Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Le contenant était abîmé et le contenant oscillait a l'intérieur , en conclusion ,le conditionnement est à revoir
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci de cette information, toutes nos excuses, nous tâcherons d'améliorer le calage avec ces articles. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
produits non livrés à ce jour délais trop longs
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vois le colis livré. Ce n'est pas correct ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site et produits excellents, mais le transporteur, (GEODIS) est minable car il faut se déplacer pour récupérer le ou les colis qui sont chez lui. Il attend d'avoir de la quantité pour livrer et c'est pas normal.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous remercie pour l'information, ce n'est pas normal effectivement, nous alertons notre prestataire sur cette pratique. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
RIEN RECU
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avez-vous fait le suivi de votre colis ? Il indique que les blocages des routes ont perturbé les livraisons. Votre colis est en Belgique depuis le 14/11/2018. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nous avons attendu 4 jours pour être livrés par Chronopost nul
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci pour cette information, vous ont-ils informé de la cause ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délai annoncé sur le site lors de l achat était livraison sous 8 jours.
délai réel plus 1 mois . commandé le 8/10 recu a la maison le 21/11.
information reçue car j'ai contacté le service client plusieurs fois.
sinon aucun mail.
résultat 40 kg de pomme perdues. donc au final de la déception.
je repasserai une nouvelle cde pour voir, mais si le résultat est identique il n 'y en aura plus...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce délai. Le réapprovisionnement a été plus long que prévu pour cet article. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait dans l'ensemble, emballage de la cuve légèrement déchiré, sans gravité après inspection.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfaisant dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le site internet est un peu compliqué par étape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que le carton est arrivé tout poussiéreux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps, marchandises conforme à leurs descriptions, pas eu de nécessité de contacter le service client, bonne prestation dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J ai attendu ma commande presque un mois ( ou sont les 48 H de delai de livraison ? )et mon colis presentait des defauts ( j'ai du bricoler moi meme une clavette de remplacement ) . Par contre, l'accueil au telephone est tres cordial .
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons effectivement dû attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock pour procéder à son envoi. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le problème est que le produit (pot) est arrivé cassé. Il vous a été retourné je pense qu il ne faut pas lâcher le client qui est dépendant du retour produit. Vous devez poursuivre le suivi du produit pour que le client ne soit pas en attente du bon vouloir de votre prestataire. Ainsi le retour se ferait dans les plus brefs délais pour que vous puissiez satisfaire l achat de votre client. Je pense
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez bien fait de refuser la marchandise cassée lors du transport, le retour est attendu dans nos entrepôts nous ferons le nécessaire dès réception. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Evaluation impossible , l'envoi ne nous est pas encore parvenu . Greves à la poste en Belgique .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas encore reçu mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Articles toujours pas reçus suite à le grève de Bpost en Belgique
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est pourtant à Tom Press que vous affectez de si mauvaises notes, nous avons pourtant fourni le service attendu. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livreur pas honnête en disant qu'il à laissé un avis de passage
De plus pas prévenu de la livraison les autres livreurs comme DPD ils préviennent pour un rdv ,j'ai dû aller chercher ma marchandise à Limoges 45 kmsmerci
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison n'est pas été effectuée comme convenu avec le transporteur. Nous faisons le nécessaire auprès de leurs services. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les instructions sont pauvres et le dispositif ne fonctionne pas.
Réponse de tompress.com
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client, ils peuvent vous aider dans l'utilisation de nos appareils. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
le lieu de livraison n'était pas celui que j'avais noté lors de ma commande.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci de nous préciser ce qui s'est passé. Nous sommes disponibles par e-mail : infos@tompress.com ou par téléphone au 05 63 71 44 99. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Client fidèle de TOMPRESS, je retrouve dans chacune de mes commandes le sérieux et la qualité des produits proposés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ma commande était composée de bouteilles. A la livraison, je n'avait pas fait attention à la mention concernant la réclamation, j'ai ouvert mon colis juste après le départ du facteur. J'ai constaté que 3 bouteilles étaient cassées
-L'emballage ne protégeait pas suffisamment les bouteilles
- Aucune mention extérieure ne signalait au transporteur que le contenu du colis était fragile. Très déçue
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je transmets cette information à notre service après vente, vous serez contacté très rapidement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
trés bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La machine à nouille Apia 180 répond bien à mes besoins. Je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres deçu par le presse tomate car inutilisable sans modification du pied d'attache . la qualite est la mais reber n'a pas assuré sur la fabrication. bref un tres bon appareil mais inutilisable en l'etat pour les chataignes par exemple.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Effectivement, rajoutez une cale en contre plaqué ou un chiffon par exemple, cela améliorera la stabilité. Meilleures salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Très bon produit, délai de livraison de 41 jours au lieu des 14 prévus et frais d'envoi de 12 euros, ce qui n'est pas vraiment avantageux.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Un site pas à jour alors qu'il 8 à une rupture de stock. Aucune information pour le délai de livraison.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le délais est en temps réel pour chaque article sur le site, juste à droite de la photo. Meilleures salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison est très long et je n'ai pas été informé de la raison de cette livraison tardive. Ce n'est qu'après plusieurs demandes que j'ai enfin pu être fixé sur la livraison.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, oui, certains produits commandés étaient en rupture de stock. Meilleures salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande un peu trop tardive par rapport a celle d'avant
r a s
sastifait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit de qualitée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison geodis nulle. Ils vous bloquent toute la journée à attendre chez vous. Inadmissible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande, mais dommage que le mode d'emploi ne soit pas en Français
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le produit cuve 30 litres n'étant pas dispo, la livraison a tardé un peu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai attendu ma commande pendant plus de 10 jours, je me suis retourné vers Amazon et le lendemain, je les ai reçu, alors voyez vous votre site c'est terminé, sauf que vous me devez toujours 10,30 euros... Le remboursement devait se faire et c'est commande , je l'attends toujours, je pense même porter plainte
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous étions en rupture de stock et nous en sommes désolés. En revanche, le remboursement a été fait depuis le 24/10/2018. Cordiales salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je n'ai pas eu besoin du service client, aussi, je ne peux pas évaluer cet item
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