Les clients apprécient la rapidité des livraisons et l’accueil chaleureux, avec des envois rapides et un sérieux dans le traitement des commandes qui se reflète dans des délais raisonnables et une disponibilité du personnel. Ils mettent en avant la qualité des tissus et des kits proposés, en soulignant des motifs attractifs, des rendus conformes aux photos et un bon rapport qualité-prix. Le choix est largement apprécié: large gamme de kits couture pour enfants, sacs et trousses, et la possibilité de conseils personnalisés en boutique ou via des vidéos explicatives détaillées. Enfin, la fiabilité est ressentie dans la conformité des commandes et l’expérience client satisfaisante, avec des retours positifs sur le service et l’assistance client.
j attend toujours ma commande ref 454330 de 80,70
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Bonjour, Votre commande a été livré aujourd'hui dans le point relais choisi. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Livraison très rapide mais sur les 4 tissus aucun ne mesure 1 mètre comme commandés ! Nous sommes entre 95 et 97 cm !
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Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément, notre SAV va vous contacter au sujet de ce problème afin de pouvoir vous apporter une solution.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement.
Rebecca
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Note : 1 sur 5
J'ai fait une commande qui devait m'être livrée à domicile. Ma commande a été livrée dans un relais colis. J'aurais pu aller la récupérer si le relais en question avait été situé à moins de 320 kilomètres de chez moi !!!! Depuis je n'ai pas de nouvelles de ma commande.
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Bonjour, nous sommes vraiment désolés qu'un tel désagrément ce soit produit avec votre transporteur. Comme indiqué par téléphone nous avons effectué le nécessaire auprès de votre agence livreuse afin d'éviter de nouveau ce genre de problème et vous avons également fait part d'un geste commercial par mail. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordi
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Note : 2 sur 5
Aucune nouvelle de la commande passée jeudi dernier
Le paiement a été acceptée
Et aucun envoi, aucun mail
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Bonjour,
Votre colis a été livré au point relais DH le 15/12/2021. N'hésitez pas à récupérer votre commande en vous munissant d'une pièce d'identité.
Cordialement.
Rebecca
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Comment passer il y a 7 jours et toujours pas expédié !
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Bonjour,
Votre commande a été livrée au point relais choisit le 14/12/2021. N'hésitez pas à la récupérer en vous munissant d'une pièce d'identité.
Cordialement.
Rebecca
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Note : 1 sur 5
Je n'ai rien recu à ce jour et vous demandez une évaluation ???
A
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé du tissu en largeur 160 cm alors qu'il n'en fait que 140.
Plusieurs appels passés au service client restés sans réponse
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Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément, comme convenu par téléphone une étiquette de retour vous a été effectué afin de récupérer le tissu reçu par erreur et de vous effectuer son remboursement.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement.
Rebecca
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Note : 2 sur 5
Je ne l'ai toujours pas reçue !
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Bonjour, je crains que le bureau de poste que vous avez choisit pour la livraison de votre colis ne vous ait pas prévenu de sa mise à disposition. Votre colis a bien été livré le 18/11 en bureau de poste soit 3 jours après la passation de votre commande. N'hésitez pas à le récupérer en vous munissant d'une pièce d'identité.
Cordialement.
Rebecca
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Plus d'une semaine après ma commande, celle ci est toujours en préparation...
A
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Colis non reçu
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pas encore reçu le colis
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Note : 1 sur 5
C'est la 3 eme fois que vous m'envoyer votre questionnaire
JE VOUS AU ÉCRIS POUR VOUS SIGNALER QUE JE N'AI PAS ENCORE REÇU MON COLIS !!! MAIS VOUS NE RÉPONDEZ PAS ???
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Bonjour, un mail de réponse vous a été envoyé en date du 25/10/2021 et est dans l'attente d'une réponse de votre part concernant le renvoi de vos échantillons. Nous vous invitons à consulter votre courrier indésirable et à nous répondre dès que possible pour que nous puissions procéder au renvoi de votre commande d'échantillon. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 2 sur 5
Réellement déçue des articles kits à coudre dominos et jeu memory.
J'en ai acheté plusieurs que je ne pourrais même pas utiliser. En toile de coton mais quasi impossible à retourner tant le tissu est rigide et épais ! Juste pour faire une carte de memory j'ai mis 10 min. Alors je n'imagine même pas de retourner sur l'endroit un domino. Vraiment très très déçue...
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Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous envoyer nos conditions de retour. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 2 sur 5
tissu abime quand on veux faire des housse pour matelas de camion pas très pratique quand il y a des défaut en plein milieu du tissu j avais 6 housse de matelas a faire donc 2 avec défaut sur chaque matelas qui fait 120mx40
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément, le service après-vente va revenir vers vous afin de résoudre dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 1 sur 5
Déçue plus d une semaine et toujours en préparation, sans nouvelles du SAV...
