Les clients apprécient la rapidité des livraisons et l’accueil chaleureux, avec des envois rapides et un sérieux dans le traitement des commandes qui se reflète dans des délais raisonnables et une disponibilité du personnel. Ils mettent en avant la qualité des tissus et des kits proposés, en soulignant des motifs attractifs, des rendus conformes aux photos et un bon rapport qualité-prix. Le choix est largement apprécié: large gamme de kits couture pour enfants, sacs et trousses, et la possibilité de conseils personnalisés en boutique ou via des vidéos explicatives détaillées. Enfin, la fiabilité est ressentie dans la conformité des commandes et l’expérience client satisfaisante, avec des retours positifs sur le service et l’assistance client.
Je ne peux pas évaluer cette commande que je n'ai toujours pas reçu car elle à été livrée à une autre personne. Erreur de la poste ou de Tissus Price?
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément rencontré. Nous avons effectuer un bordereau d'envoi afin que Colissimo puisse prendre en charge à nouveau votre colis correctement et vous le livrer à votre adresse. Suite à ce problème, un geste commercial vous a également été effectué et nous espérons que ce cadeau vous plaira. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Paquet incomplet....
Attendons suite....
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément rencontré et vous confirmons avoir effectué une réclamation auprès des services de Colissimo concernant le vol que vous avez subit sur votre colis. A titre commercial, les produits manquants ont été renvoyés ce jour afin de vous parvenir au plus vite. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mauvais tissu envoyer
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de l'erreur de préparation que vous avez rencontré. Notre SAV est revenu vers vous afin de reprendre le tissu reçu par erreur et de vous renvoyer le bon produit commandé au plus vite. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, mais peu soignée : tous mes biais était chiffonnés, donc il y a des plis partout, c'est infernal à coudre. Les élastiques lingeries étaient emmêlés, et la dentelle de l'un a été abîmée pendant le transport.
Grosse déception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les ton des couleurs ne sont pas du tout les même que montrer à l'ecran. On parle de légère différence mais en vrai c'est une grosse différence. Déçu.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Vous pouvez également nous le retourner s'il ne convient pas. Cordialement. Rebecca TISSUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai été très déçue . L'échantillon était trop petit
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous rappelons que vous pouvez commander plusieurs échantillons si besoin et que nous commençons la vente à partir de 50cm dans le cas où il vous faut une plus grande surface de tissu. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit pas du tout conforme
Inutilisable
Pas content du tout
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Vous pouvez également nous le retourner s'il ne convient pas. Cordialement. Rebecca TISSUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis arrivé dans un état pitoyable Ouvert, arraché. Les tissus en ont pris un coup...et certains sont arrachés, donc inutilisables.
De plus lundi Matin, le service client m a assuré que mon colis était pret et étiquetté, pret à partir depuis le vendredi soir. Or lundi soir, appel du service client pour me demander l accord d un remplacement de produit plus en stock. Pourquoi m avoir menti ?
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le temps de livraison n'a pas été respecté.
Les tissus sont de qualité médiocre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tissus mauvaise qualité, il y a des trous dans certains tissus. Le site à éviter.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés des désagréments rencontrés. Concernant tout défaut de tissu n'hésitez pas à contacter directement notre SAV au 04.22.14.50.00 ou à l'adresse sav@tissus-price.com. Nous rappelons également que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon afin de pouvoir juger vous même la qualité d'un tissu. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
2 coupons sur 5 reçu et 3euros de frais de livraison.
Je trouve inadmissible
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés mais nous ne disposons d'aucun frais d'envois à 3. Nos frais de port sont au minimum de 4,99. Quanta votre commande, celle-ci a bien été envoyée en sa totalité, nous vous invitons à vérifier la totalité de votre emballage ou à contacter notre service après vente directement au 04.22.14.50.00. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des coupons , qui devaient faire 40x60cm. Le SAV m'a assuré que le coton ne devait pas rétrécir au lavage à 30°. Or, les 8 coupons ont effectivement rétréci, malgré un lavage à 30° cycle délicat, ils ont tous perdu entre 3 et 5 cm en longueur et largeur
J'en ai informé le SAV qui ne m'a rien proposé en compensation. Je dois donc aujourd'hui racheter du tissu pour finir mon projet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Ne pas respecter ses délais de livraison C'est un manque de serieux et encore plus quand on téléphone et qu'on nous assuré que ça va arriver...96h c'est juste le délai de préparation de la commande et pas le délai de livraison
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, les délais de votre commande ont été respectés. En effet, comme indiqué par téléphone et dans nos CGV 96h est le délai de livraison. Votre commande ayant été effectué un Dimanche, nous l'avons expédiée le Mardi (temps de préparation) et celle-ci vous a été livré Vendredi. N'hésitez pas à consulter directement nos CGV pour plus d'informations. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le stock indiqué sur le site était de 2m70, j'ai donc passé ma commande pour 2m50, et au final, il ne restait que 2m, je n'ai donc pas pu avoir ma commande. Qui m'a cependant été remboursée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
qualité insuffisante
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons gratuits via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La livraison n'a pas été effectuée au moment prévu et j'ai perdu une matinée à l'attendre pour rien.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Il s'agit d'un incident exceptionnel de votre livreur qui a malheureusement du reporter la livraison au prochain jour que vous avez choisi. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement.
Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
tissus reçu abîmer
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Notre Service Après Vente est déjà revenu vers vous afin de vous solutionner le problème rencontré. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis très mécontent de la qualité du tissu, c'est tellement fin qu'on voit à travers et pourtant c'est censé être de la toile. Mme Bouregaya
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons gratuits via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
,faire photo pour leur prouver leur erreur de coloris après 2 appels téléphonique,faire des promos chez vous,on n'est pas gagnant,
du refaire une commande avec 6euros90 de frais,je ne pense vous suivre à l'avenir
.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, veuillez nous excuser mais nous ne comprenons pas votre demande. En cas d'erreur de préparation il est nécessaire d'obtenir une photo afin que nous puissions reprendre les tissus envoyés par erreur et vous renvoyer les bons sans qu'aucun frais de port ne soit rajouté à votre charge. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
G commandé du tissu Wax il est arrivé avec de gros autocollants attestant de sa qualité très difficile à décoller j'ai envoyé un message de réclamation on m'a conseillé de mettre un coup de fer à repasser sur le tissu pour les décoller et de le laver j'ai suivi ces instructions les autocollants sont partis mais la colle est restée une bonne partie du tissu est inexploitable je suis très mécontente
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, tous les tissus wax disposent de ces étiquettes qui sont à retirer comme notre service client vous l'a annoncé de préférence avec la vapeur d'un fer. Ainsi, elle se retire facilement et ne laisse aucune trace de colle. Si cela persiste, tenter de laver de nouveau votre tissu ou d'utiliser une éponge type spongex pour retirer les résidus de colle. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'avais commandé une quantité supérieure au stock. On.m'a mis d'office ce qui restait en stock c'est à dire 1m pour faire une.veste er encore un mètre d'un autre tissu pour faire une blouse. En sachant que je mesure 1m71 , que vais je faire de ces 1m ?? Je suis très déçue er en.plus j'ai essuyé un mail sanglant me spécifiant que c'était de ma faute. Je ne recommande pas ce site car aucun ddialog
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés mais vous avez rentré en quantité "1m" lors de la passation de votre commande sur notre site tel que le montre votre facture. Nous n'avons pu intercepter à temps votre commande qui avait déjà été prise en charge par la poste afin de tenter de rajouter du métrage. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Déçue par le tissu pas assez épais pour un transat. En plus j'ai reçu la fin du rouleau qui est défectueuse.
