Les clients apprécient la rapidité des livraisons et l’accueil chaleureux, avec des envois rapides et un sérieux dans le traitement des commandes qui se reflète dans des délais raisonnables et une disponibilité du personnel. Ils mettent en avant la qualité des tissus et des kits proposés, en soulignant des motifs attractifs, des rendus conformes aux photos et un bon rapport qualité-prix. Le choix est largement apprécié: large gamme de kits couture pour enfants, sacs et trousses, et la possibilité de conseils personnalisés en boutique ou via des vidéos explicatives détaillées. Enfin, la fiabilité est ressentie dans la conformité des commandes et l’expérience client satisfaisante, avec des retours positifs sur le service et l’assistance client.
Souci de préparation de commande et de livraison
Commande passée le 12/10 prélevé sur mon compte le 13/10 aujourd'hui le 22/10 toujours pas de livraison mais par contre j'ai l'enquête de satisfaction !!!!!
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, après vérification de votre commande il s'avère que les produits que vous aviez commandés disposent d'un délai de préparation de 2 à 7 jours ouvrés. Votre commande a bien été terminée et expédiée le 20/10/2023 soit au bout de 5 jours ouvrés. Votre colis devrait vous être livré pour ce 23/10/2023 par Colissimo. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition
A
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Note : 3 sur 5
Tissu patron intégré pour cape intégré : tissu basse qualité et pas assez absorbante pour des capes de bain j'ai du doubler avec de l'éponge, les autres tissus, les couleurs sont beaucoup moins belles que les photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide.
Déçu du rendu couleur entre internet et la réalité.
On peut laisser un commentaire mais ils n'en tiennent pas compte dommage
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande de métrage.
Les commentaires sont bien traités et pris en compte mais nous ne pouvons pas réaliser de découpe supplémentaire comm
A
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Note : 3 sur 5
J'ai acheté un sac à construire ; la doublure intérieure n'y est pas .
Il faut innover ( quand on habite loin de tout , j'ai peu de matériel )
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
La doublure est présente et est imprimée directement dans le kit que vous avez commandé et reçu. Vous pouvez retrouver notre tuto expliquant toutes les étapes sur la confection de ce sac directement sur ce lien: https://www.tissus-price.com/smartblog/tuto-sac-maternelle-enfant-n112
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
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Note : 3 sur 5
Le tissu commandé était déformé sur une partie.
A
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Note : 3 sur 5
La livraison est rapide cependant les 2 tissus que j'ai commandés sont très chers (15 le mètre) et la qualité n'est pas terrible. Ils s'effilent de partout et lors de la couture, des files se tirent et ça se voit une fois le projet terminé.
Si les tissus avaient été moins chers ou les frais de port offerts, cela aurait eu plus de sens au vu de leur qualité.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site.
Vous pouvez nous le retourner sous un délai de 30 jours et en demander le remboursement ou un avoir selon votre souhait pour une prochaine commande.
Cordialemen
A
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Note : 3 sur 5
Je suis ravie de ma commande qui est arrivée très rapidement.
Je suis quand même un peu déçue d'un tissu (je ne l'avais pas vu sur les photos du site car on ne le voit pas sur le coussin mais on le voit légèrement sur les autres photos) car on voit les blocs imprimés car ça fait une sorte de coupure, un trait, un quadrillage même, qui est blanc plus clair
Sur le reste du site je n'ai rien à redi
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément qui est une erreur d'impression de notre part. Afin de pouvoir rapidement vous apporter une solution, notre SAV va vous contacter très prochainement. Nous vous remercions de votre confiance ainsi que de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 3 sur 5
Je suis très déçue. Toutes les couleurs n'apparaissent pas sur l'échantillon surtout les plus belles comme le rouge, le bleu, le vert.
J ai pourtant commander deux échantillons du même tissu avec juste un fond de couleur diffèrent et vous m avez envoyé exactement le même morceau que l autre échantillon au lieu de varier l'endroit au niveau du tissu .
Je me demande vraiment si vous ne voulez pas
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, malheureusement et selon le motif que vous commandez, il arrive que des éléments de ce motif sont assez gros et il ne nous est donc pas possible de pouvoir envoyer l'ensemble de toutes les couleurs d'un tissu si les éléments sont trop gros. Nous tentons de faire au mieux pour en mettre quelques-uns de façon à ce que cela vous donne une idée des couleurs et de la matière du tissu. Si jamai
A
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Note : 3 sur 5
Description plus précises (sens des rayures). Suggestions des compléments assortis (fils, biais, bouton etc...) Photos plus précises car les couleurs trop lumineuses pas rapport aux couleurs réelles des tissus.
