Les clients apprécient la rapidité des livraisons et l’accueil chaleureux, avec des envois rapides et un sérieux dans le traitement des commandes qui se reflète dans des délais raisonnables et une disponibilité du personnel. Ils mettent en avant la qualité des tissus et des kits proposés, en soulignant des motifs attractifs, des rendus conformes aux photos et un bon rapport qualité-prix. Le choix est largement apprécié: large gamme de kits couture pour enfants, sacs et trousses, et la possibilité de conseils personnalisés en boutique ou via des vidéos explicatives détaillées. Enfin, la fiabilité est ressentie dans la conformité des commandes et l’expérience client satisfaisante, avec des retours positifs sur le service et l’assistance client.
bah disons que...7 jours pour recevoir trois echantillons....je pensais etre large...du coup je n aurai jamais ma commande car je pars lundi....voila voila
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. La période estivale ainsi que la période de solde peuvent en effet impacter sur le délai de livraison. Toutefois vous pouvez effectuer une commande en point relais et/ou bureau de poste afin que votre colis puisse être mis à disposition et que vous le récupérez à votre retour. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
L'article commandé n'etait pas celui que j'ai commandé et en faisant la réclamation avec preuves le service client ne reconnaît pas son erreur et me demande de renvoyer le colis à mes frais pour un remboursement. Or dans le commerce quand ce genre de problème survient on envoie l'article que le client a commandé en s'excusant.
Très déçu
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés mais le produit que vous avez reçu est bien celui que nous proposons sur notre site. En effet, nous ne disposons pas d'un autre modèle de papier patron uni blanc et le code barre correspond à celui que vous avez réceptionné. N'hésitez pas à retourner l'article afin d'être remboursée. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Cliente régulière, en général je suis plutôt satisfaite, sauf quand je dois faire appel au service client... Malgré leurs erreurs, jamais aucun geste commercial proposé en dédommagement... Cette fois ils se sont trompés de ouate, m'ont envoyé de la 5 mm d'épaisseur au lieu de 2,5 cm (pas le même prix) malgré leur erreur j'ai été obligé de prouver que ce n'était pas l'objet de ma commande... Déçue
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, notre service après vente est revenu vers vous afin de récupérer à nos frais le produit reçu par erreur et nous vous avons envoyé ce jour la ouate commandée afin que vous puissiez également la recevoir rapidement. Un geste commercial vous a également été attribué au bas de notre dernier mail. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je ne peux pas évaluer cette commande que je n'ai toujours pas reçu car elle à été livrée à une autre personne. Erreur de la poste ou de Tissus Price?
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément rencontré. Nous avons effectuer un bordereau d'envoi afin que Colissimo puisse prendre en charge à nouveau votre colis correctement et vous le livrer à votre adresse. Suite à ce problème, un geste commercial vous a également été effectué et nous espérons que ce cadeau vous plaira. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Paquet incomplet....
Attendons suite....
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément rencontré et vous confirmons avoir effectué une réclamation auprès des services de Colissimo concernant le vol que vous avez subit sur votre colis. A titre commercial, les produits manquants ont été renvoyés ce jour afin de vous parvenir au plus vite. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mauvais tissu envoyer
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de l'erreur de préparation que vous avez rencontré. Notre SAV est revenu vers vous afin de reprendre le tissu reçu par erreur et de vous renvoyer le bon produit commandé au plus vite. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, mais peu soignée : tous mes biais était chiffonnés, donc il y a des plis partout, c'est infernal à coudre. Les élastiques lingeries étaient emmêlés, et la dentelle de l'un a été abîmée pendant le transport.
Grosse déception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bravo. Commande toujours pas arrivée.Malgre mes appels quotidiens,Tissus privé a trouvé ça normal apparemment puisque rien n'a été fait pour chercher le problème.Merci de nous avoir mis dans un bel embarras(je précise qu'un mot avait été ajouté à la commande pour expliquer l'urgence (kermesse d'école). La commande est annoncée peut être pour le17 juin : 10 jours encore bravo et merci à vous
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément rencontré. Nous rappelons que les colis ne sont pas acheminés lors des weekends et que les jours fériés ainsi que le temps de préparation de votre commande peut impacter sur le délai de livraison tel qu'il est indiqué dans nos CGV. Un geste commercial vous a été envoyé par mail afin de nous excuser de ce désagrément. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçue..
