Les clients apprécient la rapidité des livraisons et l’accueil chaleureux, avec des envois rapides et un sérieux dans le traitement des commandes qui se reflète dans des délais raisonnables et une disponibilité du personnel. Ils mettent en avant la qualité des tissus et des kits proposés, en soulignant des motifs attractifs, des rendus conformes aux photos et un bon rapport qualité-prix. Le choix est largement apprécié: large gamme de kits couture pour enfants, sacs et trousses, et la possibilité de conseils personnalisés en boutique ou via des vidéos explicatives détaillées. Enfin, la fiabilité est ressentie dans la conformité des commandes et l’expérience client satisfaisante, avec des retours positifs sur le service et l’assistance client.
très très déçue de ma dernière commande de biais l'orange avais de gros morceau de scotch marron en pleins milieu vraiment décevant !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Nous vous avons envoyé un mail pour prendre contact avec vous.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l'adresse sav@tissus-price.com pour connaître le détail des modalités de retour. Nous restons à
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le tutoriel est NUL.J'ai du recourir à des tutoriels de couturière sur YOUTUBE......
Le résultat s'est révélé bon.
Par contre le tissu s'effiloche et il a fallu tout surfiler !!!
J'avais déjà commandé un ouvrage il y a quelques temps ,et le tissu était, de loin ,de meilleure qualité
Dommage ! !J'aimais beaucoup ces petits sacs à dos
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de nos tutos, en effet plusieurs vidéos sont disponibles sur youtube merci de les avoir utilisées.
Cependant, pour le tissu, il est tout à fait vrai de surfiler avant et il était bien différent de votre dernière commande, car vous aviez commandé du velours.
Le rendu entre ses deux tissus est bien différent.
Nous restons à votre dispos
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai fait une commande de plus de 400 Euros le 08 Aout et à ce jour elle est toujours en préparation. J'ai du faire un mail pour savoir ce qu'il se passait et comme seule réponse on m'a expliqué qu'in y avait des problèmes techniques. Mais aucune information sur le délai et pas de proposition de geste commercial.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
nous sommes désolés de ce désagrément, en effet, nous avons rencontré un problème technique pour l'impression de votre popeline.
Nous sommes contributaires de nos machines et malheureusement quand celles-ci ont un problème, nous faisons tout notre possible pour le résoudre et/ou trouver une solution pouvant convenir le plus rapidement possible.
Nous vous avons envoyé un mail afin de vou
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Presque 60 euros les 4ml de coton gratté, même ignifugé c'est pas cadeaux, si j'avais su que c'était un bête tapsme serai abstenu et en aurai prit au théâtre ou commandé un rouleau de 50ml à la BS pour 200 euros , bref, tant pis pour moi
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande de métrage.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si c
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
très déçue par tissu price Ils ont refusé d'annuler ma commande bien que celle ci ne soit pas encore partie en fabrication . Je ne commanderai plus chez tissu price
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous tenons à vous informer que lorsque nous avons reçu votre appel concernant l'annulation de votre commande, celle-ci était déjà imprimée et prête à être expédiée. Malheureusement, une fois qu'une commande a atteint ce stade, il n'est plus possible pour nous de l'annuler.
Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait cause
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour
En fait je n'ai pas reçu ma cde
Le colis s'est perdu apparemment
J'aimerai que tissus Price me la retourne à nouveau !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Suite à votre message du 3 juillet, une réclamation a été faite auprès de votre transporteur et votre dossier a été transmis à notre Service-Après-Vente.
Un mail vous a été envoyé en réponse vous informant que le Service-Après-Vente reviendrait vers vous une fois l'enquête terminée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et au plaisi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Être plus à l'écoute des clients et ne pas contester une réclamation quand elle est juste. On ne prélève pas le règlement d'une commande pas enregistrée correctement et pas envoyée, .......
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré. Notre Service-Après-Vente est déjà revenu vers vous pour vous faire parvenir immédiatement les articles manquants suite au bug informatique auquel vous a été sujet.
Nous vous remercions de votre compréhension et au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne TISSUS-PRICE.com.
Cordialement,
Aurelie
TISSUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
scrivete solo in francese senza possibilità di traduzione
Réponse de TISSUS PRICE
Hola,
lamentamos este inconveniente, por el momento la traducción aún no está disponible. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer a nuestros clientes. Te deseamos un buen día.
Atentamente
Aurelia
Precio Telas
Bonjour,
nous sommes désolés de ce désagrément, pour le moment la traduction n'est pas encore disponible. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients. Nous vous souhaiton
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu exactement ce que j'ai commandé? J'ai appelé le service client, et j'ai du faire un mail pour expliquer ce qui n'allait pasqui m'est revenu 2 fois non remis ?!
Donc je ne suis pas du tout satisfait!
