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A
Note : 4 sur 5
Livraison indépendante de Tom Press. La poste est déplorable en Ile de France.
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 374 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Commande arrivé beaucoup plus tard que la date prévue, le cliquer de la presse fonctionne moyennement. C'est dommage...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Disposez bien les cales en quinconce en commençant par les demi lunes. Ensuite disposez les 2 cliquets dans le même sens et emboîtez la barre de démultiplication. Pour toutes questions contactez notre service client au 05 63 71 44 99. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, petits soucis pour la livraison, mais c'est partout pareil, les livreurs n'aiment pas livrer les particuliers.....
A
Note : 4 sur 5
Bon site clair et net
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande dans le temps que vous disiez.Mais l'argent lui était bien empoché.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le paiement a été encaissé lors de l'expédition de votre colis. Commande passée le 29/09 après midi, expédiée le lendemain matin, livrée 48 heures plus tard. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit
Domage que le scotch d'emballage était collé directement sur le fût ce qui m'a demandé une bonne heure de nettoyage
Domage que le scotch d'emballage était collé directement sur le fût ce qui m'a demandé une bonne heure de nettoyage
A
Note : 3 sur 5
Commandé cloche mise sous vide bocaux, rapidement reçue, ne fonctionne pas car joint d' étanchéité abîmé. Sav contacté,photo envoyée comme demandé, une semaine après, rien.Et ça,pour un joint à 2 ou3 euros.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le dossier est bien en cours au SAV, nous avons bien reçu les photos. Vous allez être contacté dans la journée. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
bon service, rapide.
A
Note : 4 sur 5
La cuve est bien mais elle est livrée sans note explicative et aucun conseil d'utilisation
Réponse de tompress.com
Bonjour, Une vidéo explicative est disponible sur la fiche produit : https://www.tompress.com/A-1413-cuve-de-fermentation-plastique-120-litres.aspx Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
boyaux minables pleins de gras et de trous tres decus en ai jetes la moitié
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est surprenant, auriez-vous le numéro du lot de boyaux concerné svp ? Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Problème de date de livraison avec bpost
A
Note : 4 sur 5
Tout correct
A
Note : 2 sur 5
bcp trop de retard entre la commande et l livraison
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous faisons de notre mieux pour réduire le délai de réapprovisionnement. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Livraison problématique Service Géodis nulle. A traîné plus d'une semaine.
Plus jamais ce livreur
Plus jamais ce livreur
A
Note : 2 sur 5
En attente de remboursement du produit renvoyé le 20 septembre dernier par colissimo ( produit ne correspond pas à nos attentes )
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le produit n'est toujours pas revenu chez nous, je vous invite à faire le suivi de ce dernier. Dès réception, nous ferons le nécessaire. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
cela fait plusieurs fois que je commande rien a redire sur le service et les produits.
et les conseils lors d'un appel téléphonique.
cordialement,
Denis
et les conseils lors d'un appel téléphonique.
cordialement,
Denis
A
Note : 4 sur 5
Vigilance avec vos transporteurs il manquait 3 manches dans le cartonv
A
Note : 4 sur 5
Merci pour votre réactivité,
dans un premier temps j'ai reçu la partie basse du plat cassé dans son emballage.Aprés vous l'avoir signalé(photos)j'ai très rapidement reçu un nouveau dessous de papillote.
Cordialement
S.Dussert
dans un premier temps j'ai reçu la partie basse du plat cassé dans son emballage.Aprés vous l'avoir signalé(photos)j'ai très rapidement reçu un nouveau dessous de papillote.
Cordialement
S.Dussert
A
Note : 4 sur 5
produit conforme a la description,par contre l'emballage pour l'envoie laisse a désirer car un simple sachet plastique emballait la cuve serte en plastique dur mais tout le monde n'est pas obliger de voir les produits que je commande
A
Note : 2 sur 5
utiliser pour enlever la peau et les pepins des raisins la grille a légèrement gonflé et maintenant je dois racheter une autre grille
Réponse de tompress.com
Bonjour, Si la grille gonfle c'est pour signaler que le bourrage n'est pas loin. Il faut bien évacuer tous les déchets avant de remettre des raisins dans la trémie et ainsi éviter la casse de la grille. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Sur les 4 casiers commandés il y a plusieurs défauts dans le bois (traces de machines de découpe) et même une planche fendue en partie.
