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V
Note : 4 sur 5
Conforme
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
delai de livraison inadmissible (plus de 6 mois, sans nouvelles du site, impossible d'obtenir des informations, bloque la totalité de la commande même si certains articles sont en stock)
Réponse de tompress.com
Bonjour Monsieur,
Merci de partager votre avis sur tompress.com
Nous sommes désolé de ce délai hors norme et indépendant de notre volonté.
Sachez que nous faisons notre possible pour améliorer la disponibilité des produits et annonçons les délais précis dès que nous en avons connaissance.
Bien à vous.
TomPress
Merci de partager votre avis sur tompress.com
Nous sommes désolé de ce délai hors norme et indépendant de notre volonté.
Sachez que nous faisons notre possible pour améliorer la disponibilité des produits et annonçons les délais précis dès que nous en avons connaissance.
Bien à vous.
TomPress
J
Note : 2 sur 5
Rien à dire sur l'entonnoir. Les filtres sont trop fins et se colmatent immédiatement même avec des liqueurs préfiltrées légèrement troubles. Deux jours pour filtrer 1 litre!
Réponse de tompress.com
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
La filtration dépend de nombreux critères, le type de liquide, la viscosité, le taux d'impureté, etc.
Lors de votre achat, vous pouvez contacter notre service client, du lundi au vendredi par téléphone et par mail.
Nous faisons toujours notre possible pour trouver la solution la plus satisfaisante pour nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
TomPress
C
Note : 1 sur 5
Il manquait le robinet du vinaigrier
Réponse de tompress.com
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Si le produit ne correspond pas à votre commande ou si une pièce manque, il ne faut pas hésiter à contacter rapidement notre service client, du lundi au vendredi par téléphone et par mail.
Nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution satisfaisante à nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Je vous souhaite une belle journée.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Service Commercial
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
Tél. : 05 63 71 44 99
Fax : 05 63 71 44 98
www.tompress.com
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Si le produit ne correspond pas à votre commande ou si une pièce manque, il ne faut pas hésiter à contacter rapidement notre service client, du lundi au vendredi par téléphone et par mail.
Nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution satisfaisante à nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Je vous souhaite une belle journée.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Sylvère Dupont de Lataulade
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P
Note : 1 sur 5
Pas reçu le bon panier, très déçu.J'avais pourtant donné la bonne référence.
Réponse de tompress.com
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Une inversion de produit peut parfois se produire, même si cela reste rare.
Si le produit ne correspond pas à votre commande, il ne faut pas hésiter à contacter rapidement notre service client, du lundi au vendredi par téléphone et par mail.
Nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution satisfaisante à nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Je vous souhaite une belle journée.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Sylvère Dupont de Lataulade
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Tél. : 05 63 71 44 99
Fax : 05 63 71 44 98
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Une inversion de produit peut parfois se produire, même si cela reste rare.
Si le produit ne correspond pas à votre commande, il ne faut pas hésiter à contacter rapidement notre service client, du lundi au vendredi par téléphone et par mail.
Nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution satisfaisante à nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Je vous souhaite une belle journée.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Service Commercial
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Fax : 05 63 71 44 98
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B
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas de nouvelles de ma commande
Réponse de tompress.com
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Je suis surpris de votre réponse.
Votre colis nous a été déclaré livré le 04/12/2024 à votre point relais par collissimo.
Dans le cas d'un colis jamais reçu, vous pouvez évidemment nous contacter rapidement que nous puissions faire le nécessaire.
Nous sommes à votre disposition au téléphone et par mail du lundi au vendredi.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Service Commercial
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
Tél. : 05 63 71 44 99
Fax : 05 63 71 44 98
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Je suis surpris de votre réponse.
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Dans le cas d'un colis jamais reçu, vous pouvez évidemment nous contacter rapidement que nous puissions faire le nécessaire.
Nous sommes à votre disposition au téléphone et par mail du lundi au vendredi.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Sylvère Dupont de Lataulade
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Fax : 05 63 71 44 98
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I
Note : 1 sur 5
thermomètre ne fonctionnant pas. Obligation de fournir une preuve avec 2 autres thermomètres que le produit ne fonctionne pas. SAV PAS PROFESIONNEL
Réponse de tompress.com
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Ces demandes de vérification sont demandées par notre fabricant pour le suivi de votre SAV.
Elles ont pour but de déterminer au mieux la cause du problème et de vous trouver une solution la plus rapide possible.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Tom Press
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Ces demandes de vérification sont demandées par notre fabricant pour le suivi de votre SAV.
