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J
Note : 4 sur 5
.
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Colis reçu avec un pot de confiture cassé : emballage pas suffisamment résistant
A
Note : 4 sur 5
Très bien sauf la livraison. J'ai du la payer car je voulais du point relais mais je n'avais pas besoin de Chronopost. Donc donner la possibilité de point relais sans urgence, donc gratuit
C
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 3 sur 5
emballage percer la tige en metal est tombée chez le commercant quand le livreur a deposer l objet car emballage pas au point du tout cordialement
L
Note : 2 sur 5
Le sachet d'épices a merguez troué
F
Note : 1 sur 5
je n'est pas reçu les bon boyaux
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Le dossier SAV est ouvert et le problème en passe d'être réglé.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement.
Le dossier SAV est ouvert et le problème en passe d'être réglé.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement.
B
Note : 3 sur 5
J avais commandé des crochets pour Fumoir à Poisson Et je ne les ai pas eu c’est en appelant que j’ai appris qu’il y avait un délai non déterminé. Mais on m’a proposé des conseils en remplacement, qui conviennent assez bien, et que j’ai reçus en 48 heures
P
Note : 4 sur 5
.
J
Note : 4 sur 5
Colis bien gros pour de petits éléments. réduire l’emballage à une taille correcte serait bien. autrement satisfait de la commande
D
Note : 3 sur 5
pas conforme la commande de la friteuse le panier est trop grand remonte il baigne dans l'huile quand meme
H
Note : 4 sur 5
Bien
R
Note : 4 sur 5
Satisfait des produits achetés, mais pas des informations données sur le site internet. En effet, je suis venu essentiellement pour acheter une tempétueuse de chocolat, produit disponible selon votre site, mais une fois sur place plus rien en stock !!! Et en plus personne en capacité de me donner une date de disponibilité du produit ; pas très professionnel tout çà !
R
Note : 4 sur 5
RAS pour les produits reçus sauf pour la livraison. R. S.
I
Note : 1 sur 5
Commande défectueux. Tompress n’a pas pris soin de mon achat. Heureusement, j’ai récupéré le produit chez le transporteur et vérifié sur place. En attente de leur réponse.
S
Note : 4 sur 5
je me suis fait avoir, 30 litres...c'est pas 30 kilos !
J
Note : 2 sur 5
Satisfait :produit conforme,livraison ok Je recommanderai chez vous au bosoin
M
Note : 1 sur 5
J'ai bien eu mon colis, mais manquait un cerclage et un cerclage déformé sur un bocal, donc réclamation et depuis plus de nouvelles
Réponse de tompress.com
Bonjour Mme Bindler,
Nous avons procédé au remboursement du produit endommagé.
Bien cordialement.
Nous avons procédé au remboursement du produit endommagé.
Bien cordialement.
J
Note : 1 sur 5
Casserole arrivée légèrement bosselée Une des anses n'est qu' à moitié fixée
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous contacter par email: sav@tompress.com ou par téléphone au 05 63 71 44 99.
Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous contacter par email: sav@tompress.com ou par téléphone au 05 63 71 44 99.
A
Note : 1 sur 5
Achat d'un moule à pain Emile Henry vendu 50 euros, arrivé brisé, non protégé dans son emballage. J'ai envoyé immédiatement les photos au SAV de Tompress et malgré une relance je suis sans nouvelles de leur service client depuis 1 semaine.
Réponse de tompress.com
Bonjour et merci.
Votre demande a bien été prise en compte et le nécessaire a été fait.
Bien cordialement.
Votre demande a bien été prise en compte et le nécessaire a été fait.
Bien cordialement.
J
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme à ma commande par-contre l'emballage très abimé avec un document de la poste le prouvant, livré hors délais Chronopost est à proscrire toujours des problèmes ! il y a des transporteurs plus sérieux.
P
Note : 3 sur 5
Commande impossible d annuler le lendemain et remboursement en attente car colis refuser par mes soins car le collaborateur au téléphone m'a dit de le refuser. Sa fait plus d une semaine que je l ai refusé et attends toujours le remboursement
Y
Note : 3 sur 5
Délais respectés à la commande et à la livraison. Par contre, le cordon électrique amovible reliant l'appareil (bouillotte électrique Sol Mio Ardes) à une prise électrique durant le temps de chauffe, est très difficile à "enfoncer" dans l'appareil et, de la même façon, très difficile à retirer lorsque le témoin de chauffe s'allume, indiquant que les 3 mn de chauffe se sont écoulées. Je n'ai pas retourné l'appareil en espérant qu'avec une utilisation fréquente, il me sera de plus en plus facile à "enfoncer" et à retirer le cordon au niveau de l'appareil.
M
Note : 4 sur 5
Bon produit
Réponse de tompress.com
Merci pour votre commentaire positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir notre qualité à un niveau élevé. Merci pour votre notation de 4 étoiles, cela signifie beaucoup pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
M
Note : 4 sur 5
C'est parfait
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site tompress.com. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Y
Note : 3 sur 5
Bah non, j’attends toujours après ma commande, vu qu’elle est arrivée cassée le 12 novembre et que j’ai fait retour j’attends la réexpédition
Réponse de tompress.com
Bonjour Yohann, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison de qualité à nos clients. Nous allons tout de suite contacter notre service client pour résoudre ce problème et vous tenir informé de la réexpédition de votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, L'équipe de Tompress.com.
