Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
L outil est vendu comme un reber N5, alors qu il ne s adapte pas à l epepineuse reber N5 que je possède. La taille est bien inférieure, la désignation n est pas conforme.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que cet accessoire ne correspond pas à vos attentes.
Après vérification, la référence expédiée est bien conforme à la description de l'annonce. Il existe toutefois plusieurs versions d'accessoires, et le modèle commandé ne correspond pas à celui de votre épépineuse.
Nous en avons discuter ce matin au téléphone et la référence de l'accessoire compatible avec votre modèle vous a été communiqué.
Nous attendons le retour des articles afin de procéder au remboursement.
Notre service client reste à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
Y
YANN R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Le pèse alcool reçu est si long qui touche le fond dans tous les récipients dont je dispose.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que le pèse-alcool ne convient pas à vos récipients. Ce type d'instrument nécessite effectivement une éprouvette ou un récipient suffisamment haut et étroit pour permettre au flotteur de mesurer correctement le degré d'alcool sans toucher le fond.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous pourrons vous conseiller un récipient adapté ou vérifier avec vous que le modèle commandé correspond bien à votre utilisation.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
D
denis J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
On m avais certifié l arrivé du produit le lendemain ça n a pas été le cas il est arrivé trop tard !
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison de ce retard de livraison.
Comme convenu avec notre service après-vente, votre dossier a été pris en charge et les frais de livraison express vous ont été remboursés afin de compenser ce désagrément.
Nous comprenons votre déception et mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Tom Press
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Parfait
Réponse de tompress.com
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur tompress.com. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
J
jean-luc R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
je n'ai toujours pas reçu mon colis ?????.
Réponse de tompress.com
Bonjour Jean-Luc,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Un dossier SAV est ouvert et votre réclamation est en cours de traitement auprès de Colissimo. Nous faisons au plus vite pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Livraison au top
Réponse de tompress.com
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique pour de nouvelles expériences d'achat.
Cordialement,
L'équipe tompress.com
D
daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Colis pas complet
Réponse de tompress.com
Bonjour Daniel,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre commande. Dès réception de votre réclamation, nous avons pris en charge votre demande et procédé à l'expédition d'un nouveau colis en date du 06 juillet 2026.
Nous espérons que cette solution a répondu à vos attentes et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Tom Press
A
Andre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
bonjour , ma poêle est arrivée abimé, 'emballage pas adapté. j'ai eu beaucoup de mal à contacter le service après vente( très nombreux mails),qui ne répond plus. j'ai demandé un remboursement. voilà ce que c'est de vouloir faire travailler les entreprises française. la prochaine je commande chez amamzon pour un service aprés vente digne de ce nom.
Réponse de tompress.com
Bonjour André,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression.
Après vérification, votre demande a bien été prise en charge par notre service après-vente. Un bon de retour prépayé vous a été envoyé afin de faciliter le renvoi de votre article, et votre retour a bien été enregistré.
Votre remboursement est actuellement en cours de traitement. Dès qu'il sera finalisé, vous recevrez une confirmation.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question d'ici là.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
M’attendais à mieux pour le prix un moulin à légumes est tout aussi efficace avec moins de déchets et plus pratique à nettoyé.
Réponse de tompress.com
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et sommes toujours à l'écoute des attentes de nos clients pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Tompress
A
Albert G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
les languettes "cerises" pas dimensionnées pour ce dénoyauteur. trop épaisses un peu trop larges Tom press reste un bon fournisseur
Réponse de tompress.com
Bonjour Albert,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance en Tom Press. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, et nous prenons note de vos remarques concernant les languettes "cerises". N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous serons heureux de vous aider à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Tom Press
J
Jocelyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Tous les articles sont conformes
Réponse de tompress.com
Bonjour Jocelyne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les articles aient été conformes à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de tompress.com
H
Hubert T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
C'est du grand n'importe quoi !
Réponse de tompress.com
Bonjour Hubert,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous aimerions comprendre davantage votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
J
julien Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Dommage qu'on puisse pas mettre zéro capucin ou la peinture ne tiens pas coule dans la viande à le première utilisation !!!!
Réponse de tompress.com
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre commande. Dès réception de votre réclamation, nous avons pris en charge votre demande et procédé au remboursement de celle-ci.
Nous espérons que cette solution a répondu à vos attentes et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
B
BRUNO C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Qualité la pièce commandé, délai de livraison respecté A une prochaine commande
Réponse de tompress.com
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre pièce a été à la hauteur de vos attentes. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
S
Stephane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Dommage que les 2 mots demandés pour la gravure aient été notés trop au centre, un décalage de ligne aurait été bénéfique côté esthétisme pour un équilibrage en hauteur.
Réponse de tompress.com
Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification, il semble que votre commentaire ne corresponde pas à l'article commandé chez nous. Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec un autre achat.
Si vous souhaitez nous faire part d'un problème concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous serons ravis d'examiner votre situation et de vous apporter une solution si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
M
Marie Th Odile M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Très Bien Merci
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de lire que votre expérience vous a donné entière satisfaction.
