Les clients apprécient la rapidité des livraisons et l’accueil chaleureux, avec des envois rapides et un sérieux dans le traitement des commandes qui se reflète dans des délais raisonnables et une disponibilité du personnel. Ils mettent en avant la qualité des tissus et des kits proposés, en soulignant des motifs attractifs, des rendus conformes aux photos et un bon rapport qualité-prix. Le choix est largement apprécié: large gamme de kits couture pour enfants, sacs et trousses, et la possibilité de conseils personnalisés en boutique ou via des vidéos explicatives détaillées. Enfin, la fiabilité est ressentie dans la conformité des commandes et l’expérience client satisfaisante, avec des retours positifs sur le service et l’assistance client.
Ayant un coupon de réduction valable jusqu'au 4 novembre, je passe ma commande ce 4 novembre dans l'après midi mais impossible de déduire mon avoir car tissu price l'annule à midi alors que le 4 novembre dure jusqu'a 23h59 il me semble.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés, comme vous l'a indiqué notre SAV notre système informatique ne nous permet pas de restaurer des bons de réductions au-delà d'un an. Votre code était valable durant 365 jours. Nous ne manquerons pas de faire d'autres offres promotionnelles prochainement. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
On vous promet un cadeau d'anniversaire pour toute commande mais rien dans.le.colis J'attends car j'ai réclamé..on verra bien !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, si vous ne renseignez pas le code promo qui vous a été envoyé par mail pour votre anniversaire, nos préparateurs ne pourront pas ajouter votre cadeau surprise. Je vous invite à nous contacter via notre adresse sav@tissus-price.com en nous envoyant votre adresse de livraison pour que nous puissions vous l'envoyer dans un autre colis à nos frais. N'oubliez pas à bien le préciser pour vos pr
A
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Note : 1 sur 5
Ne colle bien que d'un coté, sur l'autre face cela ne tiens pas.....
A
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Note : 1 sur 5
avoir du tolex en stock serais un plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la quantité commandée. 17m20 au lieu de 17m50 impossible de faire le dernier rideau de 2m50 c'est inadmissible.
Merci de bien vouloir me renvoyer 2m50 en échange des 2m20
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés du désagrément rencontré. Comme convenu par téléphone, nous vous renvoyons 2,50m de Tissu toile de jean bleu foncé afin que vous puissiez mener à bien votre projet et nous excuser de ce problème de découpe.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous en souhaitons une bonne réception.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
j attend toujours ma commande ref 454330 de 80,70
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Votre commande a été livré aujourd'hui dans le point relais choisi. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Livraison très rapide mais sur les 4 tissus aucun ne mesure 1 mètre comme commandés ! Nous sommes entre 95 et 97 cm !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément, notre SAV va vous contacter au sujet de ce problème afin de pouvoir vous apporter une solution.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
J'ai fait une commande qui devait m'être livrée à domicile. Ma commande a été livrée dans un relais colis. J'aurais pu aller la récupérer si le relais en question avait été situé à moins de 320 kilomètres de chez moi !!!! Depuis je n'ai pas de nouvelles de ma commande.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes vraiment désolés qu'un tel désagrément ce soit produit avec votre transporteur. Comme indiqué par téléphone nous avons effectué le nécessaire auprès de votre agence livreuse afin d'éviter de nouveau ce genre de problème et vous avons également fait part d'un geste commercial par mail. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordi
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai rien recu à ce jour et vous demandez une évaluation ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé du tissu en largeur 160 cm alors qu'il n'en fait que 140.
Plusieurs appels passés au service client restés sans réponse
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément, comme convenu par téléphone une étiquette de retour vous a été effectué afin de récupérer le tissu reçu par erreur et de vous effectuer son remboursement.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
pas encore reçu le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
C'est la 3 eme fois que vous m'envoyer votre questionnaire
JE VOUS AU ÉCRIS POUR VOUS SIGNALER QUE JE N'AI PAS ENCORE REÇU MON COLIS !!! MAIS VOUS NE RÉPONDEZ PAS ???
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, un mail de réponse vous a été envoyé en date du 25/10/2021 et est dans l'attente d'une réponse de votre part concernant le renvoi de vos échantillons. Nous vous invitons à consulter votre courrier indésirable et à nous répondre dès que possible pour que nous puissions procéder au renvoi de votre commande d'échantillon. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Déçue plus d une semaine et toujours en préparation, sans nouvelles du SAV...
