Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Votre Alcotest est pour mesurer le vin. Il y a 10 degrés d'écart .pourquoi?
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les raisons sont multiples, avez-vous corrigé la mesure en fonction de la température par exemple ? Je vous invite à contacter notre service client disponible par e-mail : infos@tompress.com ou par téléphone au 05 63 71 44 99 du lundi au vendredi de 9 h à 18h. Meilleure salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
comme à chaque fois sur une livraison en point relais (mais ce n'est pas spécifique à Tompress) les délais ne sont pas respectés.Prestataire à voir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
COMMANDE LE 14 11 RECU LE 28 11SANS AVOIR ETE AVERTI AVANT PAR LE TRANSPORTEUR J AIMERAI UN GESTE COMMERCIALCOLIS NON PALETISE EMBALLAGE ECRASE MALGRE CELA TRES BON MATERIEL SATISFAIT
Réponse de tompress.com
Bonjour, votre commande est partie le vendredi 24 suite au réapprovisionnement de l'article indisponible.Les avaries doivent être faites au moment de la livraison pour vous y aider, votre confirmation d'expédition envoyée par e-mail vous donne toutes les les informations. Si vous souhaitez nous faire part d'autres demandes ou remarques, surtout n'hésitez pas à nous contacter. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
très mécontente de cet article, impossible à nettoyer, la poële est rouillée. Je pensais que la qualité était au top. Je n'acheterai plus rien sur ce site, je ne recommande pas ce site.
Réponse de tompress.com
Bonjour, La poêle est en tôle noire, elle doit être lavée et séchée immédiatement après chaque utilisation et graissée avant stockage. Elle est intégralement en acier, vous trouverez tous les conseils ici : https://www.tompress.com/A-10002828-apprivoiser-sa-poele-en-fer-avec-elise.aspx. Je vous laisse modifier ou compléter votre avis. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le produit acheté est d'une qualité plus que moyenne
les 4pieds de la planche de décongélation se sont décollés
est ce encore un produit chinois ?
je suis très decue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je suis satisfaite de mes achats, un vrai regret le temps entre la commande et sa réception, surprenant pour une commande internet.... dommage. Une commande passée le même jour sur un site étranger (Allemagne) a été reçue une semaine plus tôt
PS : je n'ai pas eu affaire au service client.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Marériel très bas de gamme pour un prix tout de même conséquent, notamment la coutellerie et le peson.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas vraiment satisfaite du service de GLS pour la livraison, un peu déçue de n'avoir reçu aucune réponse de Tom Press lorsque je l'ai signalé. Par contre pour la qualité des produits, rien à redire.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien reçu votre e-mail, le responsable commercial s'est occupé de votre demande et vous a répondu le 21/11/2017. Meilleure salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
1er essai concluant , attendre la suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit commandé est arrivé endommagé. La livraison a été faite par colissimo. Vous n'êtes pas responsables des manipulations de livraison, cependant j'ai constaté (cf. mon mail) que le produit était peu protégé.
Le produit a été retourné et j'espère que la nouvelle livraison sera satisfaisante.
Avec mes salutations.
Gérard Massol
Réponse de tompress.com
Bonjour, Effectivement, nous avons bien eu votre retour, un nouvel envoi a été fait le 21/11/2017, n'hésitez pas à nous signaler la moindre anomalie. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Service client très mauvais.
Marchandise après 2 semaines toujours rien
Je dois évaluer le produit, sans l'avoir reçu??? Foutage de gueule
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre commande est partie le 10/11/2017, elle est notée livrée au 21/11/2017, il semble que le dédouanement ait pris du temps. Je vous invite à faire la modification de votre avis nous concernant. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Presque 2 semaines pour la livraison
Barrique détériorée au niveau de la bonde : bois enfoncé sur tout le pourtour de l'orifice. Impossible à voir à la livraison sauf à totalement défaire les couches de film plastique protectrices ... Pas grave pour l'utilisation mais ça mérite d'être signalé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le client n'est pas prévenu du jour de livraison. à l'heure de la com à tout va c'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Vous êtes bien gentil de ma demander mon avis.
Mais je vous rappelle que je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Bonne journée
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre commande a été ré-expédiée le 14, vous ne devriez pas tarder à la recevoir. Le suivi est actif dans l'e-mail de confirmation d'expédition de cette même date. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
la machine est très serrée on ne peut pas la régler, je l'ai acheter pour ma fille pour sa pâte fimo, elle est très déçue, je ne la recommande pas même pour faire des nouilles car on ne peut pas régler l'épaisseur et ça déchiquète la pâte.
la mercato est vraiment mieux, je l'ai depuis des années et elle sert très souvent, il vaut mieux prendre celle ci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commander pour 37 ,5de marchandise vous m' avez debite 90& sans explication j' attends toujour le detail de la fracture en plus j' ai du payer 20 frs a la livraison pour la TVA ce qui corespont a un montant de 200 frs de marchandise .
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le débit correspond au montant de votre facture, à savoir 75 euros. Je vous fait parvenir un ticket par e-mail. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit totalement inadapté et inefficace malgré le contact direct avec le service client pour une vérification avant achat de l'utilisation de la machine
Choisir entre incompétence ou mensonge Comercial ...
