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A
Note : 4 sur 5
Matériel convenable mais mériterait des fixations
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 374 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'ai passé ma commande avant Noël et j'espérais recevoir mon colis a temps. Je l'ai reçu bien après Noël. J'ai demandé au service client qui m'a répondu de manière très gentil qu'il faisait leur maximum, le paquet était endommagé ms les appareils pas. C'est une période chargée Noël, ms je reste content.
A
Note : 4 sur 5
Carton abimé et ouvert j'ai du contrôler devant le livreur
A
Note : 4 sur 5
on doit déballer le colis pour ne pas avoir de surprise
A
Note : 4 sur 5
super contente de trouver enfin ce produit . Mais deux utilisations plus tard, la grille se cassait. Vraiment déçue. Qualité vraiment douteuse. Le SAV particulièrement réactif a pris acte de mon opinion défavorable, et s'engage à faire le nécessaire pour régler les défaillances de son produit. C'est top. Plus rien à dire. Le service client est excellent. Et je me sens un peu négligente.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison et qualité du produit très bien.
Par contre un petit bémol pour la qualité du carton d'emballage qui était presque éventré.
Par contre un petit bémol pour la qualité du carton d'emballage qui était presque éventré.
A
Note : 4 sur 5
Le sav a trés bien fonctionné sur un produit avec défauts
A
Note : 4 sur 5
Livraison nickel avec un peu de retard
A
Note : 4 sur 5
Matériel non disponible.
Commande longue.
Sinon parfait.
Commande longue.
Sinon parfait.
A
Note : 4 sur 5
Tout est OK
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, mais le sac était éventré dans la caisse
C
Note : 4 sur 5
Le matériel est conforme à ma demande.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé endommagé, le problème n'est pas lié à la livraison mais bien au départ de chez vous : cerclage beaucoup trop serré, carton trop mince, donc produits écrasés... Le colis (sur palette) est reparti, le paiement a été débité à l'expédition, et depuis rien ne se passe encore... Pour une fois, nous sommes très déçus...
Réponse de tompress.com
Bonjour, La palette est arrivée en retour, le service après vente fait le nécessaire pour faire repartir les boîtes. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire pour le moment, très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme au délai annoncé, service clients réactif.
A
Note : 4 sur 5
Un petit bémol avec le colis sur le destinataire rien de grave
A
Note : 4 sur 5
Piètre qualité. Livraison rapide
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avant de l'utiliser, vous pouvez nous le retourner si l'article ne vous convient pas. Vous pouvez nous joindre au 05 63 71 44 99 (N° non surtaxé) ou infos@tompress.com pour organiser le retour. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
deja recommander a des associations et a des amis tous enchantés
A
Note : 2 sur 5
malgré un colis en bon état extérieur, donc non déballé sur place, j'ai eu la désagréable surprise de découvrir une des mangeoires cassée en 2 morceaux.
Elle a été recollée, mais c'est quand même dommage.
Elle a été recollée, mais c'est quand même dommage.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci de nous communiquer une photo de la mangeoire, n'attendez pas la demande de satisfaction, faites-nous part de tout incident directement et au plus vite. Vous allez recevoir un e-mail avec la référence de dossier. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Produits désirés en temps voulu rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Votre entreprise est très réactive
V
Note : 2 sur 5
La qualité de la finition était catastrophique - les baguettes des tiroirs étaient, comme tout le reste, agrafées. Après le déballage, presque toutes les baguettes étaient arrachées sur au moins un côté et pendaient. J'ai maintenant tout vissé moi-même, mais on voit déjà que les tiroirs agrafés vont bientôt se détacher. Plus jamais. Je n'ai pas testé le service client.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser et d'informer le fabricant. Meilleures salutations
A
Note : 2 sur 5
Le produit reçu ne correspond pas à la vue écran du site
réponse du fournisseur la vue écran n'est pas contractuelle.