Pourtant c est pas ma première commande.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous vous confirmons que votre commande a été livrée le samedi 23/07/2021 par les services postaux de Belgique soit B-Post. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle de ma commande, et 2 fois qu'on me dit impossible de livrer tel jour. On me mène en bateau, 1ère et dernière fois que je commande sur ce site. Hyper déçu, en attendant je demande le remboursement vu que je n'ai toujours pas vu la couleur de ma commande..
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'un tel désagrément et avons relancé votre transporteur afin que votre colis vous soit rapidement livré. Nous vous confirmons également que de ce fait les frais de port vous ont été remboursés. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande expédiée au regard du compte mais numéro de suivi est celui d une autre commande qui semble livrée ailleurs et moi j'en est toujours rien recu
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Suite à un bug d'affichage du suivi de colis sur notre site, nous vous invitons à suivre votre colis avec le lien qui vous a été envoyé par mail. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Non seulement les délais ne sont pas respectés, mais la commande n'arrive jamais. Plusieurs fois que je demande le remboursement mais on ne daigne même plus me répondre... Une perte de temps et d'argent surtout, quelle arnaque ! Jamais vu ça c'est honteux et écurant
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, de nombreux mails de réponses vous ont été envoyés afin de vous indiquer qu'il y a eût des problèmes d'acheminement avec la livraison de votre colis auprès de B-post en Belgique. Compte tenu de cette attente exceptionnelle nous vous confirmons bien avoir procédé au remboursement. En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Vraiment déçu. Ne correspond pas, au critères du catalogue.
Attention !! les largeurs du passepoil en dimensions 1.5 ne sont qu'en réalité de moitié, une belle arnaque.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre achat. Nous rappelons que la largeur du passepoil comprend la partie cordon et la partie à coudre dans sa dimension de 15mm et non uniquement la partie cordon. Vous pouvez nous retourner les produits si vous n'en avait pas utilité afin que nous puissions vous faire un remboursement. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Vraiment déçue. Voulant passer une commande, je n'ai pas pu payer avec ma carte bleue.
N'importe quel site propose le paiement par carte bleue.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, vous pouvez régler votre commande en carte bancaire en cliquant sur "Payer par carte bancaire" lors de la finalisation de votre panier. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Colis reçu avec des objets abimés
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue, puis changement de point de collecte. Résultat colis pour Noël arrivé après Noël. Pas de tuto pour les tissus, qualité médiocre des dessins, qualité du tissu médiocre pour la pochette. Trop de mail pour évaluer le produit pas arrivé.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nos délais étaient rallongés en raison du Covid-19 et il s'avère que le relais choisit ne pouvait prendre en charge d'autres colis. Un service d'envoi d'échantillons est disponible via notre site qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Extrêmement déçue par la commande. La définition est carrément frauduleuse. On achète un tissu ardoise (gris bleuté foncé), et on se retrouve avec un satin de tes jolie qualité certe, mais qui ne correspond absolument pas au coloris annoncé (il est en fait Bordeaux foncé).
Et lorsque j'en fais part au sav, ils me disent que je peux retourner le produit à mes frais. Je déconseille ce site.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Pas reçue !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, votre commande a été livrée le 12/10/2020. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Le cuir nautique ne ressemble en rien à du cuir !, fausse description c'est un banal tressage de fibre très moche donc faite attention pour le retour du produit c'est à votre charge ! Aucun geste pour leur erreur, la com doit revoir la définition de l'aspect cuir.. Je perd du temps et de l'argent merci
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
C'est la première fois que je commande sur internet et j'en suis ravie! J'ai récupéré ma commande en drive ! Enchantée avec toujours un très bon accueil
A
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Note : 1 sur 5
Matières et qualité non conformes à mes attentes un retrait ENORME sur le molleton lavage que à 30 degrés et sur le coton oeko-tex cela devient du carton au 1er lavage.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément les tissus que vous avez commandé sont préconisés à un lavage à 30° en cycle coton. Nous vous invitons par précaution à nous fournir des photos du problème rencontré à l'adresse sav@tissus-price.com Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis non reçu
En attente du service client...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément, nous avons effectué une enquête et ainsi ouvert un litige auprès de votre agence de livraison afin que ces derniers puissent vous indiquer où a été livré votre colis. Nous ne manquerons de pas de vous tenir informé. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Pour évaluer faudrait il que la commande fut traitée
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, votre commande a été expédiée ce 22/05/2020. Nous rappelons que suite au Covid-19 nos délais sont d'environ 14 jours. En vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande non reçu. Donc difficile de donner un avis !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Votre colis a été livré en boite aux lettres le 23/05/2020. Nous vous en souhaitons une bonne réception.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ma commande a été passée le 19-04-20, et je n'ai toujours aucune nouvelle, et pourtant j'ai été débitée dans la semaine !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Votre commande a été mise en attente ; un mail ainsi qu'un message vocal vous a été communiqué pour vous indiquer qu'un produit de votre commande est en rupture. Nous souhaitons donc savoir comment solutionner ce problème.
