Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la description, avec des unités livrées rapidement et emballées avec soin. Ils soulignent la rapidité des expéditions et la fiabilité du service client, ainsi que des conseils pertinents et une expérience d’achat fluide. La constance des livraisons efficaces, des colis sécurisés et des produits qui répondent aux attentes est un thème récurrent. Le site est décrit comme sérieux et digne de confiance, avec des produits adaptés à différentes utilisations et un accompagnement apprécié.
impossible de trouver sur le site de quelle manière le diamètre des couvercles de pots de confiture est défini. Résultat, j'ai opté pour la manière classique de mesurer et j'ai acheté des couvercles trop petits... Mais à part ça, les prix et les quantités sont raisonnables et l'expédition super rapide.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
N'hésitez pas à nous contacter pour avoir des précisions avant de passer commande.
Sincères salutations,
Service Client TOM PRESS
C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Produit nul J’ai du les mettre à la poubelle.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Lorsque ce genre de situation se présente, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone pour toute réclamation. Nous disposons d’un service après-vente dédié pour vous aider rapidement et trouver une solution.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
C
Claude P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
dessus de tompress pièce non conforme a l'appareil suivant référence donnée par tompress .le sav ne donne pas la marche suivre retour de la pièce envoie d'un autre modèle
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification, nous constatons qu'une solution a déjà été apportée par notre service après-vente concernant votre demande.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Mauvaises finitions sur la râpe à chou : la lame centrale est de travers et 2 vis de la planche inférieure ne sont pas serrées jusqu'au bout. Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Lorsque ce genre de situation se présente, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone pour toute réclamation. Nous disposons d’un service après-vente dédié pour vous aider rapidement et trouver une solution.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
C
Cecile C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
après 8 jours le bouchon et le robinet fuient toujours… pourtant il est bien détrempé .sans doute une bouchon portugais. Mon vinaigrier est inutilisable.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Si vous souhaitiez exercer votre droit de rétractation, il aurait été préférable de nous contacter directement par téléphone, cela nous aurait permis de traiter votre demande plus rapidement.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Servie Client
Tom Press
A
Annette R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Avez demandé des précisions, sur passe sur induction ou pas mais pas de réponse donc à la réception de la cocotte impossible de m en servir ne va pas sur induction donc obligé de la changer !!!!pas très pro
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, une solution pour le remplacement a déjà été apportée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Client
Tom Pres
A
Anthony H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Plusieurs articles en rupture de stock qui ont conduit a des reports de livraison pour au final recevoir ma commande avec des articles de remplacement et un délai final entre ma commande et sa réception de près de 3 mois...
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Je comprends que le délai total ait pu paraître long.
Certains articles de votre commande étant en rupture de stock au moment du traitement, les délais d'approvisionnement ont malheureusement prolongé le délai d'expédition. C'est pourquoi des articles de remplacement vous ont été proposés afin de pouvoir expédier votre commande.
Cordialement,
Service client
Tom Press
M
Marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Trop de retard et une livraison loupée pour, à la fin, un produit qui ne convient pas à mon appareil. Je laisse tomber.
R
Richard A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Niveau produit pas de soucis. Ilya aucun ebavurage sur les toles inox, dangereux, on se coupe,moi qui travaille en métallurgie, ""pièce non ebavure piece pas terminée. "" Cordialement R Richard AGASSE
L
Laurent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Dans un des livres deux pages déchirées pas tres cool pour un cadeau
B
Bénédicte V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Mon colis annoncé comme livré, je ne l’ai reçu que 3jours après !
J
Janvier L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
ma commande concernée un philtre de 7cm et j'ai reçu un philtre de 8 cm vérifiez bien les demandes!
G
Gilbert G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Ne correspond pas à la description
B
Béatrice A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
J'ai été déçue par cette dernière commande. Délai si long que j'ai dû refaire mon paiement. Un produit non disponible que je devais annuler et commander à nouveau pour pouvoir recevoir le reste de la commande, en repayant les frais de port, bien sûr. Pas très commercial, je l'ai trouvé ailleurs. Pour le reste, je suis très contente des produits reçus, mais trop tard pour pouvoir les utiliser cette année
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
livraison correcte et conforme délai trop long commande le 07 octobre 2025 livraison le 30 décembre 2025
D
Dominique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Si je n 'avais pas téléphoné, j attendrais m'a commandé encore,car vous attendiez que ma commande soit entière, c 'était pour Noël, j ai reçu ma commande le 23, réveillon le 24,un peu juste quand même avec un stress
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Un SAV défaillant du début à la fin. Achat d'un casse noisettes électrique. Celui-ci ne remplit pas sa fonction. Le SAV refuse tout retour et ne répond plus à aucun mail. Signalement auprès de Signa Conso fait.
