Les clients remercient la rapidité des livraisons et la préparation soignée des commandes, avec des emballages robustes qui protègent les articles et un suivi efficace jusqu’à la réception. Ils soulignent la conformité des produits à la description ou au besoin, et apprécient la qualité des articles ainsi que le bon rapport qualité-prix et les conseils reçus par téléphone. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, répondant rapidement aux questions et assurant des expéditions dans les délais annoncés. Enfin, la constance des expériences positives se manifeste par des commandes répétées et une satisfaction durable sur le site et les produits reçus.
J'ai patienté 2 mois1/2 mais je sais que votre fournisseur à mis du temps à vous réapprovisionner. J'ai pu remettre mon hachoir en état. Il n'y avait plus d'huile dans le réducteur et le ressort du joint Spi avait cassé. C'est le fait du prêt à un copain qui veut pas en acheter un et qui plus est l'a prêté à d'autres personnes et vous le rend Huit mois après dans cet état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Suite à une erreur de direction la poêle est arrivée après la date et j'ai dû en acheter une autre. (double emploi)
J'hésite à recommander, pour ne pas subir les mêmes déboires.
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, les services postaux ont effectivement mal dirigé le colis ce qui a provoqué ce retard de 24h. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Articles conformes. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Client depuis des années, c'est la première fois qu'une commande passée le 20 mai est reçue le 17 juillet.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous en sommes navrés, la situation est exceptionnelle et malheureusement certaines matières premières sont particulièrement compliquées à réapprovisionner, nous faisons au mieux pour écourter les délais. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
R. à. S. !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Marchandise pas reçu, pas habitude d'attendre si long temps dans le passé.
Pourtant toujours ete satisfait avec les anciennes commandes.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis a été expédié le jour de la commande, en effectuant le suivi, nous le voyons en cours de traitement. Nous ouvrons une réclamation auprès des services postaux pour le délai de livraison qui semble anormal. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J'apprécie beaucoup qu'il y ait encore des magasins comme Tompress. Comme française à l'étranger je peux commander chez Tompress et me faire livrer ce qui m'intéresse
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
sans
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Toujours parfait : les produits, la livraison rapide avec la petite carte indiquant le nom du préparateur de la commande qui prouve le sérieux de Tompress.
Accueil téléphonique toujours agréable et professionnel.
Un excellent site que j'ai déjà recommandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
En fait je n'arrivais pas à commander sur pain facile" et j'ai fini par téléphoner et j'ai eu une personne très gentille qui m'a passe ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Merci pour vos services impeccables !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
2moisnet demi d'attente pour la commande.
Je la reçois enfin, et la grille ne correspond pas avec ce que j'avais commandé.
J'envois un mail au service client et je n'ai toujours pas de retour.
Je ne recommaiderai pas sur ce site
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses. Notre service après vente a déjà fait le nécessaire. un nouvel envoi a été fait ce jour. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rien à signaler tout c'est bien passé de la commande à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Aucun problème : commandé, payé et livré sans délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande, livraison en point relais respecté. RAS seul bémol il n'y a pas possibilité de commander moins qu'un kilo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue ( 1mois)
J avais commandé des pièces détachées pour un hachoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon accueil téléphonique. La Pièce recherchée a répondu à mes attentes. Le seul point négatif c'est le délai de livraison qui était au départ de 3 semaines rallongé de 3 semaines soit disant à cause d'une pénurie de matière premières. Par contre j'ai été averti téléphoniquement en temps réel de l'envoi de la pièce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
très satisfait du produit et du prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
excellentes informations concernant le retard du produit
C
compratore verificato
Note : 5 sur 5
L'article est arrivé à temps et correspondait à la description.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
super c'est tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Mon colis est arrivé dans les temps indiqués très bien emballé , l'on seul reproche est le manque d un guide d utilisation et d entretien de la pierre et aussi une pelle d enfournement qui ne correspond pas à la largeur du four ,il faudrait une pelle de 38 cm et non 30 .
A part ça ras cette pierre cuit admirablement mon pain et j en suis très content
Je n'ai toujours pas reçu la marchandise Effectivement le transporteur s'est présenté à 2 reprises et j'étais présent. Mon tel a sonné mais je n'ai pas décroché assez vite 4 sonneries puis répondeur alors j'ai essayé de rappeler le numéro pas de réponse. Le transporteur voulait me demander le code d'entrée alors que celui ci était indiqué sur le document de transport et il m'a même avoué qu'il ne
Réponse de tompress.com
Bonjour, la livraison a bien eu lieu en date du 19/07. Nous prenons en compte votre remarque et nous transmettons à notre agence pour un meilleur suivi des livraisons que nous leur confions. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
très sérieux, belle marchandise, certes ça a un prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
étant équipé d'un entonnoir en plastique, fragile aux chocs.je cherchais un remplacement plus durable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Contente de mon achat !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement conforme à ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien emballé et rapide de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bonne merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rapide au niveau de l'expédition, produit conforme, très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Il manquait le manche de la pelle à la livraison. Après appel au SAV, je l'ai reçu 48h après. Super réactif !
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