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J'ai attendu ma commande pendant plus de 10 jours, je me suis retourné vers Amazon et le lendemain, je les ai reçu, alors voyez vous votre site c'est terminé, sauf que vous me devez toujours 10,30 euros... Le remboursement devait se faire et c'est commande , je l'attends toujours, je pense même porter plainte
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous étions en rupture de stock et nous en sommes désolés. En revanche, le remboursement a été fait depuis le 24/10/2018. Cordiales salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je n'ai pas eu besoin du service client, aussi, je ne peux pas évaluer cet item
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pour évaluer il faudrait que je sois livrer
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il semble que le livreur ait du mal à trouver le lieu de livraison, il doit vous recontacter. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A part le transport tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison se faisant désespérément attendre, j'ai du racheter une partie de la commande pour faire mon jus de pomme en temps et en heure.
Petite remarque, les capsules que j'ai du racheter, à 5 km de chez moi avec un commande reçu le lendemain en magasin, m'ont couté beaucoup moins chère...quel intérêt de commander par internet ???
Cordialement
David Chartier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délai de livraison assez long. Colis reçu tout défoncé...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, qu'en est-il des produits à l'intérieur ? Tout est en parfait état ou est-ce qu'il y a eu de la casse ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas prévenu d'un retard de livraison à cause d'une rupture d'approvisionnement. Obligé de relancer le service client pour connaître la raison du retard. Trés pro au demeurant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
facilité de commande et vitesse de livraison. Le matériel n'est pas encore monté mais semble de bonne qualité.
Par d'info sur la disponibilité des produits par téléphone le samedi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
2 futs commandés. Un fut endommagé. Livraison retournée. Pas de nouvelles depuis
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'avoir pour remboursement a été émis et envoyé par e-mail en date du 25/10/2018, je vous invite à consulter votre boîte e-mail pour de plus amples infomations, vous pouvez nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com pour toute question. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit malgré des renseignements pris par tel .Donnes par quelqu un de mal aimable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la caisse n'était pas assez rapidement disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison trop lente.information insuffisante sur les delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tous les bouchons ne ferment pas correctement les bouteilles, entre la livraison et la commande, le temps était beaucoup trop long.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses nous avons fait tout notre possible pour réduire le délais de réapprovisionnement. La fermeture se fait par simple quart de tour, lorsque vous sentez une résistance, surtout ne pas forcer davantage pour éviter d'écraser les ergots. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison sur la Belgique est bien plus longue que les 48h indiquées.
Et si l'on veut vous contacter depuis la Belgique, je dois utiliser un n° de téléphone français et non un n° belge local (moins cher). Si on je prends le service de rappel, cela prend 24h.
Sinon le personnel est très gentil.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les colis sont bien acheminés en 48 heures ouvrées dans 90 des cas, il faut tenir compte des weekend et jours fériés. Votre colis est partit le vendredi 19/10 et vous a été livré le mardi 23/10/2018. Vous pouvez utiliser la demande de rappel téléphonique sur notre site, nous vous rappelons dès que possible (dans la limite des horaires d'ouverture). Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Sur le lot de 100 capsules il y en a de défectueuses donc il m en manque.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous invite à informer notre service après vente qui fera le nécessaire. La fermeture des bocaux avec ces capsules se fait par simple quart de tour, lorsque vous sentez une résistance, surtout ne pas forcer davantage. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour , bon matériel à améliorer ( avis d'un ingénieur agro )
problème technique : l'axe de positionnement du volant (défaut majeur )
la réservation pour visser l''écrou du volant sur l'axe est inexistant
il serait préférable de prévoir une clavette ou autre système
me reste un écrou
pas de notice de montage ni descriptif des pièces
bon courage robert champion
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous remercie pour vos suggestions que nous étudions avec le fabricant. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour
ma commande devait être prête dans les 15 jours et elle a mis un mois pour arriver.
Mes conserves attendaient.
Un petit mot d'excuse aurait été sympathique.
cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produits conforme a la commande envoi rapide donc je recommanderais
C
Compratore Verificato
Note : 4 sur 5
Excellent produit
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue après commande
Pas prévenu si problème de livraison.