Cordialement
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après-vente va revenir vers vous afin de résoudre dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Aurelie TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J ai commandé 2 fois la première il manquait une partie du kit
La deuxième fois j'ai commandé le 2 mai et j attend toujours nous sommes le 22 mai en téléphonent 2 fois .
Dommage les kit sont sympa .
Je sais pas si je recommendrai
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés en raison de la non-livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous vous assurons que votre commande à quitter nos locaux le 21 mai 2024, vous avez d'ailleurs reçu le numéro de suiv
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas reçu ma commande
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés en raison de la non-livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous vous assurons que notre équipe du service client est déjà informée de votre situation, et nous allons revenir vers v
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours en attente de ma commande et aucune nouvelle de l'entreprise depuis un appel le lendemain de la commande.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
nous vous avons envoyé un mail le 23 Avril 2024 vous informant de nos soucis techniques, mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.
Nous avons mis votre commande en attente.
Nous sommes dans l'attente de vos instructions.
Merci de nous recontacter au 04.22.14.50.00
Cordialement
Aurelie
SAV/TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé du tissus minky qui est tout mou, avec peu de relief des bulles.
Cela donne l'impression d'un tissu usé.
Je suis très déçue.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit.
Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande de métrage.
Sachez que vous disposez d'un délai de 30 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison s
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le tissu s'effiloche complètement. J'ai perdu plusieurs centimètres sur un côté et ca fait de grands fils dégueulasses. Moi qui l'utilise sur un stand ca fait vraiment pas pro. Il faut faire un ourlet sur toute la longueur. Vu la longueur il faut une machine que je n'ai pas. Je déconseille fortement d'acheter dans ce magasin. Au prix ils pourraient faire l'ourlet!
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolé que le produit ne vous convienne pas.
Nous vous rappelons que nous sommes une société de tissu e-commerce et nous ne possédons pas d'atelier de confection.
Nous vous proposons de commander un échantillon avant de passer votre commande afin de voir si le produit correspond à vos attentes.
Cordialement
Aurelie
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée le 11 janvier et NON ENCORE ARRIVEE CE 31 JANVIER.
C'est une honte !!!
Vous me direz que c'est le transport ... c'est pas mon problème !!!
Moi j'avais un besoin urgent de ce tissu !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés en raison de la non-livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous vous assurons que notre équipe du service client est déjà informée de votre situation, et nous allons revenir vers
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je déconseille fortement le kit mini gants pour enfants en microfibre.
Après découpe, le tissu est impossible à coudre. Il peluche et si on tire un peu dessus il part en morceaux
8.90 à la poubelle.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le kit du calendrier de Noel, est très difficile à réaliser , les dessins et nombres ne sont pas centrés , le montage assez incompréhensible , si on recentre les images le tissus , les élements sont parfois très très juste.
je suis déçue, j'avais déjà signaler ce problème pour une couturière débutante ,
et il n'y a rien de changé cette année
de plus il ne semblait qu'on avait droit à un biais gra
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de ce kit. Nous rappelons que nous ne rajoutons pas d'accessoire à ce produit comme indiqué en description et que vous pouvez retrouver un tuto explicatif détaillé sur notre blog: https://www.tissus-price.com/smartblog/tuto-calendrier-de-l-avent-en-tissu-n97 Vous pourrez ainsi constater comment le coudre facilement, comment centrer vo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle de ma commande. Toujours en cours de préparation...
Difficile d'évaluer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
5 objets commandés et il en manque un.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Afin de pouvoir rapidement résoudre le problème rencontré et de vous envoyer le produit oublié, nous vous invitons à contacter notre SAV à l'adresse sav@tissus-price.com en nous indiquant le produit manquant et en nous confirmant à nouveau une adresse de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Cordi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ce tissu vendu comme du lin n'en est pas. De plus, la couleur dite caramel est en fait plutôt brique orangé.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous vous confirmons que le tissu reçu dispose d'une composition naturelle en 100% lin. Il s'agit donc d'un tissu lin en couleur brune tel que vous l'aviez commandé. Nous rappelons que nous disposons aussi d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande de métrage.
Nous restons à
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Tissus revu en vrac, mauvaise impression ne correspondant pas au kit, mauvaise dimension de patron
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, il semblerait que vous n'ayez pas commandé de kit ou de tissu imprimé sur notre site. Votre commande passée récemment chez nous comportait du tissu minky taupe à relief étoile avec de la double gaze rose éclats dorés et dans un petit sachet transparent du passepoil lurex doré. N'hésitez pas à chercher les coordonnées du site marchand sur lequel vous avez commandé afin de pouvoir contacter
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé un tissu de 3m de large et il fait 290cm! Alors que nous avions besoin de 3m!!
