Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Ce serait judicieux de bien caler les bocaux pour éviter la casse
Réponse de tompress.com
Bonjour Marie-Jo, merci pour votre commentaire. Nous prenons note de votre suggestion et allons faire en sorte de mieux protéger nos bocaux à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits sur tompress.com. Merci pour votre avis positif et votre note ! "
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. S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Rapidité d'exécution et de livraison de notre commande où tout est toujours disponible.
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et efficace ainsi que notre disponibilité des produits. Nous continuerons à travailler dur pour répondre à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à notre site tompress.com. À bientôt !
J
Jean-Claude D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
LA NOTICE EST EN ANGLAIS....impossible de l'avoir en français....malgré la gentillesse de la personne au téléphone cela reste trop dommage !!!!!
J
Jérome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
commande reçu bien emballer et rapide
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Jérome ! Nous sommes ravis que votre commande ait été bien emballée et livrée rapidement. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau sur tompress.com.
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
commande correspondant à ce que je voulais, reçue assez rapidement
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site tompress.com ! Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes et que vous l'ayez reçue rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Merci encore pour votre note de 4 sur 5.
P
PHILIPPE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
L'usinage de l'extracteur de jus inox manque précision. La condensation s'échappe du bac "jus" : dépense d'énergie et perte de produit. J'aurai du prendre le grand modèle.
H
Hervé B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
En l'occurrence, pas de problème car le contenu du colis était OK. MAIS je n'ai pu le constater qu'après une livraison sur place effectuée en moins de 30 secondes.
M
michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Très bien mais il y a longtemps que je commande des capsules
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Tompress.com. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Concernant vos remarques sur la durée de votre utilisation de nos capsules, nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer et satisfaire nos clients fidèles comme vous. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt sur notre site !
J
Jean W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
J'aurais du me fier à pas mal d'avis sur internet quant à la stabilité des bouteilles dans les racks à vin que j'ai achetés. Que les bouteilles penchent vers l'avant pour la conservation c'est OK, mais qu'elles glissent jusqu'à tomber sur celles de l'étage en-dessous c'est nettement moins bien. Le problème est le plastique protecteur de l'acier qui est glissant. La conservation horizontale c'est très bien aussi donc j'ai enlevé 1,5 cm de tubes en bas sur les montants arrière et la même chose en haut sur les montants avant. Les bouteilles sont horizontales et plus rien ne tombe mais j'ai eu peur pour mon stock. Si vous achetez ces racks à vin, munissez vous d'une bonne scie à métaux avant montage. Une fois le problème réglé ils font le job.
B
bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
bon produit
Réponse de tompress.com
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour positif sur notre site Tompress.com, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir à nos clients des produits de qualité et un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir sur notre site!
Cordialement,
L'équipe Tompress.
G
gerald C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
j'ai bien reçu mon colis pas abimé du tout Nikel sauf que dedans la bourre était limite résultat vu le poids de la machine les entonnoirs à saucisses non protégés étaient cassés .a mon prochain achat j'irai voir ailleurs.
Réponse de tompress.com
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Si un produit est cassé , il ne faut pas hésiter à contacter rapidement notre service client, du lundi au vendredi par téléphone et par mail.
Nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution satisfaisante à nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Je vous souhaite une belle journée.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
TomPress
D
didier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
mauvais produit , il fuit
Réponse de tompress.com
Merci pour votre avis Didier.
Nous sommes désolés que l'un de nos livres ne vous ait pas entièrement satisfait.
Avez-vous bien pensé à tremper le robinet dans l'eau 1 journée comme il est conseillé ?
L'équipe de Tompress.com.
D
Denis Gabriel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
La pièce commandée n était pas la bonne, obligé de repasser une commande
Réponse de tompress.com
Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu une pièce qui n'était pas celle que vous aviez commandée. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque commande est correctement traitée. Je vous invite à contacter notre service clientèle pour trouver une solution à ce problème. Merci pour votre avis et votre note, nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour nous améliorer.
S
SYLVIE U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
le tuyau de l'extracteur de jus a dû etre changé au bout de 2 utilisations seulement car il fuyait (sans doute un défaut du caoutchouc??)
Réponse de tompress.com
Bonjour Sylvie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec le tuyau de l'extracteur de jus. Nous prenons chaque avis de nos clients très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider d'une quelconque façon. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Tompress.
