Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Le fumoir est bien mais l'emballage est nul !!!
Pas un panneau qui ne soit pas tordu !
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'avez-vous signalé sur le bordereau lors de la livraison ? Cordialement.
V
verified buyer
Note : 3 sur 5
1. Une idée de la date de livraison aurait été utile. 2. Un peu de mastic a été utilisé pour réparer une fissure près de l'échelon inférieur. Bien que le mastic ait pu être nécessaire, il est décevant qu'il n'ait pas été poncé, de sorte que l'effet est rugueux et inesthétique. 3. L'échelle présente des marques de feutre noir. Elles sont très inesthétiques. Des marques de charpentier auraient été un meilleur choix.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
R.A.S
C
compratore verificato
Note : 2 sur 5
La marchandise ne correspond pas à ce qui est indiqué. Problèmes de livraison.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience. Nous n'avons pas connaissance de problèmes de livraison, mais pour les marchandises non conformes, nous sommes disponibles pour résoudre les problèmes. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours disponibles. SERVICE CLIENTÈLE TOMRPESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucune information de la part du transporteur. La référence de la livraison donnée par Tompress était inconnu du site du transporteur; aucune message annonçant la livraison : c'est un hasard heureux qui nous a permis d'accueillir le livreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit ne correspondant pas à la qualité présentée sur le site marchand et carton de taille démesurée qui est arrivé écrasé . Livraison rapide. Produit cceptable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit parfait conforme à la description faite sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
beaucoup de produits parfois introuvables dans d'autres commerces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit, testé avec un pâte à pizza poolish maison, un régal ! La pelle fait bien son job aussi, mais s'abimera peut-être avec le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bons artcles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison est a revoir,il est arrivé sans palette et non emballé.
Très bon produit,correspond à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucun colis reçu à ce jour !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petit problème concernant la livraison, sinon tout est PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas servi pour le moment mais a première vu c'est une bonne machine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
O zero
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis a été remis à La Poste, il est en cours d'acheminement. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
livraison rapide mais carton complétement explosé ( heureusement la marchandise était intact , je n'ai pas reçu la bonne marchandise et enfin j'ai du rappeler au bout d'une semaine pour avoir plus d'info sur la marche à suivre , alors que le jour même j'avais appelé pour signaler le problème .
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, le service après vente est en train de faire le nécessaire. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super machine mais notice du mode d'emploi INCOMPRÉHENSIBLE, mauvaise traduction française.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses. Je vous fait parvenir la notice par e-mail. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je regrette vraiment d'avoir choisi la livraison par colissimo car le colis a mis 8 jours pour arriver à partir du moment où il a été pris en charge.
Aucun suivi sérieux. Après la livraison, il indiquait encore en chemin" !"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme. Le service de livraison par geodis est par contre mal fait. Obligé d'appeler pour savoir quand la livraison sera faite, pas de créneau horaire donné, et le livreur n'a pas le droit de monter chez les gens" donc laisse la marchandise (un tonneau de 70kg) à l'entrée de l'immeuble."
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage pas de permanence le samedi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Delai d expédition trop long.Je suppose que c est pour la commande de ce type de matériel pas très courant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien reçu. Nous n'avons utilisé le dénoyauteur qu'une fois et sur des cerises assez petites et très mures. Il faut assez souvent évacuer les cerises dénoyautées à la main mais c'est de toutes façons plus rapide que sans appareil.
Celui-ci semble robuste.
NB Pourquoi n'attendez vous pas quelques mois pour vos enquêtes de satis faction. Nos réponses seraient plus argumentées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
temps de livraison Trop^LONG
Réponse de tompress.com
Bonjour, le réapprovisionnement a pris un peu plus de temps que prévu oui à cause de la situation sanitaire exceptionnelle. Tout semble revenir à la normale progressivement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malgré une livraison un peu longue, mais que je peux comprendre, l'article commandé est tout à fait ce que j'attendais. Rien à dire et encore merci. Je vous recommanderai.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison promise en 48h et qui, malgré les circonstances, fut attendue 2 semaines
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai un peu long (plus d'un mois) pour le traitement de la commande mais signalés sur le site et en lien avec la pandémie.
Entièrement satisfait pour le reste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
continuer ainsi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Deuxième commande chez ce fournisseur et toujours très contente de la qualité des produits et du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La marchandise a mis un mois a être expédiée. Il a fallu que j'insiste pour qu'elle le soit. Parce qu'un des articles n'était pas en stock, la commande dans son ensemble a été mise de côté, c'est un peu n'importe quoi.
Puis le colis a été livré, avec à l'intérieur, le sac contenant des boyaux de boeuf qui était éclaté. Je vous dis pas l'odeur. Bref, quand ça veut pas, ça veut pas.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre dès réception de la commande et laissé un message pour vous proposer de changer l'article indisponible. Je ne vois pas le signalement pour les boyaux, merci de vous rapprocher de notre service client au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Plus d'un mois de délai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
conforme a ce que j'attendais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Article conforme à mes attentes
Points d'amélioration: ce serait bien de disposer d'une protection pour la pierre (sac ou quelque chose du genre); en outre, la pelle à pizza pourrait être de qualité légèrement supérieure d'autant qu'elle est très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit très propre
Correspondant au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison plutôt longue mais produits conformes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit qui a répondu à nos attentes je recommanderai à un ami
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très content
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas ravie ni de la marchandise achetée ni du service client désastreux :
- Le produit n est pas décrit correctement sur ses aspects techniques et quand je reçois le produit il n est pas utilisable à plus de 220 degrés. Pour un plat à Socca qui doit aller au four à bois c est ennuyeux.
Le service client ne veut pas payer les frais de port de retour.
Pour un site pro c est vraiment nul.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai plus long que prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
comme toujours produits de qualité et services au top.si on ne met pas le maximum d'étoiles c'est juste parce que la perfection n'existe pas .je recommande tompress.
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