Elles ont pour but de déterminer au mieux la cause du problème et de vous trouver une solution la plus rapide possible.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Tom Press
N
Note : 4 sur 5
Site très sérieux
L
Note : 4 sur 5
le seul reproche est une attente trop longue pour que vous soyez réapprovisionné sur cet article
S
Note : 1 sur 5
Toujours dans l’attente de mon achat Plus de 2 mois… Étant bon client et régulier je ne comprend pas votre manière de procéder
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Nous attendons le réapprovisionnement de vos articles d'ici 1 à 2 semaines
Vous serez informé du départ de votre commande par email.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Service Commercial
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
Tél. : 05 63 71 44 99
Fax : 05 63 71 44 98
www.tompress.com
Je vous remercie pour votre message.
Nous attendons le réapprovisionnement de vos articles d'ici 1 à 2 semaines
Vous serez informé du départ de votre commande par email.
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Restant à votre disposition.
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Sylvère Dupont de Lataulade
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A
Note : 2 sur 5
pas d'avis à donner car commande non reçue. Délais sont trop longs
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Nous attendons le réapprovisionnement de certains de vos articles
Vous serez informé du départ de votre commande par e-mail.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez modifier votre commande pour recevoir les articles déjà en stock.
Nous restons à votre disposition par téléphone et par e-mail.
Sincères salutations.
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
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Tél. : 05 63 71 44 99
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Je vous remercie pour votre message.
Nous attendons le réapprovisionnement de certains de vos articles
Vous serez informé du départ de votre commande par e-mail.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez modifier votre commande pour recevoir les articles déjà en stock.
Nous restons à votre disposition par téléphone et par e-mail.
Sincères salutations.
Sylvère Dupont de Lataulade
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Fax : 05 63 71 44 98
www.tompress.com
P
Note : 4 sur 5
CORRESPOND AUX BESOINS
A
Note : 3 sur 5
etat du colis deplorable heuresement pas fragile
A
Note : 4 sur 5
très content !
A
Note : 4 sur 5
le produit épépineuse à tomates fonctionne correctement. sa conception semble plutôt pensée pour des usages de volumes importants (installation sur une table en angle et récipient de grande taille au niveau du sol). l'évacuation des jus, n'est pas pratique sur une table de cuisine du fait de la faible hauteur du support (a peine une assiette tient pour récupérer le jus). le modèle manuel a une co
A
Note : 4 sur 5
Très bien emballé Par contre, aucun rendez-vous pris pour la livraison. Livré à un voisin, sans vérification.
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Délai trop long
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
suivis de colis à améliorer, à part cela le site est bien pensé et simple d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
rapidité de la livraison conformité du produit livraison presque sur mesure
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Le service Tompress, rapidité et précision des réponses aux questions, autant par écrit que par téléphone.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
le délai de réponse après réclamation suite à la réception d'un couvercle cassé de stérilisateur
A
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfait de votre plancha. La livraison s'est très bien passée, aucun problème de ce coté. la plancha correspond tout à fait à mes attentes, c'est vraiment de la belle qualité, la chauffe est rapide et bien répartie, la cuisson est parfaite. Seul petit bémol, à la première chauffe, une petite bulle d'émail est partie. Je vous joins une photo. C'est une petite écaille en périph
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une pièce ( extracteur de lame ) pour ma trancheuse Berkel HOME LINE 200 mais la pièce livrée ne correspond pas du tout à ma commande. J'ai appelé il y a une semaine et a priori ils vont faire le nécessaire pour commander la bonne pièce ! Comme vous pouvez le constater sur la photo le libellé ne correspond pas à la pièce !!! J'attends en espérant ne pas attendre trop longtemps !!!
A
Note : 4 sur 5
je pensais avoir un manche pour tenir le trépied , sans manche pas pratique du tout !!
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison rapide et produit très bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Bon article mais frais de port trop élevé pour un article très leger
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
service rapide etsoigné
A
Note : 4 sur 5
rapidité
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, le colis est arrivée bien emballer mais deposer chez mes voisins, donc il ne l'on pas ouvert. Le bbq dedans est arrivée griffer et certaine partie tordu. Un scandale pour un produit de ce prix la. Evidemment facile de votre part de dire qu'il faut ouvrir le colis devant le livreur. Qui fait ca en 2023 quand on sait que les livreure son débordé. La loi n'est pas toujours la réalité.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
La rapidité de livraison La qualité des produits
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison correctes. Bonne réactivité.
A
Note : 3 sur 5
La fixation du bec verseur n'était pas courbée correctement. j'ai dû plier la fixation pour que le bec soit correctement installé !!