C
Christian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Respect des délais, parfait
S
SUZANNE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Après avoir utilisé l’epepineuse plusieurs fois avec des églantines, des tomates,.des framboises et des mûres, j'en suis très satisfaite
Réponse de tompress.com
Bonsoir Suzanne, merci pour votre retour positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que notre épepineuse ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction lors de vos utilisations diverses. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à proposer des produits de qualité. À bientôt sur notre site ! L'équipe de Tompress.
C
Cecile L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
C'est pas du tout les thermomètres commandés... Mensonge sur la marchandise...
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Les thermomètres que vous avez commandés correspondent bien à la description.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service après Vente par mail à SAV@tompress.com.
Cordialement,
TomPress
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Contrairement à ma première expérience, la communication n’a pas été efficace.
Réponse de tompress.com
Bonjour Laurent,
Je suis désolé que votre seconde expérience sur notre site tompress.com n'ait pas été aussi bonne que la première. J'aimerais en savoir plus sur ce qui n'a pas été satisfaisant dans la communication afin de pouvoir améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience en détail. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients afin d'améliorer constamment notre site. Merci pour votre retour.
Cordialement,
TomPress
J
Jean-Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
satisfait du fonctionnement mais un poussoir devrait être livré avec cet appareil c est le cas avec la version électrique pourquoi absent dans la version manuelle ?
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour cet avis, Jean-Luc. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du fonctionnement.
Effectivement, sur le modèle manuel, le pilon n'est pas fourni, car il est moins indispensable que sur un modèle électrique.
Il est cependant disponible sur notre site.
Merci pour votre retour.
L'équipe de Tompress.com.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
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Réponse de tompress.com
Merci pour votre retour positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande ou pour tout autre question, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider. Merci encore pour votre confiance.
R
RAYMONDE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
je ne suis pas satisfaite du nouveau fonctionnement. Par contre je n'ai rien à reprocher a la personne qui a pris mon appel très compréhensive et aimable qui a résolu mon problème.encore une anomalie lorsque je valide, d'office je dois accepter que mon avis soit publié??
Réponse de tompress.com
Bonjour RAYMONDE, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre nouveau fonctionnement ne vous convienne pas. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Concernant la publication de votre avis, il s'agit d'une étape obligatoire pour garantir la transparence de notre site. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou remarques. Bonne journée.
D
Dominique Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Expédition parfaite, cependant - et je prends ma part de responsabilité - je me suis trompé sur l'article désiré et j'ai dû le renvoyer
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre retour, Dominique Marie. Nous sommes ravis que votre expédition se soit bien déroulée. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à choisir le bon article, mais nous espérons que notre service de retour a été efficace pour vous. Nous apprécions votre confiance en TomPress et espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau dans le futur. Merci pour votre note de 4/5, nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service.
A
Anne Cecile J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Commande reçu dans les temps mis ne convient pas , je suis en attente depuis 4 jours d'un retour du service client pour un retour
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Vous pouvez nous retourner votre article s'il ne vous convient pas.
Merci de contacter au préalable notre service commercial par email ou par téléphone au 05 63 71 44 99.
Cordialement,
TomPress
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Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Rapide et soigné, juste un peut trop de pub dans le colis
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre avis, Olivier ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de notre service. Nous prenons note de votre remarque concernant la publicité et nous ferons de notre mieux pour en tenir compte à l'avenir. Merci encore de votre confiance et de votre note de 4/5, nous espérons vous revoir très bientôt sur tompress.com !
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Frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Je suis satisfait de la qualité des produits de ma commande. J'ai juste un bémol pour les joints mousse de ma machine a sous vide Reber qui en possède 2 , il ne sont pas vendus part paire alors que l'usure est symétrique. A 8 € l'unité et j'ai du passer 2 commande car j'ai commandé a l'unité sans le savoir
Réponse de tompress.com
Bonjour Frederic, merci pour votre retour positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant les joints mousse de votre machine à sous vide Reber et nous tâcherons d'améliorer cela à l'avenir. Nous espérons que vous continuerez à faire confiance à notre site pour vos futurs achats. Merci pour votre note de 4/5. À bientôt sur tompress.com !
J
johanna C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Quelques rayures sur le produit
Réponse de tompress.com
Bonjour Johanna, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré quelques rayures sur notre produit. Nous prenons note de votre commentaire et allons travailler à améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à utiliser nos services.
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Livraison rapide, bien emballé, rien à redire
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site tompress.com, nous sommes ravis de savoir que votre expérience de commande s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
A
Annie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Article non conforme ne fonctionne pas sur le hachoir que j'ai
Réponse de tompress.com
Chère Annie , nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés de ce désagrément.
