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A
Note : 3 sur 5
Erreur de commande mais résolution en cours
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Juste livraison un peu longue
P
Note : 2 sur 5
Les étiquettes collées sur les cornes à patisserie étaient très difficile à décoller. La colle était trop résitante. Pour un ustensile alimentaire, ce n'est pas adapté.
R
Note : 2 sur 5
Hachoir reber arriver bancale et avec des tache blanche à l intérieur et l extérieur qui ne parte pas
N
Note : 1 sur 5
Plaque de marbre reçu casse
D
Note : 3 sur 5
Produits conforme mais beaucoup de retard à la livraison car mauvais choix du prestataire. Ne pas se faire livrer par Chronopost car manque de sérieux.
P
Note : 4 sur 5
Tout était conforme a mes attentes mais il est dommage que les délais pour certains articles aient été de 8 à 10 semaines au lieu des 4 annoncé.
B
Note : 2 sur 5
un délai de traitement de + 45 jours qui a nécessité un rappel de ma part afin de savoir où en était ma commande, puis un souci lié au paiement car du fait du retard pris, ma CB initiale étant renouvelée ce qui a nécessité de réenclencher un paiement
C
Note : 2 sur 5
Pour la première fois depuis plus de 20 ans, je ne suis pas ravie de tom press : j'ai reçu cette commande et dans les 5 mn après ouverture du colis j'ai téléphoné pour informer qu'il manquait un article... 8 jours après je n'ai pas reçu de nouvelle. Me prendrait on pour une menteuse ? Très désagréable quand on sait qu'en moins de 2 ans j'ai commandé pour plus de 2000 €.. l'article manquant coûte 49,95 €.... Je vous laisse faire la conclusion et la déduction...
Y
Note : 3 sur 5
Déçue ,plus de 2 mois pour 1commande repoussée de semaine en semaine. Espérons que ça ne devienne pas habituel !!! Cordialement.
G
Note : 4 sur 5
Très rapide
P
Note : 4 sur 5
tres satisfait
D
Note : 1 sur 5
Satisfait de ma commande.
I
Note : 1 sur 5
de puis le mois juin c est peu long pour avoir les produit
P
Note : 2 sur 5
J'ai acheté des boyaux de porc 55/60, en fait, ce que j'ai reçu fait au très grand maximum 50 (à savoir, j'utilise un tune support de 50 mm, et ça s'enfile très difficilement), donc, déçu.
I
Note : 1 sur 5
j'ai reçu le pot fêlé je ne l'ai ouvert que le week end (quand j'ai pu) et il m'a ete dit que j'avais dépassé les 72 heures des Conditions Générales voila que dire
J
Note : 1 sur 5
2 mois d’attente…pas pro
M
Note : 1 sur 5
Beaucoup trop long,plusieurs mois . Quand l'article est enfin arrivé, il manquait 1 vis .pas sérieux.
P
Note : 1 sur 5
Très bon service, le colis est arrivé le jour précis. Félicitations à toute l'équipe, et Bonnes Fêtes de fin d'année.
J
Note : 4 sur 5
très bien emballé. Notice et manuel laissent à désirer
G
Note : 4 sur 5
TRÈS BIEN DÉLAI très long . commande en juillet et reçu en novembre sans message entre les deux
G
Note : 4 sur 5
Délai de livraison de 2mois mais bonne qualité de SAV et des produits
V
Note : 3 sur 5
Je pensais que c était en tissu mais c est de ma faute
D
Note : 2 sur 5
Malgré un message et un appel tel pour une confirmation de D de l'axe des grilles de hachoir, aucune réponse ! MAUVAIS POINT POUR VOUS. DJ
P
Note : 4 sur 5
reparation conforme et garantie appliquée
M
Note : 3 sur 5
1ère expérience fantastique .... +sieurs ++ souris captivées ! Mais aujourd'hui, gros flocons, elles viennent manger le fromage, et s'enfuient !!!🤔 Que faire ???, Merci de vos conseils
J
Note : 3 sur 5
Lames correspondent à la commande; 2 mois pour la livraison!
G
Note : 4 sur 5
Rien à dire tout est parfait
C
Note : 4 sur 5
Merci, Bon produit
C
Note : 2 sur 5
Ce n' est pas le produit que je commandais d'habitude même si on m'a dit que oui et en plus ,les articles ne sont pas repris 👎
B
Note : 4 sur 5
Content mais la commande était en attente a cause d'un article manquant Un appel téléphonique pour prévenir le client serait bien Tout s'est arrangé après un appel de ma part
A
Note : 4 sur 5
Pas d'avis sur l'utilisation car pas encore mis en service. J'ai reçu le questionnaire de satisfaction avant la réception de l'article qui esta rrivé après la date prévue. Matériel bien emballé et arrivé en bon état
D
Note : 3 sur 5
Certains produits n'étaient pas disponibles. J'ai reçu qu'une partie. Je ne sais pas si le produit manquant me sera envoyé. Merci de l'annuler
Réponse de tompress.com
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'ensemble de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de clarifier la situation concernant le produit manquant et de procéder à l'annulation si nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Tompress
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'ensemble de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de clarifier la situation concernant le produit manquant et de procéder à l'annulation si nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Tompress
T
Note : 4 sur 5
Le catalogue devrais être gratuit
P
Note : 3 sur 5
Le produit était abimé une visse planter a coté du montant et les plaque de derrière des agrafées. j'ai réparé. mais c'est dommage. je pense que c’était un problème de fabrication. Il est vrai que je n'ai pas vérifier le colis à la livraison.
Réponse de tompress.com
Bonjour M Rubio,
Merci pour votre message. Nous le remontons au fabricant afin d'améliorer la qualité.
Bien cordialement.
Merci pour votre message. Nous le remontons au fabricant afin d'améliorer la qualité.
Bien cordialement.
P
Note : 4 sur 5
Bien reçu le colis dans la date annoncée. Et une qualité des produits commandés
N
Note : 1 sur 5
Produit manquant Pas d'informations sur suivi commande Accueil téléphonique decevant
B
Note : 1 sur 5
Et il manquait également la grille de fumaison
K
Note : 1 sur 5
Produits mal emballé. Le hachoir est arrivé avec des pièces cassé. Dans la précipitation du livreur je n' ai pas eu le temps de tout examiner malheureusement Tom press de prend pas en charge le retour et renvoie qu une pièce.
B
Note : 2 sur 5
la pièce n'etait pas adaptée à mon épépineuse