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A
Note : 3 sur 5
De moins bonne qualité que ceux que nous prenons d'habitude.
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 496 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Délais de livraison très long (trop).
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu ma commande avec plus de 2 mois de retard car une partie de la commande était en rupture de stock. Je le comprend tout à fait mais j'aurai aimé être prévenu rapidement de ce retard car c'était un cadeau de noël et j'aurai eu le temps de faire une modification dans la commande. Sinon, le matériel reçu est de très bonne qualité et j'en suis très content.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce report de délai, nous mettons en valeur cette information directement sur le site afin de vous donner entière satisfaction et améliorer le suivi. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont de très bonne facture, par contre, l'emballage n'est pas très étudié, un pièce reçue cassée, (demi disque).
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, je transmets immédiatement à notre service après vente. Le dossier est ouvert sous la référence 28644. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Envoi d'une pièce non compatible avec le corps de mon hachoir, là vis sans fin présente des traces de fonctionnement, aucun geste commercial pour le fournir une étiquette de retour. Nul!!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Lors d'une rétractation, le retour de la marchandise est à la charge du client. N'hésitez pas à contacter notre service client muni de la marque et du modèle de hachoir et moteur afin qu'ils vous aide à identifier la pièce détachée compatible avec votre modèle de hachoir. Vous pouvez nous contacter 24h / 24h à l'aide du formulaire de contact sur notre site Internet ou par e-mail : infos@t
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à nos attentes mais le délai de livraison de un mois pour un affuteur c'est énorme
A
Note : 3 sur 5
sur le delai qui est trop long, il faut telephonner pour s'avoir ou en est la commande .
A
Note : 3 sur 5
Pique commandé le 19 janvier .commande oubliée arrivée trop en retard.Déçue .
Réponse de tompress.com
Bonjour, Portez bien votre attention sur la disponibilité des articles, le stock est indiqué en temps réel sur le site par la mention En stock". Dès réception des piques à saucisse
A
Note : 1 sur 5
L entonnoir que j ai recu ne correspond pas a la description , il ne stop pas l ecoulement du produits lorque on l enleve de la bouteille , pour un premier achat !!! bonjour les degats .... Les Vergers bio de vertougit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré d'apprendre que l'article ne vous donne pas entière satisfaction, je transmets votre avis à notre service clients pour identifier la raison de ce dysfonctionnement et avoir plus de précision sur les difficultés rencontrées. Le niveau est-il bien réglé ? L'embout est-il en place ? Sincères salutations.
A
Note : 2 sur 5
Il est écrit que le produit est réutilisable mais il n'a pas survécu après seulement un essai...
Réponse de tompress.com
Bonjour, La grille souple s'utilise uniquement des un déshydrateur / séchoir, la température n'excède dons pas les 200°C. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non annoncé !
A
Note : 3 sur 5
bons produits, mais déçu par l'achat d'un produit qui a été modifié entre la commande et la livraison (sur le site également). Et retour payant,.... donc je garde un produit que j'avais vu moins cher ailleurs, en pensant en trouver un de meilleur qualité... qui finalement s'est avéré être le même. Les photos sur le site (sur ce produit) sont trompeuses..
A
Note : 3 sur 5
Bonjour Je n'ai pas reçu le diametre de moule à fromage que j ai commander Reçu diametre 13
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le diamètre 13 correspond au formes à fromage de 900 grammes dont les dimensions sont : diamètre supérieur : 13 cm, inférieur : 11,5 cm et hauteur : 7 cm. Est-ce bien ce que vous avez reçu ? Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
La poste m à réclamé 9euros de frais de douane car le colis venait de chine
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je pense que vous faites erreur, il n'y a pas de frais de douane sur le territoire français, nous sommes situés dans le Tarn (81). De plus, les pierres de lave sont faites de lave naturelle provenant du volcan Etna en Sicile. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
commande effectuée le 8 novembre articles reçus le 19 janvier !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! donc pas de commentaire
A
Note : 2 sur 5
Le couteau inox type 22 ne va pas sur la vis du hachoir à viande reber
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avez-vous un hachoir de type 22 également ? Est-ce un modèle électrique ? Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
les délais de livraisons sont très long pour la Belgique.
A
Note : 3 sur 5
tres rapide dommage que les frais de port soient si élevé
A
Note : 3 sur 5
Le produit marqué en stock nétait pas disponible. Jai été obligée dannuler la commande après un mois dattente.
A
Note : 1 sur 5
J'ai l'impression que votre site est en fait une arnaque. J'ai commande un objet fin décembre. colis n° CB612711517FR. A ce jour je n'ai toujours pas recu l'objet et on m'informe que la poste francaise va traiter mon dossier a partir du 21 janvier. J'ai demande des lors un remboursement de mon agenda et a ce jour je n'ai recu aucun reponse de votre site.
Réponse de tompress.com
Bonjour, La réclamation a été ouverte pour la perte de votre colis par les services postaux, n°43291103, le remboursement est demandé et devrait arriver sur votre compte dès que la réclamation sera close. Meilleures salutations.
