Avis clients de tompress.com

un peu long à la detente chez tompress, dans les relations clients en ligne au niveau de la validation de virement (pourquoi le proposer sans adjoindre le formulaire de virement instantané ???)...mais bon le produit est arrivé .au bon endroit. j'aurais pensé à un emballage plus consequent s'agissant d'un contenant plastique , là il n'y avait qu'une fine couche de film transarent.

Conforme

Pas reçu

Boîte de livraison pas très sérieuse, mon colis est arrivé ouvert.

Deux bocaux cassés dans mon colis. Pas localisé sur le point de livraison. Vu à la maison. Fait des photos mais pas suffisant pour être remboursé. Pas terrible pour de la vente à distance. Les livreurs se foutent de tout. Colis marqué VERRE. donc on respecte. Voilà.

Le colis comprenait des articles cassés (bocaux conserve) Commande : GTWWEJLUJ passée le Mail de réclamation envoyé le 25mars, sans retour à ce jour.

délais excessivement long qui a donné à annulation de commande et mise en place d'an avoir en cours avoir en cours

J'ai commandé un joint pour une machine sous vide avec en photo un sac plastique contenant 2 joints (1 pour la partie fixe et un pour la partir mobile) et comme ma fille à ma même machine, j'ai donc Mis 2 qté dans mon panier. A la réception, je n'ai reçu que 2 joints, mais j'ai payé le prix pour les 2 lots ! J'ai donc appelé, et là on m'a dit que la photo n'est pas contractuelle !!! A deux doigts de contacter la DGCCRF. Je ne recommande pas.

Appareil qui ne fonctionne pas et qui n'a pas été testé par la société Tom Press. Après contact avec eux, nous avons du retourner l'appareil à nos frais. 19€ de retour pour 80€ d'achat. Société à fuir... Beaucoup de messages sur avis google identique au mien...

bons produits ,livraison rapide

Erreur de livraison sur la marchandise. Cela peut arriver. Sauf que j'ai remonté le problème de suite. On m'a répondu qu'un ticket SAV était ouvert et que je serai recontacté au bout de 72H max (?!). Le délai est largement passé et pas de nouvelles. J'ai du mal à comprendre pourquoi l'erreur n'a pas été corrigée de suite et le colis réexpédié.

Matériel cassé !!

Épices reçu dur comme un bloc de glace et avec une date de péremption à la fin du mois de mars 2026😬😬😬😬

Ma dernière commande a été mal emballée. Du coup le plat de cuisson est légèrement cabossé. Je l'ai signalé, la société me propose royalement 0.67€ de ristourne ! Je leur propose de les donner au magasinier afin qu'il s'applique mieux en faisant les colis.

Informations peu claires sur les modalités de livraison. Délai de livraison non coforme à celui annoncé sur le site alors que les produits commandés n'étaient pas indiqués comme manquant.Transporteur très moyen. A même prétendu que la rue pour mener à mon domicile était impraticable le 09/03/2026???

Sauf erreur de ma part, j’avais commandé une charrue et une faneuse pour tracteur miniature à 14,95 € chacune et j’ai reçu deux charrues. Commande ZJSPVHIHQ. Serait-Il possible de recevoir la faneuse ?

pas la callitée attendue.

Le mixer est un peu trop lourd pour moi, je n’avais pas anticipé cela.

difficile d,avoir une commande complete

J'ai commandé un chez eux que j'ai reçu il y a 4 jours, et quelle n'a pas été ma surprise de constaté qu'il était tout rayé. Donc j'ai appelé TomPress, et on m'a dit que je n'aurais pas du accepter le colis à la poste, et la je tombe des nues, c'est la première fois que j'entends une chose pareille. Bref à force d'insister, la personne finit par me dire d'envoyer un mail au SAV, ce que j'ai fait dans l'heure qui a suivi. Et depuis pas de réponse de leur part, ni même un accusé de réception à ma demande. Donc 4 jours plus tard, je les rappelle, et on me que la photo jointe ne s'affiche pas, et me demande de lui envoyer un PDF. Je m'exécute aussitôt en demandant un échange ou un remboursement. Je constate que leur service après vente n'est pas efficace ce qui m'annonce rien de bon pour la suite .....

Pas du tout satisfait : joints soit disant vendus par lot à la réception du colis seulement 1 joint à l intérieur . j en avais besoin de 2 mais vu le prix du transport ( qui double le prix de la pièce ) je n ai pas commandé une 2 ième fois

Je n' ai pas eu la quantité espérée et très tardivement

Très bon produit mais livraison de la poste très en retard

Commande passée en juillet. Livraison partielle fin février sur des produits en indiqué en stock au moment de la commande. Des mails pour avoir des infos ... Aucune réponse.

... livraison non conforme à ma commande, un produit vert commandé, livraison d'une couleur blanche ..et aucune réponse à mes deux réclamations !!

un emballage totalement disproportionné par rapport à la petite barquette plastique commandée. Gaspillage.

je nai recu que un des robinets que jèaicommande lèautre ne pas disponible mais je nèai pas ete rembourser de la dif

La pièce livrée ne correspond pas au modèle de stérilisateur

Il y a une fissure sur la spatule

Super service merci beaucoup. Salvator

Très sérieux livraison rapide

Commandé le 25 novembre 2025 reçu le 20 février 2026 !!!

Produit conforme aux attentes. Pas encore utilisé. Produit commandé en août 25, livré en février 26. Pas d’infos de la part de tom press sur les raisons du retard de livraison. Un peu déçu du service commercial tom press

Des objets étaient abîmés dans le colis

Tout s'est bien passé j'ai reçu mon article point cependant j'ai payé deux fois l'article alors que je n'en voulais qu'un

J'ai réalisé que ma poêle ne pouvait pas aller sur l'induction après avoir vu l'étiquette il y avait une erreur d'indication sur votre site. J'attends d'être recontactée pour voir la suite à donner

Articles commandés très bien. Quant à la livraison, il a fallu attendre que je contacte votre société un mois plus tard pour savoir qu'un article était en rupture de stock. Quant à la livraison, c'est le transporteur qui nous en a informé, la société ne nous a envoyé aucune info.

je fait minimum une commente part ans pas reçus de bon de réduction dans mon dernier colis déçue

Personne au téléphone juste aimable

Notre colis est arrivé intact, à l'intérieur nous avions un carton avec un réchaud. Le robinet du réchaud était cassé au déballage, Tompress ne veut rien savoir car nous avions 72h à réception du colis... pour se retourner vers le transporteur qui en l'espèce n'y est pour rien ! Le robinet était cassé avant cela, c'était pour faire un cadeau et il n'a donc pas été ouvert tout de suite. C'était la dernière commande chez tompress, c'est la première fois que l'on rencontre un service client aussi minable et un personnel aussi incompétent en commandant en ligne.