4 sur 5
Emballage sérieux par rapport au poids (22 kgs) l'appareil marche à merveille, seul le temps décidera de la fiabilité. Entreprise recommandable
J
Note : 4 sur 5
.
A
Note : 4 sur 5
Très bien sauf la livraison. J'ai du la payer car je voulais du point relais mais je n'avais pas besoin de Chronopost. Donc donner la possibilité de point relais sans urgence, donc gratuit
C
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 2 sur 5
Le sachet d'épices a merguez troué
F
Note : 1 sur 5
je n'est pas reçu les bon boyaux
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Le dossier SAV est ouvert et le problème en passe d'être réglé.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement.
Le dossier SAV est ouvert et le problème en passe d'être réglé.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement.
P
Note : 4 sur 5
.
J
Note : 4 sur 5
Colis bien gros pour de petits éléments. réduire l’emballage à une taille correcte serait bien. autrement satisfait de la commande
H
Note : 4 sur 5
Bien
R
Note : 4 sur 5
Satisfait des produits achetés, mais pas des informations données sur le site internet. En effet, je suis venu essentiellement pour acheter une tempétueuse de chocolat, produit disponible selon votre site, mais une fois sur place plus rien en stock !!! Et en plus personne en capacité de me donner une date de disponibilité du produit ; pas très professionnel tout çà !
R
Note : 4 sur 5
RAS pour les produits reçus sauf pour la livraison. R. S.
I
Note : 1 sur 5
Commande défectueux. Tompress n’a pas pris soin de mon achat. Heureusement, j’ai récupéré le produit chez le transporteur et vérifié sur place. En attente de leur réponse.
S
Note : 4 sur 5
je me suis fait avoir, 30 litres...c'est pas 30 kilos !
J
Note : 2 sur 5
Satisfait :produit conforme,livraison ok Je recommanderai chez vous au bosoin
M
Note : 1 sur 5
J'ai bien eu mon colis, mais manquait un cerclage et un cerclage déformé sur un bocal, donc réclamation et depuis plus de nouvelles
Réponse de tompress.com
Bonjour Mme Bindler,
Nous avons procédé au remboursement du produit endommagé.
Bien cordialement.
Nous avons procédé au remboursement du produit endommagé.
Bien cordialement.
J
Note : 1 sur 5
Casserole arrivée légèrement bosselée Une des anses n'est qu' à moitié fixée
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous contacter par email: sav@tompress.com ou par téléphone au 05 63 71 44 99.
Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous contacter par email: sav@tompress.com ou par téléphone au 05 63 71 44 99.
A
Note : 1 sur 5
Achat d'un moule à pain Emile Henry vendu 50 euros, arrivé brisé, non protégé dans son emballage. J'ai envoyé immédiatement les photos au SAV de Tompress et malgré une relance je suis sans nouvelles de leur service client depuis 1 semaine.
Réponse de tompress.com
Bonjour et merci.
Votre demande a bien été prise en compte et le nécessaire a été fait.
Bien cordialement.
Votre demande a bien été prise en compte et le nécessaire a été fait.
Bien cordialement.
J
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme à ma commande par-contre l'emballage très abimé avec un document de la poste le prouvant, livré hors délais Chronopost est à proscrire toujours des problèmes ! il y a des transporteurs plus sérieux.
M
Note : 4 sur 5
Bon produit
Réponse de tompress.com
Merci pour votre commentaire positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir notre qualité à un niveau élevé. Merci pour votre notation de 4 étoiles, cela signifie beaucoup pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
M
Note : 4 sur 5
C'est parfait
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site tompress.com. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.