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A
Note : 4 sur 5
bonne pièce ras
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Manque de flexibilite du livreur final: Geodis.
Pas de joints fournis sur les barboteurs.
Tres bon service client, personnes agreables et reponses utiles.
Pas de joints fournis sur les barboteurs.
Tres bon service client, personnes agreables et reponses utiles.
A
Note : 4 sur 5
j'ai mis trois étoiles pour la livraison car lors de ma commande je n'ai pas vérifié l'adresse de livraison et j'ai fait une erreur de validation.
A
Note : 4 sur 5
bien dans l'ensemble un peu cher sur certains articles
A
Note : 4 sur 5
très satisfait du service .
merci
merci
A
Note : 4 sur 5
Pour le support du jambon , pas de problèmes ainsi que le pinceau , mais pour l'ail nous en trouvons beaucoup de pourris Dommage , que faire ?
Réponse de tompress.com
Bonjour, J'ai signaler le cas à notre service après vente, vous devriez recevoir un e-mail dans quelques instants. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Facile et rapide
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de la livraison, marchandise et du service client.
A
Note : 2 sur 5
marchandise fragile ,oblige de bricoler un mat l initial s est rompu
A
Note : 4 sur 5
très bon site
A
Note : 4 sur 5
Le transporteur a reconnu un retard de traitement des prises de rendez vous piur les livraisons. Ceci étant le colis est quand même resté une semaine dans leur entrepôt. Une fois le rdv pris la livraison s'est faite le lendemain. Je n'ai pas encore essayé l'épépineuse. Service commercial très agréable.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service, malheureusement les boyaux sont presque tous percés et donc trop difficile à utiliser.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous les avez bien rincé et trempé dans l'eau tiède avant usage ? Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
J'ai mis 1 étoile pour la livraison car j'avais la possibilité de chercher mon colis chez le transporteur (transco) où j'ai attendu 25 min sur le quai qu'on daigne m'apporter mon colis. Mieux vaut se faire livrer. Marchandise, rien à redire, très bien emballée, seul bémol il n'y a pas de notice d'utilisation avec mon stérilisateur (fonctionnement et conseils de base). Serv. client très sympatique.
Réponse de tompress.com
Bonjour, toutes nos excuses, je vous fait parvenir la notice par e-mail immédiatement. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
RAS tout était en ordre et le matériel conforme
A
Note : 4 sur 5
d' après la personne qui utilise l appareil , elle est un peu déçue des performances et notamment du manche qui n'est vraiment pas de qualité et tout de même facturé en plus.
A
Note : 4 sur 5
une notice d'utilisation aurait été très utile
A
Note : 4 sur 5
La livraison ne c'est pas effectuée ou je l'attendais mais elle est bien arrivée
A
Note : 1 sur 5
N'ayant toujours pas reçu ma commande, je ne peux juger de la marchandise. Par contre j'attends de voir si le service client sera à la hauteur si ma commande n'arrive pas, en tout cas pour la livraison, je trouve le service de la poste minable. Cdt.
Réponse de tompress.com
Bonjour, J'espère que vous serez satisfait de notre service. Comme convenu le remplacement est partit, je vois d'ailleurs que vous avez été livré aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Première déception au niveau de la disponibilité de la marchandise chez vous : nous avons reçu tardivement notre commande, ratant ainsi son utilisation pendant que notre jardin nous submergeait de légumes... Dommage. De plus, compliqué le rendez-vous avec le transporteur (3 appels tél. nécessaires suite à des faux-bonds du livreur...). Heureusement, la qualité notre meuble à tiroirs est excellente
A
Note : 3 sur 5
très bien
C
Note : 4 sur 5
un produit exceptionnel
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Le probleme sur ces boîtes c'est qu'elles sont très fragiles
et il y en a beaucoup de défectueuses à la livraison donc de la perte
et pas de réclamation possible.
et il y en a beaucoup de défectueuses à la livraison donc de la perte
et pas de réclamation possible.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faut nous le signaler, si nous n'avons pas l'information, nous ne pouvons effectivement rien faire. Dès réception, contrôlez-les et appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Sur la photo il y avait un ventilateur pour refroidir le moteur, sur le produit que j'ai reçu il n'y a pas ce ventilateur. J en'ai pas encore essayé le produit.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Seul le modèle pouvant porter 40 Kg en référence toumot50 est équipé d'une hélice, le 80 Kg que vous avez commander n'en a pas. Salutations.
A
Note : 4 sur 5
jeune consommateur de votre site, je le trouve tres bien , car pour les deux categorie de clients, produits de bonne qualité.