A
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Note : 3 sur 5
mon tissus etait salle celui en mycrofibre
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Notre SAV est revenu vers vous afin de pouvoir vous apporter une solution. N'hésitez pas à prendre de nouveau contact avec notre SAV par téléphone au 04.22.14.50.00 ou par mail à l'adresse sav@tissus-price.com
A
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Note : 3 sur 5
Après une commande de kit de lingettes et autres kits, il n'y a aucune explications pour le montage des corbeilles. Ce serait bien de les avoir dans le colis.
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Bonjour, nos explications et tutoriels sont disponibles dans les descriptions des produits que vous commandez. Vous pouvez également retrouver tous nos tutos sur notre blog ici: https://www.tissus-price.com/smartblog Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 3 sur 5
la livaison
A
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Note : 3 sur 5
Je suis une débutante et c'est la 1ere fois que je commande un kit et déception aucune explication de montage de fournie !! Par contre je suis satisfaite des imprimés
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Bonjour, vous pouvez retrouver nos tutos sur chaque kit que vous commandez sur notre blog en cliquant sur ce lien: https://www.tissus-price.com/smartblog Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 3 sur 5
Le site n'est pas moderne et ne m'a pas particulièrement donné confiance
Toutefois j'ai été agréablement surprise par la qualité. Dommage que les tutos ne sont pas fournis dans la commande ou au moins le lien pour les récupérer sans chercher
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, vous pouvez retrouver nos tutos sur chaque kit que vous commandez et également sur notre blog en cliquant sur ce lien: https://www.tissus-price.com/smartblog Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 3 sur 5
Rien reçu à ce jour, délais livraison assez long, difficile de juger sur le reste
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Bonjour, votre colis a été livré au relais Proxi de FURIANI. N'hésitez pas à le récupérer en vous munissant d'une pièce d'identité. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 3 sur 5
J'adore les tissus, le problème c'est que très souvent les velours malgré la qualité du tissu sont imprimés dans le sans inverse du poils. Et le site internet depuis qu'il a été refait n'est pas pratique du tout surtout pour l'ameublement.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Là satin est marqué à plusieurs endroits sur toute la longueur de la laize. Les découpes sont très approximatives.
A
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Note : 3 sur 5
Préparation des commandes trop longues , 1 à 2 semaines en générale
Certains coloris des tissus pas du tout les même que sur le site
Dommage
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Bonjour, votre commande a été passée le 25/03/2023 et vous a bien été envoyée le 28/03/2023. En cas de problèmes avec un délai de livraison long après son expédition, il est possible que cela soit un problème de son acheminement. N'hésitez pas à nous contacter si c'est le cas pour que nous puissions nous rapprocher du transporteur rapidement et vous tenir informée de la situation de votre colis. C
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
L'impression sur le tissu n'est pas terrible
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Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site.
Vous pouvez nous le retourner sous un délai de 30 jours et en demander le remboursement ou un avoir selon votre souhait pour une prochaine commande. N'hésitez pa
A
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Note : 3 sur 5
Ravi de mon achat tout à fait conforme à la description en revanche très déçu par le nom respect de la réduction annoncée en cas d'abonnement à la newsletter,
Même si un bug n'avait pas permis d'enregistrer mon code lors de la commande je pense qu'après ma réclamation on aurait pu rectifier
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, votre bon n'a pas été renseigné avant la finalisation de votre commande.
Étant donné que vous avez déjà été débité, il nous est impossible de modifier le paiement de votre commande en cours mais nous rappelons que le code HELLO5 a une durée illimitée pour l'utiliser sur une prochaine commande. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Je trouve que pour le montage de la cape vous devriez laisser un imprimé dans le colis car pour des débutants serait beaucoup mieux
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, pour éviter l'impression de nombreux papiers/documents, vous pouvez retrouver tous nos tutos explicatifs directement sur notre blog en cliquant sur ce lien: https://www.tissus-price.com/smartblog Vous pourrez ainsi retrouver l'ensemble de nos kits et les réaliser plus facilement. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 3 sur 5
Pas de réponse aux questions adressés au serveur ce client. Découpe approximative, trait bleu dans le tissus vert du kit turbulente......
