Avis clients de tompress.com

9,3 /10

Basée sur 21 496 avis publiés

5 17k 79% 4 2 841 13% 3 709 3% 2 412 2% 1 518 2%

Résumé des avis

Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 07/03/2018 à 13h54

J ais attendu 5 mois pour mes sacs sous vide, pouvez vous me donner l adresse de votre fournisseur. Je gagnerais du temps, merci

Acheteur Vérifié

Publié le 07/03/2018 à 11h16

Je n'ai jamais dû avoir recours au Service client, je ne peux donc pas donner une appréciation d'évaluation de ce dernier.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/03/2018 à 10h28

premier contact avec cette entreprise qui a beaucoup de choses a voir.
le catalogue et le calendrier offert sont très bien faits . entreprise a suivre.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/03/2018 à 06h37

Rapide efficace serieux. Rien a redire.

Réponse de tompress.com Publiée le 08/03/2018

Merci :)

Acheteur Vérifié

Publié le 06/03/2018 à 16h54

Rupture de stock , produit non livré à ce jour , pas avant 3 semaines .

Réponse de tompress.com Publiée le 08/03/2018

Bonjour, le délais de réapprovisionnement initialement prévu a été repoussé par le fabricant. Comme indiqué par notre service client nous ne manquerons pas de vous informer au départ du colis. Nous faisons au mieux pour réduire ce délais. Salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/03/2018 à 08h32

Un seul problème : il a fallu que je sollicite Tom'press car ma commande est restée sans nouvelles pendant près de 3 semaines (rien sur la disponibilité des produits, rien sur les délais de livraison). Heureusement, dès le contact établi par mail, la livraison a été très rapide et s'est effectuée sans problème.

Réponse de tompress.com Publiée le 08/03/2018

Bonjour, Votre commande comprenait un article en cours de réapprovisionnement, le délais annoncé est présent sur la confirmation de commande, n'hésitez pas également à consulter la fiche du produit, le stock et le délais y sont également notés en temps réel. A très bientôt. Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/03/2018 à 08h30

rien a dire

Acheteur Vérifié

Publié le 05/03/2018 à 17h55

Le produit correspond bien à la qualité et à l'utilisation attendues. Il a été livré rapidement.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/03/2018 à 16h52

Revoir l'emballage car en ouvrant le paquet chez moi mes boites en plastiques étaient un peu cassées(pas assez de protrection)

Réponse de tompress.com Publiée le 06/03/2018

Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, je créé immédiatement un dossier auprès de notre service après vente pour signaler cette casse. Je reviens vers cous par e-mail avec tous les détails. Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/03/2018 à 12h46

dommage que les oblets fragiles ne soient pas bien proteges

Acheteur Vérifié

Publié le 05/03/2018 à 07h49

Un peu d'attente pour un réapprovisionnement qui a tardé mais très bon produit, bien emballé. Satisfait de ma commande.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/03/2018 à 07h44

Les crochets ne sont pas très efficaces, manque un ou 2 crochets sur la longueur de la tige pour que le saumon soit maintenu correctement.

Réponse de tompress.com Publiée le 06/03/2018

Bonjour, N'hésitez pas à doubler le crochet, surtout si le filet est imposant Ainsi votre filet sera bien maintenu et ne se décrochera pas en cours de fumage. Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/03/2018 à 13h22

Les produits ne sont pas a la hauteur de mes attentes la livraison n'est pas rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 02/03/2018 à 08h23

Un petit schéma de montage aurait été bien vu

Acheteur Vérifié

Publié le 28/02/2018 à 16h08

Vous avez des produits de grande qualité et votre service client est agréable et efficace. Il est regrettable que vous utilisiez un service de livraison si peu adapté aux clients ayant une activité professionnelle.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/02/2018 à 09h41

Mode s'emploie à améliorer pour les explications de fonctionnement

Acheteur Vérifié

Publié le 28/02/2018 à 08h08

vous pourrait prévenir quand vous avait reçu le paiment

Acheteur Vérifié

Publié le 27/02/2018 à 07h15

Le livreur as déposé le colis chez le voisin car je n'était pas à mon domicile.
heureusement que j'ai des bons voisins