Dans l'attente d'un retour de votre part, nous restons à votre disposition au 04.22.14.50.00 ou sur sav@tissus-price.com
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
lors de ma commande livraison 96 h.mon compte à peine débité livraison 2semaines environ!!..........Pas très cool comme information.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Suite au Covid-19 nous rappelons que notre délai habituel de 96h ne peut malheureusement pas être pris en compte et que le délai a été rallongé jusqu'à 14 jours tel qui l'est indiqué sur notre site.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Jamais recu!!!!
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Votre commande a été livrée le 07/04/2020 par votre transporteur contre signature. N'hésitez pas à consulter le site www.dpd.fr pour avoir accès à la preuve de livraison.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Echantillon jamais reçu :-( Très déçue par votre service!
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément, la distribution du courrier a en effet été perturbé durant la période du Covid-19. Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec votre demande d'échantillon afin de pouvoir vous la renvoyer par courrier dès que possible.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour,
Je suis désolé de vous dire que je n'accepterai pas votre colis ; j'ai envoyé un courrier en ce sens le 29 mars dernier soit 5 jours après ma commande ; j'ai un droit de rétractation de 14 jours . Merci d'en prendre bonne note et de me rembourser le montant engagé. Bien à vous .
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir prévenu et vous informons que dès réception du retour de votre colis nous procéderons au remboursement de votre commande.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
bonjours j'ai laissé des mails et j'ai essayé de vous joindre par tel jamais personnes ne ma répondu je suis artisan et je confectionne entre 500 et 700 costumes de danse et j'avais besoin de vos services ,comme je n'ai jamais eu de réponses a mes messages j'ai commandée chez quelqu'un d'autre.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément nous ne disposons d'aucun mail de votre part avec votre compte. Nous rappelons que nous sommes joignables au 04.22.14.50.00 et à l'adresse sav@tissus-price.com pour toutes informations.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Ça fait une semaine que j'ai commandé et je n'ai toujours rien reçu Et on ne me répond pas quand je demande où en est mon colis
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, un mail de réponse vous a été communiqué le 25/11/2019 soit le même jour que votre message vous informant de perturbation de livraison à cause des intempéries qu'ont subit de nombreux transporteurs. Notre service s'efforce à vous répondre rapidement par mail et n'hésitez pas si besoin à nous contacter au 04.22.14.50.00. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
colis qui devait être livré le 15/11/19 livraison impossible par dpd remise au 18/11/19 et livraison toujours impossible,j'ai prévenu si le colis n'est pas livré ce jour avant 17h il repartire à l'expéditeur transporteut incompétence totale
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Nous avons fait remonter cette information auprès de votre transporteur en espérant que cela ne se reproduise pas. Un remboursement ainsi qu'un geste commercial vous ont également été apporté dès réception du retour. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande annulée, feu dans l'entrepot En attente de remboursement
A
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Note : 1 sur 5
Commande non livrée due à un incendie de l'enseigne. Attends toujours remboursement.
A
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Note : 1 sur 5
N ayant pas reçu ma commande ni de remboursement après l incendie, je ne peux donc pas évaluer...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Déplorable: un délai pour obtenir les échantillons très longs et les échantillons ne ressemblent pas à leur présentation. Au moins les échantillons auront servis à ne pas passer commande.
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