Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Client depuis 3 ans. Délais de livraisons acceptables (souvent ~1 mois avant la crise sanitaire). Les derniers trois délais étaient de plus en plus longues. La toute dernière commande passée en 11/11/ 20, reçu 7/8 articles en 28/01/21. J'attends toujours le dernier article (28/03/21) apparemment envoyé 15/02/2021. Réponses rapides du SAV, mais le résultat n'y est pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide, le service client réactif. Cependant les boîtes commandées étaient beaucoup trop petites pour l'utilisation que je voulais en faire et avait l'air bien plus grandes sur la photo, j'ai compris après qu'ils parlaient en grammes et non pas en litres. Le remboursement a été fait rapidement mais les frais de retour à ma charge étaient extrêmement élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site très complet et je suis très intéressé par vos offre et conseils qui les accompagnent
Je vousdrais m'abonner à votre revue.
Comment faire?
Merci
JeanC. Pittet
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est fait ! Vous êtes inscrit. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A part que le couvercle est vert alors qu'il est jaune sur le bon de commande (je voulais une jaune) donc pas clair sur l'objet rien à dire c'est parfait livraison rapide et excellent pour les sacs jaunes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Lorsque le stock est vide la commande en ligne devrait pouvoir le signaler à l'acheteur , cela permettrait de commander en deux fois et éviter un temps d'attente à mon avis trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que le livreur ai du d'y prendre a 3 fois pour trouver l'adresse.
Mais contente lorsque le pot est enfin arrivé.
Il est intacte !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le délai de livraison a été trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nous avons payé 70 pour une simple râpe à fromage qui ne peut pas râper...
Pour l'instant, c'est uniquement le produit qui est nul, et nous sommes bien déçus.
Nous avons envoyé un message au service client et on verra comment vous réagissez.
Pour la livraison, c'était parfait...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre message a bien été reçu par notre service client, vous recevrez une réponse dans la journée. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je suis très satisfait de ma derniére commande livraison impécable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'aime bien TOM PRESS. Pour un usage familial, on trouve ce qu'il faut en qualité correcte. La commande sur site est rapide, la livraison, dans les délais prévus, sans problème à mon domicile dans ma région (Bretagne).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit robuste, de bonne qualité - utilisé une première fois en 1/2 journée; tout va bien. Pour le prix : un peu élevé (et en + remisé à 12% dès le lendemain de mon achat !!!) comme remarque pour une bonne maniabilité il serait judicieux d'éloigner la manivelle du corps de 5 cm/10 cm .!
Par contre pour l'envoi du colis il serait souhaitable de protéger les embouts car les 2 cartons TROUES
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Deux articles commandés, un disponible et l'autre non.
Après réclamation, l'article disponible a été livré.
Deux article payés à la commande, un seul livré, où est l'argent ?
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons encaisser le paiement directement du montant de la commande modifiée. Je vous fais parvenir le ticket de paiement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La livraison a pris prêt de 2 mois
En prenant contact avec le service client au bout d'un mois ils m'ont dit que l'envoi se ferait la semaine suivante mais ce n'est parti que 1 mois plus tard
On m'a dit que mon colis partait et que je recevrais un lien de suivi dans les 24h je ne l'ai jamais reçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le réapprovisionnement a pris plus de temps que prévu et nous en sommes désolés. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ce broyeur fait de la purée de pommes !
Il s'engorge sans cesse et la tremie est trop difficile à remettre en place. Déçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un de nos conseillers peut sûrement vous aider dans l'utilisation de votre appareil. N'hésitez pas à les contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
1 mois d'attente entre la commande et la livraison...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
il n'était spécifié nulle part (ou alors très mal) que les boyaux seraient envoyés congelés. résultat: arrivés à domicile longtemps plus tard, j'ai reçu des sacs trempés de boyaux baignant dans des pochettes d'eau. j'ai des doutes quant à ce que je vais pouvoir en faire...
mais pour les autres produits, RAS. donc je garde confiance dans le site.. mais plus pour des boyaux!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les boyaux ne sont pas congelés, ils sont conditionnés dans de la saumure. Il y a des chances pour que le sachet ait été percé lors du transport, le liquide est la saumure dans laquelle les boyaux sont conservés. Merci de nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, passé commande le 11 novembre 2020 reçu le 21 janvier 2021 trop long la livraison déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Plus de 2 mois pour recevoir 5 kg de sel nitrité.
Pas de message pour m'informer d'un délai décalé. Bref, très moyen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le pot est très bien, je me réjouis de l'essayer !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Si je pouvais mettre 0 je l'aurai mis .Produit défectueux je ne comprends pas entre la vidéo et ce que j'ai rien ne va
Réponse de tompress.com
Bonjour, Contactez notre service clients au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com, ils vous guideront dans l'utilisation de votre extracteur de jus à vapeur. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
parfait comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise. Conseil et livraison très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
réactivité très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
simple rapide efficace livraison correspond aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Objet reçu non conforme à l'image, objet retourné et toujours pas été remboursé !!!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le remboursement a été fait le 25/01, vous ne devriez plus tarder à le voir apparaître sur votre compte. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le bouchon en liège qui fuit c'est un concept ? Aucunes indications pour pallier à ça...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Mettez le robinet en bois en place et laissez gonfler" le bois pendant au moins 3 à 4 jours (jusqu'à disparition totale des fuites) dans une bassine d'eau. Cordialement."
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits correspondant totalement à mes attentes. Soigneusement emballé mais délai de livraison trop important... plusieurs semaines....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison long pour ce matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien sans problème comme d'habitude . Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison trop trop longue et matériel non disponible .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Ma commande a été passée lors du premier confinement en Avril 2020. Nous venons de recevoir la marchandise en Janvier 2021!!!! La communication a été inexistante car bien entendu, je n'espérai plus jamais les recevoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le fabricant ayant du mal à fournir TomPress, j'ai été livré 1 mois après ma commande, sans que le service client songe à me tenir au courant.
Cette pierre transforme la cuisson de la pizza, la pâte cuit instantanément mais reste moelleuse avec de belles bulles d'air.
Pensez à poncer la pelle avec du papier de verre très fin ou la lame d'un couteau en rasoir"
Réponse de tompress.com
car sinon elle accroche un peu."
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Rien reçu, colis perdu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le suivi ne bouge pas depuis le départ du colis, nous avons ouvert une réclamation auprès des services postaux. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je n ai pas encore fait de saucisson, je ferais un post la prochaine fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Produit jamais reçu, montant prélevé.
Catastrophique
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message, l'article n'est pas encore réapprovisionné, souhaitez-vous changer pour un modèle disponible immédiatement ? Meilleures salutations.
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