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2018 à 21h20

le site très bien
mais le produit les finitions un peu léger les sangles de la hotte obliger de retirer les vis car les vis étaient visser dans les sangles et pas moyen de faire le réglage et elles dépassent de la hotte risque de blessure pour la mettre sur le dos autrement le reste de la hotte très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2018 à 14h45

Le délai de livraison a été très long pour les pièces détachées Reber

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2018 à 10h36

bonne qualitee de boyau; resistant

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2018 à 08h28

RAS. sérieux a recommander

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2018 à 08h12

Le mode de livraison par transporteur n'offre pas de flexibilité pour vos clients qui ont une activité professionnelle quotidienne de 08h00 à 20h00. Contractualisez pour permettre une livraison le samedi ou via un point relais.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2018 à 07h32

Délai d'expédition très long sans information sur le suivi commande

Verifizierter Käufer

Publié le 26/02/2018 à 07h28

Cela a pris un peu de temps, mais j'ai toujours été bien informé. La marchandise est conforme à la description. Tout compte fait, c'est bien.

Avis traduit

Verifizierter Käufer

Publié le 23/02/2018 à 14h40

Après presque un mois, la marchandise n'est toujours pas arrivée, personne ne répond au téléphone et les e-mails ne sont traités qu'avec beaucoup de retard et aucune information. Conclusion : plus jamais.

Avis traduit

Réponse de tompress.com Publiée le 26/02/2018

Bonjour, Oui, des envois postaux ont été bloqués en raison d'intempéries. Votre colis n'a pu atteindre la plateforme de Lille que le 19/02/2018, le retard est pris. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2018 à 08h48

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2018 à 07h49

Bonjour,
Je ne peux pas donner une évaluation sur le service client puisque je n'ai pas eu contact.
Le produit en soi est efficace MAIS le mât qui doit tenir l'éffaroucheur s'est cassé au bout de seulement trois jours
Comment faire ???
Bonne journée,
Gerard Ouwerling

Réponse de tompress.com Publiée le 22/02/2018

Bonjour, Comme vous l'avez fait hier, nous envoyer un e-mail pour nous en informer, un dossier est ouvert et en cours auprès de notre service après vente qui a bien reçu les informations complémentaires. A très bientôt. Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 20/02/2018 à 22h29

ras

Acheteur Vérifié

Publié le 20/02/2018 à 12h53

Pour ce qui me concerne délais de livraison un peu long du à un manque de stock chez le vendeur , pour le reste très bien , tout correspond à mes besoins

Acheteur Vérifié

Publié le 20/02/2018 à 09h33

la livraison a ete longue et a depassée le délais des 48h;pour tompress rien a dire la qualité des produits est parfaite.cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 19/02/2018 à 19h29

ras

Acheteur Vérifié

Publié le 19/02/2018 à 18h18

livraison rapide ,marchandise conforme au descriptif trés satisfait

Acheteur Vérifié

Publié le 19/02/2018 à 14h59

je suis très satisfaite de tom press frais de port un peu élevé

Acheteur Vérifié

Publié le 19/02/2018 à 10h49

Bonjour ,heureusement que ce n'était pas urgent

Acheteur Vérifié

Publié le 19/02/2018 à 08h40

Marchandise déposée en mon absence sans être prévenu.Tonneaux pas très propres, plastiques de protection mal disposés.

Réponse de tompress.com Publiée le 21/02/2018

Bonjour, Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison, nous revenons vers vous rapidement et signalons l'anomalie au transporteur. Meilleures salutations.

Verifizierter Käufer

Publié le 19/02/2018 à 07h24

TOUT EST SUPER, MERCI, VOLONTIERS À NOUVEAU

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 19/02/2018 à 07h20

Livraison un peu longue mais bon du aux intempéries

Acheteur Vérifié

Publié le 18/02/2018 à 17h51

je n'ai encore pas utilise le produit renvoyez plus tard le questionnaire

Acheteur Vérifié

Publié le 16/02/2018 à 00h01

Malheureusement le produit ne fonctionne pas et je ne peux pas être remboursée. Cela est inacceptable.

Réponse de tompress.com Publiée le 16/02/2018

Bonjour, Je vous invite à contacter notre service après vente, n'hésitez pas à expliquer le soucis que vous rencontrez. Nous sommes joignables au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.