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A
Note : 4 sur 5
délais de livraison respecté
produit de bonne qualité
produit de bonne qualité
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison, livres ok. Adaptateur de barboteur trop grd : renvoyé en lettre suivie et le soucis livraison est venu de la poste mais est qd même arrivée aprés réclamation sur site de la Poste. Comandé tourie avec panier beige clair, p 77, reçu une avec panier noir alors que sur photo elle est beige clair sans préciser couleur aléatoire comme page 68. Juste un gros bémol donc sur la couleur panier.
A
Note : 4 sur 5
J'ai acheté au magasin du siège de tompress un appareil pour retirer la rondelle des bocaux et elle a cassé des la première utilisation.
Réponse de tompress.com
N'hésitez pas à nous contacter pour changer l'ouvre bocal.
A
Note : 4 sur 5
manque paypal en mode de payement
Réponse de tompress.com
Nous offrons des moyens de paiement sécurisés variés. PayPal a une politique incompatible avec notre vision du commerce et en plus est très cher. Nous ne souhaitons pas faire payer à nos clients ce risque et ce surcoût.
A
Note : 4 sur 5
très satisfaite
le contact téléphonique a été de bonne qualité et de bon conseil
le contact téléphonique a été de bonne qualité et de bon conseil
A
Note : 4 sur 5
je suis très satisfait de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produit acheté correspond bien à notre attente.
A
Note : 3 sur 5
je suis satisfait de l'achat qui a été fait en janvier. par contre je vous ai demandé d'effacer mes coordonnées bancaires de vos fichiers et de me le confirmer par mail. Et je n'ai toujours pas reçu votre mail de confirmation.
ce n'est pas sérieux du tout.
De ce fait, j'ai fait bloquer tout paiement vous concernant par ma banque.
ce n'est pas sérieux du tout.
De ce fait, j'ai fait bloquer tout paiement vous concernant par ma banque.
Réponse de tompress.com
Par défaut et de façon systématique, nous ne conservons aucune information de paiement. Pour les paiements par carte bancaire, nous ne les avons même pas chez nous et ils transitent seulement sur la plate-forme de paiement. Pour les virements, seule la banque a les cordonnées bancaires de nos clients. Désolé de ne pas avoir confirmé, c'est notre politique par défaut.
A
Note : 3 sur 5
Le produit à été livré dans un emballage carton abimé, un élément (thermomètre) avait la vitre cassée, mais je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite (et du coup, je ne me suis pas adressé au SAV)
Par ailleurs, le produit étant livré démonté, certaines pièces étaient emboîtées en force et il m'a été assez dur de les désolidariser sans les rayer (éléments en tôle laqué d'un fumoir Barbecook""
Par ailleurs, le produit étant livré démonté, certaines pièces étaient emboîtées en force et il m'a été assez dur de les désolidariser sans les rayer (éléments en tôle laqué d'un fumoir Barbecook""
Réponse de tompress.com
N'hésitez jamais à nous contacter, même après coup. Un constat immédiat est préférable, mais nous pouvons toujours faire quelque chose.
A
Note : 4 sur 5
Oui dans l'ensemble (sauf pour un foyer vertical qui s'est déformé lors de la première utilisation) , j'ai trouvé un arrangement avec le service client . Apparemment au vu du nouveau catalogue aucune modification n'a été apportée : dommage car faute de joint de dilatation à l'arrière les autres subiront les mêmes déformations .
Réponse de tompress.com
Nous les avons amélioré avec un pli de tôle en renfort. Plus de problèmes constatés dans nos tests et auprès de nos clients.
A
Note : 2 sur 5
Pour vendre, le service client est efficace. Mais pour ce qui est d'assumer leur erreurs de conseil, c'est autre chose. Le changement d'avis 1 an"
Réponse de tompress.com
que l'on entend comme "satisfait ou remboursé" est un véritable mensonge
A
Note : 4 sur 5
oui
A
Note : 3 sur 5
marchandise commandée sur conseil d'une personne par téléphone mise en service impossible (pour filtrer le vin)
Réponse de tompress.com
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour la mise en place.
A
Note : 4 sur 5
Une précision sur les tailles des contenants serait bienvenue
Ex. Savoir si la mesure prise est sur le fond ou le haut du contenant....
Ex. Savoir si la mesure prise est sur le fond ou le haut du contenant....
A
Note : 2 sur 5
Livraison d'un produit défectueux.On m'a dit de renvoyer celui-ci à mes frais, ce que j'ai fait, en demandant un produit différent ou bien un remboursement. Sans réponse ni consultation, on m'a renvoyé le même produit, qui n'est plus défectueux mais ne me satisfait toujours pas, car peu pratique d'utilisation.
Réponse de tompress.com
Vous pouvez également vous rétracter et revenir sur votre commande si le matériel est en bon état et respecte nos conditions de retour (voir sur le site).
A
Note : 4 sur 5
Le service téléphonie est très aimable, la livraison très rapide, par contre le produit ne correspondait pas à mes attentes.
