Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
La marchandise pourrait être mieux décrite, avec des photos détaillées. Le délai de livraison était beaucoup trop long. La réponse à la réexpédition se fait attendre jusqu'à aujourd'hui. Des messages en allemand seraient également très utiles. Tout le monde ne maîtrise pas la langue française.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, je vois les e-mails en allemand. Nous allons voir pour améliorer les photos de la râpe. Salutations amicales.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très longue alors que j'avais payé pour, censé être gratuite et du coup je l'ai payé...
Sinon le produit est très bien.
C
compratore verificato
Note : 3 sur 5
Le produit est arrivé à temps et en parfait état. Malheureusement, le bec verseur en bois et le bouchon fuient beaucoup et j'ai dû vider le bocal plusieurs fois pour insérer des cales.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour. Pour rendre le bouchon de liège et le robinet en bois étanches, il faut d'abord remplir la jarre de vinaigre avec 1 litre d'eau et la laisser reposer pendant 2 à 3 jours (comme indiqué dans la notice). Ce n'est qu'après cette étape que vous pourrez remplir le vinaigre et vous assurer que le bocal ne fuit pas. Pour de plus amples informations, veuillez contacter le SERVICE CLIENTÈLE DE TOMPRESS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé très endommage, mais rien ne manquait, heureusement,
j'ai fait patienter le livreur pour la vérification.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très longue et pas de geste de TOMPRESS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande en Avril, livraison fin Octobre après deux relances de ma part !
Pas d'information directe de la part de TOMPRESS, suivi client douteux ?
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les délais sont indiqués en temps réel sur le site, lors d'un report, vous recevrez un e-mail d'alerte comme celui envoyé le 22/06. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il m'a fallu appeler tompress pour apprendre qu'un élément n'était pas en stock et que mon colis était en attente.
Livraison tardive et à la mauvaise adresse.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les délais sont indiqués sur chaque article et remis sur l'e-mail de confirmation de commande qui vous a été envoyé le 13/10. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
L'attache ne fonctionne pas, car l'étau n'est vraiment pas droit. Même en bricollant une calle, impossible de fixer l'appareil à une table.
La visse s'est bloquée avec des chataîgnes. Il nous a fallu plusieurs heures pour la débloquer. Et maintenant, c'est la manivelle qui ne se dévisse plus, même avec du dégripant.
Bref, rien ne fontionne correctement. 140 et beaucoup d'énergie de perdu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avez-vous bien cuit les châtaignes et enlevé la coque avant de les passer à l'épépineuse ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande passée le 31/07 et livrée mi-octobre, c'est bien long malgré des appels renouvelés au service clients qui me disait de patienter que je recevrais le colis sous 10 jours....
C'est regrettable de proposer à la vente des produits que vous n'avez pas en stock...
Et aucun dédommagement ne m'a été proposé...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, certains réapprovisionnements sont encore fortement affectés par la situation sanitaire actuelle. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j'avais commandé une broche de 80 cm et on m'a livré une de 60 cm
Réponse de tompress.com
Bonjour, La dimension que vous avez prise est laquelle ? La longueur totale : 80 cm. Longueur utile (longueur du panier) : 60 cm. Merci de revenir vers nous si nécessaire. Sincères salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
1.Malgés tous les respects de montage: les pépins se concentrent sur la vis-sans-fin après qq tours et NE SORTENT PAS et tout bloque.
2. La manivelles se visse sur un pas-de-vis, ce qui est ridicule car dès après
avoir travaillé elle se cale et ne peut se dévisser qu'après toutes sortes de contorsions...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Que passez-vous dans l'épépineuse ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
délai beaucoup trop long pas pu essayer reçu après la saison des tomates dommage
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous faisons de notre mieux pour réduire les délais de réapprovisionnement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le commentaire étant limité à cinq misérables lignes, comme nouveau client, je ne puis exprimer complètement mon insatisfaction et dès lors mon score sera très mauvais. Ma première expérience est très négative. Site internet lent et mensonger (bocaux Weck boiw022 livrés sans joint en caoutchouc). Absence de réponse à mes messages. Suivi de livraison impossible via site internet. Etc.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre demande a bien été prise en compte, toutes nos excuses, les joints vous ont été envoyés comme convenu hier. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La livraison a eu lieu très longtemps après la commande, sans aucune explication
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
livraison effectuée sans le savoir, ma fille n'a pas ouvert le colis, il y avait quatre bouteilles de cassées, à l'intérieur du carton pas grand chose pour protéger les bouteilles, aucun plastique bulle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
il a fallut que je me manifeste 10 jrs après ma commande pour que l'on me dise qu'il y avait un produit manquant donc commande bloquée et ensuite attendre 8 jrs pour être livrer sans le produit manquant bien sur et pas 48h comme annoncé
C
compratore verificato
Note : 2 sur 5
Je suis obligé de donner une mauvaise note parce que je n'ai pas eu de nouvelles depuis l'achat et que la marchandise n'est pas encore arrivée.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous avons déposé une plainte auprès de la société de messagerie dès que vous nous avez fait part du problème. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Nous sommes à votre disposition. SERVICE CLIENTÈLE TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
3 mois de retard et aucun geste commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé au mois de juin et je viens d'être livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Reçu il y a quelques jours pour une commande du 26 juin. On se fout de nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison qui a demandé un peu de temps, colis qui n'était pas coincé dans le carton, il bougeait.
