Les clients apprécient la rapidité des livraisons et l’accueil chaleureux, avec des envois rapides et un sérieux dans le traitement des commandes qui se reflète dans des délais raisonnables et une disponibilité du personnel. Ils mettent en avant la qualité des tissus et des kits proposés, en soulignant des motifs attractifs, des rendus conformes aux photos et un bon rapport qualité-prix. Le choix est largement apprécié: large gamme de kits couture pour enfants, sacs et trousses, et la possibilité de conseils personnalisés en boutique ou via des vidéos explicatives détaillées. Enfin, la fiabilité est ressentie dans la conformité des commandes et l’expérience client satisfaisante, avec des retours positifs sur le service et l’assistance client.
Le délais entre la commande et la livraison est trop long et les frais sont trop chères.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous vous rappelons que le délai de livraison ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente. Votre commande a bien été envoyée dans les temps soit sous 72h de livraison. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
bon de commande livraison domicile
livraison effectuée point relais
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Nous avons fait remonté cette information auprès de Colissimo et un geste commercial vous a également été apporté par mail afin de nous excuser de ce désagrément. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tissu de qualité moyenne .
Service de livraison et délai nul par contre
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V pour connaître le détail des modalités. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'attends toujours mon Coli et je ne sais pas si il a déjà été expédié par votre service. Après une annulation de ma commande suite à un problème informatique de votre boutique il devait m'être expédié le plus tôt possible, et depuis j'attends.
J'espère avoir de ses nouvelles rapidement et j'attends maintenant un beau geste commercial de votre part
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, veuillez nous excuser de ce désagrément. Suite à un bug informatique, le reste de la commande vous a été expédié comme indiqué par téléphone pour que vous puissiez le recevoir au plus vite. Un geste commercial vous a également été apporté afin de nous excuser de ce problème. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'emballage est insuffisant; les tissus sont enroulés les uns sur les autres , le tout simplement emballé par un plastique, pas terrible...
La livraison est bien effectuée par le transporteur mais est horriblement longue...commande passée le 12 , reçue le 19............ Un de vos concurrent caréfil livre en 2 jours.
Les tissus sont de qualité décrite et attendue. Point fort service échantill
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, certaines agences de transports ne réalisent pas les expéditions le week-end. Votre commande a été envoyée le 14/03/2018 suite au délai de préparation indiqué dans nos conditions générales de vente et a bien été livrée sous 72h par votre transporteur DPD à l'adresse de votre choix le Lundi. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande et livraison OK mais la qualité d'un produit laisse a désirer. La double gaze noire a une couleur passé du coup je suis déçue
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V pour connaître le détail des modalités. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'attends encore . Je n'ai reçu pour l'instant qu'un paquet de boutons... J'aimerais savoir où est le reste de ma commande...
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Bonjour, veuillez nous excuser de ce désagrément. Suite à un bug informatique, le reste de la commande vous a été expédié comme indiqué par téléphone pour que vous puissiez le recevoir au plus vite. Un geste commercial vous a également été apporté afin de nous excuser de ce problème. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis bien arrivé.
Mais j'ai été déçue par des couleurs (présentées comme assorties).
Elles n'ont pas autant d'éclat que sur les photos et ne s'assortissent pas du tout.. J'en ai pris plusieurs mètres, ça fait mal
Le coton façon lin ne ressemble pas à du lin, est trop épais et sa couleur lie de vin manque d'éclat et de chic.
Heureusement, les prix sont corrects
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Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V pour connaître le détail des modalités. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tissu de mauvaise qualité. Grosse déception
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Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V pour connaître le détail des modalités. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un mail au service client sans réponse
Un système de règlement par carte qui se bloquait (j'en ai fait d'autres dans la journée, donc ...)
Une couleur beaucoup plus claire que la photo pour le jacquard et de la transparence pour les deux autres tissus , donc inutilisables
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, une réponse vous a été renvoyé ce jour afin de pouvoir répondre à votre demande. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Qualité des tissuservices très inégale.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés mais nous ne comprenons malheureusement pas votre avis. Vous pouvez cependant nous contacter par mail à l'adresse sav@tissus-price.com ou directement par téléphone au 04.22.14.50.00 afin de nous faire part de votre avis et pour que nous puissions répondre à vos demandes. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison en retard...de plus j'ai attendu 2 fois pour rien...j'ai perdu du temps du coup dans mon travail...et de l'argent...je suis client chez vous, mais vraiment pas satisfait de cette commande.
J'espère que vous aurez un geste pour mes prochaines commandes.
Cordialement
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés mais votre commande vous a été livrée sous 72h comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous vous rappelons cependant que ce délai ne prend pas en compte le temps de préparation et que nous ne réalisons pas d'envois les weekends. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mode d emballation nul
Qualité des tissus vraiment moyen
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Plaque non coupéee
droite avec la ligne de trait apparente en feutre noir. Taches de terre et surprenant d humidité sur le bord.
Livraison désastreuse.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande tjs pas reçue.
Très déçue par les délais
La commande à mis du temps avant d'être envoyer alors que je n'ai commande que ses bouts. Commander effectuée le mardi soir et tjs pas arrivée. J'aurais aimé qu'elle soit la pour le we.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, votre commande a été livrée sous 72h et ce délai correspond bien à nos délais de livraisons indiqués dans nos conditions générales de vente. Nous vous rappelons également que le temps de préparation n'est pas pris en charge dans le temps de livraison et qu'il faut donc prévoir 24h-48h en plus selon la quantité de votre commande. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçue par le point relais changé et trop loin du domicile pourquoi ne pas retenir les grandes surfaces
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, les points relais proposés sur notre site sont les points relais partenaires avec notre enseigne et celle de Colissimo. Nous rappelons que dans le cas où ces derniers seraient trop éloignés de votre domicile, vous pouvez opter pour une livraison en bureau de poste au même prix. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
depuis 2 semanes j'attend toujours ma livraison et aucune nouvelles
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, notre SAV est revenu auprès de vous afin de vous fournir plus amples informations sur la livraison. Votre colis a été mis à disposition au point relais que nous vous avons indiqué. Nous vous invitons à aller le récupérer sous un délai de 10 jours ouvrés accompagné de votre numéro de colis qui vous a été communiqué par mail et d'une pièce d'identité. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très beaux tissus, c'est exactement ce qui est décrit.
Service client plutôt rapide. Par contre pour la livraison : pas de suivi jusqu'à ce que je contacte le service clients (j'avais vérifié boîte mail et spams : rien) commande non reçue dans les délais (96h) prévoir une marge.
La possibilité de commander des échantillons est très appréciable on est sûr des couleurs et qualité.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Il est possible que nos envois de mails atterrissent dans votre "courrier indésirable". Dans le cas où vous n'avez pas de suivi, n'hésitez pas à contacter directement notre service client pour que nous puissions vous redonner le numéro ou vous l'envoyer par mail. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis plutot déçue car des tissus étaient tachés et meme après les avoir passé en machine les taches ne partent pas au lavage J'avais commandés ces tissus pour confectionner ma robe de mariée, je ne pense pas qu'on puisse envisagé de faire une robe avec des tissus sales et tachés
C'est dommage car la qualité du tissu est plutot bonne, le soucis vient du stokage ou du personnel ...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Délais de livraison très longs..
Enquête de satisfaction reçue avant la commande
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Bonjour, votre colis a été déposé au point relais que vous avez choisi lors de la réalisation de votre commande. La commande a bien été déposée sous 72h, soit dans les délais de livraison que nous proposons comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous vous souhaitons à présent une bonne confection et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
pas encore reçu le produit.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, votre commande vous a été livré le 6 Mars 2018 par votre transporteur DPD qui vous a informé des différentes étapes du suivi lors de l'acheminement de votre colis. Celui-ci était également contre signature pour plus de sécurité. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le tissu rose/rouge n'avait pas la couleur de la photo, c'est un peu dommage, du coup je vais devoir le surteindre.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V pour connaître le détail des modalités. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
0 pour moi très contente habituellement mais je n'ai toujours pas ma commande :(
On m'a proposé une livraison jeudi 21 ou vendredi 22. J'ai donc proposé le 21 on m'a dit impossible et j'ai toujours rien
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés, les intempéries de ce début d'année 2018 ont en effet été assez difficiles à gérer du point de vu de la livraison. Notre partenaire DPD a tout mis en uvre afin de vous livrer au plus vite votre commande malgré les trois jours supplémentaires de votre livraison. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Sur le site il etait marqué qu'il restait 2 mètres de tissus puis au final 1ou2 jours plus tard je reçois un appel me disant qu'il n'y avait plus de tissu en stock...
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré. Notre Service Après Vente est revenu vers vous concernant ce désagrément afin de vous proposer une solution. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage le temps de préparation commande trop long.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, le temps de préparation est indiqué dans nos conditions générales de vente et également avant de passer votre commande. Étant donné que votre commande a été réalisée lors de nos soldes qui a été une période très sollicitée, ce dernier à varié entre 24h et 48h. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Emballage mal fermé Après contrôle de la marchandise certaine bande de clous été plié Mal présenté surtout qu'il y avait une grande boîte longue
Viens juste de récupérer le colis je verrai une fois présenter sur le fauteuil ????
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
la qualité est assez médiocre, mais vu le prix?
il faudrait plus d'informations sur la qualité du produit, exemple: grammage, élasticité........
