Les clients apprécient la rapidité des livraisons et l’accueil chaleureux, avec des envois rapides et un sérieux dans le traitement des commandes qui se reflète dans des délais raisonnables et une disponibilité du personnel. Ils mettent en avant la qualité des tissus et des kits proposés, en soulignant des motifs attractifs, des rendus conformes aux photos et un bon rapport qualité-prix. Le choix est largement apprécié: large gamme de kits couture pour enfants, sacs et trousses, et la possibilité de conseils personnalisés en boutique ou via des vidéos explicatives détaillées. Enfin, la fiabilité est ressentie dans la conformité des commandes et l’expérience client satisfaisante, avec des retours positifs sur le service et l’assistance client.
J'ai fait une commande de plus de 400 Euros le 08 Aout et à ce jour elle est toujours en préparation. J'ai du faire un mail pour savoir ce qu'il se passait et comme seule réponse on m'a expliqué qu'in y avait des problèmes techniques. Mais aucune information sur le délai et pas de proposition de geste commercial.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
nous sommes désolés de ce désagrément, en effet, nous avons rencontré un problème technique pour l'impression de votre popeline.
Nous sommes contributaires de nos machines et malheureusement quand celles-ci ont un problème, nous faisons tout notre possible pour le résoudre et/ou trouver une solution pouvant convenir le plus rapidement possible.
Nous vous avons envoyé un mail afin de vou
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Presque 60 euros les 4ml de coton gratté, même ignifugé c'est pas cadeaux, si j'avais su que c'était un bête tapsme serai abstenu et en aurai prit au théâtre ou commandé un rouleau de 50ml à la BS pour 200 euros , bref, tant pis pour moi
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande de métrage.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si c
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
1 ère commande pas de souci, 2 ème commande, problème d'impression sur tissu... soit disant normal donc si ça ne me plaît pas je le retourne à ma charge...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés que le design du produit ne vous plaise pas. Mais nous vous avons indiqué lors de nos échanges de mail, que Le kit ne présente aucun défaut, le motif a été créé ainsi.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l'adresse sav@
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
très déçue par tissu price Ils ont refusé d'annuler ma commande bien que celle ci ne soit pas encore partie en fabrication . Je ne commanderai plus chez tissu price
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous tenons à vous informer que lorsque nous avons reçu votre appel concernant l'annulation de votre commande, celle-ci était déjà imprimée et prête à être expédiée. Malheureusement, une fois qu'une commande a atteint ce stade, il n'est plus possible pour nous de l'annuler.
Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait cause
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour
En fait je n'ai pas reçu ma cde
Le colis s'est perdu apparemment
J'aimerai que tissus Price me la retourne à nouveau !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Suite à votre message du 3 juillet, une réclamation a été faite auprès de votre transporteur et votre dossier a été transmis à notre Service-Après-Vente.
Un mail vous a été envoyé en réponse vous informant que le Service-Après-Vente reviendrait vers vous une fois l'enquête terminée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et au plaisi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Être plus à l'écoute des clients et ne pas contester une réclamation quand elle est juste. On ne prélève pas le règlement d'une commande pas enregistrée correctement et pas envoyée, .......
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré. Notre Service-Après-Vente est déjà revenu vers vous pour vous faire parvenir immédiatement les articles manquants suite au bug informatique auquel vous a été sujet.
Nous vous remercions de votre compréhension et au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne TISSUS-PRICE.com.
Cordialement,
Aurelie
TISSUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
scrivete solo in francese senza possibilità di traduzione
Réponse de TISSUS PRICE
Hola,
lamentamos este inconveniente, por el momento la traducción aún no está disponible. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer a nuestros clientes. Te deseamos un buen día.
Atentamente
Aurelia
Precio Telas
Bonjour,
nous sommes désolés de ce désagrément, pour le moment la traduction n'est pas encore disponible. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients. Nous vous souhaiton
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu exactement ce que j'ai commandé? J'ai appelé le service client, et j'ai du faire un mail pour expliquer ce qui n'allait pasqui m'est revenu 2 fois non remis ?!
Donc je ne suis pas du tout satisfait!
Cordialement
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après-vente va revenir vers vous afin de résoudre dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Aurelie TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J ai commandé 2 fois la première il manquait une partie du kit
La deuxième fois j'ai commandé le 2 mai et j attend toujours nous sommes le 22 mai en téléphonent 2 fois .
Dommage les kit sont sympa .
Je sais pas si je recommendrai
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés en raison de la non-livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous vous assurons que votre commande à quitter nos locaux le 21 mai 2024, vous avez d'ailleurs reçu le numéro de suiv
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas reçu ma commande
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés en raison de la non-livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous vous assurons que notre équipe du service client est déjà informée de votre situation, et nous allons revenir vers v
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours en attente de ma commande et aucune nouvelle de l'entreprise depuis un appel le lendemain de la commande.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
nous vous avons envoyé un mail le 23 Avril 2024 vous informant de nos soucis techniques, mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.
Nous avons mis votre commande en attente.
Nous sommes dans l'attente de vos instructions.