C
Note : 1 sur 5
j'ai commandé un petit pressoir ce jour car il était en promotion, il est pas top pour le prix je suis un peu déçu
Réponse de tompress.com
Bonjour Catherine, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre pressoir en promotion n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et allons nous assurer d'améliorer nos offres afin de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
F
Note : 4 sur 5
ok
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre retour et votre note positive pour notre site tompress.com. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions d'amélioration.
L
Note : 4 sur 5
Qualité du produit rien redire mais la livraison moyen .
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre retour, Louise. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits. Pour ce qui est de la livraison, nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et ferons notre possible pour améliorer ce service. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir très bientôt sur tompress.com.
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un vinaigrier bleu et à la réception il était gris Facile de vendre ainsi !!! Bien évidemment rien ne m’avait été signalé…
Réponse de tompress.com
Bonjour Arlette, je suis désolé.e d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande de vinaigrier bleu sur notre site. Nous prenons très au sérieux le contrôle de la qualité de nos produits et nous nous excusons pour cet incident. Nous allons faire le nécessaire pour corriger la situation au plus vite. En espérant que vous continuerez à nous accorder votre confiance, nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe de Tompress.com
J
Note : 3 sur 5
Énormément de problème de livraison : Chronopost n'est, apparemment plus à la "hauteur", dommage ! Qualité des produits à la hauteur.
Réponse de tompress.com
Merci pour votre avis, Jean-Marc. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes de livraison avec Chronopost. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services de livraison et nous prenons en compte vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos produits de qualité. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience de livraison plus fluide à l'avenir.
C
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps !
Réponse de tompress.com
Merci pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service de livraison rapide. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir la qualité de notre service et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
A
Note : 1 sur 5
personnel qui n'y connait rien au point de me dire que je me suis trompé de numéro, quel honte ! j'ai annulé ma commande carte n'ai jamais reçu le produit en rupture de stock plusieurs mois
Réponse de tompress.com
Bonjour Aurore, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site tompress.com. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec notre personnel. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans le futur.
A
Note : 2 sur 5
ce n'est pas mon colis qui m'était destiné plus de 24 h pour recevoir l'étiquette de retour en plus vous manqué de matériel commandé je doit attendre le retour de l'autre personne qui a reçus mon colis
Réponse de tompress.com
Bonjour Armand, merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site tompress.com. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis dans les délais et que vous ayez reçu un matériel manquant. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation et vous assurer une livraison rapide et complète de votre commande. Nous espérons que cette expérience ne vous dissuadera pas de commander à nouveau chez nous. Nous vous remercions de votre confiance et sommes à votre disposition pour toute autre question ou demande d'assistance.
J
Note : 3 sur 5
Manquent dans le colis Deux griffes pour maintenir Les viandes à rotir
Réponse de tompress.com
Bonjour Jean, merci pour votre avis sur notre site Tompress.com. Nous sommes désolés pour ce petit désagrément concernant les griffes pour maintenir les viandes à rôtir, nous allons remédier à cela au plus vite. Nous vous remercions pour votre note de 3/5 et espérons vous avoir pleinement satisfait dans les autres aspects de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à nous faire part. Bonne journée ! L'équipe Tompress.
P
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas du tout
Réponse de tompress.com
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre site ne correspond pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre ressenti et travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions vous offrir un service plus adapté. Merci encore pour votre retour. Cordialement, L'équipe de Tompress.com
B
Note : 3 sur 5
Bonjour, les prix sont corrects,les delais de livraison aussi,mais j'ai commandé un bouchon d'huile noir et on m'a livré un rouge.....
Réponse de tompress.com
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que nos prix et nos délais de livraison vous aient satisfaits. La couleur du bouchon ne change pas son efficacité.
Cordialement,
L'équipe Tompress.
Merci pour votre retour sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que nos prix et nos délais de livraison vous aient satisfaits. La couleur du bouchon ne change pas son efficacité.
Cordialement,
L'équipe Tompress.
A
Note : 4 sur 5
excellent produit
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre commentaire positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que notre produit vous ait donné entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire à nouveau. Merci encore pour votre confiance.
J
Note : 4 sur 5
Ustensile de qualité, je recommande
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site tompress.com. Nous sommes heureux d'apprendre que nos ustensiles ont été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions votre recommandation. Nous travaillons constamment à fournir des produits de qualité à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
T
Note : 3 sur 5
Produit abîmé alors que le carton était intacte à la livraison. Sinon, produit de qualité et livraison rapide.
Réponse de tompress.com
Merci pour votre avis sur notre site tompress.com, cher THIBAUT. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé malgré un emballage en bon état. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du produit et la rapidité de la livraison. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer nos services de livraison. En espérant vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, L'équipe de Tompress.