Avis clients de TISSUS PRICE

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 37 698 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité des livraisons et l’accueil chaleureux, avec des envois rapides et un sérieux dans le traitement des commandes qui se reflète dans des délais raisonnables et une disponibilité du personnel. Ils mettent en avant la qualité des tissus et des kits proposés, en soulignant des motifs attractifs, des rendus conformes aux photos et un bon rapport qualité-prix. Le choix est largement apprécié: large gamme de kits couture pour enfants, sacs et trousses, et la possibilité de conseils personnalisés en boutique ou via des vidéos explicatives détaillées. Enfin, la fiabilité est ressentie dans la conformité des commandes et l’expérience client satisfaisante, avec des retours positifs sur le service et l’assistance client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis non reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Réellement déçue des articles kits à coudre dominos et jeu memory.
J'en ai acheté plusieurs que je ne pourrais même pas utiliser. En toile de coton mais quasi impossible à retourner tant le tissu est rigide et épais ! Juste pour faire une carte de memory j'ai mis 10 min. Alors je n'imagine même pas de retourner sur l'endroit un domino. Vraiment très très déçue...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous envoyer nos conditions de retour. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
tissu abime quand on veux faire des housse pour matelas de camion pas très pratique quand il y a des défaut en plein milieu du tissu j avais 6 housse de matelas a faire donc 2 avec défaut sur chaque matelas qui fait 120mx40
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément, le service après-vente va revenir vers vous afin de résoudre dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison un peu longue
J'ai commander l'organisateur de voiture avec l'es unicornes et un des panneaux ne correspond pas des tout à la photo, et en plus j'ai commander le biais por aller avec le panneau, celui avec les feuilles, et là ça vas pas de tout c'est vraiment pas joli, le panneau est uni d'une couleur que ne vas pas avec le reste.
Je suis déçu.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nos produits "imprimés en France" sont imprimés directement par notre société ce qui peut impacter sur son délai de préparation selon le nombre de produit imprimés en France que vous disposez dans votre commande. Le kit d'organisateur licorne correspond bien au kit acheté sur notre site www.tissus-price.com Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La destinataire de ma carte cadeau n'a reçu aucune notification. Merci de me tenir informé.
Cordialement
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Votre carte cadeau a été renvoyé par mail afin que le destinataire puisse l'utiliser. En vous remerciant de votre compréhension, nous restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu les bons tissus alors que c'était la demande de relivraison de ma commande précédente..
J'espère que le service réclamation va rapidement résoudre le problème car cela a mis à l'arrêt la confection d'une housse de canapé d'angle pour une cliente
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément et vous remercions de nous avoir fait part des précisions par mail. Notre service après vente va revenir vers vous dans de brefs délais. En vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le tissu blanc cassé bio en grande largeur est tâché, pas de réponse du service client....
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, le renvoi du tissu vous a été effectué et notre service client vous a contacté le lendemain de votre réclamation. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Votre mention
Votre colis est trop volumineux pour rentrer dans votre boîte aux lettres. Votre présence est nécessaire pour la remise de votre colis.
Est préjudiciable : mon tissu tenait dans une grande enveloppe qui pouvait tenir largement dans ma boîte dont le transporteur avait les clés.
Donc info type erronée. J'ai perdu ma journée.
Améliorez et donnez une estimation taille.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous vous confirmons que votre colis a bien été livré par Colissimo dans votre boite aux lettres. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'espère recevoir ma commande avec le bon produit si le livreur daigne se manifester avant le 15 mai...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande sur un tissu zébré ecru, reçu tissu sur fond blanc....
