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A
Note : 3 sur 5
produit correct
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le produit commander deux semaines avant Noël est arrivé largement dans les temps - même à l'étranger -
Cadeau très apprécié
Cadeau très apprécié
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
Je vous avais commandé de la sciure de hêtre et non de la sciure et des brisures
Comme je ne l'ai pas encore utilisé je vous dirai ce que j'en pense
Bien cordialement
Comme je ne l'ai pas encore utilisé je vous dirai ce que j'en pense
Bien cordialement
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
ma commande ne m'est toujours pas parvenue.
J'ai téléphoné le 21 décembre et votre employé m'a dit que je recevrais mon colis le 23 décembre
Nous sommes le 27 décembre et je n'ai toujours rien reçu
Merci de me faire parvenir ma commande.
Pascale Dumont
ma commande ne m'est toujours pas parvenue.
J'ai téléphoné le 21 décembre et votre employé m'a dit que je recevrais mon colis le 23 décembre
Nous sommes le 27 décembre et je n'ai toujours rien reçu
Merci de me faire parvenir ma commande.
Pascale Dumont
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le colis partit le 15/12 ne vous a pas été livré dans les délais prévus, nous avons ouvert une réclamation auprès des services postaux, le dossier de suivi est toujours en cours. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Super produit. Ravi de mon achat
A
Note : 4 sur 5
livraison ok marchandise correspond à la commande
tres bien
tres bien
A
Note : 2 sur 5
Nous sommes une ssociation, chaque année, en septembre, nous formons gratuitement 120 /160 participants/an au fumage. Nous leurs recommandions de s équiper et de se fournir chez Tom press.A partir de ce jour nous conseillerons, avec argumentaires, de ne pas s équiper et de ne pas se fournir et/ou acheter chez Tom press. Nous gratifirons et recommandrons vivementl'un de vos concurrents
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous êtes mécontent car vous avez pu appeler un nº non surtaxé? Qu'un pro vous a répondu? Parce que nous vous avons livré malgré la rupture? Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas à revenir sur votre commentaire J
A
Note : 4 sur 5
Bien,mais le prix du transport gache le plaisir
A
Note : 4 sur 5
les produits étais en parfait état mais heureusement que ma sorbetière était bien emballée car le colis est arrivé éventré sur deux côtés il faudrait un emballage plus solide.
sinon rien a redire sur les produits, nous en sommes contents
cordialement
Mme Résimont
sinon rien a redire sur les produits, nous en sommes contents
cordialement
Mme Résimont
A
Note : 3 sur 5
bon contact et bon accueil téléphonique.
produit conforme.
A revoir avec votre prestataire pour la Livraison:
aucun mail ni sms d'avis de passage. Le livreur arrive en pleine journée sans prévenir d aucune façon surtout pour un tonneau de 200L
Heureusement qu'il y avait une personne à domicile à ce moment là. Malheureusement c 'était pour un cadeau. Donc la surprise était ratée ..
produit conforme.
A revoir avec votre prestataire pour la Livraison:
aucun mail ni sms d'avis de passage. Le livreur arrive en pleine journée sans prévenir d aucune façon surtout pour un tonneau de 200L
Heureusement qu'il y avait une personne à domicile à ce moment là. Malheureusement c 'était pour un cadeau. Donc la surprise était ratée ..
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, je ne comprends pas trop le fonctionnement de l'assistant de maturation qui affiche toujours la même chose jour après jour est ce un gadget?
cordialement
cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bons produits
V
Note : 4 sur 5
Livraison dans les 7 jours et non dans les 48 heures.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous pouvons livrer en 48 heures lorsque l'enlèvement se fait en France. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Note : 4 sur 5
Bon service client site très sérieux et sur
A
Note : 3 sur 5
j'offre ce produit en cadeau je ne l'ai donc pas ouvert, le colis est parvenu en très bon état
salutations
M. Nicod
salutations
M. Nicod
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pourquoi avoir mis la mauvaise note au produit ? Auriez-vous un soucis avec la marchandise reçue ? N'hésitez pas à contacter notre service après vente. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à modifier votre avis. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Rien recu, 15 jours apres la commande....
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre commande est en train de nous être retournée, un dossier est ouvert auprès de notre service après vente. Vous pouvez les contacter pour connaître le détail de l'acheminement. Meilleures salutations.
V
Note : 2 sur 5
Malheureusement, livraison très tardive et, entre-temps, seulement une notification.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
Lorsque j'ai commandé , l'article était en stock et disponible , il devait arriver à Sorèze 2 jours plus tard, j'ai donc téléphoné avant de me rendre à Sorèze et on m'a alors informé que cet article était en rupture de stock et qu'il ne serait disponible que 15 jours plus tard J'ai été déçu car d'habitude les livraisons sont plus rapides . Je souhaiterai avoir une facture de cet achat. Salutation
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Service au top
Bravo
Bravo
A
Note : 4 sur 5
Il est impossible, compte tenu du poids de l'article, du livreur mal garé et pressé de vérifier le contenu du carton...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il doit pourtant faire le nécessaire pour vous laisser vérifier afin d'attester de la conformité de la livraison. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et marchandise conforme au produit proposé.