Pourtant c est pas ma première commande.
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Bonjour, nous vous confirmons que votre commande a été livrée le samedi 23/07/2021 par les services postaux de Belgique soit B-Post. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 2 sur 5
Livraison un peu longue
J'ai commander l'organisateur de voiture avec l'es unicornes et un des panneaux ne correspond pas des tout à la photo, et en plus j'ai commander le biais por aller avec le panneau, celui avec les feuilles, et là ça vas pas de tout c'est vraiment pas joli, le panneau est uni d'une couleur que ne vas pas avec le reste.
Je suis déçu.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nos produits "imprimés en France" sont imprimés directement par notre société ce qui peut impacter sur son délai de préparation selon le nombre de produit imprimés en France que vous disposez dans votre commande. Le kit d'organisateur licorne correspond bien au kit acheté sur notre site www.tissus-price.com Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle de ma commande, et 2 fois qu'on me dit impossible de livrer tel jour. On me mène en bateau, 1ère et dernière fois que je commande sur ce site. Hyper déçu, en attendant je demande le remboursement vu que je n'ai toujours pas vu la couleur de ma commande..
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Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'un tel désagrément et avons relancé votre transporteur afin que votre colis vous soit rapidement livré. Nous vous confirmons également que de ce fait les frais de port vous ont été remboursés. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 2 sur 5
La destinataire de ma carte cadeau n'a reçu aucune notification. Merci de me tenir informé.
Cordialement
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Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Votre carte cadeau a été renvoyé par mail afin que le destinataire puisse l'utiliser. En vous remerciant de votre compréhension, nous restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Commande expédiée au regard du compte mais numéro de suivi est celui d une autre commande qui semble livrée ailleurs et moi j'en est toujours rien recu
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Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Suite à un bug d'affichage du suivi de colis sur notre site, nous vous invitons à suivre votre colis avec le lien qui vous a été envoyé par mail. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu les bons tissus alors que c'était la demande de relivraison de ma commande précédente..
J'espère que le service réclamation va rapidement résoudre le problème car cela a mis à l'arrêt la confection d'une housse de canapé d'angle pour une cliente
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Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément et vous remercions de nous avoir fait part des précisions par mail. Notre service après vente va revenir vers vous dans de brefs délais. En vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 1 sur 5
Non seulement les délais ne sont pas respectés, mais la commande n'arrive jamais. Plusieurs fois que je demande le remboursement mais on ne daigne même plus me répondre... Une perte de temps et d'argent surtout, quelle arnaque ! Jamais vu ça c'est honteux et écurant
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, de nombreux mails de réponses vous ont été envoyés afin de vous indiquer qu'il y a eût des problèmes d'acheminement avec la livraison de votre colis auprès de B-post en Belgique. Compte tenu de cette attente exceptionnelle nous vous confirmons bien avoir procédé au remboursement. En vous remerciant de votre confiance, je reste à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 2 sur 5
Le tissu blanc cassé bio en grande largeur est tâché, pas de réponse du service client....
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Bonjour, le renvoi du tissu vous a été effectué et notre service client vous a contacté le lendemain de votre réclamation. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 2 sur 5
Votre mention
Votre colis est trop volumineux pour rentrer dans votre boîte aux lettres. Votre présence est nécessaire pour la remise de votre colis.
Est préjudiciable : mon tissu tenait dans une grande enveloppe qui pouvait tenir largement dans ma boîte dont le transporteur avait les clés.
Donc info type erronée. J'ai perdu ma journée.
Améliorez et donnez une estimation taille.
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Bonjour, nous vous confirmons que votre colis a bien été livré par Colissimo dans votre boite aux lettres. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 2 sur 5
J'espère recevoir ma commande avec le bon produit si le livreur daigne se manifester avant le 15 mai...
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Note : 2 sur 5
Commande sur un tissu zébré ecru, reçu tissu sur fond blanc....
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Bonjour, le produit que vous avez reçu est imprimé sur mesure et celui que vous avez demandé est écru. Nous vous recommandons de nous envoyer une photo du produit reçu ou de commander un échantillon afin que vous puissiez constater la différence. Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse sav@tissus-price.com et au 04.22.14.50.00. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 2 sur 5
J'ai commandé des mousses d'assise Citroen AX . J'ai appeler 3 fois pour savoir ou elles étaient. Au 3ème appel on me dit que je ne pourrais les avoir car leur fournisseur leur avait donné des mousses qui se désagrègeaient (trop vieille )et que le produit ne se faisait plus. On ne m'a pas prévenu a la réception des mousses c'est moi qui ai du appeler, c'est moyen. Mais le remboursement c'est fait
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Bonjour, je crains que vous ne vous soyez trompé de site. Nous ne vendons pas de produits Citroen et n'avons aucune commande mousse concernant votre compte client. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 1 sur 5
Vraiment déçu. Ne correspond pas, au critères du catalogue.
