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M
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu de notification de la part de la poste. Sur place ils ne trouvaient pas min colis. J'ai dû chercher moi-même au dépôt relais. Il manque un code barre ou QR CODE pour identifier le colis
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 2 sur 5
No de réclamation 1243, il n'y pas de signalement fragile pour de la vaisselle a l'intérieur manque d'emballage pour l'amortissement .
P
Note : 1 sur 5
J ai reçu mon colis en heure et en temps le problème c est que ce j ai reçu ne correspond pas à ma commande j ai commandé une de scie de boucher de 45cms et on m envoie une lame de 46,5 cms l lerreur est permise on me demande de certifier l erreur chose que j ai faites en envoyant une photo avec le metre comme justificatif de la longueur depuis plus de nouvelles sans réponse de votre part je pense que je vais allez plus loin avec 50 millions de consommateurs voire même avec mon avocat cordialement
P
Note : 1 sur 5
Je vous avez fait plusieurs mails car je devais offrir le fumoir pour un anniversaire et celui ci est arrivé 3 jours plus tard... Du coup mon frère est reparti en Bretagne chez lui sans son cadeau.....
B
Note : 1 sur 5
Très mecontente tajine en mille morceaux même pas enveloppée dans du papier bulle mis dans le carton sans aucune protection Photos de la tajine envoyées Et on attend toujours d’être remboursé Merci de le faire rapidement
C
Note : 4 sur 5
Pas de problème
C
Note : 4 sur 5
Heureux de ma commande
J
Note : 1 sur 5
Objet fragile, sans. emballage du type bulles, se baladait dans son carton, arrivé cassé. En cours d'échange, du coup on attend !
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Le dossier SAV est bien ouvert. Nous allons revenir vers vous prochainement.
Merci !
Le dossier SAV est bien ouvert. Nous allons revenir vers vous prochainement.
Merci !
F
Note : 2 sur 5
Le colis reçu n'est pas celui commandé
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci de prendre contact avec notre service SAV.
sav@tompress.com
Et avec nos excuses pour le désagrément.
Merci de prendre contact avec notre service SAV.
sav@tompress.com
Et avec nos excuses pour le désagrément.
T
Note : 3 sur 5
Livraison extra longue
P
Note : 2 sur 5
Un article était dispo 15 jours après ma commande. Je pensais donc recevoir un 1er colis 3jours après et un second 3 semaines plus tard. Mais non , il a fallu attendre. De plus l article en attente s est avéré sans délai et pas de messages. C est qui ai appelé.
D
Note : 1 sur 5
je suis satisfait de ma dernière commande celle d a avant je ne l'ai toujours pas reçu
Réponse de tompress.com
Bonjour M Vaillant,
Merci de prendre contact avec notre service commercial au 05 63 71 44 99.
Merci de prendre contact avec notre service commercial au 05 63 71 44 99.
T
Note : 4 sur 5
Reçu et conforme
N
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison a été de plus de 4 semaines et le produit n est pas le bon.
Réponse de tompress.com
Bonjour Mme Saugeot,
Merci de prendre contact avec le service commercial au : 05 63 71 44 99 ou bien avec le SAV (sav@tompress.com).
Merci pour votre confiance.
Merci de prendre contact avec le service commercial au : 05 63 71 44 99 ou bien avec le SAV (sav@tompress.com).
Merci pour votre confiance.
G
Note : 4 sur 5
Rien à dire
M
Note : 4 sur 5
Dans le temps, efficace,
V
Note : 3 sur 5
Un peu mitigée quant au matériel. Le revêtement semble s'en aller après une seule utilisation et traves noires présentes dans le corps du hachoir lors du déballage. Vis de maintien qui se devissent lors de l'utilisation. Article font je redoute une durée de vie brève. En outre, le système de maintien à une table est mal conçu car ne permet qu'une fixation au bord de celle ci donc une emprise insuffisante au plan de travail. Sur un ancien hachoir, cette emprise était beaucoup plus importante.
P
Note : 3 sur 5
D’habitude très satisfait de la sciure de fumage, j’ai pris un sac de 15kg, la granulométrie est trop grosse et par conséquent brûle très mal,.
G
Note : 4 sur 5
tout est parfait un peu chère pour cette pièce
P
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
Difficulté rencontrée pour la commande avec un sîte sur le Net qui ne fonctionnait pas. Sinon, pour la livraison et le produit reçu, pas de problème.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service après vente, un très bon suivi et résolution des problèmes rapidement.
A
Note : 2 sur 5
Déçu car j’avais commandé une manivelle et la vis de serrage et je n’ai pas reçu la vis de serrage. La préparation des commandes n’est pas au top
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci de prendre contact avec notre service commercial au 05 63 71 44 99.
Bien cordialement.
Merci de prendre contact avec notre service commercial au 05 63 71 44 99.
Bien cordialement.
C
Note : 4 sur 5
Très bonnes prestations mais site interne à améliorer
S
Note : 2 sur 5
Colis non livré à ce jour, u e enquête est en cours auprès de Chronopost. Attention j'ai un souci avec la livraison et non avec tompress.
O
Note : 1 sur 5
Acheté un hachoir à viande REBER 22, qui est mal étamé et qui est piqué de rouille. Réponse de Tom Press, sans la moindre demande de précision : c'est parce que je ne l'ai pas séché et huilé.
M
Note : 4 sur 5
Très. Bien
P
Note : 1 sur 5
bonjour le pas de vis ne va pas vous avez mis un pas de vis de Reber 22 ref 8013152470401
E
Note : 1 sur 5
Le moulin à légumes que j'ai commandé est juste inutilisable, une catastrophe...
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque, mais pourriez-vous nous apporter un peu plus d'explication ? Merci de joindre le service commercial au 05 63 71 44 99.
Bien cordialement.
Nous prenons note de votre remarque, mais pourriez-vous nous apporter un peu plus d'explication ? Merci de joindre le service commercial au 05 63 71 44 99.
Bien cordialement.
F
Note : 2 sur 5
Les produits sont à la hauteur de mon attente mais le contenant était trop grand par rapport aux articles , qui n'étaient pas calés, ce qui fait que tout a bougé et les plaques à saumon étaient abîmées ....
M
Note : 2 sur 5
Le pull était mal plié Dans le carton Pas de sachet autour du pull
J
Note : 4 sur 5
Commande rapide et dans le respect des engagements
J
Note : 4 sur 5
satisfait
M
Note : 4 sur 5
bien
P
Note : 4 sur 5
Livré en temps et en heure.
L
Note : 4 sur 5
Article conforme et ras. Temps de livraison un peu long (commande réalisée le lundi et livraison le vendredi) alors que signalé sous 48h sur le site. Le seul bemol.
J
Note : 4 sur 5
parfaits les boyaux
B
Note : 1 sur 5
Colis expédié dans un point relais, la poste, qui ne pouvait le recevoir en raison de sa dimension. Chasse « au trésor » depuis deux semaines en raison de différents rebondissements, de lieu de livraison. Le colis est en définitif retour chez TOMPRESS.
O
Note : 4 sur 5
Tout OK!
A
Note : 4 sur 5
Emballage sérieux par rapport au poids (22 kgs) l'appareil marche à merveille, seul le temps décidera de la fiabilité. Entreprise recommandable