Livré suite a réclamation
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous aviez malheureusement commandé des articles en rupture de stock pour lequels nous avons dû attendre le réapprovisionnement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il faille attendre que tous les produits soient disponibles pour être livré.
Vous privilegiez votre organisation plutôt que le service client ????
Réponse de tompress.com
Bonjour, c'est surtout d'ordre technique, c'est pour cela que c'est indiqué dans nos conditions générales de vente. Toute notre équipe fait le nécessaire pour vous fournir le meilleur service possible. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon service client malgre une attente de 3 semaines
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu le produit. Le colis suivi est annoncé come distribué le 19/10. Ce jour là, j'ai bien reçu une enveloppe avec votre catalogue ainsi que la facture, mais pas de produit. Votre service client m'a simplement répondu qu'il fallait voir avec la poste... Autrement dit, débrouillez vous.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un dossier a été ouvert auprès de notre service après vente. Les recherches sont en cours. Dès que nous aurons des éléments notre service après vente vous contactera. Vous pouvez également apporter des précisions par e-mail ou téléphone en rappelant la référence 21699. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
reçu dans les temps, produit en conformité à qui était attendu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le moteur à pile est beaucoup trop proche du tambour et ne permet pas son utilisation sur un grill à gaz
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout edt ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bouteilles commandées intactes et conformes.
Transporteur GEODIS catastrophique Livraison en 5j au lieu de 48h et encore ça aurait duré plus longtemps car j'ai dû engueuler le livreur pour qu'il vienne le jour convenu car celui-ci m'a fait prendre ma journée pour me dire ce sera pour demain". Et celui-ci ne voulait même pas que je vérifie la marchandise ..."
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait bon prestations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
c'est ma première commande je ne peux pas vraiment donner une évaluation objective.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de problème avec tompress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service Tom press un très grand professionnalisme et une très grande qualité de service colis extrêmement bien emballé mais très déçu du transporteur qui m'a laissé le colis à l'entrée de mon portail qui se trouve à 100 m de ma maison étant donné que le colis était un peu lourd j'ai dû le porter seul je recommande Tom press allez-y les yeux fermés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Cet article est pratique mais n'est pas de très bonne qualite...rouille au premier lavage même après sechage au chiffon...un manche devrait être vendu avec.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucune difficulté, reste maintenant à utiliser le matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délai de livraison bien trop long lié visiblement à un soucis de fournisseur.
Sinon SAV au top suite casse de bouteilles durant le transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande dont le produit était signalé en stock" livraison sous 24 h n'a pas été livré en temps ( environ 10 jours ) j'ai du acheter d'autres bouteilles chez un autre fournisseur afin de pouvoir mettre en bouteille mon jus de pommes.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Utilisation minimale de matériaux, profit maximal ? Le produit est disproportionné par rapport à la construction et aux matériaux utilisés ou à la finition par rapport au prix demandé.
L'emballage et la présentation sont très douteux.
Je ne recommanderais PAS ce rabot de fabrication polonaise ou tchèque et je ne le rachèterais pas.
D'autant plus que le produit est officiellement proposé par la France, ce qui est trompeur.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
deux bouteilles de cassées lors de la livraison, et retard à la livraison. dommage le prix était pourtant intéressant.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci de contacter notre service client pour signaler la casse au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit un peu cher ainsi que le port
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Réception ce jour des 12 bocaux commandés et malgré l'ouverture du coli je n'ai pas vu qu'un des bocaux était fendu donc arrivé chez moi en le prenant il s'est littéralement désagrégé. Pour ma part je trouve que les bocaux eux même ne sont absolument pas protégés car se cognent en eux dans leur carton par contre le carton de bocaux est très bien contenu dans le carton de livraison. Dommage pour mo
Réponse de tompress.com
Bonjour, J'informe notre service après vente de ce désagrément. Pensez à nous informer dès réception de votre colis pour que nous puissions intervenir. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une seule remarque : le manque de flexibilité de la livraison. 1er passage, on n'est pas prévenu et le 2ème il faut bloquer une journée entière. ..
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