Réponse de tompress.com
Bonjour, pouvez-vous nous faire parvenir des photos par e-mail svp ? J'ouvre un dossier de suivi auprès de notre SAV. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit - Bon emballage et livraison rapide.Bravo
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison d'une semaine, plus long que les années précédentes...
A
Note : 1 sur 5
Je commanderai jamais plus chez tom press je n ai jamais recu mon colis et on me dit que le transporteur m a averti de son passage ??? et que le colis est retourné au depot et que je dois repayer les frais de port.J habite à la campagne et je vais vous faire une bonne publicité.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous avons tenté de vous joindre pour fixer le RDV de livraison car le transporteur n'y parvenait pas. Au bout de 14 jours, le transporteur a donc fini par retourner le colis non réclamé à son expéditeur. Je précise que vous n'aviez pas payé de frais de port, nous les offrons à partir de 120 . Commande remboursée. Salutations.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bon matériel et livraison rapide. Grand soin apporté à l'emballage, peut-être un peu trop d'emballage
A
Note : 4 sur 5
Matériel Conforme à la Commande et de bonne facture.
J'ai eu besoin de téléphoner au service client, et je n'ai jamais été bien bien accueillit par un service client.
La personne a tout fait pour arranger les dates de livraison, très serviable. Un véritable interlocuteur de proximité. Continuer comme ça, car c'est un vrai plus.
Bravo
J'ai eu besoin de téléphoner au service client, et je n'ai jamais été bien bien accueillit par un service client.
La personne a tout fait pour arranger les dates de livraison, très serviable. Un véritable interlocuteur de proximité. Continuer comme ça, car c'est un vrai plus.
Bravo
A
Note : 4 sur 5
3 bocaux le parfait 750g se sont feles des la première utilisation
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avez-vous pensé à mettre des torchons entre les bocaux pour éviter qu'ils ne s'entrechoquent ? Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Le colis était perdu dans la nature et il faut attendre 10 jours pour faire une réclamation a la poste inadmissible
A
Note : 4 sur 5
conforme mais les capsules sont vendu a un nombre différent des lots de pots. Cela me semble incohérent...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Tout dépend des lots de pots, pensez que la capsule se change à chaque traitement thermique. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Ai dû attendre 1an 1/2 avant d'être livrée
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, trouver un nouveau fabriquant pour cet article a pris beaucoup de temps. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Excellent produit
A
Note : 4 sur 5
Produit qui n est pas adapté pour les amandes...
A
Note : 4 sur 5
La livraison est conforme à la commande
Bon produit
Au fur et à mesure de mes besoins
Bon produit
Au fur et à mesure de mes besoins
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue
A
Note : 4 sur 5
Appareil qui fonctionne bien
Un peu cher compte tenu que le fabricant le vend pour 60 de moins
Un peu cher compte tenu que le fabricant le vend pour 60 de moins
Réponse de tompress.com
Bonjour, La différence de prix n'est pas exacte, nous ne facturons pas de frais de port pour cet article, et ne prenez pas en compte le service client que nous fournissons ni la prise en charge du SAV éventuel. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Les produits Tompress toujours au top expédition rapide mais lenteur incroyable de la poste avec un retard de 6 jours par rapport à la date annoncé
A
Note : 4 sur 5
Prise en compte et expédition de la commande immédiate.
Le produit correspond à ma commande.
Le produit correspond à ma commande.
A
Note : 2 sur 5
Marchandise indigne d'etre vendue, impossible de tourner la manivelle, personne du service clientele desagreable
Réponse de tompress.com
Bonjour, Peut être pourriez-vous nous donner plus de détail sur la situation afin que nous puissions trouver la bonne solution et vous donner satisfaction. Merci de nous recontacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.be. Meilleures salutations.