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Bonjour,
Un mail de réponse vous a été envoyé le 2 fevrier avec le numéro de suivi de votre commande pour que vous puissiez suivre son acheminement.
N'hésitez pas à consulter votre courrier indésirable car il est possible que nos mails atterissent dans vos spams.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
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Note : 3 sur 5
J'ai commandé un morceau de mousse
Aucune indication de produit envoyé
J'ai eu la surprise de recevoir le produit sans en être informée
Malgré tout sa livraison rapide
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, les instructions et le suivi de colis de votre commande vous ont été envoyés sur votre adresse mail. N'hésitez pas à consulter votre courrier indésirable si besoin. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 3 sur 5
J'ai aimé le choix des produits. Par contre, j'ai reçu une règle en fer qui était rayée! Et je suis déçue qu'il faille dépenser jusqu'à 49euros pour ne pas payer de frais de port. C'est très exagéré et inédit pour moi qui, pourtant, commande énormément sur internet.
A
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Note : 3 sur 5
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide et tissu de bonne qualité. Néanmoins je trouve que les couleurs ne sont pas fidèles à ceux du site. Les panneaux gold sont plus marron et moutarde. Pour le panneau fleurie, les couleurs sont fidèles. J'ai essayé d'appeler le SAV à plusieurs reprise pour une question sur la livraison mais je n'ai réussi à joindre personne.
A
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Note : 3 sur 5
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Note : 3 sur 5
Bonjour, Une récupération du colis au dépôt serait bien pratique pour moi et pour la planète Je suis de l'autre côté de la route...
Je regrette de ne plus pouvoir choisir le tissus sur place, c'est moins évident par correspondance malgré la possibilité de commander des échantillons.
Bonnes fêtes à vous tous.
A
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Note : 3 sur 5
Suivi de commande laissant à désirer, délais non respectés; aucune information communiquée ce sujet, il a fallu que j'appelle le service client; commande toujours non reçue au 17/12...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, les produits que vous aviez commandés ont un délai de préparation qui est indiqué de 2 à 7 jours. Après vérification de votre suivi, votre colis va vous être livré aujourd'hui. N'hésitez pas à consulter le suivi de votre colis qui vous a été envoyé par mail pour plus d'informations. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour. Il faudrait détailler un peu plus les matières. En effet, quand on est débutante comme je le suis, tissu Burlington, ça ne me parle pas. Je regrette qu'il n'y ait plus la boutique où là, on pouvait toucher les tissus
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous comprenons tout à fait votre point de vue et c'est pour cela que nous proposons l'envoi d'échantillons de tissu directement sur notre site. N'hésitez pas à utiliser ce service directement en cliquant sur la référence du tissu qui vous intéresse puis sur "Echantillon". Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 3 sur 5
le tissu pour les lingettes plisse et est très difficile à travailler
A
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Note : 3 sur 5
Je suis plutôt dessus j'ai acheté le tablier pour offrir à la nounou de mon fils... J'ai lavé le tissu et il est tout effiloché sur certaines parties les pointillés pour découper ne son même plus pressant... J'ai peux que après couture cela fasse pareil quand elle le lavera.. je dois donc trouver une autre idée en urgence
A
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Note : 3 sur 5
1 ère commande, je pensais que les bottes de Noël étaient toutes préparées
2 ème commande, Je n'ai pas reçu la botte personnalisé au prénom de Nicole.
A
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Note : 3 sur 5
Super réactivité, large choix et réponse aux mails quasi immédiate !!!. Seul bémol : les kits ne sont pas des kits !!
Malgré cela je resterai cliente vigilante.
A
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Note : 3 sur 5
Le tissu de la hotte et de la botte de Noël sont abimés compte tenu de la matière le défaut est bien apparant quel dommage c'était pour un premier anniversaire et un premier Noël je regrette cet achat
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Afin de pouvoir vous apporter rapidement une solution pouvez-vous nous faire parvenir des photos des défauts rencontrés via notre mail sav@tissus-price.com En vous remerciant par avance, nous restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 3 sur 5
Les couleurs des photos et la couleur réelle des tissus sont très souvent très différentes...
J'ai acheté un tissu qui était décrit comme orange et la photo le montrait bien orange or quand je l'ai reçu il est OCRE, pas du tout orange ;-(
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