A
Note : 4 sur 5
un peu déçu ma plaque a quelques rayures
Réponse de tompress.com
Bonjour, Désolé de l'apprendre, auriez-vous quelques photos à nous faire parvenir s'il vous plaît ? Je vous laisse l'adresse e-mail : infos@tompress.com. Meilleures salutations.
V
Note : 3 sur 5
La livraison a malheureusement pris beaucoup de temps.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
commander le 30.10.17 et reçu le le 11.10.17 nous ne somme pas dans le délai des 48h comme vous me lavais dit déçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Délai beaucoup trop long, commande passée depuis plus de 2 semaines toujours pas reçu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, vous avez commandé un article malheureusement indisponible. Le réapprovisionnement est en cours, nous faisons au mieux pour écourter ce délais au mieux. Meilleures salutations.
C
Note : 4 sur 5
L'article est arrivé dans un délai raisonnable....la fonctionnalité de l'article n'est pas la meilleure....la roue très rudimentaire ne tourne pas bien dans un sol non travaillé encore....pour un travail simple et un sol déjà travaillé et souple il fait bien son travail en désherbant l'herbe... pour le reste il n'y a rien à dire si ce n'est qu'avec le temps en s'habituant à l'outil on fait plus son travail simple avec utilité
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit bien emballé mais... deux coups dans la bassine en cuivre. Malheureusement, pas le temps de renvoyer et d'effectuer la procédure de remplacement . A l'utilisation, le moteur souffre d'un manque de puissance lorsque l'on met 4 kgs de fruits dans la bassine. Dès que les fruits commence à cuire et ramollissent, cela va beaucoup mieux et on apprécie pleinement ce produit.
A
Note : 4 sur 5
j'ai commandé une marmite inox de 36 litres elle est arrivée rapidement, correctement emballée la marchandise est arrivée en parfait état rien à redire à ce sujet
En revanche la commande comportait un cadeau qui n'était pas dans le colis
alors si vous tenez absolument à offrir un cadeau, c'est pas un problème et c'est même tant mieux mais mettez le dans le colis sinon cela vous rend pas service
En revanche la commande comportait un cadeau qui n'était pas dans le colis
alors si vous tenez absolument à offrir un cadeau, c'est pas un problème et c'est même tant mieux mais mettez le dans le colis sinon cela vous rend pas service
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses si nous avons commis un oublie, je vous invite à contacter notre service après vente pour indiquer précisément ce que vous n'avez pas reçu. Un dossier est déjà ouvert en attente de votre retour : 20068. Meilleures salutations.
V
Note : 4 sur 5
Tout va bien
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Juste regrettable que vous n'acceptiez pas les services de Pay Pal. Rien que pour un paiement international j'ai du débourser 15 euros. Presque le montant de la commande.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour
Je suis désolé mais nous n'avons toujours pas reçu notre colis .
Bien à vous.
Je suis désolé mais nous n'avons toujours pas reçu notre colis .
Bien à vous.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le suivi de votre colis indique pourtant qu'il est livré contre signature depuis le 02/12/2017. Je vous invite à faire les vérifications et changer la notation attribuée. Meilleures salutations.
V
Note : 1 sur 5
Payé à l'avance, pas reçu de marchandise. Ensuite, pas de réponse à mon mail pour savoir où se trouve la marchandise, mais demander une évaluation. Merci beaucoup
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre commande a été retournée le 30/11/2017 car vous n'étiez pas présent lors de la livraison et le colis n'a pas été retiré dans les 10 jours. Notre service après-vente vous a envoyé un e-mail pour nous contacter. Salutations.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Le livreur qui nous a livré notre colis à domicile, ne trouvais pas notre adresse malgré un étiquetage correcte de votre part.
Celui ci a été plus que désagréable au téléphone de même lors de son arrivée à notre domicile. Pas de bonjour, impossible de vérifier le colis avant la signature, personne vraiment désobligeante
Celui ci a été plus que désagréable au téléphone de même lors de son arrivée à notre domicile. Pas de bonjour, impossible de vérifier le colis avant la signature, personne vraiment désobligeante
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci pour votre retour, toutes nos excuses pour le désagrément, nous avons signaler ce comportement à la société de transport. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
La plateforme ne prévient pas de la date de livraison.
Résultat : perte de temps pour eux et pour moi.
Résultat : perte de temps pour eux et pour moi.
A
Note : 4 sur 5
Heureusement que le livre était dans une boîte bien trop grande et entouré de protection : la caisse était à moitié écrasée...
Quant au livre, il a eu son succès auprès de la destinataire : expliqués clairement avec des photos très explicatives, il donne envie de se lancer dans la sculpture immédiatement. Il reste à trouver les outils nécessaires.
Quant au livre, il a eu son succès auprès de la destinataire : expliqués clairement avec des photos très explicatives, il donne envie de se lancer dans la sculpture immédiatement. Il reste à trouver les outils nécessaires.