Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Mauvais transporteur - decal le jour de réception sans prévenir - le service client n a rien fait et me demande de voir avec le transporteur. Colis arrivé en retard donc. La promesse des 48h n est pas tenue. Je ne recommanderai plus, il y a le choix ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison : top
Le service client : top
Le livreur : désagréable et hargneux lorsque ma femme a vérifié le colis suite aux recommandations du site
Le produit : état moyen
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous signalez un état moyen, qu'a-t-il subit comme dommage ? Avez-vous ouvert une réclamation avec réserves ? Merci de contacter notre service après vente pour de plus amples informations au 05 63 71 44 99. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
un livre manquant jamais recu
aucun geste
très décu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le livre doit être expédié dès son réapprovisionnement attendu en fin de semaine. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit commandé ne correspondait pas à notre besoin
Service impeccable par ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits parfaits (Le Parfait). Livraison très bien emballée (produits en verre).
Par contre, délai de livraison très long, je n'ai été prévenue qu'uniquement une fois que le chauffeur est passé en absence. A améliorer, dommage, le reste est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'aime bien Tom Press, mais c'est agaçant que le transporteur ne suive pas : on se bloque une journée pour la livraison, et on est obligés d'appeler quand on s'inquiète l'heure passant, pour s'entendre dire que la livraison est retardée d'un jour et qu'il faut prendre RV. Euh, au prix de ma journée de travail, ça augmente d'autant le prix du produit Bon, allez, ce n'est arrivé qu'1 fois sur 3.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
déçu de n'avoir pas pu commander des bouteilles de un litre en quantité minimum de douze.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Manque total de professionnalisme.
dommage les produit son bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour
nous avons eu un souci à la livraison. Il manquant une des deux machines alors que le colis était bien filmer et donc nous n'avons pas cru bon de vérifier.
Mais tout c'est bien dérouler grâce à votre service client. Nous avons reçu la machine manquante très rapidement. Encore un grand merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je ferai appel, sans hésitation, à Tompress, pour une prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis dégradé dans le transport , mais heureusement marchandises intactes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit dommage la livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande arrivée longtemps après car il manquait un article non dispo alors que j'avais besoin de certains articles rapidement il aurait peut-être été judicieux d'envo Ceux dispo et ensuite le seul article. On dispo après.
C
Compratore Verificato
Note : 4 sur 5
Le service est excellent, la livraison est rapide et sans problème, j'ajouterais des manuels aux produits en vente.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Correspond à la demande et livré dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit à voir dans le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de souci avec cette commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme, bon rapport qualité/prix et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ma dernière commande sur internet n avait pas été validée par le panier pourtant la transaction a bien été enregistrée et j avais reçu un mail de confirmation.
Heureusement que j ai eu la présence d esprit d appeler le service client pr leur dire ma bonne foi sinon aucune livraison possible, j attendrai toujours..
Veuillez faire verifier votre site internet svp
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, votre panier ne s'est effectivement pas validé. Rassurez-vous, nous aurions été alerté pour le paiement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Machine a la hauteur du catalogue
Super machine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malgré un emballage protégé, 5 boites sont arrivées cassé.
Sinon, format idéal pour moi
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, je procède à l'ouverture d'un dossier auprès de notre service après vente qui vous contacte dans la journée. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site de vente très sérieux. Prise en compte de la commande instantanée et expédition aussi rapide. Comme je compulse le catalogue assez souvent, je suis rassurer et envisage de commander à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Portes légèrement mal alignées au cadre, dommage pour le prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les marchandises sont top et il est facile de s'arranger avec le service client. En revanche, il arrive que de multiples marchandises soient en rupture de stock en même temps, ce qui peut poser des problèmes de commande, des incertitudes sur le temps qu'il faudra pour recevoir le matériel...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le temps de livraison est à revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'attente liée à la rupture de stock a été particulièrement longue (presque 2,5 mois )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le suivi de la livraison sur le site du transporteur est totalement fantaisiste et si on veut leur téléphoner le numéro est surtaxé (scandaleux)
Réponse de tompress.com
Bonjour, Quel numéro de téléphone avez-vous eu ? L'appel n'est pas surtaxé normalement. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous vous communiquions les bonnes informations. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'ai voulu faire fondre du chocolat de couverture au lait à 45 degrés mais 1 heure plus tard le chocolat n'avait quasiment pas fondu. Le thermostat est-il vraiment à une chaleur de 45°C ? A vérifier avant de recommencer l'expérience .
Hormis ce désagrément dont on ne peut rendre responsable Tompress , c'est une maison sérieuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
r.a.s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit commandé début décembre, reçu en mars... sans un mot d'excuse de la part du service client, sans un geste commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
6 semaines d attente avant d'être livré, plusieurs appels au service client qui n'est pas en mesure d indiquer une date de livraison. Aucun geste commercial de fait. Nous ne recommanderons pas chez eux, et nous ne les conseillons pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Deux couvercles sur 6 sont arrivés cassés. De plus le carton était énorme, pour 6 verrines de 290mL.... il serait temps de faire un petit effort niveau écologie.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Comme indiqué, le dossier est ouvert auprès de notre service après vente qui attends les éléments demandés, si vous avez des questions, surtout n'hésitez pas. Meilleures salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
On pourrait encore travailler sur la communication, sinon je suis satisfait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la poignée du lèche-frite s'est dessoudée , 2 rivets ont fait l'affaire + un peu de noir mat sur les parties en fer brut empêcheront de rouiller .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'attendais mon cadeau pour Noël et je l'ai reçu en Mars
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande passer en decembre 2018 reçu en mars 2019 mais bon sa va ...
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'était une rupture de matière première, les verriers ont repris leur activité, cela ne devrait plus être aussi long. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Des bouteilles ce sont cassées dans l'emballage...
Au final j'ai 16 bouteilles et 20 capsules.
Il me semble que le colis ne contenait que 18 bouteilles, car parmi les débris de verre, je n'ai compté que 2 goulots.
Pour récupérer un peu de ma satisfaction, j'attends de votre service le renvois de 4 bouteilles.
Sinon le produit me parait de bonne qualité
Cordialement
Charly
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, je procède à l'ouverture d'un dossier auprès de notre service après vente immédiatement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucun avertissement de l'arrivée du colis au point relais. Si dans les chiffres l'expédition c'est déroulé presque rapidement, dans les fait j'ai mis plus de 10 jours à obtenir mon colis étant donné que je pensais recevoir un avertissement de disponibilité. J'ai bien vérifié mes spams et autres, je n'ai jamais rien reçu. De plus, le service clients prends les gens de haut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait du service
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 