Quant au produit, quelques défauts, des taches étaient présentes dès le déballage mais il fonctionne bien. Belles gaufres avec un beau dessin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
6 mois pour la livraison !!!! Un cadeau d anniversaire très en retard.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses beaucoup de réapprovisionnements ont été fortement perturbés en cette période particulière. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
l'attente pour recevoir la commande et epice poulet decevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison est aléatoire. Geodis se présente à l'improviste et ensuite propose une livraison de 8h à 18h sans plus de précision. Une journée de perdue à attendre une livraison. Chez Darty le créneau c'est 2h et ils livrent le week-end.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commandé passée en avril et reçue en octobre!
Aucune prise en charge du préjudice
Comment être satisfait?
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, la situation est exceptionnelle. En revanche, je me permets de préciser que nous avons pris en charge le second envoi pour votre commande. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
déçu par les dates limite de vente qui été moins longues que lors de ma dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
marchandise mal emballé, j'ai cru qu'il y avait 4 pot de cassé mais en fait 8,
déçu !!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, je signale les 8 pots pour mettre à jour le dossier SAV en cours, pensez à transmettre les éléments demandés le 06/10. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Non respect des délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
le produit est conforme , mais aucune notice de montage et d'utilisation fourni avec la cuve. J'ai du contacter la société à maintes reprises pour avoir des informations pour les problèmes de délais ( 5 mois) .
Pour couronner le tout, une livraison annulée sous prétexte d'un défaut d'adresse et relivrée avec les mèmes informations ..un cadeau d'anniversaire arrivé après la fête : déception ...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous comprenons votre déception et en sommes désolés, nous avons fait au mieux au vu des circonstances, le colis était noté refusé par le transporteur, organiser une représentation n'a pas été simple. Je vous fait parvenir les instructions de montage par e-mail immédiatement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Problème à la commande, on ne dit pas que pas en stock, puis le livreur ne sait pas utiliser une sonnette ou se trompe de rue. A la 3ème fois, le colis est détérioré.
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous sommes désolés pour cette livraison laborieuse. Vous pouvez consulter les disponibilités des articles en temps réel sur le site directement sur la fiche produit, vous les retrouver ensuite sur la confirmation de commande. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livreur pas aimable et trés pressé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Nous avons commandé un presse purée à levier et nous avons été très déçu car les trous sont trop important ce qui fait que nous obtenons une purée de grumeaux .
Nous avons voulu le remplacer par un moulin légume classique mais vous avez refusé de le reprendre. nous avons donc acheté ailleurs.
Si le diamètre des trous avait été indiqué, nous n'aurions pas acheté !! Vous êtes donc responsables.
Réponse de tompress.com
Bonjour, En fonction de la variété de la pomme de terre, vous pouvez augmenter le temps de cuisson pour avoir un rendu plus lisse et incorporer un lait bien chaud. L'article étant utilisé, la reprise au prix d'achat n'est effectivement pas possible. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Secrétaires très aimable, mais service nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
delai de livraison chronopost trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
les bouchons fuient !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Auriez-vous plus de détail svp ? Je transmets au service clients pour que vous soyez recontacter. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
10 jours de retard pour la livraison. Et j'attendrais toujours si je n'avais pas téléphoné 5 fois
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le transporteur n'est pas parvenu à vous livrer immédiatement à l'adresse de livraison et nous en sommes désolés. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Plaque à socca reçue 4 semaines après la commande alors qu elle était en stock.
La plaque a socca ne résiste qu à 220° alors que la socca cuit à plus de 300º.... Donc impossible à utiliser
Déçu !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Suivi des commandes exécrable.
Débit de la facture début juillet, livraison fin août alors que vous annoncez un prélèvement au moment de l'envoi. Ce n'est pas correct.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous faisons au mieux pour réduire les délais d'approvisionnement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Correspond a notre attente. Un peu compliqué à monter.
Fascicule de recettes intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
LIVRAISON PAS ENCORE RECUE pas d'avis
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est partit le 03/09 et livré le 04/09. La réception a été signée par Luc. Meilleures salutations.
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