A
Note : 1 sur 5
Je n ai toujours pas reçu ma livraison..
Réponse de tompress.com
Bonjour, Que s'est-il passé ? Merci de nous communiquer le détail sur cette livraison s'il vous plaît. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Très content même si la livraison a été un peu longue mais en même tps c'était pendant la période de noel
A
Note : 4 sur 5
produits nickels, emballage top ...bouteilles verres.
Transporteur : livraison 8h 17h pas top de bloquer une journée
Transporteur : livraison 8h 17h pas top de bloquer une journée
A
Note : 4 sur 5
La machine tourne de façon impeccable. Ca débite bien et n'importe quel morceaux de viande
C'est pas pratique à nettoyer par contre, mieux vaut prévoir une petite brosse.
Un peu déçu par la livraison car le moteur avait reçu quelques coups, les traces sont peu visibles, notamment au premier coup d'il avec le livreur mais c'est dommage... ne gêne toutefois en rien son utilisation.
C'est pas pratique à nettoyer par contre, mieux vaut prévoir une petite brosse.
Un peu déçu par la livraison car le moteur avait reçu quelques coups, les traces sont peu visibles, notamment au premier coup d'il avec le livreur mais c'est dommage... ne gêne toutefois en rien son utilisation.
A
Note : 4 sur 5
je me suis trompé dans ma commande le service me l'a rectifié
A
Note : 4 sur 5
Je suis déçue par cet article car le plat est étamé et donc ne peut pas dépasser 210 ° comme température or la recette publiée dans le catalogue indique de cuire à 250° ou pus, ce qui est normal pour la cuisson d'une socca. Il y a donc impossibilité de cuire correctement la socca
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faut effectivement adapter le temps de cuisson à l'ustensile. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci..Très rapide au niveau de la livraison .
A
Note : 4 sur 5
le colis est arrivé en temps et en heure, mais le carton était endommagé heureusement il y avait un très bon emballage de protection
la marchandise correspond au descriptif et de bonne qualité
nous souhaiterions venir au magasin ( fabrique) et voir d'autres produits
merci pour tout
Sylvie
la marchandise correspond au descriptif et de bonne qualité
nous souhaiterions venir au magasin ( fabrique) et voir d'autres produits
merci pour tout
Sylvie
A
Note : 3 sur 5
Partie en inox du pressoir sans problème. Manque de précision de la pièce moulée en fonte et peinte en rouge. Seul un des deux cliquets fonctionnait. J'ai donné la presse à un collègue, cela faisait moins mal que de la mettre au container à métaux. Je n'ai probablement pas eu de chance.
Réponse de tompress.com
Bonjour, pourquoi ne pas nous avoir contacté ? Nous aurions peut être pu vous aider. Salutations.
A
Note : 4 sur 5
produit répondant à mes attentes super
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas trouvé le résultat très bon . Je réessaierai à l'occasion , pour l'instant , je regrette mon achat
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison trop longs, sans aucune communication de Tompress.
La commande aurait pu être honorée dans les délais annoncés sur la pub"
La commande aurait pu être honorée dans les délais annoncés sur la pub"
Réponse de tompress.com
en faisant l'envoi différé des articles manquants (grilles).
A
Note : 4 sur 5
La photo du produit laisse penser que l'enveloppe est de meilleur qualité, quant au bouchon il pourrait être en liège.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez équiper votre bonbonne d'une bonde en liège, vous trouverez la référence compatible dans l'onglet Accessoires" de la fiche produit sur notre site. Salutations."
A
Note : 4 sur 5
Le livreur est parfait, c'est le service informatique de GLS qui envoie des mails erronés . On vous annonce livraison le mercredi alors que le livreur ne prend en charge le colis que le jeudi (2 fois)
La mandoline est conforme à mes attentes .
La mandoline est conforme à mes attentes .
A
Note : 4 sur 5
Bon produit conforme à la description
A
Note : 1 sur 5
2 plancha massives en inox commandées, livrées dans un seul petit carton fin, résultat: totalement endommagées et rayées.
On m'a répondu que j'aurais dû contrôler le colis à la livraison et donc que l'assurance ne fonctionne pas.
merci et bravo tom press.
On m'a répondu que j'aurais dû contrôler le colis à la livraison et donc que l'assurance ne fonctionne pas.
merci et bravo tom press.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez effectivement négligé le contrôle de votre colis. Nous vous avons fait une proposition à titre commercial et vous l'avez refusé. Salutations.