Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Le délai de livraison a été assez long, il s'agissait d'un cadeau pour un anniversaire. A réception, l'anniversaire était passé. Sinon le pull est de bonne qualité et le service au client est au top.. si on est patient.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très longue alors que j'avais payé pour, censé être gratuite et du coup je l'ai payé...
Sinon le produit est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité/prix. Livraison basique mais acceptable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide. Bon suivi des commandes.
C
compratore verificato
Note : 3 sur 5
Le produit est arrivé à temps et en parfait état. Malheureusement, le bec verseur en bois et le bouchon fuient beaucoup et j'ai dû vider le bocal plusieurs fois pour insérer des cales.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour. Pour rendre le bouchon de liège et le robinet en bois étanches, il faut d'abord remplir la jarre de vinaigre avec 1 litre d'eau et la laisser reposer pendant 2 à 3 jours (comme indiqué dans la notice). Ce n'est qu'après cette étape que vous pourrez remplir le vinaigre et vous assurer que le bocal ne fuit pas. Pour de plus amples informations, veuillez contacter le SERVICE CLIENTÈLE DE TOMPRESS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le délai d'acheminement est très rapide, l'appareil fonctionne très bien! c'est la 2eme fois que je commande chez TomPress... pas déçue!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé très endommage, mais rien ne manquait, heureusement,
j'ai fait patienter le livreur pour la vérification.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours aussi rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
neant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très longue et pas de geste de TOMPRESS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande en Avril, livraison fin Octobre après deux relances de ma part !
Pas d'information directe de la part de TOMPRESS, suivi client douteux ?
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les délais sont indiqués en temps réel sur le site, lors d'un report, vous recevrez un e-mail d'alerte comme celui envoyé le 22/06. Sincères salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Produit très bon et puissant, mais emballage très mauvais. La base de la machine était pliée et il y avait des rayures dessus.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il m'a fallu appeler tompress pour apprendre qu'un élément n'était pas en stock et que mon colis était en attente.
Livraison tardive et à la mauvaise adresse.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les délais sont indiqués sur chaque article et remis sur l'e-mail de confirmation de commande qui vous a été envoyé le 13/10. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
L'attache ne fonctionne pas, car l'étau n'est vraiment pas droit. Même en bricollant une calle, impossible de fixer l'appareil à une table.
La visse s'est bloquée avec des chataîgnes. Il nous a fallu plusieurs heures pour la débloquer. Et maintenant, c'est la manivelle qui ne se dévisse plus, même avec du dégripant.
Bref, rien ne fontionne correctement. 140 et beaucoup d'énergie de perdu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avez-vous bien cuit les châtaignes et enlevé la coque avant de les passer à l'épépineuse ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
globalement très satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Erreur dans la livraison corrigée vite et de façon très satisfaisante avec un geste commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit ..dommage qu' il n y a plus les sachets120 par 550 pour les saucissons.??rouleaux c est bien mais une perte de temps car il faut à chaque fois souder et couper
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien, mais par contre dans l'enveloppe intitulée : attention facture à l'intérieur.
Aucune facture, mais de la publicité.
Est-ce un oubli ?
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, je vous la fait parvenir par e-mail immédiatement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande passée le 31/07 et livrée mi-octobre, c'est bien long malgré des appels renouvelés au service clients qui me disait de patienter que je recevrais le colis sous 10 jours....
C'est regrettable de proposer à la vente des produits que vous n'avez pas en stock...
Et aucun dédommagement ne m'a été proposé...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, certains réapprovisionnements sont encore fortement affectés par la situation sanitaire actuelle. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j'avais commandé une broche de 80 cm et on m'a livré une de 60 cm
Réponse de tompress.com
Bonjour, La dimension que vous avez prise est laquelle ? La longueur totale : 80 cm. Longueur utile (longueur du panier) : 60 cm. Merci de revenir vers nous si nécessaire. Sincères salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
1.Malgés tous les respects de montage: les pépins se concentrent sur la vis-sans-fin après qq tours et NE SORTENT PAS et tout bloque.
2. La manivelles se visse sur un pas-de-vis, ce qui est ridicule car dès après
avoir travaillé elle se cale et ne peut se dévisser qu'après toutes sortes de contorsions...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Que passez-vous dans l'épépineuse ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
délai beaucoup trop long pas pu essayer reçu après la saison des tomates dommage
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous faisons de notre mieux pour réduire les délais de réapprovisionnement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage qu'un produit en stock à la commande soit indisponible à la préparation.
Réponse de tompress.com
Bonjour, La pince chef à dresser et à décorer n'était effectivement pas disponible en stock. Dès réception, votre commande vous a été expédié immédiatement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le commentaire étant limité à cinq misérables lignes, comme nouveau client, je ne puis exprimer complètement mon insatisfaction et dès lors mon score sera très mauvais. Ma première expérience est très négative. Site internet lent et mensonger (bocaux Weck boiw022 livrés sans joint en caoutchouc). Absence de réponse à mes messages. Suivi de livraison impossible via site internet. Etc.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre demande a bien été prise en compte, toutes nos excuses, les joints vous ont été envoyés comme convenu hier. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Plus d'un mois entre la commande et la livraison sans être avertis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L'emballage est trop léger pour un produit lourd, type presse tomates électrique. Nous avons dû refuser le colis car il manquait la pièce centrale de l'appareil. Le carton avait un peu souffert dans le transport car trop léger et les différentes pièces n'étaient pas très bien emballées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très belle plaque à socca diamètre 32, malheureusement inexistante dans le diamètre 34 commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La livraison a eu lieu très longtemps après la commande, sans aucune explication
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
livraison effectuée sans le savoir, ma fille n'a pas ouvert le colis, il y avait quatre bouteilles de cassées, à l'intérieur du carton pas grand chose pour protéger les bouteilles, aucun plastique bulle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
il a fallut que je me manifeste 10 jrs après ma commande pour que l'on me dise qu'il y avait un produit manquant donc commande bloquée et ensuite attendre 8 jrs pour être livrer sans le produit manquant bien sur et pas 48h comme annoncé
C
compratore verificato
Note : 2 sur 5
Je suis obligé de donner une mauvaise note parce que je n'ai pas eu de nouvelles depuis l'achat et que la marchandise n'est pas encore arrivée.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous avons déposé une plainte auprès de la société de messagerie dès que vous nous avez fait part du problème. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Nous sommes à votre disposition. SERVICE CLIENTÈLE TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
3 mois de retard et aucun geste commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé au mois de juin et je viens d'être livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Reçu il y a quelques jours pour une commande du 26 juin. On se fout de nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Transporteur vraiement pas sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide bravo
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