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A
Note : 3 sur 5
Les produits correspondent à mes attentes , je recommanderai Tompress sans problème !
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 496 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 1 sur 5
La poignée est faite d'un matériau très luxueux, doux au toucher. Cependant, lorsque j'ai mis le mélange d'oeufs à cuire, il a commencé à coller. J'ai dû mettre beaucoup d'huile pour déplacer et rouler l'oeuf.
la qualité ne justifie pas le prix. très décevant.
Avis traduit
la qualité ne justifie pas le prix. très décevant.
Réponse de tompress.com
Bonjour, même antiadhésif, un peu de matière grasse facilite le roulage, surtout quand la poêle est chaude. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
A
Note : 3 sur 5
Sur le site on est un délai de 48h
En réalité je l'ai reçu 6 jours plus tard
En réalité je l'ai reçu 6 jours plus tard
Réponse de tompress.com
Bonjour, La situation revient peu à peu à la normale. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
je vais évaluer quoi, je n'ai encore rien reçu
A
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai bien reçu ma commande de poele mais il y a une pellicule noire quand on lave pouvez vous m aider svp
Réponse de tompress.com
Bonjour, N'hésitez pas à nous envoyer une photo à infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
commande passé début avril toujours pas livré donc pas satisfait de tompress
A
Note : 3 sur 5
Très déçue du SAV : le produit est en rupture, les délais de réapprovisionnement ont pris du retard, ok, pas de soucis, je patiente... Sauf que je n'ai eu aucune nouvelle, ca a été à moi d'appeler plusieurs fois pour connaitre les délais de réapprovisionnement et on ne pouvait pas me dire avec certitude quand le colis allait être livré... J'ai patienté 2 mois avant de le recevoir.
A
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma commande!!!!!!
A
Note : 3 sur 5
L'expédition a pris trop de temps. 10 jours après ma commande mon paiement n'avait toujours pas été pris en compte. Le service client devait me recontacter, cela n'a jamais été fait, j'ai dû renvoyer un mail pour recevoir mon produit
A
Note : 2 sur 5
Livraison très longue sans information . Bonne qualité des produits , mais beaucoup plus rapide ailleurs .
A
Note : 1 sur 5
Je pourrai evaluer le produit quand j'aurai enfin reçu ma commande...
A
Note : 3 sur 5
Delai de livraison un peu long compte tenu que l article etait supposé etre en stock lors de la commande. Prix un peu cher pour du plastique et non dégressivité par rapport au nombre
.
.
A
Note : 3 sur 5
Pas rapide malgres les suppléments de livraison
A
Note : 3 sur 5
j'ai fait plusieurs commandes en même temps sur différents sites et, désolé, la poste n'assure vraiment pas. les autres m'ont livré en 48 heures mais pour votre mode de livraison c'est très loin d'être le cas.
de plus les modalités de suivi de colis ne sont pas respectées. rien entre le dépôt à la poste et l'arrivée.
dommage pour le service public""
de plus les modalités de suivi de colis ne sont pas respectées. rien entre le dépôt à la poste et l'arrivée.
dommage pour le service public""
A
Note : 1 sur 5
Délais nul
A
Note : 3 sur 5
Très déçu.
Il y a noté antiadhesive alors que ce nest pas du tout le cas...
Il y a noté antiadhesive alors que ce nest pas du tout le cas...
Réponse de tompress.com
Il faut tout de même bien fariner car la pâte n'est pas compacte et peut se loger dans les perforations avant que la croûte ne soit formée.
A
Note : 2 sur 5
Commande passée le 23/04/2020, reçue le 05/05/2020.
Tompress a prélevé le facture avant la livraison.
La marchandise réceptionnée n'était pas celle commandée (bouteilles de 1l au lieu de 0,5 l). Le conditionnement n'est pas adapté au produit : 1 bouteille cassée (signalé à la livraison) et 6 bouteilles fendues.
Pas de formulaire de réclamation dans le colis, service client injoignable.
Très dé
Tompress a prélevé le facture avant la livraison.
La marchandise réceptionnée n'était pas celle commandée (bouteilles de 1l au lieu de 0,5 l). Le conditionnement n'est pas adapté au produit : 1 bouteille cassée (signalé à la livraison) et 6 bouteilles fendues.
Pas de formulaire de réclamation dans le colis, service client injoignable.
Très dé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, un dossier est en cours auprès de notre service après vente, pouvez-vous nous faire parvenir les photos des dommages à infos@tompress svp ? Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Rien reçu à ce jour ...
Merci de vérifier si l'envoi a été fait ...
Merci de vérifier si l'envoi a été fait ...
A
Note : 1 sur 5
bonjour
je ne peux point juger car je n'ai toujours pas reçu le produit ,soit c'est la poste qui bloque le colis , ou vous n'avez pas mis la bonne adresse
A+
je ne peux point juger car je n'ai toujours pas reçu le produit ,soit c'est la poste qui bloque le colis , ou vous n'avez pas mis la bonne adresse
A+
A
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu à ce jour 4 mai 2020
A
Note : 1 sur 5
En cours de réclamation, livraison incomplète...