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Notre SAV est revenu vers vous afin de vous communiquer plus d'informations sur le suivi du colis qui a été laissé en bureau de poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Échantillons découper n'importe comment et minuscules
Une des matières n'etait Pas la bonne
Livré 3 jours plus tard que prévu
Dommage c'est un service qui est très pratique non seulement pour les acheteurs mais aussi pour les étudiants en école de mode qui peuvent s'en servir pour leurs projets et qui on besoin que ce soit propre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les ton des couleurs ne sont pas du tout les même que montrer à l'ecran. On parle de légère différence mais en vrai c'est une grosse différence. Déçu.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Vous pouvez également nous le retourner s'il ne convient pas. Cordialement. Rebecca TISSUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Vous me demandez de vous évaluer mais je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, votre commande a été mise à disposition au bureau de poste que vous avez choisit. Nous vous invitons à aller la récupérer en vous munissant d'une pièce d'identité. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai été très déçue . L'échantillon était trop petit
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous rappelons que vous pouvez commander plusieurs échantillons si besoin et que nous commençons la vente à partir de 50cm dans le cas où il vous faut une plus grande surface de tissu. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit pas du tout conforme
Inutilisable
Pas content du tout
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Vous pouvez également nous le retourner s'il ne convient pas. Cordialement. Rebecca TISSUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je n'ai jamais pu effectuer ma dernière commande ma carte bancaire étant refusée par vos services alors qu'elle avait bien été validée lors de ma demande d'échantillons. Aucun problème auprès de ma banque. Donc très déçue. J'ai fait une demande par virement qui n'a jamais aboutie. Terminé pour moi Tissus-price alors que j'étais emballée par votre site.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Votre paiement en CB a bien fonctionné mais nous n'avons réceptionné aucun virement bancaire. Nous rappelons que les virements bancaires sont à effectuer en vous connectant à votre banque puis en enregistrant notre RIB. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis arrivé dans un état pitoyable Ouvert, arraché. Les tissus en ont pris un coup...et certains sont arrachés, donc inutilisables.
De plus lundi Matin, le service client m a assuré que mon colis était pret et étiquetté, pret à partir depuis le vendredi soir. Or lundi soir, appel du service client pour me demander l accord d un remplacement de produit plus en stock. Pourquoi m avoir menti ?
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le temps de livraison n'a pas été respecté.
Les tissus sont de qualité médiocre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tissus mauvaise qualité, il y a des trous dans certains tissus. Le site à éviter.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés des désagréments rencontrés. Concernant tout défaut de tissu n'hésitez pas à contacter directement notre SAV au 04.22.14.50.00 ou à l'adresse sav@tissus-price.com. Nous rappelons également que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon afin de pouvoir juger vous même la qualité d'un tissu. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu alors que mon colis serait en point relais alors que non
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, comme indiqué par mail, votre commande est bien à disposition au point relais "Coquelicot" avec preuve de signature de ce relais. Dans le cas où ce dernier ne vous fournit aucun colis n'hésitez pas à demander une lettre attestant la non réception de ce colis afin de le transmettre auprès des services de Colissimo. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Tissu reçu plié ( velours en +) qualité mediocre.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nos tissus velours sont envoyés pliés car ils ne se froissent pas. Nous prêtons cependant attention à d'autres tissus pouvant présenter des marques de plis qui ne partent pas tel que nos similis cuirs, nos toiles cirées ou encore nos tissus imperméables.
Cordialement.
Rebecca
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Simili de très mauvaise qualité
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons gratuits via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Problème de livraison, je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma commande ... du coup difficile de noté de manière objective ce site.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Notre service Après-Vente met tout en uvre afin de solutionner au plus vite ce problème de livraison auprès de Colissimo. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
2 coupons sur 5 reçu et 3euros de frais de livraison.
Je trouve inadmissible
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés mais nous ne disposons d'aucun frais d'envois à 3. Nos frais de port sont au minimum de 4,99. Quanta votre commande, celle-ci a bien été envoyée en sa totalité, nous vous invitons à vérifier la totalité de votre emballage ou à contacter notre service après vente directement au 04.22.14.50.00. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des coupons , qui devaient faire 40x60cm. Le SAV m'a assuré que le coton ne devait pas rétrécir au lavage à 30°. Or, les 8 coupons ont effectivement rétréci, malgré un lavage à 30° cycle délicat, ils ont tous perdu entre 3 et 5 cm en longueur et largeur
J'en ai informé le SAV qui ne m'a rien proposé en compensation. Je dois donc aujourd'hui racheter du tissu pour finir mon projet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Ne pas respecter ses délais de livraison C'est un manque de serieux et encore plus quand on téléphone et qu'on nous assuré que ça va arriver...96h c'est juste le délai de préparation de la commande et pas le délai de livraison
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, les délais de votre commande ont été respectés. En effet, comme indiqué par téléphone et dans nos CGV 96h est le délai de livraison. Votre commande ayant été effectué un Dimanche, nous l'avons expédiée le Mardi (temps de préparation) et celle-ci vous a été livré Vendredi. N'hésitez pas à consulter directement nos CGV pour plus d'informations. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Voilà un moi que j'ai commandé 5 échantillons et je n'ai toujours rien reçu, vous pensez bien que la note que je vous est de 0 sur tout.
Et pas un mail pour me faire savoir où en est ma commande.
J'ai commande mon produit chez un concurrent et en une semaine j'ai reçu ma commande.
