Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Toujours pas livré à ce jour pourtant c'était urgent
Réponse de tompress.com
Bonjour, En cette période de confinement, je vous rappelle que Colissimo est en service réduit. Votre colis est en cours de transit sur leur plateforme. Pour tout colis urgent, il vous faut opter pour un service express. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'aurais aimée etre prévenue du retard de livraison et je trouve la date de péremption trop courte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Grilles bien reçues et super, elles s'adaptent parfaitement à mon hachoir BOSCH, j'ai enfin trouvé les grilles qu'il me fallait.
Vous pourrez dire à votre commerciale avec qui j'ai échangé par téléphone que ce modèle de grilles s'adapte parfaitement sur le hachoir BOSCH.
Dommage j'en aurais bien commandé une de plus mais compte tenu que la personne m'avait dit que l'adaptation était impossible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
*4 étoiles car le thermomètre de cassé lors du transport.(attention à bien emballer un produit fragile)
* Cela dit, TOMPRESS ma redonné un thermomètre gratuitement 5 étoiles pour le service client.
*le matériel que j'ai commandé est de bonne qualité 5 étoiles.
*TOMPRESS est une maison sérieuse cela ne fait aucun doute.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très content
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Première commande sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon Appareil .
V
verified buyer
Note : 1 sur 5
Ma commande comportait des pièces manquantes qui la rendaient inutilisable, j'attends toujours les pièces du fabricant, ils sont incapables de me donner une date d'arrivée, et ne veulent pas envoyer une machine de remplacement ou trouver une autre solution à ce problème.
Les erreurs se produisent, et c'est la façon dont on les traite qui fait la différence.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous faisons tout notre possible pour résoudre vos soucis. Des photos vous ont été demandées sauf erreur de notre part, nous ne les avons pas reçues, pourriez-vous nous les envoyer ? Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Au moment de la commande je ne sais pas ce qui c'est passé mais je n'ai rien reçut comme confirmation et la le comble ma commande c'est perdue corps et bien et il fallu plusieurs jour pour la récupérer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit correspond à la description mais semble de qualité moyenne et pas très solide... A voir dans le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
trop de délai de livraison plus d un mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
boyaux de mouton pour chipolatas trop petit en diametre,impossible de les enfiler ,meme sur le plus petit tube...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pensez à bien les assouplir en les rinçant à l'eau tiède avec quelques gouttes de citron. Laissez tremper avant de les utiliser pour qu'ils retrouvent leur élasticité. Toutes les astuces : https://www.tompress.com/A-10002777-comment-preparer-les-boyaux-pour-la-saucisse.aspx. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait, un peu d'attente (logique pour une occasion) mais ça valait la peine, le tonneau est magnifique !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je mets une étoile pour la livraison, car je ne peux mettre zero. En effet, le livreur à mis 11 jour à livrer mon colis à même pas 60kms de son centre de tri. Soi disant adresse introuvable etc..
Marchandise en parfait état, conformément à mon attente. Très bon matériel, je ne suis pas déçu
Réponse de tompress.com
Merci. Pour la livraison, vous notez Tom Press là.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
votre service client m'a rappelé lors que votre plateforme n'enregistrait pas ma commande, ou en plusieurs exemplaires, bien vu...Les articles sont arrivés entiers mais quel suremballage, pas moyen d'user d'un plus petit contenant ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très très long ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site web très lent pour suivre sa commande.. expérience client pas bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout était parfait simplement une livraison en deux temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le refroidisseur n'est pas très utile
L'effet refroidissant est trop faible
Réponse de tompress.com
Bonjour, Combien de temps l'avez-vous mis au congélateur ? A quelle température ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
En temps et à l'heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la puissance annoncée ne correspond pas au produit
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'utilisez-vous avec du butane ou avec du propane ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je ne recommanderai plus
Deja ma commande a ete oubliée puis il a fallu jouer à la chasse au trésor pour retrouver le colis
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus sur le déroulement de votre livraison svp ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
On regrette la livraison en point relais pas facile de caler un rendez vous avec le transporteur site du transporteur pas facile a utiliser merci au chaufeur qui m'a telephoné et qui m'a livré sur mon lieu de travail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit très content
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pour le materiel rien a dire. concernant le transport, aucun contact de la part du livreur et palette laissé comme cela
Réponse de tompress.com
Bonjour, Après concertation avec le livreur, la palette a été laissé à vos connaissances derrière votre domicile suite à votre demande lors du radio guidage avec le chauffeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Cher pour pas grand chose. Il est effectivement assez rapide mais les noix sont complètement écrasées. J'ai demandé des explications au SAV concernant le montage et l'utilisation : incapable de me répondre. J' ai finalement trouvé une vidéo sur le site de la marque qui le fabrique : Picaba. Mais même avec ça, impossible d'obtenir des cerneaux, il faut beaucoup de temps pour trier coque et amande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à l'attente, livraison correcte. Seul hic pas de compatibilité du support avec cartouche autres marques.
C
compratore verificato
Note : 4 sur 5
rapide, précis et conforme à la description, bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les frais postaux sont trop élevés. Le prix des articles est trop élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien continuez ainsi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Première commande, très satisfait de la prestation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service clients très réactif et coopératif. Apprécié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfaisante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bien et rapide
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