A
Note : 2 sur 5
2 mois pour recevoir un joint de hachoir qui coute trois fois rien sa fait long !!!!!!!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, le délai de réapprovisionnement fût plus long que prévu. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
mal emballe .L' article devrait être plus protégé des chocs lors du transport sinon expédition rapide
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous remercie de votre suggestion, nous tâcherons d'être plus vigilant. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Livraison faite, à la l'intérieur du carton ce n'était pas ma commande mais celle d'un autre client. J'ai fait les démarches de retour par téléphone puis renvoi du colis. Même pas un geste commercial pour le désagrément
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette inversion, nous attendons le retour de la commande reçu par erreur. Je vous confirme que nous avons bien pris en charge les coûts de retour et de renvoi et vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
être honnête sur les délais de livraison et pas se planquer derrière un rupture de stock"
A
Note : 3 sur 5
Temps de livraison excessivement long pratiquement 1mois, il semble que ma commande a été oublier
Réponse de tompress.com
Bonjour, Rassurez-vous elle n'a pas été oubliée, seulement retardée et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Meilleures salutations.
A
Note : 2 sur 5
Ma commande est arrivé avec 3 semaine de retard sans un message pour me prevenir... Aucun geste commercial pour s'excuser... trés déçu pour cette première commande
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre satisfaction est importante pour Tom Press. Bien sûr, nous sommes navrés du retard dans l'approvisionnement de certains articles de votre commande et restons mobilisés pour maintenir notre qualité de service malgré les difficultés opérationnelles rencontrées. Sincères salutations.
A
Note : 2 sur 5
Très déçu du temps d'attente pour recevoir mon colis. Commander le 19 novembre arriver le 23 décembre sans message entre temps. J'ai du faire une réclamation pour qu'on me dise que c'etait en rupture de stock si j'avais su cela avant j'aurais pu choisir un autre article.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous comprenons votre déception, nous indiquons sur le site le stock en temps réel et la disponibilité est indiqué avec la mention En stock" juste à droite de la photo
A
Note : 1 sur 5
notice explicative
Réponse de tompress.com
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client pour l'utilisation de la bonde aseptique. Elle se met sur le couvercle à l'aide d'un adaptateur en silicone puis vous remplissez le contour avec de l'eau ou du liquide aseptique que vous renouvelez régulièrement. Sincères salutations.
A
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé un mois après commande, on ne m'a informée de rien, j'ai du appeler pour savoir ce qu'il en était
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, 2 e-mails vous ont pourtant été envoyés en date du 22/11 et du 22/12. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Delais de livraison non respectés , grosse angoisse pour Noel. Service client ininteressé par mon probleme, aucune excuse, aucun message et bien évidemment, aucun geste Je ne conseille pas !!!!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, le délai de fabrication pour les marbre en granit initialement prévu n'a pas pu être respecté. En revanche, dès réception dans nos entrepôts, il vous a été expédié immédiatement et la promesse de livraison en 24h dans le point relais tenue. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, nous sommes le 3 janvier et pas de colis.....pourtant indiqué par 2× colis livré....
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis vient de nous être retourné, merci de contacter le service client au +33563714499 ou infos@tompress.com, un dossier est en cours sous la référence 28380. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
produit mal emballé. , pas de protection. autour du produit dans le carton intérieur. ,résultat le plat cassé, suis très très déçu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, merci de communiquer les éléments attendus pour le dossier ouvert sous le numéro 28383. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
les produits sont très bien , mais le délai de livraison est un peu trop long ; si on est en panne c'est pas top
A
Note : 1 sur 5
Franchement une eternité pour avoir de l huile pour mon hachoir, j était obligé de passer commande au concourant pour pouvoir me servir de mon hachoir ! Très déçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolée pour l'attente, nous faisons de notre mieux pour écourter les délais de réapprovisionnement. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis 2 mois en retard Retard Retard
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navrés, certains délais se sont vus retardés en cette fin d'année. Nous faisons de notre mieux afin de les écourter et vous donner entière satisfaction. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Positif : le lock de l'appareil Négatif : en cuisant le sang des pigeons de la brochette supérieure s'écoule sur les pigeons inférieurs. Ce n'est pas vainement agréable. Pourquoi ne pas faire comme la marque concurrente un décalage ( pour info au moment de l'achat, ils étaient en rupture de stock) Peut-on modifier l'appareil ? Merci
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai passé une commande d'un flambadou le 14 décembre. Vous m'informez le jour même, du départ du colis en colissimo. Inquiète de ne rien recevoir, je consulte mon compte le 17 décembre, je fais un suivi colis et à ma grande surprise , il est mentionné que le colis est livré depuis la veille..... J'ai signalé ce problème en vous appelant, vous devez faire des recherches auprès de Colissi
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre service après vente à suivi la réclamation auprès des services postaux et vous a communiqué tous les éléments par e-mail. Nous attendons votre retour pour le dossier 28271. Meilleures salutations.
A
Note : 2 sur 5
Commande non livrée. J'ai effectué une commande le 13 12 2021 , elle n'a pas été livrée .Après 2 mails de réclamation et un entretien téléphonique on me propose un remboursement . J'espère que ce sera fait dans les meilleurs délais . Votre site est bien fait ,dommage pour une première commande !
V
Note : 2 sur 5
J'ai récemment passé une commande et j'ai eu des difficultés avec le site web en essayant de payer par carte de crédit. J'ai reçu à plusieurs reprises une erreur du site et j'ai donc décidé de payer par virement bancaire, l'autre option. J'ai effectué le paiement immédiatement, mais le site n'a pas accusé réception du paiement. Environ une semaine plus tard, la commande n'avait toujours pas été expédiée. Je les ai donc contactés et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas reçu mon paiement. I
Avis traduit