Attention !! les largeurs du passepoil en dimensions 1.5 ne sont qu'en réalité de moitié, une belle arnaque.
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Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre achat. Nous rappelons que la largeur du passepoil comprend la partie cordon et la partie à coudre dans sa dimension de 15mm et non uniquement la partie cordon. Vous pouvez nous retourner les produits si vous n'en avait pas utilité afin que nous puissions vous faire un remboursement. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 1 sur 5
Vraiment déçue. Voulant passer une commande, je n'ai pas pu payer avec ma carte bleue.
N'importe quel site propose le paiement par carte bleue.
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Bonjour, vous pouvez régler votre commande en carte bancaire en cliquant sur "Payer par carte bancaire" lors de la finalisation de votre panier. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 1 sur 5
Colis reçu avec des objets abimés
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Bonjour, Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 2 sur 5
L'échantillon est tellement minuscule que je n'arrive toujours pas à bien le visualiser. J'ai payer 190 de livraison pour un timbre poste, je suis déçue !
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Bonjour, nos bandes de tissu servant aux échantillons sont de taille aléatoire et peuvent facilement varier d'environ 4cm à 9cm. Nous rappellons que notre service d'échantillon est en effet facturé 1,90 pour une commande d'échantillon mais que ce montant vous est rendu en bon d'achat valable un an. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 1 sur 5
Livraison trop longue, puis changement de point de collecte. Résultat colis pour Noël arrivé après Noël. Pas de tuto pour les tissus, qualité médiocre des dessins, qualité du tissu médiocre pour la pochette. Trop de mail pour évaluer le produit pas arrivé.
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Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nos délais étaient rallongés en raison du Covid-19 et il s'avère que le relais choisit ne pouvait prendre en charge d'autres colis. Un service d'envoi d'échantillons est disponible via notre site qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 1 sur 5
Extrêmement déçue par la commande. La définition est carrément frauduleuse. On achète un tissu ardoise (gris bleuté foncé), et on se retrouve avec un satin de tes jolie qualité certe, mais qui ne correspond absolument pas au coloris annoncé (il est en fait Bordeaux foncé).
Et lorsque j'en fais part au sav, ils me disent que je peux retourner le produit à mes frais. Je déconseille ce site.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 2 sur 5
Des articles originaux, mais des informations insuffisantes sur l'envoi de la commande. Et une réponse de la part du service client sans aucun détail, j'ai eu l'impression de les importuner.
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Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous rappelons qu'un numéro de suivi vous est envoyé par mail dès l'expédition de votre colis et que les statuts de votre commande sont indiquées sur notre site pour obtenir les étapes détaillées de vos achats. En vous remerciant de votre confiance. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 2 sur 5
Délais plus long que prévu
Erreur dans la préparation de commande
2 commandes à ce jour / 2 erreurs
Le service client ne rappelle pas, il faut les relancer...
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Bonjour, Notre Service-Après-Vente est revenu vers vous afin de solutionner le problème rencontré avec votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 2 sur 5
Tissu mal couper il me manque près de 10cm de chaque coté car sa a été coupé en biais
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'un tel désagrément. Notre Service-Après-Vente va revenir vers vous au plus vite afin de pouvoir solutionner le problème rencontré. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 2 sur 5
J'ai fait une réclamation concernant un tissu mal coupé complètement de travers et on ne m'a pas donné suite...
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Bonjour, un mail de réponse vous a été envoyé en date du 12/11/2020 afin de vous apporter une solution. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu ma livraison, je ne peux pas commenter les produits
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Bonjour, compte tenu du deuxième confinement que nous traversons actuellement notre délai de livraison a été rallongé. Votre commande ne devrait plus tarder à vous être livrée puisque celle-ci est en cours de livraison. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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Note : 2 sur 5
Réception trop longue certain biais pas de bonne qualité et raccord entre les biais de mauvaise façon
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Bonjour, compte tenu du deuxième confinement impactant sur notre entreprise mais également les agences de livraison notre délai de livraison a été rallongé à environ 7 jours. Toutes les bobines de biais en 20m dispose de léger raccord discret effectués lors de leur production. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons un très bon projet. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
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Note : 2 sur 5
J'ai reçu ma commande ces derniers jours et il manquait un article, j'ai contacté le service client et je n'ai jusqu'à ce jour aucun retour. Je suis très déçu ...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément et vous confirmons que votre article manquant à pu être expédié dans un second colis. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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