De ce fait comment faire une commande sérieuse sur ce site?
réponse du fournisseur la vue écran n'est pas contractuelle.
De ce fait comment faire une commande sérieuse sur ce site?
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, comme convenu, nous attendons le retour de l'article. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été respectée si ce n'est le livreur qui ne voulait pas attendre la vérification du colis. Un bémol cependant car j'ai acheté l'adaptateur de fumée froide mais je n'arrive pas à le faire fonctionner. Sinon à tester
Réponse de tompress.com
Bonjour, N'hésitez pas à contacter nos conseillers au 05 63 71 44 99 (n° non surtaxé), ils vous aideront dans la mise en place de l'accessoire. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Il a fallut que j'appelle pour avoir un mail de suivie de commande que l'on ma vais soit disant envoyer... mais non je n'est rien eu.
Pour une première commande pas très satisfait du produit (boyaux de mouton) percé,coupé....
Vu le prix,je m'attendais a beaucoup mieux.
Pour une première commande pas très satisfait du produit (boyaux de mouton) percé,coupé....
Vu le prix,je m'attendais a beaucoup mieux.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci d'enregistrer l'expéditeur infos@tompress.com dans vos contacts, peut être les mails arrivent-ils dans la corbeille, spam ou indésirables. Concernant les boyaux, merci de nous communiquer le n° du lot par e-mail. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et articles conforme à la description toutefois l'emballage est insuffisant par rapport à la fragilité du contenu : une partie de la commande a été endommagée durant le transport. Une réponse rapide a été apportée à ma réclamation.
A
Note : 3 sur 5
Le délai d'un mois entre le jour de la commande et la livraison a été beaucoup trop long pour une gouttière à bûche commandée début décembre et livrée juste après les fêtes début janvier.
A
Note : 4 sur 5
bien livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Cela coule au niveau du bouchon robinet
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je le signale à notre service après vente immédiatement. Meilleures salutations.
A
Note : 2 sur 5
Produit défectueux à l'arrivé, nous n'avons pas encore réussi à le faire changer
Réponse de tompress.com
Bonjour, le dossier est ouvert, merci de vous rapprocher de notre service client pour les détails. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit, délai livraison confirme aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Envoi et réception des deux articles très rapide, mais l'un des deux, le thermomètre, était complètement cassé.
Deuxième envoi de l'article rapide et parfait.
Deuxième envoi de l'article rapide et parfait.
A
Note : 4 sur 5
Expedition rapide et soignée, cependant livraison par Geodis catastrophique: 140 Km, 1h30 et 11 de péage pour récupérer mon colis.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,filtre toujours en pièce,j'aimerai avoir la notice en français svp J'ai déjà fait la demande mais toujours pas de réponse.
Cordialement Rémi
Cordialement Rémi
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, elle vous a été expédiée par e-mail ce matin. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire....conforme au descriptif
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé rapidement malgré les grèves. Expédition rapide. En revanche, impossible d'allumer la sciure.... peut être trop humide? j'essayerai cet été
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Mauvais produit .Gros défauts de conception : l'Eau de cuisson déborde entre cuiseur et passoire Vendu pr 5 L d'eau, en réalité ,à l'utilisation soit av 500 gr de pâtes crues, vs ne pouvez à peine mettre 4 L - Puis l'inox Aliment. de très mauvaise qualité - couleur de l'eau est devenue trouble, av des ilots grisâtres en surface très suspects. + qques points de rouille apr 4 utilisations FUYEZ
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est extrêmement surprenant pouvez-vous nous faire parvenir des photos de l'article à l'adresse infos@tompress.com svp. Salutations.
A
Note : 4 sur 5
Hormis des problèmes avec la livraison. Très bonne qualité des marchandises et très bon contact avec le service clients
A
Note : 4 sur 5
Stérilisateur totalement conforme à notre attente- pratique et performant, un peu chere pour notre utilisation mais la qualité est là.