J
Joelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Toujours pas reçu d info pour le retour d un article
E
Emile A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Le retour est aux frais de l'acheteur et le montant du transport est proche de la valeur produit que je souhaitai renvoyer pour acheter le modèle supérieur. Au final, les bacs de 6l vont partir à la poubelle. Regrettable
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
N'achetez pas ce modèle pas assez puissant pour hacher de la couenne ou de la gorge bloque si les morceaux ne sont pas couper finement , les grilles sont en fer donc rouille si elle ne sont pas nettoyé et huiler immédiatement TRES BIEN POUR L'HYGIENE J'ai demander pour le reprendre et en acheter un plus puissant soit 300E de plus leur réponse on reprend pas et le retour a votre charge. Reprise en occasion à 30% de la valeur .Je vais donc continuerais a acheter sur Amazon ou d'autres sites marchands européens ou chinois ou on retourne et rembourse sans discuter . Pas étonnant que les commerces Français fermes.
J
Jean-Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Globalement satisfait, mais aurais pu l'être encore plus si les cales polystyrène avaient été en carton et la notice multilingue mieux travaillée. Les photos et schémas sont trop petits noyées dans l' italien, qq erreurs de références sur les premières et manque le nombred' éléments de visserie dans l' inventaire.
D
Didier R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
J'ai pas reçu la bonne piece
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Bonjour, Un des éléments du colis est arrivé cassé, j'ai refusé le colis. Je souhaite re-recevoir les éléments commandés.
V
Vincent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Aucune reactivite sur un probleme sur la commande.Resolu un an apres
B
Benjamin S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Livraison express payé, livraison express pas respectée!
J
Jean-Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
3 mois de retard pour la livraison !!!!!
J
Jean Marc G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Mauvaise livraison je suis allée chercher le colis.
R
Romain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Boyaux vraiment de très bonne qualité, mais je met 3 étoiles,car je n'ai pas reçu les 3 entonnoirs
J
Jérôme B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très mécontent, un produit est arrivé périmé de 3 mois
J
Johann P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Plutôt satisfait de mon achat, un diable à pomme de terre Emile Henry. Cependant je suis déçu par Tom Press car j'avais choisi la réception GRATUITE en point retrait à moins de 3 km de chez moi, et voilà que je reçois un email comme quoi le colis m'attendait à la poste à 10 km de chez moi. En effet le colis était trop volumineux. Malgré un message pour signaler l'inconvénient Tom Press reste silencieux.
G
Geneviève R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
J'ai reçu un lot de bouteilles totalement différent de celui commandé. Beaucoup moins jolies et ce modèle est vendu en supermarché la moitié de ce prix. Grosse deception.
O
Olivier W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Commande du 25/06 livrée le 18/12. Il ne faut pas être pressé !
L
Louise F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Je suis contente de mon achat, pas de problème avec le produit, par contre payer 7€ de livraison pour être livré en 72h et finalement recevoir le colis au bout de plus d’une semaine c’est un peu abusé au vu du prix des frais de port…
N
Nicole A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
attendu plus 1 mois pour me dire que je ne recevrai pas ma commande
J
Jean Luc T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
POUR 9,00 € j'espérait le catalogue complet. je n'ai eu qu'un fascicule de quelques pages.
G
Gerard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Super satisfait
N
Nathalie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
les pièces ne correspondent pas. J 'ai interpellé le SAV mais n'ai eu aucune réponse pour connaitre la démarche pour un retour !
T
Thierry E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Je ne peux plus me connecter à mon compte. Revoyez votre site.
E
Emile A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Bon produit mais on n'est pas prévenu si il y a un délai de livraison un peu plus long. 3 mois pour recevoir c'est long...
P
Pascale L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Commande arrivée endommagée et sav nul
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