Nous avons toutefois remarqué que votre avis est accompagné d'une note de 3 étoiles. Si cette note ne reflète pas votre ressenti et qu'il s'agit d'une erreur de sélection, vous pouvez bien sûr la modifier.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
L
Lepetit M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
5 mois pour une cuillère, certes grande, mais tout de même!!
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de réception de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce délai, exceptionnellement long, est lié à des contraintes d'approvisionnement indépendantes de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement cette attente.
Nous vous remercions malgré tout pour votre patience et espérons que la qualité de cette grande cuillère répondra à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Tom Press
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Parfait
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire, qui nous fait très plaisir !
Nous avons toutefois remarqué que votre avis affiche une note d'une étoile, alors que votre commentaire est très positif. Il s'agit peut-être d'une erreur de sélection.
Si c'est le cas, n'hésitez pas à modifier votre note. Cela nous aiderait beaucoup et refléterait mieux votre expérience.
Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Tom Press
B
Béatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Tres bien merci
J
Jean François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Les boîtes étaient cabossées dans l'emballage intact
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des boîtes cabossées.
Nous apportons une attention particulière à la préparation de nos colis et regrettons sincèrement que les produits soient arrivés dans cet état malgré un emballage intact.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous signaler tout problème rencontré lors de la réception de votre commande. Nous pourrons ainsi étudier votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
A
Alexandre R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Livraison rapide mais le produit ne correspond pas a se que je pensais commander.
Réponse de tompress.com
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous regrettons que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
B
Bertrand Maryse R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Une grille 1.1 mm avec un choc dans le colis donc cela bloque la vis sans fin
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé avec un impact.
Même si nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'expédition de nos commandes, un incident peut malheureusement survenir pendant le transport. Nous aurions toutefois souhaité être informés de ce problème afin de pouvoir vous accompagner et vous proposer une solution adaptée.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous signaler tout problème rencontré à la réception de votre commande. Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
J
jean louis V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Tout arrive, il suffit d'être patient...
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous remercions pour votre patience et sommes heureux que votre commande soit finalement arrivée à destination. Nous comprenons toutefois que l'attente ait pu être longue et regrettons les désagréments occasionnés.
Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que le bec verseur en silicone amovible ne vous a pas donné satisfaction.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et aurions aimé pouvoir échanger avec vous afin de comprendre le problème rencontré et vous proposer une solution adaptée.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous signaler toute difficulté avec un article reçu. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver la meilleure solution.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
J
Jacqueline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Les dimensions indiquées ne correspondent pas à la mandoline.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions de la mandoline ne correspondent pas à vos attentes.
Les dimensions indiquées dans la fiche produit correspondent aux caractéristiques de l'article, mais nous comprenons que celles-ci aient pu ne pas convenir à votre utilisation.
Nous aurions toutefois aimé pouvoir échanger avec vous afin de vérifier ensemble les informations de votre commande et vous accompagner dans la recherche d'une solution.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous signaler tout problème rencontré avec un article reçu. Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
K
Kilian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Très bon produit je recommande
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre produit vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons également en compte votre note de 4 étoiles qui nous encourage à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
J
Jean louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Nickel
L
laurence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Très bien
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
De très bon articles
C
Claudine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Produit pas dans nos attentes.On voulait en caoutchouc et non en plastique et le diamètre ne correspond pas.Rien a voir avec votre descriptif produit.
M
MARICA S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
rien ne va...les dimensions sont trop petites
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Très bien livraison rapide
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que la rapidité de livraison vous ait satisfait.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
F
FLORENCE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
conforme à mes attentes
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
L
Lhoussaine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Correct, livré ds les temps
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
P
patrick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
livraison trop longue
H
Hervé J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Bonjour , La commande n'a pas pu être honorée en totalité malgré que le site donnait les articles de la promotion en stock au moment de la validation. A l'heure actuelle je pense qu'une mise à jour quasi instantanée du site doit être possible . Le faitout inox est arrivé cabossé .... Dommage ,car les offres étaient alléchantes .
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre commande.
Concernant les articles en déstockage, ceux-ci sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Il peut malheureusement arriver que le stock soit écoulé très rapidement, parfois simultanément entre la validation de la commande et sa prise en charge logistique.
Nous faisons le nécessaire pour améliorer la mise à jour des disponibilités.
Pour le faitout arrivé endommagé, nous vous invitons à nous envoyer une photo du produit reçu afin que notre service SAV puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
M
MAROT H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Commandé des sangles avec un tonnage et reçu des sangles plus petites... dossier Sav etc... bref c'est saoolant
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de vous accompagner dans la résolution de ce problème, notre service client vous a transmis un bon de retour prépayé afin que nous puissions réceptionner l'article et procéder à son remboursement.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à utiliser ce retour prépayé afin que notre équipe puisse finaliser le traitement de votre demande dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
R
raphael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Très bonne prestation
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre prestation vous ait satisfait.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean-Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
parfait !
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients,
Tom Press
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Exactement le produit voulu
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit corresponde parfaitement à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
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