Avis clients de tompress.com

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
5 16,9k 79% 4 2 829 13% 3 706 3% 2 408 2% 1 513 2%

Résumé des avis

Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison retardée, articles conformes à l'attente, sans plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai du réclamer pour savoir où en était ma commande (car aucun mail de leur part sur l'avancement) et on m'a informé que pour avoir ma commande vite il fallait que je paye a nouveau des frais de livraison : une blague !!!!!!!!!!!
Du coup cadeau de noël reçu après noël !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ras, tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
aprés un certain nombre de commandes satisaisantes, dans la derniére livraison, il y avait la cassolette Henry fendue sur toute la longueur; Inutilisable.
Nous avions ouvert le colis avant signature au livreur, mais pas remarqué la félure. Probablement mal emballé.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci de nous faire parvenir le détail et une ou plusieurs photos de l'article à l'adresse infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'attends encore la 2ème partie de la commande, que j espérais au moins pour le 31/01 !!! Pourrais je savoir si elle doit arriver bientôt ? ( il s'agit d un cale huîtres)
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci de contacter notre service clients pour le suivi détaillé au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Pas de changement signalé, vous devriez le recevoir avant la fin du mois. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pour la livraison pas de possibilité de verifier la marchandise avent le départ du livreur aucune signature et pas de civilité (reponse pas le temps )
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Reçu dans les délais, mais le carton était complètement déchiré, et complètement détrempé. Les produits semblaient en bon état. Je l ai donc conservé. J espère ne pas avoir le mauvais choix. J espère que cela ne se reproduira pas. Donc un peu déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu la commande !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas de livraison, pas de réponses aux e-mails, pas de propositions pour résoudre le problème!
J'attends toujours!
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
j'ai commandé et payé la marchandise début décembre, mais je ne l'ai toujours pas reçue ! Je suis donc très mécontent du service de livraison...
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le flamadou est mal fini pour un outils devant être en contact avec la nourriture et le feu, je trouve étrange que celui-ci soit recouvert d'une peinture très odorante quand on le met au feu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
les parties en bois sur le dessus du garde a manger n'étaient même pas collées
ça fait très cher pour faire travailler des entreprises française qui elles ne joue pas le jeux de la qualité.
pour info produit 30% moins cher sur d'autres plateforme.
il faut revoir faut test qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai un problème avec le plat céramique à pain le couvercle ne va pas c'est bancale il n'épouse pas la forme de la base
Réponse de tompress.com
Bonjour, Dossier ouvert auprès de notre service après vente. Meilleures salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
La marchandise est OK comme indiqué, le délai de livraison était d'environ plus de 7 mois ! L'offre de la boutique indique une livraison en 72 heures maximum, mais sans notification, la livraison n'a lieu que des mois plus tard. Il suffit qu'une pièce ne soit momentanément pas disponible pour que toute la commande ne soit livrée que des mois plus tard. Une accélération n'est possible que si la pièce non livrable est annulée.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, les colis ne sont envoyés qu'une seule fois. Si vous commandez un article qui n'est pas disponible en stock, vous devez attendre son réapprovisionnement ou l'annuler pour continuer l'envoi du colis. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je ne me suis pas servi encore du matériel mais celà parait de bonne qualité.
Par contre je suis déçu de la livraison, commande passée le 14/11 avec des articles dispos, reçue le 07/12 car entre temps un article n'était plus disponible donc pas d'envoi partiel de la part du vendeur et aucune info de leur si je ne m'étais pas occupé de leur poser la question.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les disponibilités sont affichées en temps réel sur le site, votre confirmation de commande indique bien un délai pour 2 références, nous vous l'avons envoyé le 14/11/2020, jour de la commande. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
tres decu
sciure qui me fonctionne pas du tout à éviter c'est trop cher pour la poubelle
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci de communiquer avec notre service après vente sur le dossier 25987. Meilleures salutations.
V
verified buyer
Note : 1 sur 5
J'attends toujours la livraison de ma marchandise. Cela fait 6 semaines. J'ai laissé plusieurs messages électroniques. Quelqu'un peut-il me dire quand mes produits arriveront ? J'ai l'impression de m'être fait arnaquer.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre commande est en cours d'acheminement : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY644552692FR. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande livrée 1 mois après
Et livraison non conforme
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pouvez-vous détailler svp ? Qu'entendez-vous par livraison non conforme ? Sincères salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Vous faites erreur : la commande date du 7 septembre (n° 451 744).
C'est moi qui ai pris contact faute de recevoir de vos nouvelles, sinon... pas d'info! (tiroir pommes de terre manquant)
25/11 : votre commande est prête.
Lors de la livraison : refus du chauffeur que j'ouvre le colis.
Je vous contacte, votre réponse : Il vous faut accepter le colis...
Livraison définitive... Enfin !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre commande a été expédié dès réapprovisionnement des tiroirs. Nous voyons avec le transporteur pour le contrôle du colis. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bien sauf délais de livraison repoussé de semaine en semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La qualité du produit est parfaite mais cela reste quand même un peu cher... Et la livraison désastreuse car j'étais chez moi et le livreur n'a même pas sonné, il a juste laissé un avis de passage dans ma boîte aux lettres...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, s'est-il représenté ? Aviez-vous convenu du rendez-vous par téléphone ? Sincères salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