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés mais le tissu que vous avez commandé est annoncé en 280cm de largeur comme indiqué sur notre site, sur votre bon de livraison et votre facture. Nous ne disposons pas de tissu burlington en 300cm de largeur. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Super déçue du SAV. On ne m'a rien proposé alors que le molleton n'est pas du tout de bonne qualité.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, notre SAV est revenu vers vous en vous fournissant les modalités de retour et en vous précisant que notre service d'échantillon vous permet de vérifier la qualité, l'aspect d'un produit et la possibilité de le tester. Dans votre cas, vous aviez déjà utilisé le produit et nous ne pouvons pas le reprendre. Le produit que vous aviez commandé correspond à de la ouate et cet article ne résiste
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu un tissu, mais un chiffon très mal coupé de mauvaise qualité.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, votre commande comporte de la toile coton grande largeur. Après vérification, celle-ci a été préparée avec soin et vous devriez normalement disposer d'une marge supplémentaire sur sa découpe. Si le produit est abîmé ou que vous n'avez pas reçu le bon tissu, n'hésitez pas à nous contacter avec des photos à l'appui à notre adresse sav@tissus-price.com ou au 04.22.14.50.00. Cordialement. Reb
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Tissus métallisés arrivés très endommagés au niveau des pliures. (Tous les 20 cm!!!) Impossible à travailler
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. Une étiquette de retour vous a été envoyé afin que nous puissions récupérer les tissus endommagés et vous les rembourser. Nous vous remercions d'avance de votre aide et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu mon colis
Le point relais a fermé et je n arrive pas à récupérer mon colis
Je suis très mécontente du point relais Jardiroche
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis non encore reçu !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, un mail vous a été envoyé le 30/06 pour vous informer que nous ne livrons pas dans les DOM-TOM et qu'il nous faudrait obtenir une autre adresse de livraison. Merci de bien vouloir revenir vers nous en réponse à ce mail ou directement par téléphone au 04.22.14.50.00. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je vous ai expliqué dans un mail mon mécontentement, vous en êtes simplement désolée ! je trouve ça NUL
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
D'abord je jamais eu de livraison. Je attend toujours.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, vos échantillons de tissu ont été envoyés le 23/05. Si vous ne les avez toujours pas reçus, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sav@tissus-price.com en rappelant votre adresse de livraison pour que nous puissions vous les renvoyer. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour,
L'échantillon est vraiment très petit, je ne vois pas les motifs en entier, je suis déçue.
Cdlt,
Céline
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Photo du site mensongere. Lycra aux couleurs fadasses, ternes. Descriptif allechant type poudre d or pour un jaune paille mat et sans contraste. A eviter pour du tissu de spectacle. Immense deception. Rapport qualite prix inadequat.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site.
Vous pouvez nous le retourner sous un délai de 30 jours et en demander le remboursement ou un avoir selon votre souhait pour une prochaine commande.
Cordialemen
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Tissue pas top
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site.
Vous pouvez nous le retourner sous un délai de 30 jours et en demander le remboursement ou un avoir selon votre souhait pour une prochaine commande. N'hésitez pa
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé du prétendu velours pour refaire un fauteuil. Rendu exécrable, fin, ça ressemble à tout sauf à du velours. Poubelle...
J'ai commandé sur un autre site, plus cher; j'ai reçu du velours...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site.
Vous pouvez nous le retourner sous un délai de 30 jours et en demander le remboursement ou un avoir selon votre souhait pour une prochaine commande. N'hésitez pa
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le tissu est impossible à coudre
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, la toile canvas est un tissu facile à coudre une fois découpé. N'hésitez pas à tester votre couture sur une chute de votre kit pour être sûr de la tension de votre fil et de la longueur de votre point. Il est également recommandé de laver votre tissu avant utilisation. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Cette dernière commande est décevante, l 'éponge beige est de mauvaise qualité rugueuse, fine alors que j'ai déjà commandé le même grammage. Commandé pendant le black friday est une erreur de ma part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ayant déjà acheté des coupons pour confectionner des lingettes de très bonne qualité, quelle déception à la réception de ces coupons. Qualité médiocre !!! lingettes très fines qui s'effiloche.... Je déconseille fortement
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, le tissu microfibre est en effet un tissu qui bouloche et peluche car il dispose d'un poil assez long. Nous rappelons que nous disposons de la matière éponge qui est plus facile à travailler et dispose d'un poil ras. Si le coupon reçu ne convient pas, vous pouvez nous le retourner sous un délai de 30 jours et en demander le remboursement ou un avoir selon votre souhait pour une prochaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis toujours pas reçu !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, votre colis est disponible au point relais que vous avez choisi depuis le 10/11/2022. Nous vous invitons à le récupérer en vous munissant d'une pièce d'identité. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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