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, le produit que vous avez reçu est imprimé sur mesure et celui que vous avez demandé est écru. Nous vous recommandons de nous envoyer une photo du produit reçu ou de commander un échantillon afin que vous puissiez constater la différence. Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse sav@tissus-price.com et au 04.22.14.50.00. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des mousses d'assise Citroen AX . J'ai appeler 3 fois pour savoir ou elles étaient. Au 3ème appel on me dit que je ne pourrais les avoir car leur fournisseur leur avait donné des mousses qui se désagrègeaient (trop vieille )et que le produit ne se faisait plus. On ne m'a pas prévenu a la réception des mousses c'est moi qui ai du appeler, c'est moyen. Mais le remboursement c'est fait
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, je crains que vous ne vous soyez trompé de site. Nous ne vendons pas de produits Citroen et n'avons aucune commande mousse concernant votre compte client. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
L'échantillon est tellement minuscule que je n'arrive toujours pas à bien le visualiser. J'ai payer 1€90 de livraison pour un timbre poste, je suis déçue !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nos bandes de tissu servant aux échantillons sont de taille aléatoire et peuvent facilement varier d'environ 4cm à 9cm. Nous rappellons que notre service d'échantillon est en effet facturé 1,90€ pour une commande d'échantillon mais que ce montant vous est rendu en bon d'achat valable un an. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Des articles originaux, mais des informations insuffisantes sur l'envoi de la commande. Et une réponse de la part du service client sans aucun détail, j'ai eu l'impression de les importuner.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous rappelons qu'un numéro de suivi vous est envoyé par mail dès l'expédition de votre colis et que les statuts de votre commande sont indiquées sur notre site pour obtenir les étapes détaillées de vos achats. En vous remerciant de votre confiance. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délais plus long que prévu
Erreur dans la préparation de commande
2 commandes à ce jour / 2 erreurs
Le service client ne rappelle pas, il faut les relancer...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Notre Service-Après-Vente est revenu vers vous afin de solutionner le problème rencontré avec votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tissu mal couper il me manque près de 10cm de chaque coté car sa a été coupé en biais
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'un tel désagrément. Notre Service-Après-Vente va revenir vers vous au plus vite afin de pouvoir solutionner le problème rencontré. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai fait une réclamation concernant un tissu mal coupé complètement de travers et on ne m'a pas donné suite...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, un mail de réponse vous a été envoyé en date du 12/11/2020 afin de vous apporter une solution. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu ma livraison, je ne peux pas commenter les produits
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, compte tenu du deuxième confinement que nous traversons actuellement notre délai de livraison a été rallongé. Votre commande ne devrait plus tarder à vous être livrée puisque celle-ci est en cours de livraison. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Réception trop longue certain biais pas de bonne qualité et raccord entre les biais de mauvaise façon
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, compte tenu du deuxième confinement impactant sur notre entreprise mais également les agences de livraison notre délai de livraison a été rallongé à environ 7 jours. Toutes les bobines de biais en 20m dispose de léger raccord discret effectués lors de leur production. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons un très bon projet. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai reçu ma commande ces derniers jours et il manquait un article, j'ai contacté le service client et je n'ai jusqu'à ce jour aucun retour. Je suis très déçu ...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément et vous confirmons que votre article manquant à pu être expédié dans un second colis. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livré rapidement, ce qui est le seul point positif.
Le scuba n'est pas comme décrit, j'avais appelé le service client au préalable, qui m'avait confirmé que c'était épais et avec de la tenue comme le néoprène. Mais c'est fin et mou. Par ailleurs, l'impression est de mauvaise qualité avec des taches blanches un peu partout. J'ai envoyé des photos pour protester, pas de réponse. Très insatisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
produit de qualité médiocre, rendais mieux a l'écran qu'en vrais. exemple: tissu imprimé: grande bande blanche sur l'ensemble du coupon commandé, il semble qu'il s'agisse d'un tissus blanc imprimé a la demande sur la distance commandé. de nombreux plis était présent lors de l'impression donc quant on repasse pour la confection on retrouve des grandes taches blanches au milieu du tissus sa gache
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Merci pour votre rapidité Je suis tout à fait
satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les tissus sont tellement mal coupés que sur chaque coupe, je perd 20cm....sur une longueur de 1,5m, la perte n'est pas mal...
Je suis mécontente de ma commande.
Si jamais je peux vous faire parvenir les photos. Ce n'est pas très professionnel. Dommage
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nos tissus sont découpés avec une marge supplémentaire pour que vous ayez bien la longueur souhaitée. Nous vous invitons à mesurer la longueur et la largeur pour vous assurer qu'il ne s'agit pas de la mesure de la largeur qui est souvent de 1,50m ou à nous contacter à l'adresse sav@tissus-price.com avec les photos du produit. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le colis n'arrive pas à l'adresse indiquée malgré le signalement au service client et le commentaire écrit sur la livraison
Décevant payer des frais de livraison (x3) et faire 14km(x3) pour chercher le colis.
Par contre la marchandise est de très belle qualité.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous confirmons avoir fait remonter ce problème de livraison auprès de votre agence de transport DPD. Un geste commercial vous a également été envoyé par mail afin de nous excuser de la gêne occasionnée.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté.
Qualité des tissus décevante
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous disposez d'un délai de 30 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison à peu près un mois, numéro de suivi incorrecte, rien indiquant colis livré,...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Le numéro de suivi qui vous a été envoyé par mail est bien valable et vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur le site www.dpd.fr Nous rappelons que les envois en Belgique sont malheureusement un peu plus long suite à la crise sanitaire et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
cela fait 15 jours que le colis est parti, et qu'il se trouve à 1h de chez moi... tous les jours ma livraison est annulée sans raison ni explication, sans même m'en informé préalablement!