Réponse de tompress.com
Bonjour, vous avez commandé une presse à huile de table pour travailler les graines oléagineuses, si les graines sont bien sèches, tamisées (sans cailloux) concassées pour les plus grosses, l'appareil doit vous donner de l'huile. Je vous invite à contacter notre service après vente. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Il est difficile de donner un avis sur une commande qui ne m'a toujours pas été livrée dans tous les cas je suis déçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le coupe frite est en cours de réapprovisionnement, l'expédition ne va plus tarder. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livre abîmé
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Longs délais de livraison, mauvaise qualité à des prix totalement excessifs. Possibilités d'échange très limitées et longues.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très déçue. Les bouteilles fuient en versant car les capsules flottent et de ce fait, ne sont absolument pas étanches. Suite à votre réponse, je vous signale que j'ai fait d'autres tests. Le clic se fait sans problème puisqu'il est impossible ensuite de retirer le bouchon. Mais le bouchon n'adhère absolument pas à la bouteille ce qui est normal cal il y a un jeu de 2 mm en hauteur.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Peut être pourriez-vous nous contacter directement, notre service client est à votre disposition par e-mail : infos@tompress.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 18h. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commis une erreur dans ma commande, vous n'avez eu aucun geste pour me dépanner. Je vous commandais le bon produit et vous demandais juste que votre transporteur récupère l'autre à mes frais et bien non il a fallu que je me débrouille seule. J'ai mis le fût à vendre sur le bon coin et vous m'avez perdu comme cliente.
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Livraison non effectuée à ce jour, malgré des frais de port extrêmement élevés. Je suis très insatisfait
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est arrivé en Allemagne, un bon passage vous a été laissé par les services postaux. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé totalement éventré. Il était écrit verre" dessus
Réponse de tompress.com
ce qui a pu inciter quelqu'un dans la chaine du transport à l'ouvrir pensant y trouver de bonnes bouteilles ... foires au vin en ce moment. Mais le colis ne contenait que des bouteilles vides pour jus de fruit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Problème de livraison, le suivi est resté bloqué. Peu d'aide du service client, j'ai du appeler moi-même le transporteur (numéro payant). Une fois livré, le colis était protégé dans un carton mais à l'ouverture, le haut d'un montant était plié. Je ne l'ai pas encore fixé mais je pense que le produit est quand même fonctionnel, par contre service client et livraison à revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour le colis est arrivé cassé et toujours pas de nouvelles sur la prochaine livraison
Réponse de tompress.com
Bonjour, Suite aux échanges e-mail avec notre service après vente et la communication téléphonique d'hier, un remboursement est prévu dès retour du colis dans nos entrepôts. Salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
la livraison s'est faite sans prendre rdv donc absente, retour du produit, j'appelle la plateforme, on me répond de rappeler après le WE. Je prends rdv pour un second essai de livraison, le colis est arrivé la veille de mon rdv chez un voisin
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci pour les détails de votre livraison que nous transmettons à notre transporteur pour améliorer l'organisation des prises de rendez-vous. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bjr, le délai a été trop long, et de plus sans nouvelles de votre part, j'ai encore une commande en cours et j'attend toujours....
salutations
Réponse de tompress.com
Bonjour, lorsque l'article n'est pas disponible sur le site, vous recevrez la confirmation de commande avec le délais prévu. Peut être avez-vous reçu l'e-mail dans les indésirables. La seconde commande est en attente de réapprovisionnement pour un livre dont le réapprovisionnement est prévu pour la semaine du 20 novembre. Un message téléphonique de notre service client vous a été laissé hier. Mei
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
vrzaiment pas claire sur les mail envoi et collissage ; Bref bon matos mais mauvaise communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Changer de réseau de livraison pas compétant de
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai beaucoup trop long et le montant avait été retirer avant l'envoi
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Si ? La marchandise ne correspond pas à nos attentes
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Attente de livraison trop longue (plus d'un mois).
Pas messages et de justification de cette attente et aucun geste commerciale pour dédommagement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je ne commanderai plus sur ce site car livraison affichée 48h alors que lorsque l on téléphone caf pas de nouvelles on nous répond dans 95 des cas"...rendez vous pris pour 6 jours après en fin de matinée debut d aprem quand on s aperçoit que le livreur est passé à 9h30
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Matériel défectueux après deux utilisations le retour au magasin à la charge du client???. J'ai passé commande chez Mathon pour un produit supérieur et un prix inférieur: il s agit d un stérilisateur. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçu de l'organisme de livraison. Le colis à passer 5 jour d'attente à l'entrepôt sans aucun appel.
Le livreur trop pressé vous force quasiment à signer sans voir le contenu du colis.
Pour les produits, au déballage, la qualité semble correspondre aux détails du site, reste à essayer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
bonjour,
le magazine etait un bon produits avec ses 6 n° mais que comprend qu'en cout cela doit être coûteux ,vous décidez de passez à 4 n° mais voilà j'en ai reçu que 2 donc je ne suis pas satisfait du suivis d'autant plus que je vous l'ai signalé ce qui me fait hésiter de commander sur le catalogue.
cordialement
0.barois
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous allons regarder cela, n'hésitez pas à nous contacter pour nous donner des précisions comme les numéros des magazines reçus. Nous revenons vers vous très rapidement. Meilleures salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
25.9. commandé et payé jusqu'au 09.10. pas livré super prestation
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément, nous avons déposé une plainte auprès des services postaux afin de connaître les détails de ce routage. Avec nos meilleures salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
je suis vraiment très déçue par le produit, j'ai voulu sécher des figues
Au bout de 12 heures elles se sont ramollies mais pas du tout séchées
Je me pose des questions sur son utilité pour sécher d'autres fruits
Je ne ferai pas de la pub pour ce produit
Merci de me rappeler pour me signaler s'il faut faire quelque chose de spécial pour déshydrater des figues
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pour les figues, il est conseillé de les couper au moins en 2, de régler l'appareil en position 3 pour au moins 6 heures. Si vous figues ne sont pas coupées, mais entières, il faudra beaucoup plus de temps pour que l'humidité s'évacue. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 63 71 44 99 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par e-mail : infos@tompress.com. Meilleures salutations.
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