Le remboursement sur le produit retourné beaucoup trop long (1 mois).
Le remboursement sur le produit retourné beaucoup trop long (1 mois).
A
Note : 4 sur 5
Très bien pour tout sauf la livraison d'un article en fonte. C'est dommage car c'est bientôt la fin de l'été et je l'avais acheté pour ces mois d'été. Je sais bien que vous n'y êtes pour rien, mais ça fait tâche pour une commande à 300 euros (331 précisément). En ce qui concerne la livraison pas top car je ne sais pas si le livreur est passé la première fois, le fait de rappeler, pour éventuelleme
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du service client qui m'a permis de suivre la progression de ma marchandise sur mon téléphone et la marchandise est arrivé en trés bonne état part le soit qui à était pris pour la mise en carton
A
Note : 4 sur 5
A chaque fois bon produit . Peut être un peu cher.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je suis client depuis 1997, les délais des 2 dernières cdes n'ont pas été tenus pour chacune d'elles les délais ont été repoussés par 2 fois ce n'est pas acceptable
Je suis client depuis 1997, les délais des 2 dernières cdes n'ont pas été tenus pour chacune d'elles les délais ont été repoussés par 2 fois ce n'est pas acceptable
A
Note : 4 sur 5
produit correct
A
Note : 4 sur 5
Mais, petit problème rencontré avec mon fumoir à froid, j'ai rencontre actuellement la rupture des points de soudure sur l'ensemble de ce fumoir.
Réponse de tompress.com
N'hésitez pas à nous le signaler au 05 63 71 44 99.
A
Note : 4 sur 5
bouchons plastique sur bouteilles de sirop pas assez hermétiques
A
Note : 4 sur 5
J'ai du demander une autre grille conique car celle livrée est défectueuse.
Le service client est d'un excellent niveau : bon accueil et efficace.
Le service client est d'un excellent niveau : bon accueil et efficace.
A
Note : 4 sur 5
articles correspondants bien à la description, livraison rapide (pour les articles en stock). Je recommande ce site.
A
Note : 2 sur 5
Non car ayant fait et régler ma commande qui dépassait 106 euros pour ne pas payer le transport mais il manquait une pince à arêtes une commande faite le 2/9/16 on voulait me livrer début octobre comme j'ai demandé a être livré on me fait payer le transport je trouve que c'est inadmissible .
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Tout simplement site sérieux, réponse téléphonique parfaite, délais et livraison nickel. je suis très satisfait pour cette première commande.
A
Note : 4 sur 5
Petit problème de délai de livraison ..... pas du ressort de tompress
A
Note : 4 sur 5
Mise à part le probleme de délais de livraison liée au transporteur, le materiel correspond pour le moment (700 litres de fait à ce jour) à mes attentes. Dommage que la pompe a filtré ne soit pas livrée avec les tuyaux alimentaires. Difficile à trouver par ailleurs, du coup je ne m'en suis pas encore servi.
La qualité de prise en charge par les conseillers est agréable et réponde aux attentes.
La qualité de prise en charge par les conseillers est agréable et réponde aux attentes.
A
Note : 4 sur 5
Pas de mauvaise surprise
A
Note : 4 sur 5
cela fait de nombreuses années que je commande chez vous,je n'ai eu aucun souci ,les produits sont de bonnes qualité,la présentation sur le catalogue est claire et les délais de livraison raisonnable.
A
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits de l'ensemble de la prestation et pourrions recommander Tompress à des amis.
A
Note : 4 sur 5
tres satisfait
A
Note : 4 sur 5
bonjour,je suis satisfait dans l'ensemble aucun problème trés cordialement
et a la prochaine commande
et a la prochaine commande
A
Note : 2 sur 5
suite problème de livraison service client non réactif
A
Note : 4 sur 5
satisfaite de la qualité des produits
A
Note : 2 sur 5
Le carton a été tombé par le livreur abîmant tant l'emballage que la machine donc un peu déçu du service
Malheureusement ce n'est pas moi qui ait réceptionné la marchandise et ma secrétaire n'a pas osé le dire...
Malheureusement ce n'est pas moi qui ait réceptionné la marchandise et ma secrétaire n'a pas osé le dire...
A
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits de la société TOM PRESS et de sa rapidité.
De plus nous avions oublié un élément de ils nous ont appeler. Cela est vraiment super. Par contre, pour la livraison, nous pensions que la société de transport nous appellerait avant. Nous étions absents le vendredi et le chauffeur était déjà chez nous. Il a déposé le colis chez le voisin et il n'y a pas eu de casse.
De plus nous avions oublié un élément de ils nous ont appeler. Cela est vraiment super. Par contre, pour la livraison, nous pensions que la société de transport nous appellerait avant. Nous étions absents le vendredi et le chauffeur était déjà chez nous. Il a déposé le colis chez le voisin et il n'y a pas eu de casse.
A
Note : 4 sur 5
Bien livraison dans les délais produit conforme