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément, nous avons contacté votre transporteur afin d'indiquer un impératif de livraison pour que votre colis vous soit livrer au plus vite. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
livraison tres longue
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Nous rappelons que suite à la crise sanitaire nos délais de livraison étaient d'environ 14 jours tel qui l'est indiqué sur notre site. Ce délai devrait prochainement diminuer afin de pouvoir reprendre un envoi sous 96h. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tous les tissus sont parfais merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas de possibilité de voir où en est ma commande
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre espace Tissus Price puis en cliquant sur "Historique de mes commandes", un numéro de suivi vous a également été envoyé automatiquement par mail afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
la marchandise est ok , mais j'ai attendu plus de 3 semaines, le mail reçu m'indiquait que le colis était à la poste le 4 avril et je l'ai reçu le 14, même si on sait qu'il peut y avoir du retard, les autres marchandises commandées ailleurs, n'ont eu que 2 jours de retard .
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, nous rappelons que suite au Covid-19 nos délais de livraison ont malheureusement été impactés et peuvent être perturbé par un retard de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
colis en retard
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément, nous rappelons que suite au Covid-19 nos délais de livraison ont malheureusement été impactés et peuvent être perturbés par un retard de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La marchandise ne correspond pas de tous à l'image sur votre site
Ni la description de tissus
Je suis vraiment déçu de la qualité de tissus
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Vous pouvez également nous le retourner s'il ne convient pas. Cordialement. Rebecca TISSUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjours j'ai été très déçu par le cadeau surprise pour mon anniversaire Un morceau de tissu vert délavée vraiment très moche juste bon a utiliser en serpillère... Je me serai volontiers passer de la frustration en le voyant Je m'attendais a un jolie petit coupon ou un article a 1€ ou 2€ mais la... Mieux vaut ne rien offrir.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous tentons de proposer des cadeaux surprises différents afin qu'il y en ai pour tous les goûts sans que cela ne soit trop répétitifs. Nous espérons toutefois que le coupon de tissu reçu servira pour un prochain projet. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
tissus non recu 2 fois sur 3
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément, nous vous invitons à nous faire parvenir par mail à l'adresse sav@tissus-price.com les éléments manquants à votre colis afin de pouvoir vous les renvoyer rapidement.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai passé ma commande le 24.09 à 18h
Donc pas de livraison ... et pour le moment, ni tissu, ni remboursement Merci de m'informer lorsque vous aurez repris pied après ce terrible incendie Je ne veux surtout pas être livrée car je pars le 06.10 pour 7 mois en Guadeloupe; par contre si vous pouvez me l'envoyer en Guadeloupe, moyennant frais de port de ma part, je suis prête à maintenir ma comma
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
trés déçu tissu plus fabriquer je commande du galon site disponible aprés il y avait pas la quantité
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Notre SAV est revenu vers vous au plus vite afin de pouvoir solutionner cette rupture et de vous proposer le produit manquant en différé dès réception de notre réassort. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis arrivé reconditionné par la poste.
a votre avis reçu seulement aujourd'hui mon colis
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Notre SAV est revenu vers vous par mail afin de solutionner le problème rencontré et une réclamation a été effectuée auprès de votre société de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
L'article commandé n'etait pas celui que j'ai commandé et en faisant la réclamation avec preuves le service client ne reconnaît pas son erreur et me demande de renvoyer le colis à mes frais pour un remboursement. Or dans le commerce quand ce genre de problème survient on envoie l'article que le client a commandé en s'excusant.
Très déçu
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés mais le produit que vous avez reçu est bien celui que nous proposons sur notre site. En effet, nous ne disposons pas d'un autre modèle de papier patron uni blanc et le code barre correspond à celui que vous avez réceptionné. N'hésitez pas à retourner l'article afin d'être remboursée. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Cliente régulière, en général je suis plutôt satisfaite, sauf quand je dois faire appel au service client... Malgré leurs erreurs, jamais aucun geste commercial proposé en dédommagement... Cette fois ils se sont trompés de ouate, m'ont envoyé de la 5 mm d'épaisseur au lieu de 2,5 cm (pas le même prix) malgré leur erreur j'ai été obligé de prouver que ce n'était pas l'objet de ma commande... Déçue
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, notre service après vente est revenu vers vous afin de récupérer à nos frais le produit reçu par erreur et nous vous avons envoyé ce jour la ouate commandée afin que vous puissiez également la recevoir rapidement. Un geste commercial vous a également été attribué au bas de notre dernier mail. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE