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A
Note : 5 sur 5
des produits artisanal
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 387 avis publiés
Résumé des avis
Les clients remercient la rapidité des livraisons et la préparation soignée des commandes, avec des emballages robustes qui protègent les articles et un suivi efficace jusqu’à la réception. Ils soulignent la conformité des produits à la description ou au besoin, et apprécient la qualité des articles ainsi que le bon rapport qualité-prix et les conseils reçus par téléphone. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, répondant rapidement aux questions et assurant des expéditions dans les délais annoncés. Enfin, la constance des expériences positives se manifeste par des commandes répétées et une satisfaction durable sur le site et les produits reçus.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
La qualité est toujours là et la livraison rapide. Ne changez rien !!!
A
Note : 2 sur 5
Une commande effectuée début janvier, livrée au mois d'avril.!!! Lors de la commande on vous donne un délais de livraison de 3 ou 4 jours
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, le délai de réapprovisionnement fût exceptionnellement plus long que prévu initialement. Nous mettons tout en uvre pour rétablir la situation. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Pour moi il manque quelques centimètres de hauteur pour pouvoir cuire les asperges en entier.
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Commande effectuée en janvier 2022, reçue seulement au mois d'avril Plus de 3 mois pour un simple rouleau à raviolis, c'est à se demander avec quel bois il a été fabriqué !
A
Note : 2 sur 5
Une attente beaucoup trop longue et un manque de communication. Commande en novembre, avec comme promesse livraison à noël. Résultat : reçut en avril, sans aucun dédommagement.
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'actualité que vous connaissez sûrement sur les matières premières, dont le bois dans votre cas, n'ont pas permis d'honorer le délai initialement prévu par le fabricant. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel. Sincères salutations.
A
Note : 5 sur 5
Produit pas en stock lors de la commande, j'ai reçu un appel directement pour trouver une solution , j'ai beaucoup apprécié, Le tonneau est magnifique
A
Note : 2 sur 5
Rouleau à raviolis commandé le 8/12/21 et reçu le 8/04/22 soit 4 mois de délai sans aucune communication... C'est dommage cela donne une mauvaise image alors qu'au final il n'y a aucun soucis sur le produit. Il y a des choses à revoir...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le suivi est mis à jour quotidiennement sur le site pour vous permettre de suivre l'avancée de vos commandes et les délais de réapprovisionnement. Toutes nos excuses pour ce délai, nous tâcherons d'améliorer la communication des informations de suivi. Sincères salutations.
A
Note : 5 sur 5
Très bon magasin, personnel très compétent !
A
Note : 2 sur 5
Commande reçue 4 mois après
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous comprenons bien entendu votre mécontentement sur le retard dans la production de cet article en bois et espérons un retour à la normale rapide. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Arrive avec des mois de retard
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Malgré un délais d'attente un peu long, cela valait la peine d'attendre au vu de la qualité de la marchandise. Parfait.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre compréhension et votre confiance. Sincères salutations.
A
Note : 5 sur 5
toujours très bien ,la seule chose peut être que j'aurais aimé c'est une estimation de la date de livraison car c'était pour un cadeau et c'est arrivé un peu après ! Mais tout est arrivé et en bon état .Merci.
A
Note : 5 sur 5
Service client à l'écoute et plus encore Envoi rapide et soigné
A
Note : 3 sur 5
Livraison express demandée, facturée et payé. Au lieux de 24 h la livraison été de 72 h moins rapide que la livraison standard !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le suivi indique pourtant 3 passages du livreur dès le lendemain de votre commande. Avez-vous reçu les messages ? Sincères salutations.
A
Note : 5 sur 5
Baissez les prix sur certains produits que l'on trouve ailleurs. Sinon la qualité est au rv.
A
Note : 5 sur 5
cette broche multiple correspond tout à fait au besoin
A
Note : 1 sur 5
Une commande lancée fin décembre. Livraison fin avril de l'année suivante. Aucune communication entre temps sur un délai de livraison.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous faisons de notre mieux pour écourter les délais de réapprovisionnement et mettre à jour les informations en temps réel sur le site. Nous tâcherons d'améliorer la communication du suivi de vos commandes. Sincères salutations.
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
je ne vois pas pour le moment ce que vous pourriez faire de mieux
A
Note : 5 sur 5
Surtou ne changer rien cordialement
A
Note : 2 sur 5
L'article commandé est bien arrivé, très bien emballé mais 3 mois après la date prévue sans avoir reçu de message de votre part. C'est moi qui, inquiète, ait été à l'initiative d'un mail.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable je ne manquerais pas de repasser une futur commande
A
Note : 5 sur 5
Un bon suivi de ma commande et un magnifique emballage. Merci.
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace, tout ce qu'on demande !
A
Note : 5 sur 5
service serieux et livraison rapide ne changé rien
A
Note : 5 sur 5
Rapidité dans la livraison et contact direct avec le client si problème
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Parfait!
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Très bien , efficace et rapide . Très satisfait .
A
Note : 5 sur 5
Choix, Sérieux dans le traitement de la commande et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
la rapidité merci bonne salutation
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et conforme articles fragiles bien protégés
A
Note : 5 sur 5