Merci pour votre appel et pour vos photos, notre service après-vente s'occupe votre dossier pour que vous puissiez avoir l'accessoire qui correspond à votre hachoir.
Cordialement ,
TomPress
Q
Quattrocchi G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Bien
Réponse de tompress.com
Bonjour Monsieur Quattrocchi,
Merci pour votre avis sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. Nous prenons toujours en compte les retours de nos clients afin de continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions à nous faire. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement, [Votre nom] de l'équipe tompress.com
M
marie-héléne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
tout est correct
Réponse de tompress.com
Merci pour votre retour positif sur notre site, nous sommes ravis de savoir que tout est à votre satisfaction ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience utilisateur optimale à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur tompress.com.
J
Jerome T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Commande reçue rapidement et conforme à ce que j'attendais. Très bons produits comme à chaque fois. Dommage que les frais de port soient si élevés à chaque commande.
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre avis, Jerome. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande sur notre site tompress.com. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à nos clients.
Nous prenons note de votre remarque sur les frais de port et nous tâcherons d'améliorer cela à l'avenir.
C
Christian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Bien au niveau de la logistique mais qualité médiocre du produit ( défaut de fabrication au niveau de la partie supérieure du bol du pressoir). J'ai envoyé le 21 aout un message avec photo du défaut à infos@tompress .com sans réponse .
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions de nous partager votre expérience, car bien qu'elle ne soit pas à la hauteur de nos attentes, les retours de nos clients sont notre première source d'amélioration.
Notre équipe fait son maximum pour satisfaire chacune de vos sollicitations, nous sommes donc navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
Suite à un problème informatique, nous n'avons pas accès aux messages de cette période.
Vous pouvez poser votre question par mail à sav@TomPress.com.
Cordialement,
TomPress.
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Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Les capsules que j'ai commandées sont de très bonne qualité. Mais un gros carton pour 100 capsule pas très durable tout ça! Bonne journée
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour cet avis, Frédéric. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos capsules. Nous sommes cependant conscients que l'emballage peut être amélioré et nous prendrons cela en compte pour nos prochaines commandes. Merci et bonne journée à vous également.
E
Elisabeth A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
RAS
Réponse de tompress.com
Bonjour, je vous remercie pour votre note et votre avis positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services.
Très bonne journée à vous. Cordialement.
B
Brigitte L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Réception rapide ! Un peu déçue par un des livres .
Réponse de tompress.com
Merci pour votre avis Brigitte. Nous sommes désolés que l'un de nos livres ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons note de votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Nous vous remercions pour votre commande et espérons vous revoir bientôt sur notre site."
C
Cyril F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Tom presse toujours au top comme d’habitude, un Société de Livraison GEODIS, Le Livreur, qui était déjà venu, a refusé entrer dans le jardin et a descendu le Colis sur la chaussée, j’ai Du batailler quelques minutes pour qu’il accepte de mettre la palette devant ma maison
Réponse de tompress.com
Bonjour Cyril, merci pour cet avis positif sur tompress.com ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Concernant votre expérience de livraison avec GEODIS et Le Livreur, nous allons en informer notre service de logistique afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance. L'équipe Tom Presse.
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Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Utilisation sur un feu à gaz ,très bien . A voir dans le temps avec l émaille de la marmite si elle ne ce dégrade pas .
Réponse de tompress.com
Cher Olivier, merci pour votre retour d'expérience sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de l'utilisation de notre marmite sur un feu à gaz.
Belle journée à vous. L'équipe Tompress.
J
Jean-Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Rapide etvsetirux
Réponse de tompress.com
Merci pour votre avis, Jean-Claude. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre site tompress.com. Nous tâchons en effet de proposer une navigation fluide et une sélection de produits pertinente pour nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Nous vous souhaitons une excellente journée !
A
Anny D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
J'ai reçu des épices périmées de plusieurs mois et inutilisables.
Réponse de tompress.com
Bonjour ,
Si vous avez reçu des produits périmés, il s'agit bien évidemment d'une erreur.
N’hésitez pas à nous envoyer un mail avec des photos des épices avec la date de péremption, ainsi que votre facture par mail à sav@tompress.com.
Nous ferons le nécessaire.
Encore nos excuses pour ce désagrément.
TomPress
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Sylvie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Bon produit Délais de livraison respectée
Réponse de tompress.com
Merci pour votre avis positif sur notre site, Sylvie. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et du respect de nos délais de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur tompress.com.
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