Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Produit défectueux. Mail envoyé pour une réclamation toujours pas de réponse
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous n'avons pas d'e-mail de votre part, à quelle adresse l'avez-vous envoyé ? Merci de nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas recu la commande .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le deshydrateur m'a été livré avec des rayures importantes à l'interieur De l'appareil. Sur l'inox Cela se voit malheureusement.
Inadmissible.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré de l'apprendre, j'ouvre immédiatement un dossier auprès de notre service après vente pour le signaler. Un conseillé vous contactera dès demain. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'avais pas été prévenue du retard de livraison (1 mois était demain au lieux d'une semaine)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Chronopost n'offrait pas la possibilité de re-livraison dans la poste da mon quartier (Robertsau), mais uniquement des postes ou point relais, ou il est relativement difficile de se garer. Pas trop cool pour un colis lourd et encombrant. Les produit et le service reste au Top. Pas de blabla, un dialogue clair, des actions efficaces.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
La livraison a pris beaucoup trop de temps. J'ai voulu annuler la commande.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très contente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
matériel parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je regrette l'absence précise d'info sur le délai de livraison qui était inscrit en existant sur le site, mais qui n'existait pas physiquement en magasin. Il faut toujours être vrai. 2 relances pour avoir au moins une date; Incapacité à en donner.....Le produit a enfin été livré au bout de 3 semaines
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
commande faite mi mars reçu mi avril, délai trop long malgré la pub livraison en 48h00. Aucune information concernant cette commande, j'ai eu l'infromation lorsque j'ai appelé la société
Réponse de tompress.com
Bonjour, effectivement nous avons eu un délais pour le réapprovisionnement du vinaigrier plus long que prévu, nous en sommes désolés. N'hésitez pas à consulter l'état de stock sur le site, il est actualisé en temps réel. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons ouvert une réclamation auprès des services postaux. Dès que nous en savons d'avantage sur l'acheminement de votre colis nous n'hésiterons pas à vous contacter. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un seul problème : contretemps avec la livraison et des complications pour les joindre au téléphone ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
nous avons eu un souci de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage qu'un partie de la marchandise me soit parvenue cassée.
Mais j'ai apprécié le Service après vente qui a été très réactif pouren assurer le remplacement.
Soyez-en remerciés
Réponse de tompress.com
Nous vous remercions de vos encouragements sur la qualité de notre service après vente. Meilleures salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison annoncée le 12/4 mais livreur fantaisiste , il a fallu se battre pour être livré le 13/04 alors que c'était remis au 16/04 ?????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
nous avons eu des problèmes avec Chronopost , nous étions chez nous comme indique et ils ne nous ont pas livré le colis est retourné sur Toulon et nous venons juste de le réceptionner ce jeudi 13 directement à la Poste de Cavalaire
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément mais vous n'aviez indiqué aucun numéro de téléphone permettant à Chronopost de vous contacter. N'hésitez pas à contacter notre service commercial 05.63.71.44.99 pour compléter votre compte client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
commander le 31 janvier recu le 29 04 2018 trop long
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le colis vous a effectivement été livré le 29/03/2018, dès réapprovisionnement du kit. Toutes nos excuses pour cette attente. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci pour la notice envoyée après demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon, c vrai que l'ARDECHE n'est pas le pays de la choucroute.
mais avec un si jolie pot en grés, avec réserve d'eau, et un emballage des plus sérieux, (on retrouve le côté perfectionniste de votre pays,) il me reste plus qu'à
me lancer dans la pratique, et réussir la recette. merci encore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
juste la livraison qui étais un peu tardive mais très bon contact et bonne marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bouteilles de biere ou cidre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
les boyeaux trop petit pour le tout fin entonoir a saucisse
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
L'article que j'ai commandé a été livré avec une prise européenne. J'ai donc dû commander un adaptateur de la prise européenne à la prise britannique de 13 ampères, ce qui n'est pas un article courant dans un foyer britannique. Cette société choisit de commercialiser ses produits au Royaume-Uni ; elle devrait donc prendre des dispositions pour s'assurer que les articles vendus au Royaume-Uni sont appropriés. Pas impressionné.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour Nous sommes désolés pour cette erreur, habituellement nous la joignons sur le colis, si vous êtes d'accord, nous pouvons vous l'envoyer rapidement J'attends votre réponse. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
la commande n'est toujours pas partie de tom ressp
Réponse de tompress.com
Bonjour, Effectivement, l'article commandé est en cours de réapprovisionnement. Nous faisons au mieux pour écourter le délais. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai un peu long mais ,bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'étais un peu inquiet car ne sachant pas si la livraison était parti, et vu les
mouvements sociaux de ces derniers temps, je me trouvais donc dans l'indéfini.
mais tout est rentré dans l'ordre aujourd'hui car la marchandise est bien arrivée, bien réceptionné par ma femme, et surtout superbement bien emballé. bravo
mr pierre à présent il y a plus qu'à si mettre. une choucroute en ARDECHE."
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous remercie pour ce message très encourageant et transmets vos remerciement à Pierre. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Matériel de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonsoir les pièces sont impeccables, auriez vous une grillr inox avec des trous de Diam 8 merci
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous proposons la référence hac12rebgi08, n'hésitez pas à vous rendre sur la fiche produit de notre site ou contactez-nous au 05 63 71 44 99 A très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de commentaire produit et livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La poste avisé le colis lors de la livraison alors que j'étais là, passez par un transporteur serai peut etre mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mauvaise conception de l'epepineuse, fuite au niveau de la manivelle, pour éviter que cela ne fuit, il faut mettre les fruits au niveau de la vis et pas sur la partie plate, le trou de remplissage devrait être décalé vers le tamis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
3 boyaux étaient percés. J'en ai décelé 2 pendant le rinçage, mais pas le troisième. Qui bien sûr était placé en plein milieu d'un saucisson pendant la fabrication. De plus une faiblesse dans un autre tronçon" a fait percé une autre pièce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande et livraison sans surprise bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
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