Avis clients de TISSUS PRINT

Bonjour Mr et Mme Rey,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante à première vue. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Concernant l'absence de bon à tirer avant impression, il vous a bien été envoyé par mail à deux reprises.

Cependant, nous tenons à souligner que nous avons eu l’occasion d’échanger ce jour avec vous par téléphone afin de clarifier la situation, et que cet échange s’est bien déroulé. Nous espérons que nos explications ont pu répondre à vos attentes.

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Cordialement. Aurelie. SAV – Service-Client

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour le commentaire que vous avez laissé à propos de votre commande. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Aurelie SAV – service client

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour le commentaire que vous avez laissé à propos de votre commande. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous est la meilleure des récompenses pour toute notre équipe. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Aurelie Service client- SAV Tissus Price/Tissus-Print

Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Nous voyons que vous avez commandé de la double gaze avec un motif répété 4 fois. Vous avez accepté l'aperçu. Pour cela, nous sommes surpris. Nous ne recommandons pas cette matière pour faire des torchons, il est plutôt recommandé de prendre de l'éponge ou de la popeline de coton. N'hésitez pas à nous contacter directement au 04.22.59.06.36 pour tous renseignements avant de passer votre commande, nous serons ravis de vous aider. Cordialement Aurelie SAV/ Service client Tissus Print

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour le commentaire que vous avez laissé à propos de votre commande. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous est la meilleure des récompenses pour toute notre équipe. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Aurelie Service client- SAV Tissus Price/Tissus-Print

Bonjour, Veuillez nous excuser pour le délai de traitement de votre commande. Nous avons malheureusement subi une panne sur notre imprimante pour coton sur cette période ce qui a entrainé des ralentissements à ce niveau. Nous espérons que cette attente ne vous aura pas causé de désagréments et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Chloé TISSUS PRINT

Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré, mais il semblerait que Colissimo est perdu votre colis. Nous vous renvoyons votre commande. N'hésitez pas à prendre contact avec le SAV au 04.22.14.50.00. Cordialement Aurelie Tissus Price

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l’adresse sav@tissus-price.com pour connaître le détail des modalités de retour. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Aurelie TISSUS PRICE

Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément, mais après vérification, vous aviez commandé 1 m de popeline, facture l'attestant et vous avez reçu cela. N'hésitez pas à revenir vers nous afin d'en discuter si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Aurelie Tissus-print

Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite du tissu imprimé reçu malgré les échanges et aperçus que nous avions eus par mail. Nous rappelons que nous disposons d'un pack d'échantillon à 2€ qui vous permet de découvrir l'ensemble de toutes les matières que nous proposons afin d'être sûr que le textile puisse convenir à votre projet. Cordialement. Rebecca TISSUS PRINT

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande. Nous comprenons que vous soyez déçue par le résultat final malgré la conformité de l'impression avec l'image transmise. Nous tenons à souligner que nous faisons tout notre possible pour assurer une correspondance précise des couleurs et une qualité optimale de nos produits. Cependant, il est essentiel de noter que la perception des couleurs peut varier d'un écran à un autre, ce qui peut entraîner des différences entre l'image affichée et le produit final. Comme cela est précisé sur nos fiches produits, il faut nous transmettre un fichier nécessitant aucune retouche. Lorsque nous comparons votre impression avec les fichiers transmis, nous sommes bien cohérents avec ce qui apparait sur vos fichiers. Nous vous rappelons que nous disposons aussi d'un pack d'échantillon disponible à la vente pour 2€ qui vous permet de découvrir l'ensemble de nos tissus pouvant être personnalisés et ainsi être sûr que la qualité du tissu puisse vous convenir. Nous recommandons ensuite pour une première commande de commander un échantillon de 50cm avec votre motif afin d'être sûr du rendu de vos couleurs avant de commander un métrage plus important. Il est également possible que nos paramètres d'impression diffèrent de ceux de nos concurrents comme indiqués dans nos échanges par mails (ce qui pourrait expliquer les différences de couleurs que vous avez notées entre votre ancien imprimeur et nous). Nous nous efforçons de maintenir des normes élevées de qualité et de précision dans nos processus d'impression. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRINT

Bonjour, nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez dernièrement pas satisfait et nous avons en effet pour habitude d'être très vigilant avec vos commandes. Je dois admettre que je ne comprends pas entièrement la source exacte de votre insatisfaction. En effet, seul votre commande du 06/02 a été expédié le 09/02 au lieu du lendemain comme nous faisons habituellement pour vos commandes de DTF quand nous en avons la possibilité. Si jamais vous pouvez revenir vers nous à ce sujet en détail par mail ou directement au 04.22.59.06.36 cela nous aiderait grandement. Je vous remercie par avance et je vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Rebecca TISSUS PRINT