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A
Note : 5 sur 5
Matériel excellent, conforme à ce que nous attendions. Livraison rapide. Parfait
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 377 avis publiés
Résumé des avis
Les clients remercient la rapidité des livraisons et la préparation soignée des commandes, avec des emballages robustes qui protègent les articles et un suivi efficace jusqu’à la réception. Ils soulignent la conformité des produits à la description ou au besoin, et apprécient la qualité des articles ainsi que le bon rapport qualité-prix et les conseils reçus par téléphone. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, répondant rapidement aux questions et assurant des expéditions dans les délais annoncés. Enfin, la constance des expériences positives se manifeste par des commandes répétées et une satisfaction durable sur le site et les produits reçus.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Qualité du produit, livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
manque le calendrier cordialement jcdat
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'offre s'est terminée il y a quelques semaines déjà. Sincères salutations.
A
Note : 5 sur 5
Rapide,bon produit
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Dans un premier temps, je vous ai commandé une poêle de diamètre 12 cm qui m'a donné toute satisfaction. Dans un deuxième temps, je vous ai commandé une poêle de diamètre 24 cm, celle-ci est inutilisable sur une plaque chauffante électrique, la raison est que le fond n'est pas parfaitement plat. Elle serait plutôt prévue pour une gazinière.
Réponse de tompress.com
Bonjour, La poêle commandée est compatible est indiquée compatible tous feux sauf induction avec montée en puissance progressive, peut être est-ce votre cas ? Notre SAV a été informé de votre mécontentement et attend des éléments complémentaires sous la référence 30455, merci de leur communiquer le nécessaire pour poursuivre le démarches. Sincères salutations.
A
Note : 5 sur 5
Rapidité, ecoute et serieux.
A
Note : 5 sur 5
Rapidité et sérieux de l'entreprise
A
Note : 5 sur 5
j ai eu besoin d informations, j ai appelé. La personne était très aimable compréhensive et a très vite pu me répondre que
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, livraison rapide, rien à redire .
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
TOUT PARFAIT
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits conformes à mon attente.... Merci à vous.
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel ,la commande est bien arrivé à destination! merci Tom press et les transportseurs.
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, je conseil vivement cette société.
A
Note : 5 sur 5
Emballage écologique avec carton et papier Suivi livraison avec un service de la poste et point relais
A
Note : 1 sur 5
Cocotte très abimé, j'ai 67 ans et je faisait confiance a cette entreprise, plus que déçue. Je ne peut mettre des photos car je ne sais pas le faire et n'ai personne qui pourrai me le faire
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, un dossier est ouvert auprès de notre SAV qui tente de vous proposer la meilleure solution. Il est vrai qu'avec l'impossibilité de voir le soucis à l'aide de photos et celle de nous retourner l'article, nous ne voyons pas mieux que le geste proposé le 28/02/2023. Sincères salutations.
A
Note : 5 sur 5
rapiditée d'expédition , produits conformes ,seul bémol , l'embalage pas trés solide ,sinon RAS
A
Note : 2 sur 5
Amélioration des délais de livraison
A
Note : 5 sur 5
Commander une manouille d'ail hors saison est toujours risqué. A l'arrivée, pas de déception, c'était parfait! Merci.
A
Note : 2 sur 5
prévenir par email de la difficulté à obtenir le matériel commandé (sous traitance). + de 5 mois d'attente c'est très long. merci
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il est vrai que le réapprovisionnement de cette référence a été reporté en production et que le délai prévu a dû être rallongé, nous en sommes navrés. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance malgré ce retard. Sincères salutations.
A
Note : 5 sur 5
Toujours parfait et aussi bon.
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Bonjour ne changé rien vous etes toujours au top
A
Note : 1 sur 5
1) Le colis n'a pas été distribué, j'ai été averti par mail de la non distribution. Je suis donc allé le chercher moi-même. 2) J'ai donc téléphoné chez vous pour vous le signaler et surtout faire part de mon mécontentement, je me suis fait littéralement envoyé balader par votre réceptionniste en me disant qu'il n'y pouvait rien et je n'avais qu'à me démerder" avec mon facteur"
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison n'est pas pu se faire par les services postaux à la date initialement prévue. Nous n'avons malheureusement pas le pouvoir de forcer une livraison annoncée retardée par Colissimo et ne pouvons que faire appel à votre compréhension. Nous comprenons que cette réponses vous déçoive, mais c'est la seule que nous pouvions vous apporter dans ce cas précis. No
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Merci pour votre professionnalisme
A
Note : 5 sur 5
Ultra rapide
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison un peu long
Réponse de tompress.com
Bonjour, Que s'est-il passé ? Le suivi indique une mise à disposition au point relais en 48h pourtant. Merci de nous donner davantage de précision. Sincères salutations.