voilà plus de 2 semaines que j'attends l'appareil .... sans que vous puissiez me donner des nouvelles précises
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le suivi de votre colis est disponible au lien suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547679880fr Meilleures salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Je n'ai encore reçu aucune marchandise ! J'ai commandé et payé il y a 15 jours. Je ne peux donc donner qu'une étoile pour la livraison. De même pour la marchandise, car je n'ai pas de marchandise. La communication avec le service client en allemand est difficile.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est parti, le suivi est disponible sur le lien suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB547896297FR Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas de commande en vu à la date de ce jour le 26/11/2020
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis a été expédié, le suivi est disponible ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547983209fr Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le couvercle de 20 cm ne sert pose pas correctement sur la poêle Agnelli, ceci est dû au manche de cette dite poêle (dont l'inclinaison de celui-ci est trop haute
Réponse de tompress.com
Bonjour, Si l'article ne convient pas, vous pouvez demander à le retourner. N'hésitez pas à contacter notre service client sur infos@tompress.com ou +33563714499. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Après avoir passé une commande sur le site de produits frais (boyaux) et croyant (naïvement) le GROS ECRIT promettant une livraison en 48h+24h. Résultat , commande le 6/11 expédié le 12/11 que 6 jours après (jeudi a mardi)arrivé 13 jours après commande 19/11, perdus au centre de colis de Marseille. Le SAV à été EXECRABLE en me balançant de lire les conditions de vente 95% des envoi arrivent en 4j
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez commandé le vendredi fin après-midi donc expédié le jour ouvré suivant : le lundi. D'après le suivi, nous constatons une livraison au jeudi. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir une livraison en 24 h via Chronopost ou France Express. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Livraison rapide et conforme mais deux pots cassés...
Cordialement,
Réponse de tompress.com
Bonjour, En avez-vous informé notre service après vente ? Merci de nous recontacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tomrpess.com. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le couvercle ne s'adapte pas sur la sauteuse 28 cm.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Quel est le diamètre du couvercle reçu ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commandé le 02/11/2020 et payé, reçu le16/11/2020.
Délais beaucoup trop long pour que les ferments aient conservés leur pouvoir optimal !
Il ne m'a pas été répondu a un mail qui signalait ce fait.
Aprés une prise de contact Tf la standardiste m'affirme qu'ils se conserveront encore six mois quand même (J'en doute très fort)
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre demande de suivi de colis a bien été reçue le 12/11 et répondu le même jour. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Impossible d'utiliser l'appareil.Aicin mode d'emploi . Merci de m'envoyer une vidéo tuto : odilesv&gmail.com !
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est fait ! J'espère que vous actualiserez votre satisfaction en modifiant la note attribuée à nos services. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Avant d'envoyer votre enquête de satisfaction, il serait plus judicieux de savoir si la commande a bien été livrée. Effectivement, depuis le 4 novembre que j'ai passé la commande je n'ai aucunes nouvelles de votre part ainsi que du suivi de livraison.
A ce jour toujours rien, je peux vous assurer que je suis fortement déçue.
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, La Poste vient de nous retourner le colis au motif qu'il n'a pas été retiré dans les 10 jours. Merci de contacter notre service après vente au 05 63 71 44 99 avec le code 25798. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Transporteur nul....colis fortement endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage la présure et les ferments n'était pas en stock, il aurait fallu le savoir au moment de la commande,du genre ( en cours de réapprovisionnement , délai de ....) Quasi 3 semaines de délai de livraison, même pas un mail pour prévenir, je suis obligé de demander des nouvelles du délai...bref pas terrible la logistique....
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'information est pourtant inscrite sur la confirmation de commande reçue le 14/10. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A ce jour, je n'ai toujours rien recu.
merci beaucoup
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vois pourtant une livraison effectuée sur le suivi de votre colis. Colis partit le 13/11 et livré hier. Merci de rectifier. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
très bien mais pas possible de suivre les colis. imaginez lorsque c'est soumis à signature. on passe des journées à attendre?
Réponse de tompress.com
Bonjour, le transporteur vous contacte en cas d'absence et vous laisse un avis de passage pour organiser sa représentation. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
produit cassé, toujours pas remplacé au bout d'une semaine
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le remplacement est partit le 13/11 de nos entrepôts. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
PAS ENCORE RECU LE COLI
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le colis est disponible au point relais depuis le 15/10 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2V02073514033. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit livré un mois après la commande...ça fait long. Aucune précision, ni d'excuse du service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande restée en attente pendant plus de 2 mois..sans que TOM press prenne contact avec moi. il a fallu que j'appelle!!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le délai est noté sur les produits et rappelé sur votre confirmation de commande du 04/09/2020. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
CAPSULES POUR BOUTEILLE NE SE CLIPSENT PAS DU TOUT SUR LA BOUTEILLE
TRES INSATISFAITE
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avec quelles bouteilles (marque et référence) les utilisez-vous ? Sincères salutations.
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