Livraison très rapide.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Suite à la réception de mon colis je me rends compte qu'il me manque un produit, je n'ai toujours pas eu de réponse du service client.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, il semblerait que nos mails ont été reçu dans votre courrier indésirable. Suite à notre échange téléphonique, le produit manquant vous a été renvoyé par courrier. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas d'arrangement client lorsqu'une commande de tissus est incomplète suite à une mauvaise gestion de leur stock.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, notre Service Après Vente est revenu vers vous par téléphone et par mail à plusieurs reprises afin de trouver ensemble un arrangement. Étant donné qu'aucun autre produit ne vous intéressez, nous vous avons remboursé comme vous l'avez souhaité. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tissu de mauvaise qualité. Je ne commanderai plus de tissu en ligne.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, le tissu que vous avez commandé est de bonne qualité et est également certifié oeko-tex. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons gratuits via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mon bon de réduction n'a pas été pris en compte et j'ai réussi un tissu taché, comme délavé au soleil
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés mais vous ne disposez d'aucun bon de réduction pour votre première commande. Notre service après vente va revenir vers vous concernant le défaut que vous avez rencontré. N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo sur sav@tissus-price.com Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis livré en temp et en heure. Extrêmement déçu par la qualité du simili cuir. Une fois piqué, Il se déchire facilement en tirant légèrement dessus. Et le thermocollant ne colle pas
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nos tissus similis sont de qualité, nous vous invitons donc à les piquer avec des aiguilles cuir ainsi qu'un fil polyester. En ce qui concerne notre thermocollant, n'oubliez pas de mettre le côté vernis du côté tissu afin que celui-ci soit maintenant et si nécessaire en utilisant la vapeur de votre fer. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai commandé de la dentelle élastique : j'ai reçu un tissu élastique si épais que l'on ne peut appeler ça de la dentelle
Désolée
De plus j'ai payé autant de frais de port que de prix de tissu
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, le tissu que vous avez commandé est en vérité de la guipure d'où son appellation "Dentelle guipure" celle-ci est en effet plus épaisse et peut servir à ornementer un vêtement ou un accessoire comme l'indique sa description et le montre son grammage. Nous rappelons que nous disposons d'un service échantillon gratuit. Cordialement Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mauvais tissu livré, il s'avère que le bon n'est pas en stock Service client réactif et aimable mais inutile...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes réellement désolés du problème que vous avez rencontré avec votre tissu. Nous n'avons en effet malheureusement pas pu obtenir le bon afin de vous l'envoyer et avons donc été obligé de procéder rapidement au remboursement de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Certains produits de ma commande étaient abîmés. Skai plein de mauvais plis. Très déçue de cette commande.
Cependant livraison rapide.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, notre Service Après Vente est revenu vers vous ce jour afin de vous solutionner le problème rencontré. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
On ne m'a pas livré ma commande correctement car on ne s est pas compris et on répond pas à mon mail
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés mais suite au métrage manquant vous nous avez indiqué vouloir un remplacement de tissu et non un remplacement du métrage manquant de tissu. Votre commande a donc été envoyée comme vous l'avez souhaité et nous vous avons mis le bon tissu en remplacement. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
(achat de 2 rouleaux de tissus de 30m : 630Euros)
Malgré une demande particulière dû aux délais court que nous souhaitions, la livraison du tissus à été reporter deux fois. Après être aller le chercher nous même à l'agence de transport, à plusieurs kilomètres du lieu de livraison souhaité. Le tissu ignifugé une fois est arrivé taché à plusieurs endroits, donc il n'est pas possible de le laver.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Certains tissus reçus ne correspondaient pas à leur description. D'autres étaient abimés. Contacté, le service client m'a très mal traitée et ne m'a offert qu'un bon de 10 pour réparer le préjudice subi (40 de tissu inutilisable). Assurément ma dernière commande.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré. Notre Service-Après-Vente est déjà revenu vers vous. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons gratuits via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tissu taché
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Bonjour, Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bon qualité tissus pour super. Pas trop de choix sur les grandes dimensions
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous vous remercions de votre avis. Nous essayons d'élargir notre gamme de tissu en grande largeur afin de proposer davantage de choix. Dans le cas où vous cherchez un tissu spécifique n'hésitez pas à contacter notre service client au 04.22.14.50.00 ou à l'adresse contact@tissusprice.com Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tissus de très mauvaise qualité. J ai commandé du coton et j ai reçu du tissu plastifié avec une très mauvaise odeur et difficile à laver. Sur 5 tissus différents 4 sont concernés par ces problemes. Complètement déçue.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, vous avez commandé des tissus enduits ce qui explique l'aspect "cirée" ainsi que l'odeur de ces tissus. En effet, ces tissus sont traités avec du vernis à base d'huile de lin pour les rendre hydrofuges. Nous rappelons que nous disposons d'un service client mais aussi d'un service d'envoi d'échantillon. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
bon de commande livraison domicile
livraison effectuée point relais
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Nous avons fait remonté cette information auprès de Colissimo et un geste commercial vous a également été apporté par mail afin de nous excuser de ce désagrément. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mode d emballation nul
Qualité des tissus vraiment moyen
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Sur le site il etait marqué qu'il restait 2 mètres de tissus puis au final 1ou2 jours plus tard je reçois un appel me disant qu'il n'y avait plus de tissu en stock...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré. Notre Service Après Vente est revenu vers vous concernant ce désagrément afin de vous proposer une solution. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tissu de qualité très moyenne, fils pas de la couleur commandé
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Nous vous invitons à nous fournir une photo du produit reçu ne correspondant pas à la couleur que vous souhaitez par mail à l'adresse sav@tissus-price.com afin de pouvoir vous solutionner ce problème. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons gratuits. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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