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Note : 1 sur 5
Notre colis est arrivé intact, à l'intérieur nous avions un carton avec un réchaud. Le robinet du réchaud était cassé au déballage, Tompress ne veut rien savoir car nous avions 72h à réception du colis... pour se retourner vers le transporteur qui en l'espèce n'y est pour rien ! Le robinet était cassé avant cela, c'était pour faire un cadeau et il n'a donc pas été ouvert tout de suite. C'était la dernière commande chez tompress, c'est la première fois que l'on rencontre un service client aussi minable et un personnel aussi incompétent en commandant en ligne.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience et comprenons votre déception.
Cependant, nos procédures de réclamation ne nous permettent pas de déroger au délai de 72 heures après réception pour signaler un produit endommagé.
Nous regrettons sincèrement la situation et restons à votre écoute.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience et comprenons votre déception.
Cependant, nos procédures de réclamation ne nous permettent pas de déroger au délai de 72 heures après réception pour signaler un produit endommagé.
Nous regrettons sincèrement la situation et restons à votre écoute.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press