Les clients apprécient la rapidité des livraisons et l’accueil chaleureux, avec des envois rapides et un sérieux dans le traitement des commandes qui se reflète dans des délais raisonnables et une disponibilité du personnel. Ils mettent en avant la qualité des tissus et des kits proposés, en soulignant des motifs attractifs, des rendus conformes aux photos et un bon rapport qualité-prix. Le choix est largement apprécié: large gamme de kits couture pour enfants, sacs et trousses, et la possibilité de conseils personnalisés en boutique ou via des vidéos explicatives détaillées. Enfin, la fiabilité est ressentie dans la conformité des commandes et l’expérience client satisfaisante, avec des retours positifs sur le service et l’assistance client.
Très déçue par le SAV. J’ai appelé car je n’avais pas de réponse à mon mail, la personne du service était très désagréable. C’était de ma faute si je n’avais pas vu qu’il fallait des matériaux de couture supplémentaires pour réaliser les kits organisateurs de voiture . Je trouve dommage qu’il n’y ai pas de document de retour et aucun moyen d’en faire un sur le site. Si ça existait ce serait plus facile et les frais de retour moindre. J’ai payé presque 9€ de frais postaux.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante.
Nous tenons à vous présenter nos excuses si l’échange téléphonique que vous avez eu avec notre équipe vous a semblé désagréable. Notre objectif est toujours d’accompagner nos clients de manière bienveillante et professionnelle. Nous allons faire un point avec la personne concernée afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Concernant les kits organisateurs de voiture, nous comprenons votre frustration si l’information sur les matériaux complémentaires n’était pas suffisamment claire. Nous allons revoir la fiche produit pour que les éléments nécessaires soient indiqués de façon plus visible et explicite.
En ce qui concerne la procédure de retour, nous comprenons que son absence en ligne puisse rendre la démarche plus compliquée. Toutefois, pour des raisons techniques et logistiques, il ne nous est malheureusement pas possible de proposer un système de retour automatisé via notre site à ce jour. Nous en avons bien conscience, et nous cherchons malgré tout des solutions pour que cette étape soit la plus simple possible pour nos clients.
Enfin, nous comprenons que les frais de retour puissent représenter un coût important. Ceux-ci restent à la charge du client conformément à nos conditions générales, mais votre remarque est tout à fait légitime, et elle sera prise en compte dans notre réflexion sur l’amélioration du service.
Encore merci pour votre retour constructif.
cordialement, Aurelie, SAV-SERVICE CLIENT
M
Marie-Hélène P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
l mousseline bordeaux acheté en coordonnées du satin polyester bordeaux ne correspond pas à la couleur. elle est rouge et non bordeaux. Je suis déçue de la réponse du SAV qui dit en synthèse : après vérification tout est correct au niveau tissu et couleur. Je ne vais pas pouvoir réaliser le projet que je souhaitais avec ce coordonné qui ne l'est finalement pas.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant la différence de teinte entre la mousseline bordeaux et le satin polyester bordeaux.
Effectivement, après vérification, le SAV a confirmé que la commande était conforme en termes de référence tissu et couleur. Cela étant dit, si la teinte ne correspond pas à vos attentes ou ne convient pas à votre projet, il est bien entendu possible de nous retourner le produit. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l’adresse sav@tissus-price.com pour connaître le détail des modalités de retour. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client
E
Ensemble Du Sacré-coeur C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Je n'ai pas reçu le certificat attestant la conformité du tissu (ignifugé)
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Le certificat vous a été envoyé par mail. Cordialement Aurelie, SAV -Service-client
C
Colette E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Rapide et qualitatif!!!
M
Monique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
En passant commande,je pensais que ce tissus avait des fines rayures. Et déceptions a la livraison. Je ne vais pas pouvoir l'utiliser pour faire le gilet de serveur. Cordialement Troupe de théâtre carpe Diem
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que le tissu ne correspond pas à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois vous préciser que les dimensions des rayures sont bien indiquées sur les photos du produit, à l’aide d’une réglette visible sur l’image. Cela permet de se faire une idée précise du motif avant la commande.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez effectuer un retour ou pour toute autre question.
Cordialement, Aurelie. SAV -SERVICE CLIENT
F
Françoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Le tissu bleu roi n était pas de la popeline de coton comme commandé mais ressemblait plus à de la rayonne
B
Bornot S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
colis bien reçu, emballage minimaliste, certains offrent des échantillons ... mais satisfaite de mes achats
S
Sophie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Non respect des lieux de livraisons. Du coup pas de colis il est reparti. Et tracas pour le faire expédier à nouveau
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Suite à votre message, une réclamation a été faite auprès de votre transporteur et votre dossier a été transmis à notre Service-Après-Vente. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que possible. Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Parfait
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour le commentaire que vous avez laissé à propos de votre commande. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client
R
Roselyne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
RAS
M
Marie Claire B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Je suis un peu déçue de la présentation des petits gants en kit.Je vous en ai regulierement commandé mais là, l'emplacement du motif sur la bande de tissu ne tient pas compte de la marge de couture. Au final, le motif est tronqué de beaucoup de détails ( animaux sans une partie des pattes ou sans les oreilles, accessoires en moins).Bref, ce qui faisait l'intérêt du produit ! Je comprends bien que c'est dans un souci de ne pas "gaspiller " de tissu mais je suis sûre que le réglage doit pouvoir se faire. Je tenais à vous le signaler. De plus, un cadeau était annoncé pour 50€ d'achat. Je n'en ai pas vu la couleur. Pas grave en soi mais ajouté à la déception.... Cordialement Mclaire Bruni
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. Concernant le cadeau , il y avait un code à enregistrer qui n'est pas présent sur le bon de commande. N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l’adresse sav@tissus-price.com pour connaître le détail des modalités de retour. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client
E
Elisabeth C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
La livraison a pris énormément de retard sachant que je demande toujours d'être livrée à domicile,et là ça n'a pas été le cas,la livraison s'est déroulée à la poste avec plusieurs jours de retard. Mais très contente des produits par contre.
