Avis clients de tompress.com

Il y a une fissure sur la spatule

Super service merci beaucoup. Salvator

Très sérieux livraison rapide

Commandé le 25 novembre 2025 reçu le 20 février 2026 !!!

Produit conforme aux attentes. Pas encore utilisé. Produit commandé en août 25, livré en février 26. Pas d’infos de la part de tom press sur les raisons du retard de livraison. Un peu déçu du service commercial tom press

Des objets étaient abîmés dans le colis

Tout s'est bien passé j'ai reçu mon article point cependant j'ai payé deux fois l'article alors que je n'en voulais qu'un

J'ai réalisé que ma poêle ne pouvait pas aller sur l'induction après avoir vu l'étiquette il y avait une erreur d'indication sur votre site. J'attends d'être recontactée pour voir la suite à donner

Articles commandés très bien. Quant à la livraison, il a fallu attendre que je contacte votre société un mois plus tard pour savoir qu'un article était en rupture de stock. Quant à la livraison, c'est le transporteur qui nous en a informé, la société ne nous a envoyé aucune info.

je fait minimum une commente part ans pas reçus de bon de réduction dans mon dernier colis déçue

Personne au téléphone juste aimable

Notre colis est arrivé intact, à l'intérieur nous avions un carton avec un réchaud. Le robinet du réchaud était cassé au déballage, Tompress ne veut rien savoir car nous avions 72h à réception du colis... pour se retourner vers le transporteur qui en l'espèce n'y est pour rien ! Le robinet était cassé avant cela, c'était pour faire un cadeau et il n'a donc pas été ouvert tout de suite. C'était la dernière commande chez tompress, c'est la première fois que l'on rencontre un service client aussi minable et un personnel aussi incompétent en commandant en ligne.

Correct

Livraison bien effectuée mais avec trois mois de retard

Ferments pour tommettes bleues dluo dépassée de 2 mois

Le produit commandé était en promotion, j'ai compris pourquoi, il était défectueux et ce n'était pas mentionné!!! C'est récurent chez les commerçants ou e-commerçant français et après ils s'étonnent qu'on achète directement sur les sites chinois. Heureusement que je suis très bricoleur, j'ai pu réparé le produit mais une personne peu bricoleuse aurait perdu son argent. J'aurais quand même acheté le produit si le commerçants avait indiqué que le produit était défectueux mais je l'aurais fait en connaissance de cause et j'aurais mis 5 étoiles. Mais là, la méthode commerciale m 'insupporte.

carton trop fin et trop léger par rapport au prix et au poids de ce que j'ai commandé je ne suis pas sure de recommander

Emballé un plat en terre cuite avec une cocotte en fonte dans le même colis était une erreur. Résultat plat cassé et livreur qui se défausse 😡

j'ai reçu depuis début décembre deux commandes de tompress le matériel répond à ce que l'on pouvait en attendre....par contre la livraison laisse un peu à désirer pour la premiere en décembre un jour et un horaire était fixé....personne n'est passé la livraison a été effectuée qq jours après pour la seconde livraison en janvier rendez vous pris nous étions chez nous le message comme quoi nous étions absent nous est arrivé le livreur est bien passé (photo à l'appui) mais il est revenu le lendemain

Bonjour, j’ai été très déçu des services proposés. J’ai commandé en octobre des couteaux a champignons, il était précisé que cela pouvait atteindre 4 semaines avant d’être livré donc pas de soucis je les voulais pour Noël, au bout d’un mois pas de retour, on ne me tient pas informé, j’appel pour savoir ce qu’il en ai, on me dit que c’est normal que je les receverai dans pas longtemps, et que je serais tenu au courant par mail mais on arrive vers Noël toujours rien (donc 2 mois apres) toujours pas tenu au courant, je rappel, bien sûr ils n’arriveront pas pour Noël… janvier toujours rien.. je fini par les recevoir en janvier 3 mois apres. Je tenais surtout à être informé de l’avancée des choses, je peux comprendre que ça puisse prend du temps (même si il était stipulé 4 semaines au plus), mais devoir aller à la pêche aux infos fut assez agaçant, surtout quand on l’impression de déranger les personnes du SAV. De plus un des couteaux a été rongé par verre qui a fait un trou de deux côtés, je ne souhaite pas un autre ou un remboursement, c’était juste pour vous le préciser.

Il manque 2 articles sur la commande et pas de nouvelles du sav

La visière intégrée au casque est difficile à manipuler car elle frotte de partout. De plus elle interfère avec les lunettes de vue. L'idée est séduisante mais la conception et la réalisation sont lamentables. Je regrette d'avoir acheté ce casque.

L objet correspond bien à ce que j attendais mais trop cher

Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande et après avoir pris contact pour la suite à donner je suis en attente de réponse depuis le 02/02.

Facture envoyée à l’adresse de livraison alors que non enregistrée à cette l’adresse

non je n'ai pas été satisfait. sans commentaires.

bonjour, j ai commandé un article un soir puis le lendemain matin je voulais augmenté la quantité à 2 unités pour éviter deux fois les frais de port. j ai appelé et suis tombé sur un robot IA de réponse qui a bien pris ma demande en considération et qui devait la transmettre au service commercial. Depuis pas un contact par contre j ai bien reçu la commande d une pièce, malheureusement si je veux une deuxième comme souhaiter j ai de nouveau les frais de port. Merci de votre retour

Le colis a été éventré et rafistolé par les services de la Poste. Après vérification, le colis était complet. Emballage trop faible pour le poids du colis.

livraison vraiment trop longue

Bonne société.

Les deux objets sont arrivés cassés et à ce jour le SAV réclame un document semble t il inconnu de la Poste

Article reçu casse et sav ne répond pas

Bonjour, Je suis ennuyée car la marchandise est arrivée mais j'ai un problème sur celle-ci j'ai posée des questions au service retour et j'attends le retour. Donc je ne peux pas donner un avis aujourd'hui !

Les articles sont arrivés endommagés car mal protégés et je n’ai pas de nouvelles du SAV…

Produit incomplet

Pas de soucis sur le produit. Petite vanne Par contre le carton ( petite taille donc ) était ouvert, absence de scotch sur l'ouverture. le produit aurait pu tomber.

J'ai reçu un produit abîmé, comment faire pour le changer.merci d'avance

Produit non conforme à la description ! réclamation en cours ! à voir !.........

La pelle livrée en très mauvais état

impossible de trouver sur le site de quelle manière le diamètre des couvercles de pots de confiture est défini. Résultat, j'ai opté pour la manière classique de mesurer et j'ai acheté des couvercles trop petits... Mais à part ça, les prix et les quantités sont raisonnables et l'expédition super rapide.