Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Manque de clarté sur le délai de livraison sur la page du site. L'article n'était pas de stock et attente de 15 jours... Mais très belle prestation du service clientèle qui, à mon avis, a accéléré la livraison.
Petite remarque : pourquoi se faire passer pour un site belge ?
Très bien dans l'ensemble et prix très compétitif (le moins cher du web).
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes effectivement déclaré au fisc belge et proposons le site en adéquation www.tompress.be ainsi les modalités de transport et de livraison sont adaptées pour votre destination. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
site pratique et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'avais déjà le modèle en dessous de celui-ci, et j'en été contente, mais pas assez gros pour le nombre de jus consommé. Alors j'ai pris la décision de commander celui-ci, mais toujours pas assez gros.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande conforme et en bon etat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'avais pas eu de problème mais cela fait longtemps que cette commande a été faite et reçue... Donc rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout nickel, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
en attente d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
excellent accueil téléphonique et très réactif au niveau commande bonne qualité des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien je suis satisfait du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Société sérieuse, bonne marchandise et bien protégée, un petit bémol uniquement sur le délai de livraison...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
je suis vraiment très déçue par le produit, j'ai voulu sécher des figues
Au bout de 12 heures elles se sont ramollies mais pas du tout séchées
Je me pose des questions sur son utilité pour sécher d'autres fruits
Je ne ferai pas de la pub pour ce produit
Merci de me rappeler pour me signaler s'il faut faire quelque chose de spécial pour déshydrater des figues
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pour les figues, il est conseillé de les couper au moins en 2, de régler l'appareil en position 3 pour au moins 6 heures. Si vous figues ne sont pas coupées, mais entières, il faudra beaucoup plus de temps pour que l'humidité s'évacue. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 63 71 44 99 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par e-mail : infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
les transporteurs n'on aucune formation qu'on a donne a l'agence a deux reprises
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
je voudrais bien donner mon avis, mais jusqu'à présent (3.10.) il n'y a pas eu de livraison ou est-ce que ça vient par la diligence, parce qu'il n'y a pas 48 heures de délai de livraison, mais 480 ?
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, il semble que les services postaux aient des difficultés à vous livrer, vous pouvez approuver des détails sous le lien suivant : https://www.laposte.fr/particulier/outils/de/ein-paket-verfolgen?codeCB257934297DE Nous allons ouvrir une réclamation pour le traitement de votre colis. Nous nous excusons pour ce désagrément. Avec nos meilleures salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que vous n'ayez pas de représentations de votre magasin près de la Suisse , cela serai plus simple pour nos achat cause douanes pour colis" merci et bonne journée. serge golaz"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Retard de livraison, et produit répondant moyennement à notre attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
colis reçu en bon état et dans les temps donnés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai acheté les pots pour mettre mes épices
Je suis très contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Première. Commande
Bon emballage livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjours juste pour vous signaler que j ai recu un sachet de boyaux a boudin et a constaté qu il y en avait qui avait pas mal de pressé c est bien la 1 er foix que je tombe sur 1 sachet comme celui-là depuis que j en commande chez vous a par sa il ete bien emballé et reçu en bonne état le colis merci de votre attention cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
plouf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bon premier contact par téléphone pour la prise de commande .....Mais moins bon accueil lorsque j'ai téléphoné car le délai de livraison annoncé était dépassé .
Produit correct mais est limité en grosseur de pommes de terre .je réessaierai quand meme .
Rémy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
SMS reçu 5 jours après la commande
Prise de RdV en ligne ne fonctionne pas - appel au transporteur: panne informatique
Réponse de tompress.com
impossible de retrouver votre colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de respect des délais de livraison annoncés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison retardée mais bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres satisfait , rien à critiquer .Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Manque suivi livraison
Plage horaire trop large et pénalisante pour l organisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
faute au transporteur 2 mois pour être livré et 20 euros de plus a payer
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous n'avons pas eu cette information, êtes-vous certain qu'il s'agisse d'un colis venant de Tom Press ? Si ce n'est pas le cas, merci de procéder au changement de note. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Impossibilite de contacter le service livraison puis prise de rendez-vous non respectee deux fois
Réponse de tompress.com
Bonjour, Désolé d'apprendre les désagréments rencontrés, nous les signalons au prestataire concerné. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il y a eu juste un délai de livraison un peu long du à la non disponibilité du produit.
Mais sinon tout est parfait
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Plus d'un mois de livraison je trouve ça très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Inondé de mails publicitaires à visée vinicole et gastronomique depuis la commande sur votre site alors que j'avais demandé à ne pas recevoir d'offres de partenaires. Donc pas de considération de l'avis du client. Je ne passerai plus aucune commande sur votre site.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre demande a bien été prise en compte. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bien on trouve chez vous ce que l'on trouve pas ailleurs
jcc
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Marchandises achetées le 05/09/2017 reçues le 27/09/2017 .Ouf
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C'est lis bien livre bon état marchandise impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison pour la Suisse un peu long. Emballage trop faible, pas assez solide . Marchandise abîmée.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci de contacter notre service client pour leur donner tous les détails sur la marchandise abîmée. Par téléphone au +33563714499, du lundi au vendredi de 8h à 18h ou par e-mail : infos@tompress.com.Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
De très bons produits, un vaste choix et un service client compétent et réactif.
Seul bémol, des prix assez élevés par rapport à la concurrence.
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