P
Patricia E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Bien merci
M
Martine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Mitigée
N
Nicole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Polaire très jolie mais je la croyais un peu plus épaisse
E
Emilie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
A la fin de mon panier 3 objets étaient notes en cadeau sans condition que je n'ai pas reçu car à priori il fallait 1 montant minimum d'achat mentionné en bannière sur la page d'accueil sur laquelle je ne me suis pas rendue car je suis arrivée directement sur la page avec l'article que je cherchais. J'ai été donc très déçue à la réception de mon colis de ne pas y voir les cadeaux surtout que j'en ai parlé à mon entourage . Je me questionne donc sur 1future nouvelle commande chez vous.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception à la réception de votre commande. Après vérification, les cadeaux mentionnés sur notre site étaient bien proposés dans le cadre d’une offre spéciale, soumise à certaines conditions, notamment un montant minimum d’achat.
Cette offre était visible en bannière sur notre page d’accueil ou dans nos newsletters accompagnée d’un code à saisir dans le panier pour en bénéficier. Si ce code n’est pas ajouté et que le montant requis n’est pas atteint, les cadeaux ne s’ajoutent pas automatiquement à la commande.
Nous comprenons que cette situation ait pu prêter à confusion, surtout si vous êtes arrivée directement sur la fiche d’un article sans passer par la page d’accueil. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la clarté de nos communications.
Nous espérons que les produits reçus vous ont tout de même apporté satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande : nous serons ravis de vous accompagner pour que vous puissiez profiter pleinement de nos offres.
Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client
B
Beatrice V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Pas la qualité attendu d un des tissus remboursement demandé après renvoi du coupon
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Tissu arrivé un peu froissé. Je devais avoir une trousse en cadeau, je n'ai rien eu
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous vous confirmons qu’aucune trousse n’était prévue en cadeau avec votre commande.
Une pochette de printemps était effectivement offerte pour tout achat jusqu’au 23 mars, mais votre commande ayant été passée le 24 mars, elle n’entrait malheureusement pas dans le cadre de cette offre.
Concernant le tissu, il a très probablement été légèrement froissé durant le transport. Un simple repassage à basse température devrait permettre de lui redonner son aspect initial.
Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client
A
Annette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Modèles kits très sympas et faciles à realiser
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
J'aime acheter les kits de coutures (jupes, chemisettes) et faire imprimer des tissus. La livraison est rapide et je reçois toujours ma commande complète en bonne état. Ce que je n'aime pas c'est la navigation sur le site qui n'est vraiment pas fluide.
I
Inès A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
La découpe du tissu était faite de travers. Heureusement il y avait assez de métrage pour compenser.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Comme la découpe est effectuée manuellement elle ne peut être parfaitement droite, nous prévoyons toujours un surplus de tissu afin de compenser d’éventuels décalages.
Cordialement
Aurelie
SAV- SERVICE CLIENT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La douceur du tissu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Deuxième fois où je commande où les tissus ou plein de défauts, je trouve ça. Dommage d'avoir baissé la qualité des tissus car les prix n'ont pas baissé si vous avez des tissus avec des défauts, préciser que c'est un deuxième choix est adapté les prix.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après-vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Aurelie. SAV Service-Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide des produits commandés.
Navigation sur le site à améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes navrés de voir que votre expérience n'a pas été pleinement satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous expliquer ce qui n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour nous aidera à améliorer nos services.
Cordialement,
Chloé
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné mais coupon d'échantillon très petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'aime le choix des tissus avec des motifs modernes et la personnalisation des tissus! J'aime moins le site internet. Je trouve qu'il n'est pas intuitif, la navigation et les filtres ne sont pas très efficaces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai lavé le tissu avant de le couper comme je fais toujours et la au niveau des plis du tissu en coton créé lors du lavage le tissu c'est décoloré.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après-vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Aurelie Service-Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Couleur et description épaisseurs.fluidité
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous vous remercions pour le commentaire que vous avez laissé à propos de votre commande. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Aurelie. SAV Service-Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tissus avec beaucoup de produits chimiques. Odeur très forte, même après plusieurs jours à l'extérieur et un lavage en machine. Réactions aux yeux, à la gorge, la peau et étourdissements. Je ne commanderai plus.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfaite de la qualité des tissus
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour le commentaire que vous avez laissé à propos de votre commande. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Aurelie. SAV Service-Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le bleu est vraiment différent de celui à l'écran. C'est malheureusement le risque quand on commande en ligne. Et aussi le stretch n'est que dans un sens. J'aurais bien aimé que ce soit précisé.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne v
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
information précise et envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçue par la couleur reçue.
J'ai commandé un tissu or qui était jaune.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande.
Sachez que vous disposez de 48 h après la réception de votre commande pour signaler une erreur ou problème dans votre commande. M
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tissu correspond à la description,un peu plus foncé que sur le site, moins lumineux.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour le commentaire que vous avez laissé à propos de votre commande. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
Aurelie.
SAV Service-Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
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