Merci de nous recontacter au 04.22.14.50.00
Cordialement
Aurelie
SAV/TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé du tissus minky qui est tout mou, avec peu de relief des bulles.
Cela donne l'impression d'un tissu usé.
Je suis très déçue.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit.
Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande de métrage.
Sachez que vous disposez d'un délai de 30 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison s
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Petite qualité et découpes approximatives . Suis déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis déçu par la matiere
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande de métrage. Sachez que vous disposez d'un délai de 30 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si cel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le tissu s'effiloche complètement. J'ai perdu plusieurs centimètres sur un côté et ca fait de grands fils dégueulasses. Moi qui l'utilise sur un stand ca fait vraiment pas pro. Il faut faire un ourlet sur toute la longueur. Vu la longueur il faut une machine que je n'ai pas. Je déconseille fortement d'acheter dans ce magasin. Au prix ils pourraient faire l'ourlet!
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolé que le produit ne vous convienne pas.
Nous vous rappelons que nous sommes une société de tissu e-commerce et nous ne possédons pas d'atelier de confection.
Nous vous proposons de commander un échantillon avant de passer votre commande afin de voir si le produit correspond à vos attentes.
Cordialement
Aurelie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
le tissu n est pas de bonne qualite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
la réouverture du magasin comme avant l'incendie est vraiment un plus pour choisir les tissus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée le 11 janvier et NON ENCORE ARRIVEE CE 31 JANVIER.
C'est une honte !!!
Vous me direz que c'est le transport ... c'est pas mon problème !!!
Moi j'avais un besoin urgent de ce tissu !
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés en raison de la non-livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous vous assurons que notre équipe du service client est déjà informée de votre situation, et nous allons revenir vers
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le degradé de couleur vu sur le site n'était pas identique lorsque je l'ai reçu. Il y a eu absence de rouge.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Votre commande concerne des échantillons de tissu. Les échantillons ne permettent pas toujours d'obtenir la totalité d'un motif compte tenu de la taille que peut faire ce motif. Nous rappelons que vous pouvez réaliser une commande de 50cm pour ainsi obtenir plus de tissu et découvrir l'ensemble du motif si besoin. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
très déçue par la qualité de l'un des articles Simili cuir nautique jaune moutarde, le simili ne ressemble en rien à ceux achetés précédemment dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je déconseille fortement le kit mini gants pour enfants en microfibre.
Après découpe, le tissu est impossible à coudre. Il peluche et si on tire un peu dessus il part en morceaux
8.90 à la poubelle.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le kit du calendrier de Noel, est très difficile à réaliser , les dessins et nombres ne sont pas centrés , le montage assez incompréhensible , si on recentre les images le tissus , les élements sont parfois très très juste.
je suis déçue, j'avais déjà signaler ce problème pour une couturière débutante ,
et il n'y a rien de changé cette année
de plus il ne semblait qu'on avait droit à un biais gra
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de ce kit. Nous rappelons que nous ne rajoutons pas d'accessoire à ce produit comme indiqué en description et que vous pouvez retrouver un tuto explicatif détaillé sur notre blog: https://www.tissus-price.com/smartblog/tuto-calendrier-de-l-avent-en-tissu-n97 Vous pourrez ainsi constater comment le coudre facilement, comment centrer vo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai acheté le kit gants pour enfants animaux domestiques + kit Manique Réversible + un cabas personnalisé. Je trouve que les kits sont incomplet. Pour moi un kit comprend tout le matériel nécessaire pour réaliser l'ouvrage) + une notice ou un lien pour trouver la vidéo. Vos produits sont génial dommage qu'il manque les marges de coutures, ce qui fait que les réalisations rétrécisse. Votre projet
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, pour des raisons écologiques, nous rappelons que tous les tutos de nos kits sont disponibles en ligne sur notre blog ici: https://www.tissus-price.com/smartblog La plupart de nos kits sont complets et certains produits se nomment "coupon" afin de pouvoir les compléter avec d'autres produits de votre choix comme indiqué en description. Bien entendu, il vous est toujours possible d'améliore
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle de ma commande. Toujours en cours de préparation...
Difficile d'évaluer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
5 objets commandés et il en manque un.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Afin de pouvoir rapidement résoudre le problème rencontré et de vous envoyer le produit oublié, nous vous invitons à contacter notre SAV à l'adresse sav@tissus-price.com en nous indiquant le produit manquant et en nous confirmant à nouveau une adresse de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition. Cordi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas encore reçu la commande
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, votre colis est en cours d'acheminement. Il sera prochainement livré au point relais que vous aviez choisi lors de votre commande. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
commande passée le 20 octobre et toujours aucune nouvelle ... décevant
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, après vérification de votre commande l'un des kits que vous avez commandé est un produit que nous imprimons sur mesure et son délai de préparation peut varier de 2 à 7 jours ouvrés. Nous vous confirmons que votre commande a pu être finalisée et expédiée ce jour. Vous devriez ainsi la recevoir pour ce 3 Novembre 2023. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous en souhaitons u
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 mètres de tissu polaire poils ras avant de valider ma commande (10 min avant) j'ai appelé tissu price pour qu'il me confirme que c'est bien du polaire poils ras car
Au par avant ( chez tissu print) il s'était trompé
La dame au téléphone me confirme que c'est bien du polaire poils ras , je reçois ma commande et j'ai eu du polaire soyeuse j'appelle en disant qu'il y a une erreur, on
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de cette erreur et tenons à nous excuser pour ce désagrément. Notre SAV vous a contacté ce jour afin de pouvoir vous apporter rapidement une solution. N'ayant pas obtenu de réponse, n'hésitez pas à me joindre à nouveau au 04.22.14.50.00 ou par mail à l'adresse contact@tissusprice.com . Je vous remercie par avance pour votre aide et votre compréhension et je re
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ce tissu vendu comme du lin n'en est pas. De plus, la couleur dite caramel est en fait plutôt brique orangé.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous vous confirmons que le tissu reçu dispose d'une composition naturelle en 100% lin. Il s'agit donc d'un tissu lin en couleur brune tel que vous l'aviez commandé. Nous rappelons que nous disposons aussi d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande de métrage.