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Tous les renseignements sur le produit tel que le grammage et la composition sont également décrit dans la fiche produit. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison faite le 14 au lieu du 10 annoncé
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément rencontré. Suite à votre message, une réclamation a été faite auprès de votre transporteur et votre dossier a été transmis à notre Service-Après-Vente qui vous a envoyé ce jour un geste commercial. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le site Web et la sélection de produits sont bons.
L'achat a été effectué et payé le 27-1-2018.
Mais... la livraison à ce jour (15-2-2018) est nulle
Répondez aux différents courriels, seulement qu'ils répondront le plus rapidement possible. Demandé combien de temps le plus tôt possible, il n' y a toujours pas de réponse
Question: Ce site est-il fiable? Quelles sont les expériences des autr
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, notre service client et service après vente est déjà revenu vers vous plusieurs fois par mail depuis plusieurs jours pour vous prévenir de la livraison de votre commande. Nous rappelons que nous sommes également joignable directement au 04.22.14.50.00. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tissu de qualité très moyenne, fils pas de la couleur commandé
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Nous vous invitons à nous fournir une photo du produit reçu ne correspondant pas à la couleur que vous souhaitez par mail à l'adresse sav@tissus-price.com afin de pouvoir vous solutionner ce problème. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons gratuits. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Concernant l'article M7466 il m'est inutilisable étant donné que j'ai reçu l'explication en 3 langue différentes : allemand, anglais et espagnol Je ne l'ai pas reçu en français Je suis débutante en couture et je ne suis pas capable de le traduire. Si vous pouvez m'envoyer en ma langue : FRANCAIS, ce serai effectivement plus adapté
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Plusieurs fois il est arrivé que le tissus commandé n'est finalement plus en stock. Déçue de la qualité de certains tissus (ou de leur description qui ne permet pas de se rendre compte).
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés suite à des ruptures de stock. Nous nous efforçons malgré la difficulté de mesure des métrages prélevés lors de nos préparations de commande à être le plus précis possible. Nous vous rappelons également que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons gratuits. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison trés tardive
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés, les intempéries de ce début d'année 2018 ont en effet été assez difficiles à gérer du point de vu de la livraison. Notre partenaire Colissimo à tout mis en uvre afin de vous livrer au plus vite votre commande malgré les deux jours supplémentaires de votre livraison. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas reçu
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés, les intempéries de ce début d'année 2018 ont en effet été assez difficiles à gérer du point de vu de la livraison. Notre partenaire DPD à tout mis en uvre afin de vous livrer au plus vite votre commande malgré les jours supplémentaires de votre livraison. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande, mais vous devez absolument changer de prestataire pour la livraison. J'ai eu droit à un sous-traitant débile qui est arrivé avec 6 heures de retard sur l'horaire, et encore, parce que j'ai réclamé.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Suite à votre message, une réclamation a été faite auprès de votre transporteur et votre dossier a été transmis à notre Service-Après-Vente. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très déçue à la réception de mon colis (erreur de patron) le service client à accepte ma suggestion d'excuse mais je ne sais pas si en l'absence de ma proposition un geste commercial aurait été fait.
Pour un coup d'essai ce ne fut pas un coup de maître
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, étant donné le problème exceptionnel que vous avez rencontré avec votre commande, notre Service Après Vente aurait bien effectué ce geste commercial en vous offrant le patron reçu par erreur et ce même sans votre suggestion. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La livraison par dpd est déplorable:
1) Il faut choisir une plage horaire importante, qui bloque une demi-journée, ou est à cheval sur 2 demi-journées, puis on nous prévient à la fin de cette plage horaire que, désolé, la livraison ne pourra avoir lieu ce jour, et qu'il faut donc choisir un autre jour et une autre plage horaire
Je n'ai donc pas reçu mon colis
2) les relais sont trop rares
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément rencontré, une réclamation a été faite auprès de la société de transport. Notre service client reviendra vers vous afin de nous excuser de cette attente.Nous vous remercions de votre compréhension
Cordialement,
Corinne
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
déçue entre la présentation photo du produit sur le site et la réalité après réception.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V pour connaître le détail des modalités. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas de livraison au bout d'une semaine? Est ce normal??
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément rencontré, une réclamation a été faite auprès du transporteur.
Notre service client se chargera de vous recontacter dans les plus brefs délais afin de vous effectuer un geste commercial.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement
Corinne
TISSUS PRICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé au préalable des échantillons avant de commander mon tissu, et le tissu reçu ne correspond pas du tout à l'échantillon. J'ai envoyé deux messages et je n'ai toujours pas de réponses. Je suis professionnelle et je ne peux pas me contenter du tissu reçu quand mes clientes ont choisi la couleur de l'échantillon. Merci de me répondre et de trouver une solution.
Réponse de TISSUS PRICE
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré. Notre Service Après Vente est revenu vers vous concernant ce désagrément afin de vous proposer une solution. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
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