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est en cours de traitement. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, à ce jour je n'ai pas reçu la commande.
A
Note : 1 sur 5
JAMAIS RECU MA COMMANDE
A
Note : 2 sur 5
Article de mauvaise qualité,de plus,la marque affichée dans le catalogue n'est pas celle reçue.
Tromperie sur la marchandise Maison TOMPRESS,je vous croyais plus sérieux et plus respectueux de vos clients!.
Tromperie sur la marchandise Maison TOMPRESS,je vous croyais plus sérieux et plus respectueux de vos clients!.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Peut-être une erreur lors de la préparation de votre commande, merci de contacter notre service client pour de amples détails et éliminer cette éventualité. Salutations.
V
Note : 1 sur 5
Non reçu
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu la livraison...
A
Note : 1 sur 5
Comment voulez-vous que je vous évalue alors que ma commande est toujours bloquée en France ?
A
Note : 2 sur 5
livraison non recue à ce jour 21/04/2020
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est en cours d'acheminement. Face à la situation sanitaire inédite, a distribution du courrier et des colis par La Poste est fortement ralentie. Salutations.
A
Note : 3 sur 5
Je suis malade de Covid19 et le livreur ma obliger de descendre, il voulait pas monterc2 étages, je l es dis que je suis malade , il ma dis je m en fou je repars avec le colis j etais obliger de descendre le récupérer, c est catastrophique.
Réponse de tompress.com
Désolé pour ce pénible incident, nous le reportons à notre transporteur.
A
Note : 1 sur 5
Le colis est parti le 8/04/2020, nous somme le 20/04/20 et je n'ai toujours rien reçu. Pas de retour concret du service client suite à mes demandes de contacter le transporteur pour plus d'info. Mécontente de Tompress.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons préparé le colis immédiatement et remis le colis aux services postaux. Vous pouvez bien entendu les contacter directement au 3631. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Colis non encore livré à ce jour .....
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est en préparation de livraison sur le site de tri de votre département, cela ne devrait plus tarder maintenant. Meilleures salutations.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma livraison et les précédentes sont arrivées en deux fois.
Bien ccordialement
Mr Viallard
Je n'ai toujours pas reçu ma livraison et les précédentes sont arrivées en deux fois.
Bien ccordialement
Mr Viallard
Réponse de tompress.com
Bonjour, Colis livré le 16/04/2020. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas été livrée.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il est en chemin, le délai est plus incertain en cette période de pandémie. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement je suis dans l'impossibilité de donner mon avis puisque je n'ai pas reçu la marchandise ! certes il y a des conditions très particulières en ce moment et il se peut que les problèmes perdurent. Par contre, en cas de non réception prévoyez vous le remboursement ?
Même en suivant la trace du colis sur le lien que vous m'avez envoyé et qui route sur la poste, il n'y a pas d'avancemen
Même en suivant la trace du colis sur le lien que vous m'avez envoyé et qui route sur la poste, il n'y a pas d'avancemen
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis a bien été livré le 15/04/2020. Meilleures salutations.
A
Note : 2 sur 5
Pas encore recut
Réponse de tompress.com
Bonjour, Effectivement mais le colis est bien arrivé en Suisse. Les dédouanements sont plus longs dans le contexte actuel. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas de nouvelles concernant ma commande... Malgré des demandes de rappel aucun contact. Pas très concluant pour une première commande
Réponse de tompress.com
Bonjour, Une réclamation est en cours pour le colis car il est en Retour à l'expéditeur pour adresse incorrecte". Comme indiqué lors de vos échanges avec nos conseillers le dossier est cours de traitement. Nous faisons au mieux dans le contexte actuel. Salutations."
A
Note : 1 sur 5
Bonjour , avant de juger il faudrait être livrer
A
Note : 3 sur 5
Merci
Réponse de tompress.com
Merci, mais la note mise à Tom Press reste moyenne...
A
Note : 1 sur 5
Articles non reçu, 17 jours que le colis n'as pas changé de lieu de transit. Service client contacté, mais n'a pas fourni d'aide à la résolution du problème.
A
Note : 2 sur 5
La commande prise en charge par la poste le mercredi 8 avril
Le suivi n'a pas évolué depuis -donc pas de scan -comme si le colis était perdu.
Non livré 10jours après la commande il y a de quoi s'inquiéter !!!
Le suivi n'a pas évolué depuis -donc pas de scan -comme si le colis était perdu.
Non livré 10jours après la commande il y a de quoi s'inquiéter !!!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est en cours d'acheminement, les délais postaux sont considérablement rallongés en cette période. Rassurez-vous, il est en chemin. Meilleures salutations.