Avis clients de TISSUS PRINT

Bonjour Mr et Mme Rey,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante à première vue. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Concernant l'absence de bon à tirer avant impression, il vous a bien été envoyé par mail à deux reprises.

Cependant, nous tenons à souligner que nous avons eu l’occasion d’échanger ce jour avec vous par téléphone afin de clarifier la situation, et que cet échange s’est bien déroulé. Nous espérons que nos explications ont pu répondre à vos attentes.

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Cordialement. Aurelie. SAV – Service-Client

Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Nous voyons que vous avez commandé de la double gaze avec un motif répété 4 fois. Vous avez accepté l'aperçu. Pour cela, nous sommes surpris. Nous ne recommandons pas cette matière pour faire des torchons, il est plutôt recommandé de prendre de l'éponge ou de la popeline de coton. N'hésitez pas à nous contacter directement au 04.22.59.06.36 pour tous renseignements avant de passer votre commande, nous serons ravis de vous aider. Cordialement Aurelie SAV/ Service client Tissus Print

Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré, mais il semblerait que Colissimo est perdu votre colis. Nous vous renvoyons votre commande. N'hésitez pas à prendre contact avec le SAV au 04.22.14.50.00. Cordialement Aurelie Tissus Price

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande. N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l’adresse sav@tissus-price.com pour connaître le détail des modalités de retour. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Aurelie TISSUS PRICE

Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite du tissu imprimé reçu malgré les échanges et aperçus que nous avions eus par mail. Nous rappelons que nous disposons d'un pack d'échantillon à 2€ qui vous permet de découvrir l'ensemble de toutes les matières que nous proposons afin d'être sûr que le textile puisse convenir à votre projet. Cordialement. Rebecca TISSUS PRINT

Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Notre SAV va vous contacter ce jour afin de vous informer en détail et de vous éclaircir sur votre fichier .PDF qui ne permettait pas une autre façon d'être répétée. Nous ne prenons en compte qu'un seul fichier au moment de l'impression de votre commande puisque nous ne pouvons pas modifier les fichiers de nos clients. Nous restons à votre disposition par mail ou au 04.22.59.06.36 si vous avez besoin d'autres informations. Cordialement. Rebecca TISSUS PRINT

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande. Nous comprenons que vous soyez déçue par le résultat final malgré la conformité de l'impression avec l'image transmise. Nous tenons à souligner que nous faisons tout notre possible pour assurer une correspondance précise des couleurs et une qualité optimale de nos produits. Cependant, il est essentiel de noter que la perception des couleurs peut varier d'un écran à un autre, ce qui peut entraîner des différences entre l'image affichée et le produit final. Comme cela est précisé sur nos fiches produits, il faut nous transmettre un fichier nécessitant aucune retouche. Lorsque nous comparons votre impression avec les fichiers transmis, nous sommes bien cohérents avec ce qui apparait sur vos fichiers. Nous vous rappelons que nous disposons aussi d'un pack d'échantillon disponible à la vente pour 2€ qui vous permet de découvrir l'ensemble de nos tissus pouvant être personnalisés et ainsi être sûr que la qualité du tissu puisse vous convenir. Nous recommandons ensuite pour une première commande de commander un échantillon de 50cm avec votre motif afin d'être sûr du rendu de vos couleurs avant de commander un métrage plus important. Il est également possible que nos paramètres d'impression diffèrent de ceux de nos concurrents comme indiqués dans nos échanges par mails (ce qui pourrait expliquer les différences de couleurs que vous avez notées entre votre ancien imprimeur et nous). Nous nous efforçons de maintenir des normes élevées de qualité et de précision dans nos processus d'impression. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRINT

Bonjour, Je suis désolée que nos impressions ne vous aient pas satisfaites. Un service d'échantillons est à votre disposition afin de pouvoir vous assurer que la qualité de l'impression vous convient avant de passer commande pour un plus gros métrage. Cordialement, Chloé TISSUS PRINT

Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de nos délais. Votre commande a été effectuée le 11/12 et a été expédiée le 14/12. Tous les états de commandes sont visibles dans votre espace client dans "Mes commandes" et lorsque votre colis est expédié, plusieurs mails vous sont envoyés afin que vous puissiez suivre son acheminement. Nous rappelons que nous vendons des produits personnalisés dont le délai de préparation peut varier, mais nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée dans les délais que nous indiquons sur notre site. Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement. Rebecca TISSUS PRINT

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@tissus-print.com afin de demander le renvoi de vos échantillons. Il vous suffira de préciser votre demande et de confirmer une adresse de livraison pour que nous puissions vous renvoyer un pack d'échantillon complet rapidement. Cordialement. Rebecca TISSUS PRINT

Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite du tissu reçu. Nous vous confirmons avoir bien procédé à l'impression de votre fichier en respectant le profil couleur de votre fichier d'origine. Les couleurs reproduites correspondent ainsi au motif que vous nous aviez envoyé après la finalisation de votre commande. En cas de nouvelle commande, pensez à bien commander un échantillon de votre motif pour ainsi mieux en distinguer les couleurs une fois imprimé sur tissu. Nous vous recommandons éventuellement de faire des tests d'un motif avec plusieurs teintes différentes pour ainsi pour mieux choisir quelle couleur vous conviendrait si vous désirez obtenir un résultat précis. En vous remerciant pour votre compréhension, nous restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRINT

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre dernière commande. Comme indiqué par mail et par téléphone, votre motif a été répété normalement soit de gauche à droite et de haut en bas. Si vous avez besoin d'une répétition particulière (ex: quinconce, demi-raccord, miroir...) notre outil de personnalisation vous permet de le faire en bénéficiant d'un aperçu avant achat. Vous pouvez aussi nous indiquer votre souhait de modifier la répétition à l'avance par mail où sur "Laisser un message" avant la finalisation de votre commande. Il est aussi important de commander un échantillon sur notre site au préalable avant l'achat d'une grande quantité. Malgré le fait que nous n'ayons pas commis d'erreur avec la préparation et l'expédition de votre commande, nous vous avons en effet effectué en geste commercial une remise de 10% à valoir pendant un an sur votre prochaine commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRINT