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N
Note : 1 sur 5
Mon achat est arrivé incomplet, je l'ai signalé au service client et suis toujours sans réponse de leur part.
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 1 sur 5
le cidrométre que j'ai commander ne fonctionne pas
R
Note : 4 sur 5
Erreur très bien réglé mais erreur quand même
A
Note : 2 sur 5
la livraison a été non seulement très longue mais pas au point de livraison convenu. le site de dépôt des colis etant fermé, on m’a redirigé sur un site loin de chez moi qui m’a obligé à me faire transporter pour aller le chercher
G
Note : 2 sur 5
L'appareil reçu est abîmé sur le côté gauche et la patte est tordue
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci de contacter le service après vente.
Bien cordialement.
Merci de contacter le service après vente.
Bien cordialement.
M
Note : 1 sur 5
commande du 1 decembre 2024 on a du annuler un article pour recevoir le reste il y a 8 jours
A
Note : 4 sur 5
Très content
J
Note : 4 sur 5
j'ai commandé une serpe italienne , celle que j'ai reçu est conforme à ma commande , difficile de faire mieux !
R
Note : 1 sur 5
Produit arriver mal emballer est c’est perdu en route
J
Note : 1 sur 5
je n ai toujourds pas recu mon colis malgre une reclamation tres decue par vos service et je qaurai m en rappeler si vous m envoyrz je n ai toujours pas reçu mon colis malgré une réclamation déposée si vous me demandez mon avis c est que vous n avez pas tenu compte de ma réclamation donc très déçue de vos services et je saurais m en rappeler
J
Note : 1 sur 5
commander le 27 nov 2024 recuu mars 2025 et prelever en decembre 2024 alors que le paiement ce fait juste avant la livrason bravo
R
Note : 4 sur 5
un peu long
B
Note : 1 sur 5
Décevant, retard de plus de 3 mois durant lequel le délai était repoussé tous les Jours et il fallait demander pour savoir où ça en était... Et je vous épargne d'autres détails.
J
Note : 1 sur 5
Commande bien reçu, avec un tarif appréciable
X
Note : 4 sur 5
Super comme d’habitude chez tompress
C
Note : 1 sur 5
Beau produit... mais fendu sur 20 cm au bout de trois utilisations en respectant les règles d’usage (feu doux). Décevant.
M
Note : 1 sur 5
Suivi d’approvisionnement catastrophique. Délai d’attente à rallonge. Aucune compensation financière.
P
Note : 4 sur 5
Très rapide
L
Note : 1 sur 5
Hachoir à viande manuel arrivé avec une pièce vissée de travers (le pas de vis est défectueux) et la manivelle n'est pas bien ajustée ce qui crée un jeu important. Pas testé encore mais la qualité n'y est déjà pas à la reception
J
Note : 1 sur 5
2 mois d'attente pour la livraison parce que manque une reference. Pas averti, obligé de téléphoner plusieurs fois pour avoir une explication et trouver une solution
E
Note : 4 sur 5
Bien reçu dans les temps
C
Note : 4 sur 5
Malgré chronopost ( et le prix) délai très long ! 5 jours !
D
Note : 4 sur 5
Erreur de produit à la livraison mais réactivité rapide pour l echange
J
Note : 1 sur 5
La commande a pas été respecté comme prévu a la commande et pas prévu du retard.pas de Mail Ni de sms
Réponse de tompress.com
Bonjour M North,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous avons connus quelques soucis d’approvisionnement avec quelques fournisseurs. En espérant que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur.
Toute l'équipe se tient à votre disposition.
Bien cordialement.
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous avons connus quelques soucis d’approvisionnement avec quelques fournisseurs. En espérant que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur.
Toute l'équipe se tient à votre disposition.
Bien cordialement.
S
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait on trouve facilement les articles qui sont de bonne qualité
G
Note : 4 sur 5
Maison sérieuse et de confiance avec des produits bien conçus.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
C
Note : 2 sur 5
Commande de hachoir le 10/02 avec paiement de la livraison en 24h puisque besoin urgent du hachoir. Bonne réception, mais le hachoir ne fonctionne pas… Retour au SAV, réparation, et nouvelle réception du matériel réparé le 25/02. Il s’avère que c’est un défaut du matériel puisqu’il manquait une goupille au niveau du rotor… Aucune compensation pour la gêne occasionnée ni offre commerciale de proposée….plutôt déçu….
R
Note : 4 sur 5
Épices au top
J
Note : 4 sur 5
Pas d’EPUB T Bien
S
Note : 4 sur 5
Bouillotte électrique efficace qui
C
Note : 1 sur 5
Ce n'est pas.le bon couteau pour le hachoir j'aimerais faire un échange
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci de contacter le service après vente. Nous vous aiderons à trouver le bonne pièce.
Cordialement.
Merci de contacter le service après vente. Nous vous aiderons à trouver le bonne pièce.
Cordialement.
J
Note : 4 sur 5
trés bien rapide
M
Note : 4 sur 5
tres bien
J
Note : 2 sur 5
Le produit a été livré rapidement mais sans les vis de fixations comme indiqué dans le descriptif.
G
Note : 1 sur 5
l'emballage du colis vraiment bien sécurisé et la rapidité de la livraison au TOP
M
Note : 2 sur 5
Les frais de retour ne sont pas pris en charge et on ne peut pas retourner en point relais
S
Note : 4 sur 5
Les articles sont conformes et semblent de bonne qualité (je n'ai pas encore le recul de l'usage). En cela, c'est une très bonne affaire. En revanche, le colis est arrivé reconditionné par la Poste. Fort heureusement, les articles étaient intacts. Je demeure donc globalement satisfaite.
S
Note : 4 sur 5
Tutto bene !
B
Note : 2 sur 5
J'ai bien recu les pieces pour mon hachoire à viande , un des carter n'est pas la bonne piece. que faire ???
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci de joindre le service après vente. Nous vous trouverons le bon produit.
Merci de joindre le service après vente. Nous vous trouverons le bon produit.