Je ne pense pas pouvoir repassé commande chez vous
Bien cordialement
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Votre enveloppe d'échantillon a été livré 3 jours après que votre commande ait été effectué. Comme nous vous l'avons indiqué par mail, nous les avons renvoyé à titre commercial afin que vous puissiez les recevoir si ce n'était pas le cas. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
un délai d'attente d'un mois est incroyable , de plus la commande ne me satisfait pas vu que ce que j'ai demandé n'est pas joint mais a bien été payé
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, suite à des mouvements de grève en Belgique auquel nous vous avons informé par mail, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un retard de livraison dans votre commande c'est pourquoi un geste commercial vous a été envoyé. Par ailleurs, votre commande a été envoyée en sa totalité, soit avec tous les articles que vous avez commandé. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le stock indiqué sur le site était de 2m70, j'ai donc passé ma commande pour 2m50, et au final, il ne restait que 2m, je n'ai donc pas pu avoir ma commande. Qui m'a cependant été remboursée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
qualité insuffisante
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons gratuits via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La livraison n'a pas été effectuée au moment prévu et j'ai perdu une matinée à l'attendre pour rien.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Il s'agit d'un incident exceptionnel de votre livreur qui a malheureusement du reporter la livraison au prochain jour que vous avez choisi. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement.
Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
tissus reçu abîmer
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Notre Service Après Vente est déjà revenu vers vous afin de vous solutionner le problème rencontré. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis très mécontent de la qualité du tissu, c'est tellement fin qu'on voit à travers et pourtant c'est censé être de la toile. Mme Bouregaya
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons gratuits via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
,faire photo pour leur prouver leur erreur de coloris après 2 appels téléphonique,faire des promos chez vous,on n'est pas gagnant,
du refaire une commande avec 6euros90 de frais,je ne pense vous suivre à l'avenir
.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, veuillez nous excuser mais nous ne comprenons pas votre demande. En cas d'erreur de préparation il est nécessaire d'obtenir une photo afin que nous puissions reprendre les tissus envoyés par erreur et vous renvoyer les bons sans qu'aucun frais de port ne soit rajouté à votre charge. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Impossible de trouver un créneau avec le liveur.
J'ai demandé le remboursement
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, comme indiqué par mail votre transporteur peut déposer votre colis dans un point relais partenaire avec l'agence de livraison proche de chez vous où encore le laisser directement à l'agence s'il n'est pas trop volumineux. Si toutefois cela est impossible pour vous nous prendrons le retour de ce colis et réaliserons le remboursement de votre commande. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
G commandé du tissu Wax il est arrivé avec de gros autocollants attestant de sa qualité très difficile à décoller j'ai envoyé un message de réclamation on m'a conseillé de mettre un coup de fer à repasser sur le tissu pour les décoller et de le laver j'ai suivi ces instructions les autocollants sont partis mais la colle est restée une bonne partie du tissu est inexploitable je suis très mécontente
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, tous les tissus wax disposent de ces étiquettes qui sont à retirer comme notre service client vous l'a annoncé de préférence avec la vapeur d'un fer. Ainsi, elle se retire facilement et ne laisse aucune trace de colle. Si cela persiste, tenter de laver de nouveau votre tissu ou d'utiliser une éponge type spongex pour retirer les résidus de colle. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'avais commandé une quantité supérieure au stock. On.m'a mis d'office ce qui restait en stock c'est à dire 1m pour faire une.veste er encore un mètre d'un autre tissu pour faire une blouse. En sachant que je mesure 1m71 , que vais je faire de ces 1m ?? Je suis très déçue er en.plus j'ai essuyé un mail sanglant me spécifiant que c'était de ma faute. Je ne recommande pas ce site car aucun ddialog
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés mais vous avez rentré en quantité "1m" lors de la passation de votre commande sur notre site tel que le montre votre facture. Nous n'avons pu intercepter à temps votre commande qui avait déjà été prise en charge par la poste afin de tenter de rajouter du métrage. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Déçue par le tissu pas assez épais pour un transat. En plus j'ai reçu la fin du rouleau qui est défectueuse.
Livraison très rapide.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Suite à la réception de mon colis je me rends compte qu'il me manque un produit, je n'ai toujours pas eu de réponse du service client.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, il semblerait que nos mails ont été reçu dans votre courrier indésirable. Suite à notre échange téléphonique, le produit manquant vous a été renvoyé par courrier. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas d'arrangement client lorsqu'une commande de tissus est incomplète suite à une mauvaise gestion de leur stock.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, notre Service Après Vente est revenu vers vous par téléphone et par mail à plusieurs reprises afin de trouver ensemble un arrangement. Étant donné qu'aucun autre produit ne vous intéressez, nous vous avons remboursé comme vous l'avez souhaité. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tissu de mauvaise qualité. Je ne commanderai plus de tissu en ligne.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, le tissu que vous avez commandé est de bonne qualité et est également certifié oeko-tex. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons gratuits via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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