Nous restons à
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande du 14/10 non reçue, suivi arrêté au 18/10, pas de réponse à ma relance.
Cette société que j'appréciais ne fais plus le job, c'est à dire vendre du matériel de couture à des prix modérés. Dommage
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, un message de réponse a pu vous être envoyé ce 24/10/2023 concernant l'expédition de votre commande. Malheureusement, le milieu du textile fait face à des hausses de prix sur certaines matières mais nous tentons de toujours de proposer des produits à prix compétitifs pour tout le monde. Nous vous remercions de votre compréhension et vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Re
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Tissus revu en vrac, mauvaise impression ne correspondant pas au kit, mauvaise dimension de patron
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, il semblerait que vous n'ayez pas commandé de kit ou de tissu imprimé sur notre site. Votre commande passée récemment chez nous comportait du tissu minky taupe à relief étoile avec de la double gaze rose éclats dorés et dans un petit sachet transparent du passepoil lurex doré. N'hésitez pas à chercher les coordonnées du site marchand sur lequel vous avez commandé afin de pouvoir contacter
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé un tissu de 3m de large et il fait 290cm! Alors que nous avions besoin de 3m!!
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés mais le tissu que vous avez commandé est annoncé en 280cm de largeur comme indiqué sur notre site, sur votre bon de livraison et votre facture. Nous ne disposons pas de tissu burlington en 300cm de largeur. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Super déçue du SAV. On ne m'a rien proposé alors que le molleton n'est pas du tout de bonne qualité.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, notre SAV est revenu vers vous en vous fournissant les modalités de retour et en vous précisant que notre service d'échantillon vous permet de vérifier la qualité, l'aspect d'un produit et la possibilité de le tester. Dans votre cas, vous aviez déjà utilisé le produit et nous ne pouvons pas le reprendre. Le produit que vous aviez commandé correspond à de la ouate et cet article ne résiste
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La couleur noire déteint sur les couleurs claires sur mon calendrier de l'avent, et ce serait bien de faire plus de vidéos sur le montage de vos produits comme les gants manique par exemple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le transporteur a livré avec 24 h de retard. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Manque de précision sur le descriptif du tissu éponge. l'éponge est en velours impossible que l'enfant puisse s'essuyer la bouche avec ce bavoir pour enfant.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre achat.
La matière reçue n'est pas du velours mais correspond bien à de l'éponge bambou qui est connu pour son côté absorbant. Elle a aussi été testée auprès d'enfant avant d'être mis en vente.
Nous recommandons la réalisation de ces serviettes en les doublant si vous désirez que cela soit encore plus absorbant avec un peu pl
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu un tissu, mais un chiffon très mal coupé de mauvaise qualité.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, votre commande comporte de la toile coton grande largeur. Après vérification, celle-ci a été préparée avec soin et vous devriez normalement disposer d'une marge supplémentaire sur sa découpe. Si le produit est abîmé ou que vous n'avez pas reçu le bon tissu, n'hésitez pas à nous contacter avec des photos à l'appui à notre adresse sav@tissus-price.com ou au 04.22.14.50.00. Cordialement. Reb
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande passé le vendredi soir, envoyé un message car oubli d'une référence, appelé le lundi matin juste a l'ouverture donc commande pas encore traité pour ajouter la référence et on me dit que ce n'est pas possible qu'elle est déjà traité ce que je doute.
Très déçu pour cette fois-ci car je commande depuis des années et tous les mois avec de belles sommes!!
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Malheureusement, je suis désolée mais nous avons bien vérifié l'état de votre commande et malgré votre mail ainsi que votre appel, celle-ci avait déjà été préparée rapidement. Les tissus ont donc été découpés et expédiés sur rouleau.
Nous sommes l'une des rares sociétés à accepter le fait que vous puissiez oublier un produit et à réaliser exprès un bon d'achat pour éviter de régler une
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Tissus métallisés arrivés très endommagés au niveau des pliures. (Tous les 20 cm!!!) Impossible à travailler
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. Une étiquette de retour vous a été envoyé afin que nous puissions récupérer les tissus endommagés et vous les rembourser. Nous vous remercions d'avance de votre aide et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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